Relaciones LaboralesRelaciones Laborales

Como mejorar las relaciones Como mejorar las relaciones profesionales :profesionales :

•Tipos de enfadoTipos de enfado

•Chantaje emocionalChantaje emocional

•El jefe El jefe

•Conflictos en el equipoConflictos en el equipo

•Facciones de un mismo equipoFacciones de un mismo equipo

Tipos de enfadoTipos de enfado

Enfado justificado:Enfado justificado:

• No es un buen No es un buen método para lograr método para lograr nuestros objetivos.nuestros objetivos.

Soluciones:Soluciones:• Escuchar, mostrar Escuchar, mostrar

comprensión e comprensión e intentar llegar a un intentar llegar a un acuerdo.acuerdo.

Tipos de enfadoTipos de enfadoEnfado Táctico:Enfado Táctico:• Lo peor que podemos Lo peor que podemos

hacer es permitir que hacer es permitir que la persona se salga la persona se salga con la suya.con la suya.

Soluciones:Soluciones:• Muéstrate seguro de ti Muéstrate seguro de ti

mismo, y abandona la mismo, y abandona la conversación si es conversación si es necesario, no permitas necesario, no permitas que te griten o que que te griten o que despotriquen, el despotriquen, el problema es que problema es que El/Ella no sabe El/Ella no sabe comunicarse.comunicarse.

Chantaje EmocionalChantaje Emocional• El chantajista utiliza El chantajista utiliza

el sentimiento de el sentimiento de culpa o la necesidad culpa o la necesidad de sentirse valorado de sentirse valorado para manipular a los para manipular a los demás y lograr un demás y lograr un resultado concreto.resultado concreto.

• Esto no funciona con Esto no funciona con las personas seguras las personas seguras de si mismas.de si mismas.

El JefeEl Jefe

• Los Jefes “difíciles” pertenecen a la Los Jefes “difíciles” pertenecen a la categoría de gente más conflictiva.categoría de gente más conflictiva.

• El problema se agrava por el temor a El problema se agrava por el temor a contrariarles, y que tomen contrariarles, y que tomen represalias.represalias.

• Veamos algunos casos:Veamos algunos casos:

El Jefe no compromisosEl Jefe no compromisos

• Suele ser amable y Suele ser amable y afable, y también afable, y también suele tener buen suele tener buen carácter.carácter.

• Pero cuando Pero cuando necesitas su ayuda necesitas su ayuda o que tome una o que tome una decisión, pasa lo decisión, pasa lo siguiente:siguiente:

El Jefe no compromisosEl Jefe no compromisos

• Te contesta con Te contesta con evasivas, se escabulle, evasivas, se escabulle, te ignora o te ignora o simplemente simplemente desaparece.desaparece.

Soluciones:Soluciones:• Este tipo de jefes Este tipo de jefes

comentara mejor el comentara mejor el problema si lo planteas problema si lo planteas como algo evidente.como algo evidente.

• No presionéis No presionéis demasiado, podéis demasiado, podéis obtener un decisión al obtener un decisión al azar solo por no azar solo por no volveros a oir.volveros a oir.

El Jefe PolicíaEl Jefe Policía• Se trata de amantes del Se trata de amantes del

control, seres ávidos de control, seres ávidos de poder, perfeccionistas o poder, perfeccionistas o responsables que responsables que tienen un miedo tienen un miedo enfermizo a que sus enfermizo a que sus empleados destaquen empleados destaquen mas que ellos.mas que ellos.

Soluciones:Soluciones:• Trata de no cometer Trata de no cometer

errores que justifiquen errores que justifiquen la necesidad que tiene la necesidad que tiene de controlar tu trabajo.de controlar tu trabajo.

• Presta atención a sus Presta atención a sus explicaciones.explicaciones.

• Otra opción sería Otra opción sería trabajar como él, de trabajar como él, de este modo es mas fácil este modo es mas fácil que empiece a confiar que empiece a confiar en ti.en ti.

Conflictos en el equipoConflictos en el equipo

Conflictos en el equipoConflictos en el equipo• Como Jefes, por muy expertos que Como Jefes, por muy expertos que

seamos en el trato con personas seamos en el trato con personas difíciles, no es posible evitar todos difíciles, no es posible evitar todos los conflictos cuando personas no los conflictos cuando personas no expertas se relacionan entre ellas.expertas se relacionan entre ellas.

• Los conflictos del equipo nos Los conflictos del equipo nos conciernen, pues un problema así conciernen, pues un problema así podría entorpecer el trabajo y podría entorpecer el trabajo y suponer una gran pérdida de tiemposuponer una gran pérdida de tiempo

Conflictos en el equipoConflictos en el equipo

Soluciones:Soluciones:• Un equipo con un buen Líder suele tener Un equipo con un buen Líder suele tener

menos conflictos.menos conflictos.• Aseguraros de que todos realicen un trabajo Aseguraros de que todos realicen un trabajo

adecuado a su formación.adecuado a su formación.• Dad un trato cordial a los empleados y Dad un trato cordial a los empleados y

hacedles saber que pueden hablar contigo si hacedles saber que pueden hablar contigo si tienen un problema.tienen un problema.

• Comprueba que estén motivados.Comprueba que estén motivados.• Procurad que cada miembro del equipo Procurad que cada miembro del equipo

conozca los objetivos del mismo y los suyos conozca los objetivos del mismo y los suyos propios.propios.

Conflictos en el equipoConflictos en el equipo• Si un miembro está estresado, haz lo posible Si un miembro está estresado, haz lo posible

por ayudarlo a relajarse. Analizando el por ayudarlo a relajarse. Analizando el problema de forma constructiva y buscando problema de forma constructiva y buscando soluciones.soluciones.

• Mantener una conversación distendida e Mantener una conversación distendida e informal sobre el asunto con los empleados informal sobre el asunto con los empleados implicados en un momento oportuno.implicados en un momento oportuno.

• Dejar claro que nuestro trabajo consiste en Dejar claro que nuestro trabajo consiste en ayudar al equipo a cumplir los objetivos con la ayudar al equipo a cumplir los objetivos con la mayor eficacia posible.mayor eficacia posible.

• Intervenir lo menos posible en la conversación.Intervenir lo menos posible en la conversación.• No permitáis que la reunión acabe sin que No permitáis que la reunión acabe sin que

lleguen a un acuerdo.lleguen a un acuerdo.

División del equipoDivisión del equipo

• Desacuerdo en política interna de la Desacuerdo en política interna de la empresa:empresa:

Como jef@, una vez detectado el Como jef@, una vez detectado el problema convoca una reunión para problema convoca una reunión para tratar el problema y recordar los objetivos tratar el problema y recordar los objetivos al equipo, una vez finalizada la reunión y al equipo, una vez finalizada la reunión y tratado el problema se cierra página.tratado el problema se cierra página.

División del equipoDivisión del equipo

La lucha de PODER:La lucha de PODER:• El equipo se divide en dos grupos El equipo se divide en dos grupos

entorno a dos cabezas visibles.entorno a dos cabezas visibles.• Esta situación solo se da si los líderes Esta situación solo se da si los líderes

avanzan en direcciones opuestas.avanzan en direcciones opuestas. En este caso debemos lograr que En este caso debemos lograr que

vuelvan a funcionar como un equipo vuelvan a funcionar como un equipo con metas y objetivos comunes, con metas y objetivos comunes, reuniendo a los dos líderes para que reuniendo a los dos líderes para que comenten sus diferencias. Haciéndoles comenten sus diferencias. Haciéndoles comprender las consecuencias de su comprender las consecuencias de su ambición.ambición.

División del equipoDivisión del equipo

Rivalidad entre grupos:Rivalidad entre grupos:

• El ambiente puede volverse tenso y El ambiente puede volverse tenso y la rivalidad puede adquirir visos la rivalidad puede adquirir visos serios.serios.

Avivar la sana competencia. En Avivar la sana competencia. En algunos casos es aconsejable algunos casos es aconsejable cambiar de grupo a miembros clave cambiar de grupo a miembros clave en el conflictoen el conflicto

Tomemos cada situación de la Tomemos cada situación de la vida como una oportunidad única vida como una oportunidad única para aprender, y extraer lo mejor para aprender, y extraer lo mejor para nuestra riqueza personal.para nuestra riqueza personal.