sosiaalihuollon tietoj¤rjestelm¤palveluiden saatavuus ja k¤ytt¶aste

Download Sosiaalihuollon tietoj¤rjestelm¤palveluiden saatavuus ja k¤ytt¶aste

Post on 14-Apr-2017

437 views

Category:

Health & Medicine

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Sosiaalihuollon tietojrjestelmpalveluiden saatavuus

    ja kyttaste

    Jarmo Krki Tietorakenteet-yksikk

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Tieto- ja viestintteknologiakysely sosiaalihuollon organisaatioille v. 2014

    Valtakunnallinen tilannekatsaus vuoden 2014 alussa

    suomalaisen sosiaalihuollon tietoarkkitehtuureihin,

    sosiaalipalveluissa kytss oleviin tietojrjestelmratkaisuihin,

    shkisiin asiointipalveluihin sek

    sosiaalipalveluorganisaatioiden edellytyksiin ottaa kyttn suunnitteilla olevia valtakunnallisia tietojrjestelmpalveluja.

    Web-kysely suunnattiin sek julkisille ett yksityisille palvelun tuottajille

    Vastaajia yhteens 305, joista

    134 oli sosiaalitoimen edustajia kunnista, kuntayhtymist, kuntien liikelaitoksesta tai vastaavalta yhteistoiminta-alueelta ja

    171 oli sosiaalipalveluja tarjoavia yrityksi, yhdistyksi tai stiit tai muita yksityisi organisaatioita.

    Tulosten raportoijana THL ja aineistonkerjn TNS Gallup Oy.

    Edellinen vastaava kartoitus tehtiin v. 2011.

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Kyselyn teemat

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    Taustatiedot vastaajaorganisaatioista

    Organisaatioiden tyntekijiden kytss olevat shkiset asiakastietojrjestelmt

    Palveluntuottajien vlinen tiedonvaihto

    Tietohallintoon, tietosuojaan ja tunnistautumiseen liittyvt jrjestelmt ja kehittmishankkeet

    Organisaatioiden toiminta- ja tietoarkkitehtuurit suhteessa valtakunnallisiin mrityksiin

    Organisaatioiden tarjoamat sosiaalialan shkiset palvelut kansalaisille ja asiakkaille

    Organisaatioiden sosiaalipalvelujen tietotekniikka- ja viestintkustannukset

  • SOTE-TIETO HYTYKYTTN STRATEGIAN TAVOITTEIDEN NKKULMASTA

    Sosiaalihuoltoa koskevan kyselyn tulokset

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Strategiset tavoitteet v. 2020

    1. Kansalainen pystyn itse

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    Kansala

    inen

    pysty

    n its

    e Kansalainen asioi shkisesti ja tuottaa tietoja omaan ja ammattilaisen kyttn

    Luotettava hyvinvointitieto ja sen hydyntmist tukevat palvelut ovat

    saatavilla

    Palvelujen laatu- ja saatavuustieto on valtakunnanlaajuisesti saatavilla

  • Kansalaisille suunnatut yleiset shkiset palvelut sosiaalihuollossa

    Julkiset (n=134)

    Palveluista tiedottavat internet-sivut 97 %:lla (vuonna 2011 89 %)

    Shkinen asiakaspalaute 65 %:lla (vuonna 2011 47 %)

    Yleist tietoa sosiaalisesta hyvinvoinnista, sen edistmisest sek sit tukevista palveluista 54 %:lla (vuonna 2011 41 %)

    Anonyymi verkkoneuvontaa 6 %:lla (vuonna 2011 12 %)

    3 % vastaajista ei jrjest tai tarjoa mitn edell mainituista shkisist palveluista.

    Yksityiset (n=171)

    Palveluista tiedottavat internet-sivut 83 %:lla (vuonna 2011 74 %)

    Shkinen asiakaspalaute 37 %:lla (vuonna 2011 25 %)

    Yleist tietoa sosiaalisesta hyvinvoinnista, sen edistmisest sek sit tukevista palveluista 13 %:lla (vuonna 2011 12 %)

    Anonyymi verkkoneuvontaa 5 %:lla (vuonna 2011 4 %)

    16 % vastaajista ei jrjest tai tarjoa mitn edell mainituista shkisist palveluista.

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Asiakkaille suunnattuja shkisi palveluja tarjoavien julkisten sosiaalipalvelutuottajien osuudet (%, painotettu N = 134)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    13

    2

    20

    30

    5

    8

    7

    27

    2

    43

    4

    8

    9

    49

    12

    35

    5

    35

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

    Verkkoneuvonta

    Shkiset vertaistukiryhmt

    Verkossa kytettv avuntarpeen itsearviointitesti tai etuuslaskuri

    Shkinen hakeminen palveluun

    Asianksittelyn shkinen seuraaminen

    Ptksen shkinen toimittaminen

    Shkinen ajanvaraus

    Asiakaskohtainen shkinen palvelusuunnitelma, johon asiakkaalla onpsy

    Videoneuvottelu tai etpalvelu asiakkaan ja tyntekijn vlill

    Muu

    Ei jrjest tai tarjoa shkisi palveluja

    Kunnan sosiaalitoimi Sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtym tai kunnan liikelaitos ja vastuukuntamallin mukainen yhteistoiminta-alue

  • Asiakkaille suunnattuja shkisi palveluja tarjoavien yksityisten sosiaalipalvelutuottajien osuudet (%, N = 171)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Shkisten sosiaalipalveluiden saatavuus on viel rajallista

    Sosiaalihuollon shkiset palvelut ovat lisntyneet viimeisen kolmen vuoden aikana.

    Sosiaalihuollossa kansalaisella ei ole maanlaajuisesti mahdollisuutta asioida shkisesti, tm vaihtoehto on tarjolla vain paikoitellen.

    Mahdollisuus antaa shkist palautetta on vasta hiljalleen yleistymss sosiaalihuollossa, shkisen hakemisen palveluissa ollaan mys vasta puolimatkassa ja etpalvelut, kuten videoneuvottelu, ovat kytss noin kolmanneksella. Oman asian shkinen seuraaminen on hyvin harvinaista.

    Huomattava osa ei jrjest mitn shkisi palveluja, joten voidaan sanoa, ett niiden kehittmist ei ole toistaiseksi nhty trkeksi tai ajankohtaiseksi.

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Strategiset tavoitteet v. 2020

    2. Ammattilainen kyvykkille kyttjille fiksut jrjestelmt

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    Am

    mattila

    inen

    kyvykkill

    e k

    yttjil

    le

    fiksu

    t j

    rjeste

    lmt

    Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilla on kytssn

    tyt ja sen toimintaprosesseja tukevia tietojrjestelmi

    Shkiset sovellukset ovat ammattilaisten kytss

  • Shkisen kirjaamisen osuus julkisilla organisaatioilla (%, painotettu N = 134)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    22

    52

    15

    7

    3

    2

    20

    80

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    100 %

    8099 %

    6079 %

    4059 %

    2039 %

    119 %

    0 %

    Shkis

    en k

    irja

    am

    isen o

    suus

    Kunnan sosiaalitoimi

    Sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtym tai kunnan liikelaitos ja vastuukuntamallin mukainen yhteistoiminta-alue

  • Shkisen kirjaamisen osuus yksityisill organisaatioilla (%, N=171)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    24

    35

    5

    5

    2

    8

    21

    28

    32

    10

    2

    3

    9

    15

    0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

    100 %

    8099 %

    6079 %

    4059 %

    2039 %

    119 %

    0 %

    S

    hk

    ise

    n k

    irja

    am

    ise

    n o

    su

    us

    Yksityinen yritys Yhdistys tai sti, muu yksityinen organisaatio

  • Julkisten sosiaalipalvelutuottajien kytss olevien asiakastietojrjestelmien osuudet (%, painotettu N = 131)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    57

    43

    40

    24

    14

    10

    9

    9

    7

    7

    3

    3

    3

    3

    2

    2

    29

    33

    79

    56

    19

    10

    14

    3

    41

    4

    4

    10

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    Pro Consona Sosiaalitoimi

    Effica Terveydenhuolto

    Effica Sosiaalihuolto

    Pegasos

    Pro Economica

    Raisoft-ohjelmisto

    Status Sosiaalitoimi

    Nappula

    Mediatri

    Abilita Sosiaalitoimi

    Primas Sosiaalitoimi

    Graafinen Finstar

    A-klinikan asiakastietojrjestelm

    Abilita Terveydenhuolto

    Pro Consona Terveydenhuolto

    Femart

    Muu jrjestelm

    Kunnan sosiaalitoimi Sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtym tai kunnan liikelaitos ja vastuukuntamallin mukainen yhteistoiminta-alue

  • Yksityisten organisaatioiden kytss olevien asiakastietojrjestelmien osuudet (%, N = 135)

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    32

    29

    21

    15

    10

    7

    7

    6

    5

    5 5

    %

    FastROI HILKKA

    Nappula

    Servea Oy:n asiakastietojrjestelm

    Raisoft-ohjelmisto

    DomaCare

    PKY-Laatu toimintajrjestelm

    Vivago Oy:n ohjelmisto

    SofiaCRM

    HansaWorldin ohjelmisto

    Mediatri

    Status Sosiaalitoimi

  • Sosiaalihuollon ammattilaisilla on kytssn tavanomaisia jrjestelmi ja sovelluksia

    Psy internetiin on hyvin yleist kaikilla organisaatioilla.

    Mobiilikyttiset asiakastietojrjestelmt taas ovat harvemmin kytss, etenkin yksityisill organisaatioilla.

    Sosiaalihuollon ammattilaisen yleisin tunnistautumisen tapa on oma kyttjtunnus ja salasana. Muita tunnistautumisen tapoja kytetn huomattavasti vhemmn.

    Joissakin kunnissa puuttuu kokonaan asiakastietojrjestelm erityisesti sosiaaliasiamiestoiminnassa, adoptioneuvonnassa ja sosiaalipalveluissa tyskentelevilt ammattilaisilta.

    Jokaisella julkisen tai yksityisen sosiaalihuollon tyntekijll ei ole henkilkohtaista tyasemaa.

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

  • Strategiset tavoitteet v. 2020

    3. Palvelujrjestelm rajalliset resurssit oikeaan kyttn

    12.1.2016 STePS tulosseminaari/ SH eKartta/ Krki & Ryhnen

    Pa

    lve

    luj

    rjeste

    lm

    raja

    lliset re

    surs

    sit

    oik

    eaa

    n k

    ytt

    n

    Asiakas- ja potilastiedot ovat ammattilaisten ja asiakkai

Recommended

View more >