Licenciatura en Administración de las Organizaciones.

Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo.

Asesor: Magaña Jáuregui, Cecilia Irma.Unidad 2: Manejo de conflicto y toma de decisiones.

Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo.Alumno: Mejía Salazar, José Eduardo.

Código de Alumno: 215225319.

Definición de equipo de trabajo:

Un equipo se compone de un número variable de personas con habilidades complementarias, que tienen un compromiso con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque, de todo lo cual son mutuamente responsables. Tienen una identidad definida, y los miembros trabajan juntos de manera coordinada y con apoyo mutuo, son responsables ante los demás y usan habilidades complementarias para cumplir con un propósito común.

Etapas de desarrollo de los equipos de trabajo:

Generalmente el desarrollo de los equipos de trabajo esta conformado por un proceso de cinco etapas o faces secuenciales, las cuales son:

1. Etapa de formación.2. Etapa de conflictos o tormenta.3. Etapa de establecimiento de

normas o de organización de relaciones.

4. Etapa de rendimiento o desempeño.

5. Etapa de suspensión o agotamiento.

Ventajas del trabajo en equipo:

• Aumenta la motivación de los integrantes.• Mayor compromiso• Mayor y mejor calidad de ideas.• Mayor creatividad en el diseños de estrategias y

soluciones.• Mejoramiento notable de la comunicación.• Mejoramiento general de los resultados.• Se desarrolla una mayor identidad grupal.

El conflicto

¿Qué es el conflicto en los equipos de trabajo?El conflicto dentro de los equipos de trabajo se define como, una situación en que dos o mas integrantes del equipo no están de acuerdo con las ideas, puntos de vista o forma de trabajo del otro. También puede presentarse por inconformidad de roles o de autoridad de algún miembro del equipo.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Ya que los conflictos se presentan de manera inherentes en los equipos de trabajo, es mejor tomarlos de manera positiva que negativa. De forma negativa, los conflictos pueden causar atrasos en los planes, un mal clima laboral, una mala producción y una alta rotación de personal; pero por otra parte, si se toman por el lado positivo, de estos conflictos podemos obtener nuevas ideas, mejores procesos de trabajo, implementación de nuevas estrategias y reasignación y ajustes de roles.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Principalmente los conflictos se clasifican en tres grupos:Los Intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.

Los Interpersonales: son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente.

Los conflictos laborales u organizacionales: que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. Por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Principalmente son 5 actitudes las que presentan los integrantes de un equipo de trabajo ante los conflictos, las cuales son:

1. Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no me importa. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.

2. La acomodación (pierdo/ganas): La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, como hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar.

3. La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos.

4. La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no violenta”: el finy los medios tienen que ser coherentes.

5. La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Cada equipo de trabajo es diferente, tanto en sus metas u objetivos, así como en su estructura o contexto; razón por la cual principalmente hacen uso de los siguientes estilos para el enfrenamiento de conflictos:

La evasión: consiste en negar las diferencias y dejarlas pasar. La imposición: cuando uno o varios de los miembros son obligados a cambiar.

El acuerdo: donde se requiere que quienes tienen conflicto hagan concesiones.

La negociación: que busca encontrar una solución en la cual todos ganen.

Bibliografía:Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes. El estudio del conflicto en los equipos de trabajo. Una visión de Las contribuciones científicas realizadas en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril, 2011, pp. 69-81. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos Madrid, España

LEDERACH, John Paúl. Elementos para la resolución de conflictos, México. 1990

Jaramillo S, Rosa María. Trabajo en equipo. SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, México. 2012. PDF.