satisfaccion laboral[1]

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INSITUTO TECNOLOGICO DE MERIDA Lic. Administración Satisfacción Laboral Erika Maribi Góngora Puerto Shirley Cabrera Álvarez

Author: viach86

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INSITUTO TECNOLOGICO DE MERIDA Lic. Administracin

Satisfaccin Laboral

Erika Maribi Gngora Puerto Shirley Cabrera lvarez

Mrida, Yucatn a ----- de ----- de 2008

CAPITULO I

La satisfaccin laboral es un sentimiento del trabajador hacia diferentes aspectos de su trabajo. Expresa en que medida se acomodan las caractersticas del trabajo a los deseos, aspiraciones, expectativas y necesidades del trabajador, segn es percibido y reflejado por el mismo. Cuando se da una situacin en la que existe un malestar con respecto al trabajo o tenemos un bajo grado de bienestar decimos que existe una baja satisfaccin laboral o una insatisfaccin laboral. En resumen, es un balance entre lo que se espera y lo que se obtiene del trabajo, este balance esta medido a travs de distintos mtodos de los que se obtiene un ndice de satisfaccin laboral. Este ndice ofrece una puntuacin que nos informa de la situacin de un individuo en una escala de satisfaccin/insatisfaccin. Segn G. Rostang (2006, p.880) las variables explicativas ms relevantes en la generacin de la satisfaccin laboral son: Caractersticas individuales (edad, sexo, formacin, etc.). Ambiente social (familiar, educativo, cultural). Ambas determinan la concepcin particular, es decir medio para conseguir un salario o instrumento para la realizacin personal. Componentes de la vida profesional (salario, seguridad, ritmos de trabajo, etc.)

La concepcin particular del trabajo, los componentes de la vida profesional y las caractersticas de la empresa van a influir sobre el balance de conjunto que el individuo hace cuando se le pregunta si esta satisfecho o no.

La teora de Hezberg (en Avelino, J. 2006) dice que ciertos factores intrnsecos estn ligados a la satisfaccin laboral, y ciertos factores extrnsecos estn ligados a la insatisfaccin laboral. Los factores intrnsecos, por ejemplo son los logros, el reconocimiento y la responsabilidad. Los factores extrnsecos, por ejemplo la poltica y la administracin de la compaa, la supervisin, las relaciones interpersonales y las condiciones laborales. Muchos de los factores que determinan la satisfaccin laboral proceden del propio individuo y dependen de gran medida de su escala de valores; pero tambin las caractersticas del trabajo a desarrollar la calidad de las relaciones interpersonales que se generan en el mbito laboral y las polticas y practicas de la organizacin influyen de manera decisiva en las respuestas afectivas de las personas hacia su trabajo. La satisfaccin de los empleados tiene importantes consecuencias a nivel organizacional ya que, si bien no se ha logrado descubrir la vinculacin exacta entre esta y el desempeo, las investigaciones realizadas demuestran que guarda una estrecha relacin inversa con el ausentismo y la rotacin de personal. La satisfaccin laboral se puede medir se puede medir aplicando dos enfoques diferenciados: una sola clasificacin global sobre el grado de satisfaccin con el trabajo y que, por lo tanto, expresa la evaluacin general que realiza el individuo de su experiencia laboral.

Hay otra calificacin que surge del nivel de satisfaccin experimentado con una serie de aspectos particulares del empleo que se suponen medulares en una relacin laboral. (Robbins, 1996, p. 275)

Planteamiento del problema

Definir como es la satisfaccin laboral en la escuela ISSTEY N 3, esta investigacin servir para que saber si sus empleados estn o no satisfechos ya que esto podra se el causante del buen o mal desempeo laboral dentro de la escuela, comprender sus necesidades laborales para poder saber cual es el causante de su satisfaccin o insatisfaccin, ver cuales son los principales factores que lo podran estar ocasionando, saber si el hecho de sentir alguna de estas caractersticas podra repercutir en la organizacin de manera positiva o negativa. Cuales son los factores de satisfaccin en la escuela ISSTEY N 3? Que tan satisfechos estn los empleados de la escuela ISSTEY N 3 para un buen rendimiento?

Objetivo general

Identificar como afecta a la escuela ISSTEY N 3 los factores de satisfaccin o insatisfaccin, en el desempeo laboral de los trabajadores, y si estos factores pueden repercutir de manera positiva o negativa a la empresa para su desarrollo y buen funcionamiento.

Objetivo especficos

Saber que es lo que los trabajadores tienen en comn para sentir satisfaccin o insatisfaccin dentro de la escuela y poder determinar si esto podra afectar de manera general a todos los empleados que trabajan en la misma.

Justificacin

Esta investigacin es importante para ver que factores son los que afectan para que se tenga o no satisfaccin laboral dentro de la escuela, con nuestra investigacin los directivos de la escuela pueden tratar de mejorar su posicin ante los empleados para que estos puedan tener un mejor actitud ante su trabajo, se sientan bien trabajando ene este lugar y as poder desempearse mejor en este. Si las maestras tienen satisfaccin laboral podrn dar una educacin de calidad a los nios, buena imagen y por consecuencia la escuela tendra reconocimiento de ser una buena institucin. La satisfaccin laboral es un ndice de que la institucin esta yendo en un buen proceso para que en un futuro todos sus trabajadores se contagien de la institucin y la vivan como suya.

Se dice que un trabajador satisfecho es un trabajador feliz y esto formara un ambiente laboral muy agradable. Esta investigacin podra servir para que la escuela tenga informacin de los empleados que estn satisfechos y darse cuenta de cuanto de su personal realmente se esta ganando su sueldo y quien en verdad le gusta hacer su trabajo y bien hecho y as mejorar su sistema como incentivos, premios por puntualidad, por ser maestro destacado para que todos los empleados estn satisfechos y estos se esfuercen mas por que su trabajo esta siendo reconocido.

Impacto Social

El impacto social que pudiera tener esta investigacin es importante ya que la sociedad en general les interesa tener maestros satisfechos, que les agrade su trabajo, para que de esta manera se pueda ofrecer a los nios una buena educacin, con la paciencia necesaria y hacer que los maestros motiven a los alumnos.

Viabilidad

La viabilidad que existe en esta investigacin es por que la mama de una de las interesadas de esta investigacin trabaja en esa escuela y ella ser nuestro contacto para que nos den la informacin necesaria para desarrollar la investigacin precisa y adecuada, este proyecto no es costoso ya que ser una descripcin de la satisfaccin laboral de los maestros, la investigacin ser a base de encuestas, observaciones y platicaremos con ellos para saber que es lo que les gusta y que no les gusta en el trabajo para ver cuales son los factores que mas afectan para ver que trabajados tiene satisfaccin laboral.

Delimitaciones

La presente investigacin se realizara en las instalaciones de la escuela y se platicara con los maestros para saber si se encuentran satisfechos o no, cuanto de este personal esta trabajando satisfactoriamente y por consecuencia quien esta rindiendo de manera adecuada.

Limitaciones

En la investigacin podemos atravesar problemas de manera que puedan entorpecerla como lo son entrevistas ya que la informacin que genera no es totalmente fidedigna ya que a los maestros los que se les sea aplicado pueden no estar contestando con la verdad ,la informacin que generen podra ser muy limitada ya que por prisa estos mismos no contestaran todo adecuadamente y se limitaran a lo bsico de las preguntas realizadas en estas , otro factor seria el lugar ya que ellos tienen que estar pendientes de los nios que estn a su cargo, y al acabar su turno tal vez no se queden para contestar la encuesta.

CAPITULO II

Marco Terico

Causas de la Satisfaccin laboral.

La satisfaccin laboral depende no solo de los niveles salariales si no del significado que el trabajador le de a sus tareas laborales. El trabajo puede ser la causa de la felicidad y el bienestar de una persona, o todo lo contrario. De hecho el tema de la adaptacin o ajuste del trabajo al hombre o viceversa es una dialctica muy comprometida en orientacin profesional. (Rodrguez Moreno, 1992, p90). La satisfaccin profesional puede depender de muchos factores (congruencia con los valores personales, grado de responsabilidad, sentido del xito profesional, niveles de aspiracin, grados de libertad que procura el trabajo, etc.). Deben pues, usarse inventarios sobre valores ocupacionales, sobre expectativas ocupacionales, importancia dada al trabajo, estilos de vida, intereses profesionales, etc. Cuanto mas elevada sea la calidad de vida profesional mas satisfacciones procurara al trabajador y se reducir el grado de absentismo. Por otra parte, las caractersticas diferenciales son clave: unos buscan en el trabajo reconocimiento o implicacin; en cambio otros buscan socializacin y estimulo. Se trata de ayudar a la gente para que consiga del trabajo la mayor satisfaccin y significado posibles. (Guichard, 1996, pp90)

Consecuencias de la Satisfaccin Laboral.

La satisfaccin con el trabajo tiene una variedad de consecuencias para el individuo. As, Locke (en Zandomeni, 2004) sostiene que: puede afectar las actitudes ante la vida, ante su familia y ante si mismo. Puede afectar a la salud fsica y ante la longitud de su vida. Puede estar relacionada (indirectamente) con la salud mental, y juega un papel causal en el ausentismo y la rotacin. Bajo ciertas condiciones, puede afectar a otros comportamientos laborales ante la organizacin. Sin embargo, no tiene efectos directos con la productividad. (Zandomeni, N. 2004 p.275) Zandomeni , Llaneza F y lvarez J coinciden en que una de las consecuencias mas importantes de la satisfaccin laboral son el absentismo. Estos dos ltimos autores piensan que los factores de riesgos organizacionales puede ser igual la causa de la insatisfaccin laboral. (Llaneza F y lvarez J, P.341) Las principales consecuencias de la satisfaccin laboral desde el punto de vista de la organizacin son: Inhibicin Resistencia al cambio Falta de creatividad Abandono Accidentabilidad Baja productividad

Dificultad para trabajar en grupo

Medicin de la Satisfaccin Laboral.

El grado de satisfaccin debe saberse y para ello ha de medirse; existen herramientas para ello como cuestionarios, entrevistas, etc.y desde luego siempre es conveniente hacerlo, dado que dicha medicin arrojar valores que nos diga en un determinado momento que debemos modificar o reforzar un determinado puesto de trabajo, o que personas es, o no, adecuada para el mismo, adems el grado de satisfaccin laboral es tambin un predictor de resultados futuros, as que esta medicin de formar parte del trabajo, y actuando sobre ella podemos prevenir las consecuencias negativas de la satisfaccin laboral, una de ellas es desde luego la seguridad, esto afecta a todos los ambientes laborales. Las tres actitudes bsicas del individuo en un entorno laboral son su grado de satisfaccin con el trabajo, su nivel de implicacin en el mismo y su mayor o menor grado de compromiso con la empresa. La manera de medir el grado de satisfaccin laboral ms utilizado est basado en la obtencin de las opiniones del trabajador atreves de cuestionarios estandarizados, de tal manera que el individuo va contestando a una serie de frases elegidas apropiadamente otorgndoles a cada tem un valor de menor a mayor. (Rubio, J. 2005, pp 810). Organ (en Galaz, J. 1988) dice que dice que la satisfaccin laboral se correlaciona mas directamente con las conductas que rodean al trabajo en s y no corresponden a un rol definido (conductas pro-sociales o la ciudadana organizacional) en oposicin a la productividad o en el desempeo en el trabajo.

Satisfaccin Laboral en los Maestros.

Los acadmicos expresan un alto nivel de satisfaccin laboral, con respecto a la docencia, sus actividades curriculares, y dependiendo del tipo de institucin en la que trabajen, respecto a su autonoma y a su participacin en la gestin institucional. Sin embargo, al mismo tiempo, se han reportado nivel de satisfaccin realmente bajos entre los acadmicos par algunos aspectos relacionados con el contexto de trabajo tales como el salario, el liderazgo administrativo y la ambigedad y el conflicto en las funciones. A pesar de la existencia de un cierto consenso en torno a los resultados indicados, no se cuenta aun con un modelo explicativo con amplia aceptacin, y prevalece la necesidad de consolidar el trabajo terico en esta rea de estudio. (Hagerdon, 2000, en Galaz, J. P46)

Burnout.

A mediados de los setenta, el burnout fue identificado y descrito como un cuadro polifactico y plurisintomtico de intensidad y amplitud variable, en los profesionales que brindad asistencia a personas, entre los que cabe destacar al colectivo docente, ya que a menudo se seala que ha sido una profesin afectada de un modo imprtate por este sndrome. Se puede decir que las personas tienen una idea mas o menos definida acerca de cmo creen que deberan ser las cosas en su trabajo y los aspectos importantes relacionados con el. Las

personas saben que les gustara y como les gustara que fuesen las cosas. Estas ideas son comparadas con la realidad, y de esa comparacin surge un juicio y una actitud asociada: las personas estn ms o menos satisfechas. La satisfaccin laboral esta negativamente relacionada con los sentimientos de agotamiento emocional y despersonalizacin y positivamente con la realizacin personal en el trabajo. El problema mas acuciante en el estudio de la relacin entre el sndrome de quemarse por el trabajo y la satisfaccin laboral radica en establecer la direccionalidad de los efectos entre ambas variables, es decir, la relacin de antecedente vs. consecuente que se establece entre ellas; para algunos autores la falta de satisfaccin laboral es una consecuencia del sndrome del burnout, para otros resulta un antecedente.

Maslach y Jackson (en Clemente, M ) destacan que si bien el aburrimiento aparece tanto en burnout como en satisfaccin laboral, solo en el primer caso es producto de difusiones emocionales crnicas. Pero aqu cabe el sealamiento de que si bien la satisfaccin laboral aparece como un elemento del burnout, aquella solo aparece ligada al agotamiento emocional en este sndrome y no fuera de el. As mismo, el abatimiento es comn a la depresin pero la caracterstica diferencial del abatimiento es el burnout no es otro que su acotacin en el espacio y tiempo cotidiano en el contexto laboral de servicios de ayuda a seres humanos. (Clemete, M. P. 92).

Referencias

Avelino,J. (2006). Manual para la formacin de tcnicos de prevencin de riesgos laborales: Parte obligatoria y comn del programa formativo de nivel superior. Lex Nova. (1 edicin).

Stephen P. Robbins (2003). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones. Pearson Educacin. (3 edicin).

Rodrguez M. (2002). Hacia una nueva orientacin universitaria: Modelos integrados de accin tutorial, orientacin curricular y construccin del proyecto profesional. Edicions Universitat Barcelona. (1 edicin).

Stephen P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson Educacin. (1 edicin)

Rubio J. (2005). Manual de coordinacin de seguridad y salud en las obras de construccin. Ediciones Daz de Santos. (1. Edicin).

Zandomeni N, Chignoli S, Rabazzi G y Peralta G. (2004). Insercin Laboral de los Jvenes. Universidad Nacional del Litoral. (1. Edicin). Galaz J. (2003). La satisfaccin laboral de los acadmicos mexicanos en una Universidad Estatal Pblica: La realidad institucional bajo la lente del profesorado. Publicado por ANUIES. (1. Edicin).

Llaneza F y Alvarez J. Resea de Ergonoma y psicosociologa aplicada. Editorial Lex Nova. (1. Edicin).

Clemente M. Manual de psicologa jurdica laboral. Delta Publicaciones. (1. Edicin). De Bortali M. (2006). Burnout en el colectivo docente. http://scholar.google.com.mx/scholar? hl=es&lr=&q=investigacion+sobre+la+satisfaccion+laboral+en+los+maestros+&lr=