Lic. Administración de las Organizaciones.

Unidad 2: Caracterización de equipos y grupos de trabajoActividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo

Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo

Asesora: Patricia Guadalupe Camacho CortezAlumna: Gabriela María Plascencia DíazCódigo: 212435991

¿Que es un conflicto?

Por su origen de latín, conflictus es un compuesto de los verbos fligere, infictum (afligir, infligir); así pues significa chocar. El conflicto es, de acuerdo con ello un choque.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Un conflicto puede producir efectos positivos o negativos, dependiendo desde la perspectiva que se vea y son llamados conflictos funcionales y disfuncionales. Así mismo afectan psicológico y lo social.

La aparición y solución puede conducir a un resultado constructivo del problema. Lanecesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cómo hace las cosas. El proceso de solución de conflictos es un estímulo para el cambio positivo dentro de la organización.

Positivo

Negativo

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Tipos de conflictos Características

Comunicación Falta de entendimiento

Relación Falta de Simpatía

NecesidadesPlanteamiento de ideas y desacuerdos

ValoresFalta o diferencia de educación y valores

Otros Ideas individuales

Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Descubrir las propias y las de lo demás será un trabajo previo importante a hacer en resolución de conflictos. Cuando analizamos nuestras propias actitudes, muchas veces descubrimos con sorpresa como nuestra actitud ante los conflictos es la evasión o la acomodación, y cómo de ahí se deriva que nuestros conflictos no se resuelvan.

La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la

relación salen bien parados, no se consiguen ninguno

de los dos. No enfrentamos los conflictos, metemos

“la cabeza debajo del ala”, por miedo o por pensar

que se resolverán por si solos.

La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar.

Competición (gano/pierdes): Nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no importa En el modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello la más fácil es que los demás pierdan.

Estilo de colaboración. Representa el deseo de compartir, examinar y evaluar las razones del conflicto para desarrollar una alternativa que lo resuelva en forma efectiva y completamente aceptable para todos los participantes.

Estilo de compromiso. Refleja una manera pragmática de enfrentar los conflictos, haciendo concesiones para mantener buenas relaciones futuras, aunque sin lograr elevar al máximo la satisfacción conjunta.

Estilo compulsivo. Se utiliza para alcanzar las metas propias sin preocuparse por los demás. Resulta necesario en situaciones críticas que exigen acción rápida o cuando hay que aplicar decisiones impopulares para conseguir la eficacia y supervivencia de la empresa a largo plazo.

Fuentes de consulta

Otras Fuentes:Barón, Edmundo. (2006) Manejo de Conflictos. Ciclo de Capacitación sobre Gestión, Centros de Salud. Puerto Esperanza. Provincia de Misiones. Fundación Compromiso. Recuperado el 12 de Octubre 2014, dehttp://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdfExtensión Universitaria para el Desarrollo Humano. (2014 Agosto, 19) Actitudes ante el conflicto. http://desarrollohumanouae.mxFernández, Juan Carlos. (2009 Junio, 28). El conflicto y sus elementos. Recuperado el 10 de Octubre del 2014, de http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/el-conflicto-y-sus-elementosRecuperado el 12 de Octubre 2014, de http ://desarrollohumanouae.mx/wp/actitudes-ante-el-conflicto/Merlano, Samuel. (2011 Enero). Conflictos en el campo laboral. Estrategias para manejarlo, en Contribuciones a las Ciencias Sociales. www.eumed.net. Recuperado el 12 de Octubre del 2014, de http://www.eumed.net/rev/cccss/11/sm.htm

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