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Post on 07-Feb-2017

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Comment bien vendre votre prestation SEO ?

Comment bien vendre votre prestation SEO ? SEMRush Webinar - TL Rfrencement

Qui suis-je ?

Thomas LEONETTI alias Yakiseo sur les rseaux sociaux Rfrenceur Web Indpendant depuis 20156 ans de SEO derrire moi Co-prsident de lespace de Coworking Quai N10 Strasbourg Spcialiste Analytics et AppStoreOptimization

NON, LE SEO, CE NEST PAS DU TELE-ACHAT !

NON, VOUS NE DEVEZ PAS (TOUJOURS) ECOUTER LE PREMIER SEO VENU

EN SEO, SOYEZ PEDAGOGUES !

Le Premier contact

Le premier contact est essentielRception de la demande, ou dun bouche oreille dun collgue Appel tlphonique privilgierMettez-vous dans la peau dun mdecin ! 5 questions essentielles : Quel est votre besoin ? Quel est le passif SEO du site actuel ou des sites antrieurs ?Que savez-vous du rfrencement ? Quels sont les 3 mots-cls lis votre activit qui vous viennent lesprit ? Quel est votre budget ? (Oui, cest une question difficile)

Il y a deux types de clients

JEDIPADAWAN

La douloureuse question du budget...

Le tarif du SEO ?Le client va souvent amener la question du budget de deux manires bien distinctes : Vous savez...je nai pas beaucoup de budgetJai du budget, quels sont vos prix ? Le SEO doit tre commercial sans tre trop commerant. Valorisez votre prestation en tant pdagogique et didactique, plutt que de la sous-valuer. ADAPTEZ-VOUS !

Combien se vendre ?Beaucoup daffirmations (parfois fausses) circulent sur le taux horaire en SEO. Avec 6 ans dexprience SEO, et 1 an de travail indpendant, je suis : 90 de lheure et 630 la journe Il ny a pas de juste prix, mais surtout : Ne vous sous-vendez pas !Ne vous bradez pas !

Halte au rfrencement pas cher !

Halte au rfrencement pas cher !

DcrdibilisationNivellement par le bas des tarifs

Bien russir les prliminaires

Aprs le premier appel Bien baliser la suite de la relation Aprs lappel, raliser un pr-auditJe vous envoie un devis => Envoi du devis dans la journe aprs le pr-audit pour dlimiter le primtre de la prestation. Si aprs 2 semaines, pas de rponses => Relance

Dashboard Suivi ClientLe tableau de bord de suivi client est indispensable pour un bon suivi de la relation. Essayez de noter toutes les informations essentielles (type de prestation, avancement projet, etc)Outils utiliss : Wrike, Propulse, etc...

Le Pr-Audit SEO ? Kezako ?

Le Pr-AuditObtenir une vision densemble rapide et synthtique pour asseoir une comptence vis vis du client mais galement pour dfinir le primtre de la prestation (et in fine le tarif)Le Pr-audit est la fois oral (questions poses au client lors du premier contact) et crit (rapport pr-audit synthtique)

Source : http://www.htitipi.com/blog/audit-seo-smx.html#pre_audit

Le Pr-Audit : Qutudier ?Age du NDDURL indexesTravail de branding (on-SERP, off-SERP)Nombre de KW positionnsTrafic organique sur 1 anEtude de la concurrenceEtude de potentiel (Top 5 KW)Crawl du siteNetlinkingUX 3 pages maximum.

Source : http://www.htitipi.com/blog/audit-seo-smx.html#pre_audit

Le contrat SEO : En bton !

Il faut vous blinder ! Un contrat SEO est le document qui va vous protger tout au long de votre prestation. Contrat de Matthieu Tournade aka Yakamama : http://www.yakamama.com/telechargementsNe jamais mettre dobligation de rsultats. Jurisprudence SEO. Toujours une obligation de moyens mis en oeuvre.(Art 1137 du Code Civil)

Fixer les objectifs

Non, nous ne sommes pas mediumInutile de dire votre client : Le 13 Aot, 13h45, vous serez positionn 1er sur votre top mot-cl. Expliquez que le Rfrencement prend du temps, et que les objectifs seront atteints - a minima - moyen terme.Si client press -> Proposez une campagne SEA.

Ma mthodologie : SEA + SEOA proposer. Ne pas imposer ! En fonction du budget client En fonction du contrat (lancement de site / produit plus propice cette stratgie)3 mois de campagne SEAEn fil rouge, optimisation SEOQuand le SEO porte ses fruits, diminution budget SEAArrt du SEA lorsque le site est bien positionn en naturel sur Top KW

Fixer des objectifs ralisablesTechnique SMARTSpecifiqueMesurableAtteignableRalisteTemporellement dfini

SpcifiqueSelon une mission donne, selon un besoin client

MesurableImportance de trs bien manier Google Analytics et les outils de positionnement Transformer les datas en connaissance

AtteignableBien tudier la concurrenceNe faites pas de plan sur la comte

RalisableAvez-vous de la place dans votre agenda pour raliser la mission demande ? Avez-vous les ressources ncessaires ?

Temporellement dfiniImportance du rtroplanningImportance des dlais

Je sens que jvais conclure

Si comptition, comment faire la diffrence ?Si votre prospect consulte plusieurs agences, comment faire la diffrence ? La Pdagogie Vos rsultats antrieursVos rfrencesLadaptabilit au besoinLa confiance mise en place

Le dbut de la relation

Ds le premier jour, vous devez fidliser

Des jalons essentielsLes 3 premiers mois de la relation avec votre client sont essentiels pour asseoir : Votre crdibilit De la confianceUne stratgie Le rtroplanning est la pierre angulaire du dbut de la relation. Respectez les dlais

La Pdagogie comme fil rougeUn prestataire SEO = Un ProfesseurDevisez dans vos heures, une marge pour les Q/R. (En moyenne 5 7 heures sur une prestation de 6 mois)Cest vous de dcrypter ses besoins continus et non lui dessayer de vous comprendre.

Lerreur est humaineTous les rfrenceurs (et au-del, tous les webmarketeurs ont fait des erreurs) Google : Goliath Les SEO : David. Limportant est dtre transparent.

Et aprs ?

Prenniser Si vous avez tout mis en place, de manire correcte et rflchie pour le rfrencement, alors la relation sera idyllique et les rsultats arriveront ! Il y aura des hauts et des bas, et la remise en question pourra se faire des deux cts. Un client heureux parlera de vous.

Comment le rendre accro ?

Le tenir inform rgulirementSoigner vos reportingstre transparentPrendre de ses nouvelles sil ne ragit plusValoriser vos bons rsultatsApporter des solutions

Conclusion

Soyez pdagogue du premier contact la clture du contrat

Ajustez vos tarifs. Ne vous bradez pas. Ne vous survendez pas.

Une stratgie cohrente amne des objectifs pertinents et atteignables

Respectez les dlais. Fixez des jalons.

Diffrenciez-vous !

Merci !Retrouvez-moi sur : Twitter : @YakiseoBlog SEO : www.pepperseo.comSite pro : www.thomas-leonetti.com