UNIVERSIDAD DE GUADALAJ ARA

Licenciatura En Administración de las Organizaciones Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo.

Unidad 2 Actividad 1 Conflicto.

Asesor: Gutiérrez Hernández Liliana Yasmin Fecha de entrega: 07 Marzo 2017

Realizado por:

María Anet Aguilera Apolinar

¿Qué es un Conflicto?Un conflicto es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona (contradicción interna de motivos, deseos, afanes y valores éticos) o entre varias personas o entre grupos, estados y otras

comunidades.

Este fenómeno implica una interesante paradoja: a pesar de que ha sido empíricamente demostrado que el trabajo en equipo es uno de los medios más eficaces para alcanzar niveles más elevados de rendimiento en comparación con los que pueden lograrse trabajando de manera individual, también es cierto que esta nueva dinámica de trabajo requiere un cambio en la forma de pensar y altos niveles de coordinación e interacción entre sus miembros lo que fomenta el auge de conflictos intragrupales.

Consecuencias del Conflicto en los Grupos de Trabajo

Mayor valoración de la actividad: Cuando un grupo atraviesa una situación de 

conflicto, sus miembros suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a

hacerlo muy bien. El grupo se centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacialos que holgazanean, así como

 la preocupación por satisfacer a cada uno de los  miembros que lo integran. 

Descenso en la comunicación: lo normal es que se produzca una

interrupción en las  comunicaciones entre los grupos 

en conflicto. Sus efectos pueden ser disfuncionale

s.

Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las 

percepciones continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de todos los estereotipos negativos que pudi

eran haber existido.   Distorsión de las percepciones: Se produce una distorsión de las percepciones de los 

miembros de cada grupo. Cada uno de los grupos involucrados en la situación conflictiva se considera

superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es  más importante para la

supervivencia de la organización que todos los demás. 

Tipos de Conflicto

Conflicto funcional Es un enfrentamiento entre grupos que resulta positivo para el rendimiento de la 

organización. Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la 

forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de

este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que se  pueda considerar

al conflicto como “tensión creativa”.  Conflicto disfuncional Es cualquier enfrentamiento entre grupos que perjudica a la organización o impide que  ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos de este tipo.  Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial.  

En la mayor parte de los casos es imposible identificar con precisión

el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional. 

Un nivel idéntico de tensiones y conflictos, que  da lugar a que un grupo avance en forma saludable y positiva

hacia sus objetivos, puede  resultar perturbador y disfuncional en otro grupo.

Actitudes ante un Conflicto 

Podemos empezar a gritar o podemos a hablar repetidamente sobre la situacion, o bien simplemente abandonar la

situacion,cada persona posee un sistema de actitudes y creencias que reacionan e manera diferente ante los mismos

conflictos, depende de la personalidad.

Interdependencia laboral: se produce cuando dos o más  grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. En estos 

casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas. 

Diferencias de percepción: Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede terminar en conflicto.

 Percepciones Inexactas: Lleva a que un grupo cree estereotipos con respecto a los 

demás. Cuando se insiste en las diferencias entre grupos, se refuerzan los estereotipos,  se deterioran

las relaciones y aparecen los conflictos. 

Estilos de Manejo De Conflicto

Evitación. En este caso, a pesar de reconocer que existe un conflicto, la persona puede elegir retirarse psicológicamente o físicamente de la situación de conflicto, evitando así discutir o simplemente confrontar la situación.

Forzamiento. Aquellos que emplean este estilo buscan la coerción en lugar de la persuasión o la colaboración. Ellos usan la asertividad, el dominio verbal, y la perseverancia.

Acomodación . Esta aproximación permite superar diferencias, desacuerdos y generalmente hace que los conflictos no se hagan mayores.

Compromiso que involucra la búsqueda de una posición intermedia y tratando de satisfacer, al menos parcialmente a ambas partes.

Colaborativo. Este permite a los que están en el conflicto enfrentarlo abierta y directamente, trabajando juntos y buscando así una solución integrativa. La colaboración crece en base a un proceso de construcción de la verdad.

BIBLIOGRAFIATeoría de confl ictos de Johan Galtung; Percy Calderón Concha; Revista Paz y Conflictos No. 2, Año 2009;Recuperado de la Pagina Electronica:http://www.redcimas.org/wordpress/wp-content/uploads/2012/08/m_JGaltung_LAteoria.pdf

http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/exi_lide/9.pdf

FASES Y DINÁMICA DE LOS CONFLICTOS LAS RACIONALIDADES SUBYACENTES LA GUERRA DE LAS MALVINAS, 1982; O. J. D’Adamo – M. Calabró Universidad de Belgrano, Argentina ;; Pag 13-17; Recuperado deLa pagina Electronica:http://www.uv.es/garzon/psicologia%20politica/N16-1.pdf