skripsi pengaruh penerapan sistem informasi akuntansi pada

of 11 /11
SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA TRANSAKSI CASH WITHDRAWAL ATM TERHADAP PENILAIAN KONSUMEN PADA PT. BANK SUMUT CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN OLEH : GALIH SUPRAJA 090522013 PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 Universitas Sumatera Utara

Author: vuthuan

Post on 24-Jan-2017

218 views

Category:

Documents


0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • SKRIPSI

    PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA TRANSAKSI

    CASH WITHDRAWAL ATM TERHADAP PENILAIAN KONSUMEN PADA PT. BANK

    SUMUT CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN

    OLEH :

    GALIH SUPRAJA

    090522013

    PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

    DEPARTEMEN AKUNTANSI

    FAKULTAS EKONOMI

    UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

    MEDAN

    2014

    Universitas Sumatera Utara

  • ABSTRAK

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan sistem

    informasi akuntansi pada transaksi cash withdrawal atm berpengaruh terhadap

    penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.

    Penelitian ini memiliki jumlah sampel 96 orang yang merupakan nasabah PT.

    Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.

    Pemilihan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling.

    Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan data sekunder

    yaitu laporan transaksi cash withdrawal ATM PT. Bank Sumut Cabang Pembantu

    Setia Budi Medan dan data primer. Model analisis yang digunakan adalah regresi

    linier berganda yang dilakukan dengan bantuan program komputer spss versi 19.0.

    Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi

    akuntansi pada transaksi cash withdrawal ATM berpengaruh signifikan secara

    parsial terhadap penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu

    Setia Budi Medan.

    Kata kunci : Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Pada Transaksi Cash

    Withdrawal Atm, Penilaian Konsumen

    Universitas Sumatera Utara

  • ABSTRACT

    THE INFLUENCE OF THE IMPLEMENTATION OF ACCOUNTANCY

    INFORMATION SYSTEM IN CASH WITHDRAWAL TRANSACTION

    ON CONSUMERS EVALUATION AT PT BANK SUMUT CABANG

    PEMBANTU SETIA BUDI, MEDAN

    The objective of the research was to find out whether the implementation of

    accountancy information system in ATM cash withdrawal of transaction had

    influence on consumers evaluation at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia

    Budi, Medan. The samples consisted of 96 respondents who were the clients of PT

    Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi, Medan.

    The samples were taken by using simple random sampling technique. The

    data consisted of primary data and secondary data which comprised of the report

    on ATM cash withdrawal at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi,

    Medan. The gathered data were analyzed by using multiple linear regression

    analysis with an SPSS version 19.0 software program.

    The result of the research showed that, partially, ATM cash withdrawal had

    significant influence on consumers evaluation at PT Bank Sumut Cabang

    Pembantu Setia Budi, Medan.

    Keywords: Implementation of Accountancy Information System in ATM

    Cash Withdrawal, Consumers Evaluation

    Universitas Sumatera Utara

  • KATA PENGANTAR

    Puji dan syukur ke hadirat ALLAH Yang Maha Esa atas segala berkat dan

    karunia yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

    skripsi yang berjudul Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi pada

    Transaksi Cash Withdrawal ATM terhadap Penilaian Konsumen pada PT. Bank

    Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan .

    Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

    Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Departemen Akuntansi Universitas

    Sumatera Utara. Dalam Penyusunan Skripsi ini, penulis menyadari bahwa banyak

    kekurangan dan kelemahan yang masih dijumpai mengingat keterbatasan

    kemampuan dan pengetahuan penulis.

    Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada

    kedua orang tua saya Jasmin dan Salimah serta kepada pihak yang banyak

    membantu penulis, yaitu :

    1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA., selaku Dekan Fakultas

    Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

    2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., selaku Ketua

    Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan

    Bapak Drs. Hotmal Jafar, MM, Ak., selaku sekretaris Departemen Akuntansi

    Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

    3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak., selaku Ketua Program Studi S1

    Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Mutia

    Universitas Sumatera Utara

  • Ismail, MM,. Ak., selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas

    Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

    4. Ibu Drs. Iskandar Muda, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah

    meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan mengarahkan

    penulis sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

    5. Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak, CA., selaku Dosen Pembaca Nilai yang telah

    meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membaca dan menilai skripsi ini.

    6. Kepada Kakak Rani Puspita, Maya Fairani dan abang Wira Syahputra atas

    dukungannnya serta semua keponakan saya yang membuat saya termotivasi

    untuk menyelesaikan skripsi ini.

    Akhir kata penulis berharap skripsi in bermanfaat bagi para pembaca dan dapat

    dipergunakan untuk menambah pengetahuan dan bahan masukan bagi penelitian

    selanjutnya.

    Medan, 28 Januari 2014

    Yang membuat pernyataan,

    Galih Supraja

    NIM : 090522013

    Universitas Sumatera Utara

  • DAFTAR ISI

    Halaman

    ABSTRAK ............................................................................................. i

    ABSTRACT ........................................................................................... ii

    KATA PENGANTAR ........................................................................... iii

    DAFTAR ISI ......................................................................................... v

    DAFTAR TABEL. ................................................................................ viii

    DAFTAR GAMBAR. ............................................................................ ix

    DAFTAR LAMPIRAN. ........................................................................ x

    BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1

    1.1. Latar Belakang .................................................................. 1

    1.2. Perumusan Masalah ........................................................... 5

    1.3. Tujuan Penelitian ............................................................... 6

    1.4. Manfaat Penelitian ............................................................. 6

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................ 8 2.1. Penelitian Terdahulu ......................................................... 8

    2.2. Landasan Teori .................................................................. 12

    2.2.1. Penerapan Sistem Informasi Akuntansi ................. 12

    2.2.2. Transaksi Cash Withdrawal ATM ......................... 14

    2.2.3. Penilaian Konsumen ............................................... 16

    2.3. Kerangka Konseptual ........................................................... 17

    2.4. Hipotesis Penelitian .............................................................. 17

    BAB III METODE PENELITIAN .................................................... 18 3.1. Jenis dan Sifat Penelitian ................................................. 18

    3.2. lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 19

    3.3. Populasi dan Sampel ......................................................... 19

    3.4. Metode Pengumpulan Data ............................................... 20

    3.5. Jenis dan Sumber Data ...................................................... 21

    3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ................. 21

    3.6.1. Identifikasi Variabel Penelitian. ............................. 21

    3.6.2. Definisi Operasional Variabel. ............................... 22

    3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas .................................. 24

    3.7.1. Uji Validitas ........................................................... 24

    3.7.2. Uji Reliabilitas ........................................................ 24

    3.8. Metode Analisis Data ......................................................... 26

    3.8.1. Model Analisis ....................................................... 26

    3.8.2. Uji t (partial test). .................................................. 26

    Universitas Sumatera Utara

  • 3.9. Pengujian Asumsi Klasik .................................................. 27

    3.9.1. Uji Normalitas ...................................................... 28

    3.9.2. Uji Multikolinieritas ............................................. 28

    3.9.3. Uji Heteroskedastisitas ......................................... 28

    BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. .................... 30 4.1 Hasil Penelitian. ............................................................................ 30

    4.1.1. Gambaran Umum PT.Bank Sumut Cabang MedanIskandar Muda. ................................................ 30

    4.1.1.1. Sejarah singkat berdirinya PT. Bank Sumut .............. ....................................................... 30

    4.1.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ................................ 33 4.1.1.3. Budaya Perusahaan ......................................... 34 4.1.1.4. Tujuan Perusahaan. ....................................... 35 4.1.1.5. Fungsi Perusahaan. ........................................ 35 4.1.1.6. Struktur Organisasi. ....................................... 36 4.1.1.7. Produk PT.Bank Sumut. ................................. 38 4.1.1.7.1. Produk Dana. ............................... 38 4.1.1.7.2. Produk Kredit. .............................. 38 4.1.1.8. Hari dan Jam Kerja. ........................................ 39 4.1.1.9. Tenaga Kerja. ................................................. 39 4.1.1.10. Sistem Kerja Bagian Pelayanan. .................... 40

    4.1.2. Karakteristik Responden PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi . ................................................... 42 4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. ............................................................... 42

    4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ................................................ 43

    4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ...................................... 44

    4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah ................................. 45

    4.1.3. Analisis Statistik Deskriptif PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi . ........................................ 46

    4.1.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel

    Sistem Informasi Akuntansi (SIA) .......... 46

    4.1.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel

    Penilaian Positif . ..................................... 48

    4.1.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel

    Penilaian Negatif . .................................... 50 4.1.3.4. Penjelasan Responden atas Variabel Tidak Ada Penilaian........................................ 53

    4.1.4. Pengujian Hipotesis ........................................................ 57 4.1.4.1 Pengujian Hipotesis Penilaian Positif ............. 57

    Universitas Sumatera Utara

  • 4.1.4.1.1. Pengujian Asumsi Klasik Penilaian Positif ............................. 57

    4.1.4.1.2. Hasil Regresi Penilaian Positif 59 4.1.4.2 Pengujian Hipotesis Penilaian Negatif ............ 61

    4.1.4.2.1. Pengujian Asumsi Klasik Penilaian Negatif ........................... 61 4.1.4.2.2. Hasil Regresi Penilaian Negatif ........................................... 63

    4.1.4.3 Pengujian Hipotesis Tanpa Penilaian ............ 65 4.1.4.3.1. Pengujian Asumsi Klasik Tanpa Penilaian ............................ 65 4.1.4.3.2. Hasil Regresi Tanpa Penilaian ..... 67

    BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. ............................................................. 69

    5.1. Kesimpulan. ................................................................................. 69 5.2. S a r a n. ....................................................................................... 69

    DAFTAR PUSTAKA ........................................................................... 71

    LAMPIRAN. .......................................................................................... 72

    Universitas Sumatera Utara

  • DAFTAR TABEL

    Nomor Judul Halaman

    3.2. Operasionalisasi Variabel. ................................................................. 22

    4.1. Perkembangan Jumlah Karyawan PT.Bank Sumut. .......................... 40

    4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. ..................................... 42

    4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ...................... 43

    4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ............ 44

    4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah. ...... 45

    4.6. Penjelasan Responden atas Variabel Sistem Informasi Akuntansi

    (SIA). ................................................................................................. 47

    4.7. Penjelasan Responden atas Penilaian Positif. .................................... 49

    4.8. Penjelasan Responden atas Variabel Penilaian Negatif. .................... 52

    4.9. Penjelasan Responden atas Variabel Tidak Ada Penilaian................ 55

    4.10. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Positif. ................................... 59

    4.11. Hasil Uji Determinasi Penilaian Positif ............................................. 60

    4.12. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Negatif. ................................ 63

    4.13. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. .......................................... 63

    4.14. Hasil Uji Koefisien Regresi Tanpa Penilaian. ................................... 67

    4.15. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. .......................................... 67

    Universitas Sumatera Utara

  • DAFTAR GAMBAR

    Nomor Judul Halaman

    2.1. Kerangka Konseptual. .......................................................................... 16

    4.1. Struktur Organisasi PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu

    Setia Budi. . .......................................................................................... 37

    4.2. Hasil Uji Normalitas Penilaian Positif. ................................................. 57

    4.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Positif..................................... 58

    4.4. Hasil Uji Normalitas Penilaian Negatif. ............................................... 61

    4.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Negatif. .................................. 62

    4.6. Hasil Uji Normalitas Tanpa Penilaian . ................................................ 65

    4.7. Hasil Uji Heteroskedastisitas Tanpa Penilaian . ................................... 66

    Universitas Sumatera Utara

  • DAFTAR LAMPIRAN

    Nomor Judul Halaman

    1. Angket/ Kuisioner .......................................................................... 72

    2. Uji Validitas dan Reliabilitas. ........................................................ 74

    3. Master Data Penelitian. .................................................................. 75

    4. Output SPSS. ................................................................................. 86

    Universitas Sumatera Utara