formato de satisfaccion-cliente

Fecha:Cliente: Telfono:Persona encuestada: Cargo:Pensando siempre en prestarle un buen servicio, estamos realizando una encuesta de satisfaccin al cliente, con el propocito de conocer su opinin sobre el producto, el servicio, el cumplimiento de las normas ambientales, de seguridad y saluden el tranajo. De esta manera podemos lograr el mejoramiento y satisfacer sus necesidades.Para realizar esta actividades solicitamos algunos minutos de su tiempo en la elaboracin de esta encuesta.para los siguientes tems:Excelente Bueno Regular Deficiente Malo N/A te! Descri"ci#n$ %ER&'C'(1.1 Tiempo de entrega del servicio x1. Tiempo de realizacin del servicio1.! "alidad del servicio1.#1.$ Personal calificado%Excelente Bueno Regular Deficiente Malo N/A te! Descri"ci#n) *E%T'+N ADM'N'%TRAT'&A.1.&tencin de 'uejas y reclamosExcelente Bueno Regular Deficiente Malo N/A te! Descri"ci#n, -%E!.1"umplimiento de las normatividad aplicable!.!.!(anejo de residuos generados!.#"umplimiento de &T) implementados"uales considera usted 'ue son las fortalezas de &"P*&+ en cuanto al servicio ofrecidoPersonal "alidad ,ormas -).&tencin )ervicio "umplimientoTiene alguna sugerencia o co!entario "ara el !e.ora!iento de la "la/a de !ercado las flores:&gradecemos de antemano por la atencin y la colaboracin de esta encuesta. F(RMAT( ENC0E%TA %AT'%FACC'+N C1'ENTEPor favor indi'ue con un valor de 1 a $ siendo /$0 e%celente y /10 malo la calificacin 'ue considere entre .%celente, 1ueno,2egular, Deficiente y (alo"oordinacin y supervisin del contrato por parte de un responsablePresentacin clara y oportuna de la cotizacin"umplimiento de procedimientos y protocolos0 0 00 0 000000