decisiones organizacionales

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  • Teora de Decisiones:Decisiones Organizacionales

    Docente: Carlos Ortega Muoz

  • Definicin de Organizacin

    Etimolgicamente viene del griego = Instrumento

    Agrupacin de personas regulada por un conjunto de normas en funcin dedeterminados fines

    Sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendovalores compartidos, se interrelacionan utilizando recursos con los quedesarrollan actividades para el logro de objetivos comunes

    Conjunto de variables o componentes de diversa naturaleza (estructura,estrategia, procesos, sistemas, gente, normas, responsabilidad, autoridad,valores, cultura, capacidades, etc..) que actan entre s,interdependientemente, con la finalidad de obtener un objetivopredeterminado y especfico

  • Fines de las organizaciones

    La eficacia de esa relacin depende del grado en el cual las relaciones de los actores participantes puedan ser concebidas y realizadas dentro de una organizacin si se responde a un concepto de racionalidad limitada, que proviene de compartir valores .

    Las organizaciones estn prediseadas para la bsqueda de la rentabilidad del capital, y los individuos estn orientados a maximizar la satisfaccin personal; ello impide por principio que se realice una autntica interaccin racional o racionalidad ilimitada .

    La racionalidad limitada es indispensable para abrir espacio a las actuaciones de unos y otros en la perspectiva de lograr acuerdos constructivos. La va para una autntica racionalidad limitada es el nivel, grado y carcter del entendimiento y comunicacin mutua

  • Fines de las organizaciones

    Naturaleza de los Fines Social: Actividad social que condiciona su funcionamiento

    Econmica: Compromiso de generar utilidades para los socios

    Comunitaria: Un objetivo unificador que satisfaga las aspiraciones de todos los agentes internos y externos a la empresa

    Permanencia: Necesidad comn de crecer y sobrevivir

  • Objetivos de las organizaciones

    Objetivos de las organizacionesErnesto Gore define los objetivos como "los objetos en direccin a los cuales las organizaciones dirigen sus energas y sus recursos".

    Pueden ser considerados dentro de tres perspectivas

    fundamentes:

    Al nivel ambiental: las restricciones a los objetivos impuestos a la organizacin por la sociedad.

    Al nivel organizacional: los objetivos de la organizacin como un sistema; y

    Al nivel individual: los objetivos de los participantes de la

    organizacin

  • Tipos de organizacin

    Tipos de Organizacin

    Segn el grado de Estructuracin

    Segn el compromiso de sus miembros

    Segn: Naturaleza, Tamao, Alcance, Edad, etc..

    Formal Informal

    Organizacin Resistente Dbil

    Estructura Rgida Flexible

    Funciones Bien definidas Menos definidas

    Comunicaciones Formal Informal

    Estrategia Durable Espontnea

    Primaria Secundaria

    Compromiso emocional completo

    Compromiso contractual y racional

    6

  • Tipos de organizacin

    Tipo de Organizacin Reto PrincipalEmpresarial

    (compaas, sociedades, srl,,

    Utilidades

    Sin fines de Lucro

    (universidades, ONG,,

    Base de Contribuyentes y Usuarios

    De beneficio Mutuo

    (sindicatos, asociaciones,,

    Satisfacer necesidades de los miembros

    Publicas

    (Servicios pblicos, municipales,,

    Proveer servicio estndar a diferentes personas con diferentes necesidades

    Todas tienen retos:

    7

  • Conduccin de las organizaciones

    El proceso gerencial

    Manejo de actividades regulares, a corto, mediano y largo plazo, que conllevan a la consecucin de sus objetivos de una manera eficiente y efectiva

    Planificacin

    Organizacin

    Control

    Direccin

  • Conduccin de las Organizaciones

    Fases del Proceso Lyndall Urwick (mezclando conceptos de Taylor y Fayol) distingue dos (2 )

    aspectos y los denomina: Fase Mecnica Administrativa y Fase DinmicaAdministrativa

    Organizacin

    Control

    Planificacin

    Direccin

    Integracin

    Previsin

    Mecnica

    Dinmica

  • Fases del Proceso

    Fases Mecnica PREVISION Determinar lo que desea lograr (visualizar el futuro)

    Objetivos

    Investigaciones

    Cursos Alternativos

    PLANEACION Determinar el curso concreto de accin que se habr de seguir y los principios necesarios para realizarlo

    Polticas

    Procedimientos

    Programas

    ORGANIZACIN: Determinar la estructura para su funcionamiento

    Jerarqua

    Funciones.

    Obligaciones

  • Fases del Proceso

    Fases DinmicaINTEGRACION Dotar los recursos necesarios para funcionar.

    Seleccin

    Introduccin

    Desarrollo

    DIRECCION: Coordinar que el conjunto realice los planes

    Autoridad

    Comunicacin

    Supervisin

    CONTROL: Establecer los sistemas para medir los resultados, corregir,

    mejorar y formular nuevos planes.

    Establecimiento de normas

    Operacin de los controles

    Interpretacin y evaluacin de resultados

  • Estrategias de las Organizaciones

    Administracin Estratgica:

    Plan amplio y genrico desarrollado por la organizacin como respuesta frente a la percepcin del entorno que moviliza los recursos de la organizacin para alcanzar los objetivos a largo plazo

    Elementos claves:

    Comportamiento sistmico y amplio de la organizacin

    Est orientada hacia el futuro

    Representa su comportamiento frente al ambiente

    Pilares

    Recursos, Mercado, Cultura, Estructura y Estrategia

  • Estrategias de las Organizaciones

    Formulacin de la Estrategia Organizacional Definicin de Visin, Misin y Valores

    Anlisis de los Objetivos

    Anlisis del Entorno

    Anlisis de la Organizacin

    Definicin de la Estrategia Organizacional

    ESTRATEGIA

    OBJETIVOS

    ENTORNOEXTERNO

    ENTORNOINTERNO

    VISION - MISION - VALORES

    Amenazas y oportunidades en el entorno (mercados, clientes, competidores, riesgos, etc.)

    Fortalezas y Debilidades de la organizacin (recursos disponibles, capacidad, conocimientos, etc.)

  • 14

    Matriz FODA

    Fortalezas F Listar las fortalezas 1 2 3 4 5 6 7 ....

    Debilidades D Listar las debilidades 1 2 3 4 5 6 7 ....

    Oportunidades O Listar las oportunidades 1 2 3 4 5 6 7 ....

    Estrategias FO Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades 1 2 3 4 5 ....

    Estrategias DO Superar las debilidades aprovechando las oportunidades 1 2 3 4 5 ....

    Amenazas A Listar las amenazas 1 2 3 4 5 6 7 ....

    Estrategias FA Usar las fortalezas para evitar las amenazas 1 2 3 4 5 ....

    Estrategias DA Reducir las debilidades y evitar las amenazas 1 2 3 4 5 ....

  • Anlisis del Entorno

    EXTERNOAmbiente Legal

    Eficacia del sistema legal Legislacin comercial, tributaria, laboral,

    etc.

    Ambiente Econmico Desarrollo Econmico, PIB, Ingresos per

    cpita Poblacin, Inflacin, Devaluacin Infraestructura social, industrial,

    transporte Sistema tributario y tasas Sistema financiero, tasas

    Ambiente Poltico Forma de gobierno e ideologa poltica Estabilidad del gobierno Actitud del gobierno ante la empresa

    privada Relaciones externas

    Ambiente cultural Costumbres, normas, valores y creencias Instituciones sociales Actitudes y motivaciones

    INTERNOQue ofrece

    Productos y Servicios Atencin a necesidades de mercado Imagen pblica Empleos

    Como opera Calidad y precios Costos Productividad Ventajas competitivas

    A quien atiende Mercado de clientes y usuarios Responsabilidad social Competidores Entes reguladores

    Como opera Mano de obra y Tecnologa Recursos fsicos Proveedores

  • Anlisis del Entorno

    Matriz Grupo de Consultores de Boston (BCGM)

    Anlisis de la cartera de actividades de negocio

    I(Estrellas)

    III(???)

    II(Vacas Lecheras)

    IV(Huesos)

    Cre

    cim

    ien

    to d

    el

    Me

    rca

    do

    Alto

    Bajo

    Participacin de Mercado

    BajaAlta

    16

  • Anlisis del Entorno

    Estrategias BCG

    I (Estrellas)Productos lderes en un mercado en crecimiento rpido

    Bastante inversin

    Generan altos beneficios

    Futuras vacas lecheras

    III(???)Exigen importantes fondos para financiar su crecimiento

    No hay certeza de invertir para incrementar la participacin

    Abandonar

    II (Vacas Lecheras)Proporcionan liquidez financiera importante y consumen poco

    Utilizar el dinero para financiar las estrellas

    Ordear

    IV (Huesos)Sangra financiera sin esperanza de mejora

    Abandono o retiro organizado

    Retirarse o sobrevicir

    Cre

    cim

    ien

    to d

    el

    Me

    rca

    do

    Alto

    Bajo

    Participacin de Mercado

    BajaAlta17

  • Tipos de Estrategias

    Estrategias Corporativas Abarca el conjunto de la empresa;

    Es desarrollada por los mximos niveles

    Fortalezas y debilidades de la organizacin vs. las amenazas y oportunidades del entorno

    Asignacin recursos humanos, financieros y fsicos.

    Estrategias Comerciales Abarca a los diferentes negocios y productos de la empresa

    Abarca el posicionamiento de ellos en relacin con los competidores.

    Abarca programas y presupuestos de inversin y operacin

    Estrategias funcionales Abarca a las diferentes funciones de la empresa (recursos

    humanos, finanzas, produccin, etc.) necesarios para darle efectivo cumplimiento a las estrategias de negocios y a la corporativa

  • El Factor Humano en las Organizaciones

    Importancia del Factor Humano en las Organizaciones

    Las organizaciones son, fundamentalmente, Grupos de personas que de forma sistemtica aportan sus esfuerzos para lograr determinados fines comunes

    Factores a considerar

    EL comportamiento individual y grupal

    La Comunicacin

    La Toma de Decisiones y el Conflicto

    El Liderazgo

  • Factor Humano en las Organizaciones

    Percepcin

    Cuente los puntos negros!20

  • Factor Humano en las Organizaciones

    Por qu es importante la Percepcin?

    Porque el comportamiento est basado en la percepcin de la realidad, no en la realidad en s.

    Factores que influyen en la percepcin

    El perceptor (Actitudes, motivos, intereses, expectativas, experiencia anterior)

    Objeto (Objeto, entorno, proximidad espacial o temporal, caractersticas comunes, actitud del objeto)

    La situacin (El contexto en que vemos los hechos)

  • Los lderes nacen

    o se hacen?

  • ESTILOS DE DIRECCIN

    PARTICIPATIVO

    AUTOCRTICO

    DEMOCRTICO

    PATERNALISTA

    BUROCRTICO

  • DIRECCIN Y/O LIDERAZGO?

    DIRECCIN

    planificar

    organizar

    dirigir

    coordinar

    controlar

    LIDERAZGO Influir (escuchar,

    participacin, modelaje, valoracin, expectativas, ambiente y recursos, confianza, entusiasmo)

    motivar delegar

  • CARACTERSTICASLDER

    Tiene la visin a largo plazo. Se concentra en el qu y el por

    qu. Piensa en trminos

    innovadores, de desarrollo y en el futuro.

    Establece la visin, el tono y la direccin.

    Espera que los dems respondan y le sigan.

    Espera que los dems ayuden a hacer realidad la misin.

    Inspira innovacin (confianza).

    JEFE

    Tiene la visin de corto plazo. Se centra en el cmo. Piensa en trminos

    administrativos, de mantenimiento y en el presente.

    Establece el plan de accin a seguir.

    Espera que los dems cumplan sus objetivos y tareas.

    Espera que los dems contribuyan a conseguir la misin.

    Inspira estabilidad (control).