comunicación digital estratégica en redes organizacionales

COMUNICACIÓN DIGITAL ESTRATÉGICA EN REDES ORGANIZACIONALESFILIP ZIOLKOWSKI © 2015 email: [email protected] www.linkedin.com/in/filipziolkowski

COMUNICACIÓN DIGITAL ESTRATÉGICA EN REDES

ORGANIZACIONALES

Filip Ziolkowski


Filip Ziolkowski


Presentación de los alumnos:

1. ¿Quien tiene cuenta en el Twitter, Instagram?2. ¿Quien sube a los videos en el canal de YouTube, Instagram, Vine?3. ¿Quien tiene el Blog? 4. ¿Quien maneja algunas comunidades o trabaja como Community Manager?


Presentación de los alumnos:

1. Nombre Apellido2. Cuales son tus 2 formas favoritas de comunicarse por el medio digital?



ORGANIZACIONALES


COMUNICACIÓN DIGITAL

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra a través de símbolos lingüísticos o escritos, imágenes, voz, video como en la electrónica digital.



ORGANIZACIONALES


ESTRATÉGICA

Plan de acciones para alcanzar objetivos a largo plazo.


ESTRATÉGICA

Estrategia es buscar una ventaja competitiva creando el valor distinto de competencia y mantenerlo en largo plazo.



ORGANIZACIONALES


REDES ORGANIZACIONALES

La red está formada por una serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de individuos u organizaciones.


TIPO DE REDES ORGANIZACIONALES


REDES SOCIALES VS MEDIOS SOCIALES


REDES SOCIALES

Redes Sociales son ”estructuras sociales” compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por

uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que

comparten conocimientos”.


MEDIOS SOCIALES

Social Media suena más bien a medios comunicación.“social”, es decir, están basados en relaciones sociales.


LOS PRINCIPIOS DE LOS REDES SOCIALES. 6 GRADOS?Las redes sociales se basan en una gran medida en la teoría conocida como seis grados de separación (publicada en 1967), que básicamente dice que todas las personas del mundo estamos contactados entre nosotros con un máximo de seis personas como intermediarios en la cadena.

La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains. Recogida también en el libro Six Degrees: The Science of a Connected Age del sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan sólo seis saltos.


COMUNICACIÓN DIGITAL

RADIO DIGITAL / PODCASTTV DIGITAL / YOUTUBE

PRENSA DIGITAL / BLOG CHAT / MSN / WHATSUP

TEL DIGITAL / SKYPEEMAIL / FACEBOOK GRUPOS

MEDIOS SOCIALES …



ORGANIZACIONALES

Elementos claves de una estrategia?


ELEMENTOS CLAVES DE UNA ESTRATEGIA EN REDES

ORGANIZACIONALES

Objetivos, Target, Tácticas, Resultados (KPI)


ELEMENTOS CLAVES DE UNA ESTRATEGIA EN REDES ORGANIZACIONALES Objetivos, Target, Tácticas, Resultados (KPI)

Generales Específicos (medibles)



Segmentación Insights



Medios (Plataformas)Contenidos



Engagement RateReputación Numero de los seguidores


QUE ES ENGAGEMENT?COMO MEDIRLO?PORQUE ES TAN IMPORTANTE?


Importance of social media power in 2014https://www.youtube.com/watch?v=RjbW2bWJZn0

Social Media 2015: Statistics and trends https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU

Tendencias Social Media 2015https://www.youtube.com/watch?v=QlzzDhjRgAc


BUSINESSMARKETING

COMUNICACIÓNSOCIAL MEDIA MANAGERCOMMUNITY MANAGER


ELECCIÓN DE LA EMPRESA PONER EN PRACTICA LA TEORÍA DEL

CURSO COMO PROYECTO FINAL(TRABAJO EN PAREJA)


PARCIAL 33% DE LA NOTA

TRABAJO EN PAREJAPARA EL SABADO 1PM

1. DIAGNOSTICO 16,5%2. PROPUESTA 16,5%


1. DIAGNOSTICO

1.1 Análisis DOFA de redes digitales de la empresa X1.2 Analisis del Fanpage (Likelizer) y Engagement (FanPage)


2. PROPUESTA

1.1 Objetivo, Target, Temática del Contenido1.2 Propuesta de 1xPublicación en Facebook1.3 Propuesta de 2xPublicaciónes en Twitter (Tweets)1.4 Propuesta de 1xPublicación en Instagram


ENLACES Y EJEMPLOS

1. Diagnostico XLS (grupos están en las pestañas)http://bit.ly/1yWKFFqhttp://goo.gl/VQuT0Y (OLD)2. Propuesta PPThttp://goo.gl/UrdltV (GR1)http://goo.gl/Kz4Itg (GR2)http://goo.gl/3iavMA (GR3)


Social Bakers

http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/country/colombia/


Cual es la clave en redes sociales?


ENGAGEMENT


Como lograr engagement?


Compartiendo buenos contenidos en la forma que provoca el dialogo


Que significa buenos contenidos?

COMUNICACIÓN DIGITAL ESTRATÉGICA EN REDES ORGANIZACIONALESFILIP ZIOLKOWSKI © 2015 email: [email protected] www.linkedin.com/in/filipziolkowskiCOMUNICACIÓN PUBLICITARIA I - SEMANA I COMUNICACIÓN PUBLICITARIA I - SEMANA I FILIP ZIOLKOWSKI © 2013 - www.filipontheroad.com - www.feelsky.co.uk - www.facebook.com/feelskyontheroad

COMMUNITY MANAGER - SEMANA II FILIP ZIOLKOWSKI © 2015 - www.facebook.com/CommunityManagerUAO email: [email protected] www.linkedin.com/in/filipziolkowski

1. Original, único2. Relevante3. Interesante4. Atractivo en la forma 5. Contenido que genera un valor agregado

Que significa un buen contenido?


Cuales son los objetivos tradicionales de la publicidad?


Cuales son los objetivos modernos de la publicidad?



Entretener / EngageConversar Demostrar

EducarInspirar

Empoderar


Rol de Community Manager?


Ser la voz de la empresaCrear y mantener relaciones

Escuchar


Rol de Community Manager

1. Persona que maneje cuentas profesionales del Facebook, Twitter, Blog, YT…2. Escucha, responda mensajes y comentarios.3. Comparta información interesante para los usuarios con acorde de personalidad de la marca y objetivos de la empresa. 4. Conversa con los fans y los seguidores, la voz de la marca.



5. Realiza estrategia de comunicaciónón relacionada con objetivos de la empresa utilizando varios elementos del marketing online SEO, SEM, Mobile, Diseño web. 6. Investiga sobre los necesidades y la competencia. 7. Monitorea y analiza los estadísticas.8. Genera reportes.9. Educa



10. Gestiona el blog corporativo de la empresa.11. Sabe la mejor hora para publicar el contenido.12. Cuenta con herramientas de apoyo como HootSuite entre otros.13. Es los ojos de la empresa en Internet, permite detectar el contenido más. relevante de la competencia y del sector. 14. Conozca a su público objetivo.



15. Crea relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos.


Existen 3 grupos de responsabilidades enmarcadas para el CM

De afuera hacia dentro.De adentro hacia dentro.De adentro hacia fuera.


De afuera hacia dentroDe afuera hacia dentro

Resolver conflictos.Escuchar todo lo que se dice en la red.Verificar a la competencia.


De adentro hacia dentroDe adentro hacia dentro

Creación de equipos.Sacar provecho a los proactivos.Formar a gente.Gestionar el conocimiento.


De adentro hacia fueraDe adentro hacia fuera

Generar contenidos en las redes.Canales y medios informativos.Incentivar a la participación.



Cual es son los beneficios de presencia de redes sociales?



Cual es son los objetivos en presencia de redes sociales?




Mejorar la reputación

Cambiar percepción de la marca

Mejorar Engagement los clientes con la marca

Aumentar reconocimiento de marca

Servicio al cliente




Capacidad de reaccionar a las noticias y opiniones

Crear una comunidad para los clientes

Incrementar tráfico a página web

Identificar oportunidades de negocio

Mejorar SEO




Conocer competencia

Crear leads o base de datos de los clientes

Crear un nuevo canal de información

Apoyar marketing

Incrementar las ventas



Como medir los resultados KPI?- Engagement Rate

- Fans, Visitas, Comentarios, Likes, Seguidores, Shares, #Tags

- Fan Reach, Organic Reach (Awareness)

- Cost Per View

- CTR (Click Through Rate)

- Clicks, Time Spent



REDES SOCIALES

Características

Aplicación – Tipos de Negocios

Ventajas

Desventajas

KPI


Características, Aplicación – Tipos de Negocios, Ventajas, Desventajas, KPI



Empieza a escuchar - Herramientas

Google Keywords, Analytics, Alerts, Trends

Facebook Insights, Twitter Analytics, Twitter Advanced SearchInstagram Stats - IconoSquare

http://likealyzer.com

http://www.tweetarchivist.com

http://socialmention.com/http://www.slideshare.net/feelsky/comunicacin-digital-estratgica-en-redes-organizacionales