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  • FUENTES SECUNDARIAS (DESK)- FUENTES PRIMARIAS- DEMANDA

  • 1

    CONTRATO DE CONSULTORA FNT-025-15

    ESTUDIO DE OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS DE TURISMO, PARA LAS

    PERSONAS CON RECURSOS ECONMICOS LIMITADOS

    OBJETIVO GENERAL

    Contratar el estudio para determinar la caracterizacin e identificacin de la oferta y

    demanda turstica mediante el acercamiento a las persona adultos mayores, pensionados,

    jvenes y en general a aquella poblacin pertenecientes a los estratos 1 y 2 y en especial

    a los carnetizados de los niveles 1 y 2 del SISBN.

    Octubre 2015

  • 2

    Ttulo:

    Contratar el estudio para determinar la caracterizacin e identificacin de la oferta y demanda turstica mediante el acercamiento a las personas adultos mayores, pensionados, jvenes y en general a aquella poblacin pertenecientes a los estratos 1 y 2 y en especial a los carnetizados de los niveles 1 y 2 del SISBN.

    Fecha elaboracin /ajustes

    2015-09-28

    Sumario: Se realizar un anlisis detallado tanto cualitativo como cuantitativo, de la demanda actual y potencial de la poblacin con recursos limitados (Estrato 1 y 2 o Sisbn 1 y 2)

    Palabras Claves: Metodologa, objetivos, turismo social

    Formato: Documento Lenguaje: Espaol

    Dependencia:

    Cdigo: Versin: 3.0 Estado: Preliminar

    Categora: Documento Tcnico

    Autor (es): Gloria Gallego Sigma Dos Colombia S.A.S

    Firmas:

    Revis: Interno

    Aprob: FONTUR

    Informacin Adicional:

  • 3

    Contenido

    I. FICHA TCNICA - FUENTES SECUNDARIAS

    1.1. OBJETIVOS

    1.2 METODOLOGA

    8

    8

    8

    II. CONTEXTO- FUENTES SECUNDARIAS

    2.1 CONCEPTUALIZACIN

    2.2 TURISMO SOCIAL EN LA OMT

    2.3 POLTICA DE TURISMO SOCIAL COLOMBIANA

    10

    10

    13

    15

    III. REVISIN DE OFERTA EN EL MARCO DEL TURISMO SOCIAL- FUENTES SECUNDARIAS

    3.1 OFERTA DE TURISMO SOCIAL EN COLOMBIA

    3.2 OFERTA DE TURISMO SOCIAL OTROS PASES -CASOS EXITOSOS-

    17

    17

    24

    IV. REVISIN DE DEMANDA EN EL MARCO DEL TURISMO SOCIAL FUENTES SECUNDARIAS

    4.1 PERSONAS MAYORES

    4.2 JOVENES

    4.3 PERSONAS EN CONDICIN DE DISCAPACIDAD

    4.4 PERSONAS DE BAJOS INGRESOS

    4.5 CARACTERSTICAS Y MOTIVACIONES GENERALES DE LA DEMANDA DE TURISMO SOCIAL

    35

    35

    35

    36

    38

    39

    V. FICHA TCNICA EVALUACIN DE LA DEMANDA

    5.1 OBJETIVOS

    5.2 METODOLOGA

    43

    43

    44

    VI. CARACTERIZACIN DE LA DEMANDA

    6.1 DEMOGRAFICOS TOTAL POBLACIN ENTREVISTADA

    6.2 CARACTERIZACIN GRUPOS DE INTERS SISBN I, SISBN II Y NO TIENEN SISBN

    51

    51

    58

    VII. VIAJES DE TURISMO

    7.1 REALIZA VIAJES /PASEOS

    7.2 CANTIDAD DE VIAJES AL AO

    60

    60

    63

    VIII. LTIMO VIAJE REALIZADO

    8.1 POCA DEL VIAJE/PASEO

    8.2 COMPAEROS DE VIAJE/PASEO

    8.3 SATISFACCIN GENERAL CON EL LTIMO VIAJE/PASEO

    8.4 AGENTE DECISOR DEL DESTINO DEL LTIMO VIAJE/PASEO

    66

    66

    67

    70

    71

    72

  • 4

    8.5 LUGAR DE DESTINO DEL LTIMO VIAJE CON LA FAMILIA

    8.6 RAZONES DE SELECCIN DEL DESTINO

    8.7 DIAS QUE DUR EL VIAJE/PASEO

    8.8 PRESUPUESTO, COSTOS Y PAGOS

    8.9 COSTO- BENEFICIO

    8.10 TRANSPORTE

    8.11 TIPO DE VIAJE

    8.12 ALOJAMIENTO

    8.13 ALIMENTACIN

    8.14 ACTIVIDADES ADICIONALES

    8.15 OTRAS ACTIVIDADES DURANTE EL VIAJE/PASEO

    8.16 FORMA DE COMPRA DE LOS SERVICIOS

    83

    84

    84

    87

    88

    92

    94

    97

    100

    100

    102

    IX. CANALES DE INFORMACIN 106

    X. CAMBIO DE COMPORTAMIENTOS 107

    XI. EXPECTATIVAS 109

    XII. CONCLUSIONES

    12.1 FUENTES SECUNDARIAS

    12.2 DEMANDA

    112

    112

    113

    XIII. REFERENCIAS FUENTES SECUNDARIAS 122

    ANEXO 1 CUESTIONARIO APLICADO A LA DEMANDA

    ANEXO 2 GUA DE GRUPOS FOCALES

    123

    133

  • 5

    ndice de Grficos

    Grfico N 1 Regin ....................................................................................................................... 51

    Grfico N 2 Estrato Socioeconmico ........................................................................................... 52

    Grfico N 3 Edad en aos ............................................................................................................. 52

    Grfico N 4 Gnero ...................................................................................................................... 53

    Grfico N 5 Nivel Acadmico ....................................................................................................... 53

    Grfico N 6 Actividad Principal .................................................................................................... 54

    Grfico N 7 Estado Civil ................................................................................................................ 55

    Grfico N 8 Etnia con la que se identifica .................................................................................... 56

    Grfico N 9 Ingresos mensuales del grupo familiar ..................................................................... 58

    Grfico N 10 Nmero de personas que conforman el hogar ...................................................... 58

    Grfico N 11 - Calificacin SISBN .................................................................................................. 59

    Grfico N 12 - Calificacin SISBN Vs Demogrficos ...................................................................... 59

    Grfico N 13 Realiza viajes/paseos al ao ................................................................................... 60

    Grfico N 14 - Realiza paseos/ viajes al ao SISBN ....................................................................... 61

    Grfico N 15 Nmero de viajes por ao ...................................................................................... 64

    Grfico N 16 - Nmero de viajes por ao Vs . Tipo de Sisbn ....................................................... 64

    Grfico N 17 Ultima vez del viaje familiar.................................................................................... 67

    Grfico N 18 Compaa de viaje ................................................................................................... 68

    Grfico N 19 Personas con las que se viaja .................................................................................. 69

    Grfico N 20 Cuntas personas viajaron ...................................................................................... 70

    Grfico N 21 Nivel de Satisfaccin con el ltimo viaje ................................................................ 70

    Grfico N 22 - Agente decisor del destino de viaje ........................................................................ 69

    Grfico N 23 - Das que dur el paseo/ viaje .................................................................................. 84

    Grfico N 24 - Razones por las que gastaron ms de lo presupuestado ........................................ 86

    Grfico N 25 Razones por las que gastaron menos de lo presupuestado ................................... 86

    Grfico N 26 Vehculo en el que viaj ........................................................................................... 88

    Grfico N 27 Momento de compra del tiquete ............................................................................ 89

    Grfico N 28 Compra de tiquetes o alquiler de vehculo ............................................................ 90

    Grfico N 29 Cumplimiento de las expectativas -Transporte ...................................................... 89

    Grfico N 30 - Tipo de viaje directo o indirecto .............................................................................. 89

    Grfico N 31 - Alquiler de transporte local .................................................................................... 90

    Grfico N 32 Tipo de alojamiento en el que se hosped ............................................................. 94

    Grfico N 33 Reserva del alojamiento ........................................................................................ 95

    Grfico N 34 Forma de realizar la reserva ................................................................................... 95

    Grfico N 35 Cumplimiento de las expectativas del alojamiento ................................................ 96

    Grfico N 36 Asistencia a restaurantes ........................................................................................ 97

    Grfico N 37 Cumplimiento de expectativas por parte de los restaurantes ............................... 98

    Grfico N 38 Preparacin de alimentos/ asados ......................................................................... 99

    Grfico N 39 Realizaron actividades adicionales durante el ltimo viaje................................... 100

  • 6

    Grfico N 40 Actividades que realizaron durante el ltimo viaje ............................................. 100

    Grfico N 41 Forma de contratacin de actividades adicionales ............................................... 102

    Grfico N 42 Forma de compra del viaje ..................................................................................... 99

    Grfico N 43 Componentes de los planes, paquetes ......................................................

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