redes organizacionales

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INTERCONEXIN ENTRE REDES ORGANIZACIONALES, ALIANZAS ESTRATGICAS Y NEGOCIACIONES Un estudio multicasoEnrique Louffat Olivares, Ph.D.PROFESOR DE ADMINISTRACIN DE [email protected]

Resumen El presente artculo pretende realizar un anlisis centrado en el diseo y dinmica organizacional de las relaciones de interdependencia entre dos o ms organizaciones. Con esta intencin se establecen dos dimensiones de anlisis: los condicionantes, constituidos por los elementos: estrategia, ambiente, tecnologa y cultura, y los componentes constituidos por los elementos: departamentalizacin, actividades de lnea/asesora, descripcin de actividades, cadena jerrquica, nivel de centralizacin/descentralizacin, amplitud administrativa, comunicacin y capacidad decisoria. Luego, para tener una visin actual de la aplicacin de este anlisis en la prctica organizacional, se realiza una investigacin exploratoria de tipo cualitativa en tres grupos corporativos con perfiles de redes/alianzas de tipo horizontal y vertical. Los resultados llevan a comprobar una tendencia positiva en la aceptacin y aplicacin de esa nueva propuesta en red, lo que implica una profunda evolucin de las caractersticas del diseo y dinmica organizacional. 1. Contextualizacin del fenmeno de estudio El inicio del siglo XXI nos permite observar una serie de cambios en el campo organizacional, en su identidad estratgica, estructural y operacional, los cuales han modificado profundamente las bases de las ciencias administrativas, poniendo en jaque sus paradigmas tradicionales. Entre los diversos tipos de cambios organizacionales, el relacionado con el diseo organizacional merece ser analizado con mayor detalle ante las nuevas exigencias y necesidades de las relaciones internas y externas. En este sentido, Nadler y Tushman (2000: 69) comentan que los cambios en el ambiente de los negocios desafan las premisas del diseo organizacional. Histricamente, el objetivo de las estructuras organizacionales era institucionalizar la estabilidad; en la empresa del futuro, el

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objetivo de las estructuras organizacionales ser institucionalizar el cambio. En ese contexto, cul sera la estructura organizacional ms adecuada, la que permitira a las organizaciones modernas enfrentar la nueva era de la administracin? Como respuesta a esta interrogante, la literatura viene presentando con gran frecuencia e intensidad la propuesta de una estructura organizacional en red. As, Savage (1996: 89) comenta que la estructura organizacional del siglo XXI podra tomar la forma de una red. En opinin de Lipnack y Stamps (1992), la red est emergiendo como forma principal de organizacin en la era de la informacin, tal como la burocracia sell la era industrial, la jerarqua control la era de la agricultura y el pequeo grupo domin en la era nmada. De las afirmaciones de Borys y Jeninson (1989, citado por Kataoka, 1995: 4), Silva (1994: 94-96), y Kanter y Eccles (citado por Silva, 1994: 94-96), se deduce que las formas organizacionales del tipo red son importantes tanto de la perspectiva profesional como de la acadmica, porque si bien representan nuevas opciones y retos para la gestin, tambin desafan la capacidad de la teora existente para describir y explicar sus causas y operaciones. Un aspecto relevante del contexto de actuacin de la estructura organizacional en red que merece ser comentado es que, en cuanto al diseo de la estructura tradicional, se limita al estudio y anlisis de una nica organizacin, mientras en la estructura organizacional en red es ampliado para el estudio y anlisis de dos o ms organizaciones en relacin simultnea, interactiva y de interdependencia (Peci, 1998: 71; Wildeman, 1999: 77). Es importante tambin resaltar que las relaciones entre dos o ms organizaciones que dan origen a la red pueden establecerse entre proveedo-

res, clientes y hasta competidores (Bateman y Snell, 1998: 266). Dadas las caractersticas de las estructuras organizacionales en red, se deduce que, por naturaleza, habra una estrecha correlacin entre ellas y las alianzas estratgicas; podra decirse que entre ambas se crea una simbiosis. Para Freire (1998: 465), al preservarse la autonoma de cada organizacin en la red, esta estructura se asemeja a un entretejido de alianzas estratgicas coordinadas por un rgano central cuya nica misin es optimizar el desempeo conjunto. En el mismo sentido, Kanter (2000, citado por Cndido, 2001: 38) afirma que las opciones y exigencias en el actual mundo organizacional produce un escenario donde habr mayor nmero de alianzas, sociedades y colaboracin extrema en la forma de redes cada vez ms flexibles. Aceptada la compatibilidad entre las estructuras organizacionales en red y las alianzas estratgicas, debemos tener presente que sta resulta de una negociacin permanente que permite planear, organizar, dirigir y controlar el diseo, funcionamiento y evaluacin de la estructura organizacional en el contexto de la alianza estratgica. As, la importancia de la negociacin queda supeditada a los cambios en los diseos organizacionales, anotacin resaltada por Martinelli y Almeida (1997: 133) cuando se refieren a que la gran fase de reestructuracin por la cual vienen pasando las empresas desde la dcada pasada con muchas fusiones, adquisiciones, franquicias, emprendimientos conjuntos, conduciendo muchas veces nuevos tipos de arreglos empresariales hace que la negociacin se perciba no en un sentido de conflicto o rivalidad, sino como cooperacin, complemento o unin.

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2. La investigacin Establecidos estos fundamentos y ante el nuevo contexto de los negocios, se puede observar que las estructuras organizacionales en red, las alianzas estratgicas y las negociaciones son conceptos fuertemente vinculados entre s pero que precisan ser ms explorados y analizados en sus interconexiones y caractersticas. En la actualidad puede afirmarse que ellos son conceptos under construction. Por lo tanto, la presente investigacin tiene un objetivo general y un conjunto de objetivos especficos: Objetivo general Determinar cules son las principales interconexiones y caractersticas de los condicionantes y de los componentes de la estructura organizacional en red y sus negociaciones en el contexto de alianzas estratgicas. Objetivos especficos a) Presentar una interconexin conceptual entre estructura organizacional en red, la alianza estratgica y la negociacin.

b) Analizar la interconexin de los condicionantes: estrategia, ambiente, tecnologa y cultura, y su influencia en el surgimiento de la estructura organizacional en red, de las alianzas estratgicas y de sus negociaciones. c) Analizar las caractersticas de los componentes: departamentalizacin, actividades de lnea/asesora, descripcin de actividades, cadena jerrquica, nivel de centralizacin/descentralizacin, amplitud administrativa, comunicacin, y capacidad decisoria en el diseo de la estructura organizacional en red, teniendo como contexto las alianzas estratgicas desde la perspectiva de la negociacin que fue realizada para su diseo e implementacin. 2.1. Bases tericas a) Conceptos Ante la diversidad de propuestas sobre terminologas y caractersticas del objeto de estudio y teniendo como base tratadistas reconocidos (ver cuadro 1), optamos por construir conceptos propios e interconectados, los cuales han servido de soporte en esta investigacin de las tres lneas temticas propuestas.

Cuadro 1 Soporte terico para construccin de conceptosLneas temticas Estructura organizacional en red Autores Amoroso, 1994; Bakers, citado por Silva, 1994; Gerstein, en Nadler et. al., 1994; Kataoka, 1995; McGuill y Slocum Jr., 1995; Barnatt, 1996; Louffat, 1999; Wildeman, 1999; Castells, 2000; Ghoshal y Bartlett, 2000. Amoroso, 1994; Ross y Lorange, 1996; Bateman y Snell, 1998; Devlin y Bleacky, 1998. Sparks, 1992; Pinto, 1994; Cohen y Junqueira, 1986, citado por Martinelli y Almeida, 1997; Ury, 1999.

Alianza estratgica Negociacin

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Proponemos a continuacin los conceptos que son la base de las definiciones y constructos operacionales de esta investigacin.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED

Es un armazn que sirve de base para el funcionamiento simultneo, coordinado, equilibrado e integrado de ms de una organizacin, pues presenta las diversas relaciones interorganizacionales existentes entre los diferentes elementos que la conforman. Esas interrelaciones abarcan aspectos tcnicos y comportamentales, basados en los componentes y condicionantes que influyen en su propio diseo.

ALIANZA ESTRATGICA Es la integracin estratgica, estructural y operacional entre dos o ms organizaciones, nacionales o internacionales, con sociedad horizontal o vertical, que pretenden alcanzar objetivos comunes, en un mercado nico o diversificado y abarcando un periodo de tiempo determinado. Esas organizaciones pueden tener caractersticas organizacionales similares o diferentes.

NEGOCIACIN Es un proceso administrativo dinmico de interconexin cooperativa de las alianzas estratgicas sobre la forma de una estructura organizacional en red que permite compartir las competencias de las partes, en la bsqueda de objetivos comunes.

Figura 1: Conceptos propuestos b) Tipologa En la cuestin de la tipologa, tambin se pueden encontrar diversas propuestas clasificatorias tanto de redes como de alianzas. Con la intencin de clarificar y sentar las bases de las relaciones nterorganizacionales y buscar la uniformidad y conexin terminolgica y operacional, se opt por proponer dos tipos bsicos de redes/alianza: la horizontal y la vertical. i) Red/alianza horizontal. Est constituida por organizaciones competidoras que ofrecen el mismo servicio, operacin o producto final, desarr