Satisfacción laboral

KatherineAcuñaRocío ChávezMarianelaNeiraAlejandra PavezSección 4

Satisfacción laboral del profesional de enfermería en cuatro instituciones de salud

• Objetivo: establecer el grado de satisfacción laboral e identificar los factores asociados a ésta.

Factores extrínsecoso higiénicos

Referidos a las condiciones de trabajo : salario, las políticas institucionales

el entorno físico, seguridad entre ellos

No son controlados

Factores intrínsecos o motivadores

Hace referencia a las circunstancias de trabajo, responsabilidades, logros

y el contenido de los mismos.

El texto nos describe personas con vocación y deseo se superación.Puede extraerse que a pesar de que consideran que sus sueldo no son lo deseable, se encuentran motivados y comprometidos con la entrega de atención de calidad a sus pacientes al manifestar disgusto por la mala relación con otros niveles de atención y la necesidad oportunidades para especializarse, las cuales en muchas ocasiones no son informadas debido a la mala comunicación con el personal a cargo de estas.Por otro lado se describe una buena relación con los compañeros y jefes lo que indica la Influencia un buen clima organizacional en la satisfacción laboral y por ende una mejor atención al usuario.

Mayor SL Menor SL• Relaciones interpersonales• La competencia profesional

• El sueldo • La falta de promoción y formación • Las malas condiciones laborales • Las relaciones entre la atención primaria y

secundaria así, como con otras organizaciones e instituciones

Satisfacción laboral del personal de enfermería del área de administración

• El trabajo de los enfermeros se caracteriza con por la presencia de algunos estresores que son el resultado de una actitud de intensa dedicación al cuidado de la vida de los demás. En el caso del personal administrativo muestra que a pesar de la existencia de ciertos factores alcanzan un 70 % satisfacción laboral, pero cabe destacar que el presente estudio se llevo a cabo en instituciones que ofrecen prestaciones económicas como estimulo por puntualidad y asistencia, sobresueldo por docencia, ayuda para víveres, ayuda para renta, entre otros en comparación a otras instituciones, puntos que pueden influir a la hora de evaluar la satisfacción laboral.

• Destaca también que cantidad de factores que producen mayor satisfacción laboral se invierte en relación con las personas en el anterior estudio lo cual puede ser debido a que los enfermeros del área de administración trabajan con un turno que les permite también desempeñar roles sociales, lo que puede repercutir en la evaluación de su trabajo.

Factores de mayor SL Factores de menor SL• Tipo de trabajo• Salario• Compañeros con el servicio• Turno designado• Relación con jefes y superiores• Sentido de pertenencia de la institución

• Organización del trabajo• Posibilidades de ascenso

Satisfacción laboral del profesional de enfermería en 4 instituciones de salud

• La labor de las enfermeras es desarrollada al igual que distintas profesiones dentro de una organización o estructura institucional, en este caso un hospital, clínica, CESFAM,etc , donde requieren ciertas condiciones óptimas de trabajo, sean estas materiales o psicosociales para tener un buen desempeño en sus labores, logrando así una máxima satisfacción laboral, al ser ésta obtenida se verán directamente beneficiadas las personas involucradas en el servicio entregado, en éste caso los pacientes.

Satisfacción laboral del profesional de enfermería en 4 instituciones de salud

Buena administración

Satisfacción laboral

Buen desempeño en

el rol Grato clima

laboral

Mejor calidad en la atención

de los pacientes

Pacientes conforme con las

prestaciones entregadas

Satisfacción laboral del personal de enfermería del área administrativa

El personal de enfermería del nivel administrativo se encuentra muy satisfecho con su labora, principalmente con el área relacionada con los jefes y supervisores, lo cual nos demuestra una vez mas que una buena labor administrativa en los distintos eslabones de una institución tendrá como resultado trabajadores mas satisfechos en sus puestos, dando como resultado un buen ambiente laboral y desarrollando a la vez una buena organización del trabajo.

2 resultados importantes de analizar es la conformidad en los salarios y en los sistemas de turnos ya que les permite desempeñar diferentes roles como ser madre, padre, esposa, etc

Por último es importante de analizar por que el personal administrativo tiene dentro de sus expectativas alcanzar el mas alto nivel jerárquico dentro de la organización, éste hecho será por el conocimiento mas riguroso que tienen éstos profesionales respecto a la importancia de una buena administración y los resultados que esto conlleva.

Experiencia personal

Muchos de los resultados que mostraron estos estudios se pueden observar en la realidad de nuestras practica clínicas, en donde por ejemplo en los lugares en donde existe mayor satisfacción por el trabajo es donde hay buenas relaciones interpersonales y buena promoción profesional. En la realidad es muy difícil encontrar personal que trabajando bajo mucha presión y tensión logre estar satisfecho con el trabajo

Pero a su vez he presenciado excepciones en donde el personal trabaja bajo tensión y presión pero esta satisfecho con su trabajo y se evidencia la competencia profesional que poseen para el puesto que desempeñan, en donde se ven buenas relaciones interpersonales, pero no muy buenas con sus superiores.

En este caso, el sistema administrativo estaba muy organizado, las acciones protocolizadas y todo funcionaba en correcto orden, brindado a su vez una atención de calidad hacia el paciente

Existían otros centros de practicas en donde el ambiente entre los trabajadores y los superiores era muy agradable al igual que con los pacientes pero la forma de organización y la competencia profesional se veía pasada a llevar, los roles no se respetaban y las normas y reglas no estaban bien instauradas, el personal estaba altamente satisfecho con su trabajo pero la calidad de atención brindada dejaba que desear. Por lo que concluyo que es necesario mantener un equilibrio entre las relaciones interpersonales y una buena administración del personal y los recursos. Ya que se requiere una buena organización para mantener satisfechos tanto a pacientes como trabajadores.

Del documento “satisfacción laboral del personal de enfermería del área administrativa “podemos desprender que los profesionales con mayor satisfacción son los que llevan mas años de servicio lo cual se da por el hecho que para llegar a puestos administrativos deben tener un elevado grado curricular los que las lleva a tener un mejor salario y estar mas satisfechas con esto.

Y así como dice el texto y como lo he visto el personal administrativo de enfermería suele ser apático a la hora de realizar sus funciones. Tal ves porque por sus años de servicio ya no sienten el mismo amor y entusiasmos al tener que tratar con pacientes y personas.

Para comparar con nuestra realidad en donde generalmente las profesionales en puestos administrativos si tiene mas años de servicio y se produce un descontento respecto al personal asistencial ya que sus sueldos son mas bajos y las posibilidades de llegar a eso puesto son pocas, porque depende de la promoción y las posibilidades de capacitación que se tengan y que es necesario pasar por una escala jerárquica para lograrlo.

Como aprendimos anteriormente para realizar una correcta administración , se evidencian ciertos criterios desde los inicios de esta que se deben . Los incentivos, la motivación, las posibilidades de ascenso, las buenas relaciones interpersonales, brindar capacitaciones. Además de realizar una buena organización de los recursos, tratando de obtener la satisfacción máxima.

Creo que es necesario un ambiente con promoción y competencia profesional en donde las relaciones interpersonal sean positivas y la relación entre jefes y compañeros se realice con una buena comunicación.

Ejemplos

• Personal satisfecho en aspectos como relación con los superiores y entre compañeros, adecuada disposición de la plata física. Insatisfacción relacionada a falta de recursos materiales y humanos, sobrecarga de trabajo, bajos sueldos. Se utilizan rases como :»Se hace lo que se puede»

CESFAM A

• Satisfacción en relación a planta física, materiales para la atención. Existe un notorio descontento en el ámbito de relaciones interpersonales , lo que dificulta la adecuada atención e los pacientes.

CESFAM B

• Existe S.L en relación a remuneración, capacitaciones, oportunidad de ascenso laboral, pero existe insatisfacción sobre el funcionamiento entre servicios del mismo recinto, o que dificulta la atención de los usuarios y retrasa los plazos y metas de cada servicio.

Hospital A

• Existe S.L sólo en el ámbito de relaciones interpersonales, ya que este recinto no cuenta con adecuadas condiciones laborales, no existe una jerarquía establecida por alta constante de personal, no se tienen los recursos necesarios para la atención de los usuarios, por lo tanto, el personal no puede cumplir sus metas personales

Hospital B

Administración y S.L• Como se describe en los artículos, para lograr la S.L se requiere el

cruce entre los factores intrínsecos y extrínsecos, lo que puede ser logrado mediante la administración cuidadosa de los enfermeros.

Realización personal (capacitación)

Proporcionar lugares de esparcimiento

Buena comunicación

Optimización de RR. materiales

Ambiente laboral grato(físico)