La satisfacción laboral es la actitud general de un empleado hacia su trabajo. Recordemos que el trabajo de una persona es más que las actividades obvias de barajar documentos, escribir códigos de programación, esperar a los clientes o manejar un camión; requiere también tener trato con los compañeros y los jefes; obedecer las reglas y la costumbres de la organización, cumplir los criterios de desempeño, vivir en condiciones laborales que no son las ideales, etc.

En la actualidad vivimos en el mundo de la globalización y de la competencia en el aspecto laboral, las empresas buscan personal capacitado, tengan nuevos conocimientos, dispuestos al cambio; cuando las actitudes son negativas, constituyen tanto un síntoma de problemas que contribuye a las dificultades futuras de la empresa. El deterioro de las actitudes puede originar huelgas, desaceleración del trabajo, ausentismo y mayor rotación de personal, también suele ser parte de las quejas, el rendimiento bajo y un deficiente servicio a los usuarios, robos de los empleados y problemas disciplinarios.

Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser". Generalmente las tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del "debería ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:

1. Las necesidades 2. Los valores 3. Rasgos personales

Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del "debería ser" son: Las comparaciones sociales con otros empleados Las características de empleos anteriores Los grupos de referencia.

Además se puede establecer dos tipos o niveles de análisis en lo que a satisfacción se refiere: Satisfacción General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Satisfacción por facetas grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa. La satisfacción laboral está relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeño laboral. Satisfacción, Insatisfacción Y Producción La insatisfacción produce una baja en la eficiencia organizacional, puede expresarse además a través de las conductas de expresión, lealtad, negligencia, agresión o retiro. La frustración que siente un empleado insatisfecho puede conducirle a una conducta agresiva, la cual puede manifestarse por sabotaje, maledicencia o agresión directa. Finalmente podemos señalar que las conductas generadas por la insatisfacción laboral pueden enmarcarse en dos ejes principales: activo – pasivo, destructivo – constructivo de acuerdo a su orientación, según se muestra en el cuadro adjunto.

Influyen en la percepción de las condiciones del puesto son: Supervisión y capacitación Seguridad en el empleo Oportunidades de progreso. Brindarle la confianza necesaria para sentirse satisfecho en

su puesto de trabajo Difundir los programas de incentivos (talleres, actividades recreativas, etc.), permitiendo que todo el

personal acceda a los beneficios que se ofrecen. Oportunidad para desarrollar y utilizar sus capacidades en toda su extensión. Participación en las decisiones que afectan a los métodos a utilizar en su trabajo a los objetivos a

alcanzar, a sus actuaciones.

Los principales factores que determinan la satisfacción laboral son: Sistema de recompensas justas Condiciones favorables de trabajo Colegas que brinden apoyo Sentirse escuchado y apoyado por sus jefes Satisfacción el salario Jefe amistoso, confiable y accesible Oportunidades de progreso. Supervisión y capacitación Un trabajo interesante y gratificante.

Está feliz Son trabajadores productivos. Puntual y responsable Cordial y amable Solidario con sus compañeros

Este curso y usted profesora, me han enseñado sobre la naturaleza del trabajo en la sociedad actual y cómo influye la psicología en la vida de las personas en sus facetas de empleados, jefes, consumidores, candidatos a nuevos puestos o sujetos en pruebas.

También me ayudo bastante en mi formación personal, a desenvolverme con mis compañeros de clase y personas que están en mi entorno social. Perder el miedo que tenia al expresarme delante de las demás personas, poder defenderme ante cualquier dificultad o problema que se me presente y nunca darme por vencido.

Los trabajos de campo que realizamos me ayudaron a conocer como se desenvuelve un

persona dentro de su entorno laboral, e ir analizando que si algo queremos en la vida debemos esforzamos al máximo por lograr aquellas metas que nos trazamos cada día.

Por ello le estoy muy agradecida profesora Doris por su dedicación, paciencia y

esmero que le puso durante el desarrollo de este curso, ya que es importante para mi desarrollo personal y profesional.

Solo me queda desearle que siga enseñando de esa misma manera y con esas mismas ganas, con la que nos inculco el curso a nosotr@s…Y una vez recordarle que fue agradable contar con las enseñanzas de una profesora como usted, durante este último ciclo que realizo en esta universidad. Le deseo de todo corazón que pase una “Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo”.