analisis penerapan sistem informasi akuntansi …repository.usd.ac.id/11025/2/132114180_full.pdf ·...

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENERIMAAN KAS

(Studi Kasus di Klinik Adhiwarga PKBI DIY)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Akuntansi

Oleh :

Thomas Andika Permana

NIM : 132114180

PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI



iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya,

sebab Ia yang memelihara kamu

(1 Petrus 5 : 7)

Skripsiku ini Ku persembahkan untuk :

Bunda Maria dan Tuhan Yesus Kristus

Bapakku Silvius Sukusyono dan Ibuku Valentina Siti Iriani

Kedua Kakaku Emmanuel Praska Aditya dan Yohanes Ardika Sendy

Serta sahabat dan teman-temanku







x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ............................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................. v

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .. vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xv

DAFTAR SINGKATAN ..................................................................................... xvi

ABSTRAK ......................................................................................................... xviii

ABSTRACT ......................................................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 4

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian ................................................................................ 4

D. Manfaat Penelitian.............................................................................. 4

E. Sistematika Penulisan ......................................................................... 5

BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................. 7

A. LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat) ............................................... 7 B. Klinik .................................................................................................. 8

1. Klinik Rintisan ............................................................................... 9 2. Klinik Berkembang ........................................................................ 9 3. Klinik Mandiri .............................................................................. 10

C. Sistem ............................................................................................... 12 D. Informasi .......................................................................................... 13

1. Pengertian Informasi .................................................................... 13 2. Karakteristik Yang Berguna ......................................................... 13

E. Sistem Informasi ............................................................................... 15 F. Sistem Informasi Akuntansi ............................................................. 15

1. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi ....................................... 15 2. Komponen Sistem Informasi Akuntansi ...................................... 16 3. Pendekatan SDLC ........................................................................ 17 4. Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi ................................... 18

G. Prosedur Penerimaan Uang .............................................................. 22 H. Sistem Teknik Dokumentasi ............................................................. 24

1. Pengertian Dokumentasi .............................................................. 24 2. Bagan Alir (flowchart) ................................................................. 24

I. Teknik Analisis Biaya/Manfaat ........................................................ 25 J. Penelitian Sebelumnya ...................................................................... 31


xi

BAB III METODE PENETILIAN ...................................................................... 34

A. Objek Penelitian ............................................................................... 34 B. Subjek Penelitian ............................................................................. 34 C. Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 35 D. Metode dan Desain Penelitian .......................................................... 35

1. Triangulasi dengan Sumber ......................................................... 36 2. Triangulasi dengan Metode .......................................................... 36 3. Metode Servqual .......................................................................... 37

E. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................ 42 1. Populasi ........................................................................................ 42 2. Sampel .......................................................................................... 42 3. Teknik Pengambilan Sampel........................................................ 43

F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 44 1. Wawancara .................................................................................. 44 2. Observasi ...................................................................................... 44 3. Dokumentasi ................................................................................ 45 4. Kuesioner ..................................................................................... 45

G. Teknik Analisis Data ........................................................................ 45 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................. 55

A. Lokasi Klinik Adhiwarga PKBI DIY ............................................... 55 B. Sejarah Berdirinya Klinik Adhiwarga PKBI DIY ............................ 55 C. Struktur Organisasi ........................................................................... 57 D. Visi, Misi, Strategi, Prinsip Perkumpulan dan Tarif Pelayanan ....... 63

1. Visi .............................................................................................. 63 2. Misi .............................................................................................. 63 3. Strategi ......................................................................................... 63 4. Prinsip Perkumpulan .................................................................... 64 5. Tarif Pelayanan ............................................................................ 64

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 66

A. Analisis Sistem Penerimaan Kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY .. 66 1. Deskripsi sistem penerimaan kas yang ada di Klinik

Adhiwarga PKBI DIY .................................................................. 66

2. Dokumen-dokumen yang digunakan dalam sistem penerimaan kas yang ada di Klinik Adhiwarga PKBI DIY ............................. 72

B. Analisis Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY ........................ 75

C. Analisis Data Sistem Penerimaan Kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY ................................................................................................... 83

1. Kegunaan (Usefulness)................................................................ 84 2. Keandalan (Reliability) ................................................................ 88 3. Layanan pelanggan (Customer Service)....................................... 89 4. Kapasitas (Capacity) .................................................................... 95 5. Kesederhanaan (Simplicity) .......................................................... 96 6. Fleksibilitas (Flexibility) .............................................................. 97

BAB VI PENUTUP ............................................................................................. 98

A. Kesimpulan ....................................................................................... 98


xii

B. Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 99 C. Saran ............................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 102

LAMPIRAN ......................................................................................................... 104


xiii

DAFTAR TABEL

2.1 Karakteristik Klinik Rintisan ....................................................................... 9

2.2 Kriteria Minimal Klinik Berkembang ........................................................ 10

2.3 Kriteria Minimal Klinik Mandiri ................................................................ 11

3.1 Daftar Pernyataan Kuesioner Customer Service ........................................ 39

3.2 Indikator Cara Menilai Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi

Penerimaan Kas .......................................................................................... 48

4.1 Jenis dan Tarif Layanan ............................................................................. 65

5.1 Dokumen-dokumen yang digunakan dalam Penerimaan Kas .................... 72

5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan

Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY.............................................................. 76

5.3 Hasil Uji Validitas untuk Tingkat Persepsi (perception) Klien Lama ....... 90

5.4 Hasil Uji Validitas untuk Tingkat Harapan (Expections) Klien Lama ....... 91

5.5 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi (Perceptions) ............................................. 91

5.6 Hasil Uji Reliabilitas Harapan (Expectations) ........................................... 91

5.7 Perhitungan Nilai Gap ................................................................................ 92

5.8 Persepsi, Harapan dan Gap Tiap Dimensi .................................................. 93

5.9 Kualitas Pelayanan Setiap Dimensi ............................................................ 93

5.10 Tiga Prioritas yang Harus Diperbaiki ......................................................... 94


xiv

DAFTAR GAMBAR

4.1 Struktur Organisasi Klinik Adhiwarga PKBI DIY .................................... 57

5.1 Flowchart Dokumen Sistem Penerimaan Kas Klien Baru ......................... 68

5.2 Flowchart Dokumen Sistem Penerimaan Kas Klien Lama ....................... 71


xv

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Surat Ijin Penelitian .................................................................... 105

LAMPIRAN 2 Kuesioner ................................................................................... 106

LAMPIRAN 3 Rangkuman Wawancara............................................................. 111

LAMPIRAN 4 Kuitansi Pembayaran Rangkap 1 ............................................... 120

LAMPIRAN 5 Kuitansi Pembayaran Rangkap 2 ............................................... 120

LAMPIRAN 6 Nomor Antrian Pendaftaran Klien Baru .................................... 121

LAMPIRAN 7 Laporan Penerimaan Kas Harian................................................ 121

LAMPIRAN 8 Berkas Rekam Medis Klien Baru ............................................... 122

LAMPIRAN 9 Berkas Rekam Medis Klien Lama ............................................. 125

LAMPIRAN 10 Kartu Periksa Klien ................................................................... 126

LAMPIRAN 11 Daftar Pasien/Klien Klinik Harian ............................................ 127

LAMPIRAN 12 Daftar Pernyataan Kuesioner Persepsi (Perseptions)................ 128

LAMPIRAN 13 Daftar Pernyataan Kuesioner Harapan (Expectations).............. 131

LAMPIRAN 14 Total Correlate Perceptions ...................................................... 135

LAMPIRAN 15 Descriptive Statistics Perceptions ............................................. 137

LAMPIRAN 16 Total Correlate Expectations .................................................... 138

LAMPIRAN 17 Descriptive Statistics Expectations ........................................... 140

LAMPIRAN 18 Reliability Statistics Perceptions ............................................... 140

LAMPIRAN 19 Reliability Statistics Expectations ............................................. 140

LAMPIRAN 20 Tabel R ...................................................................................... 141


xvi

DAFTAR SINGKATAN

No. Singkatan Kepanjangan

1. AC Air Conditioning

2. CMIS Clinic Management Information System

3. DIY Daerah Istimewa Yogyakarta

4. FB Facebook

5. GCAC Global Conference Access Care

6. HAM Hak Asasi Manusia

7. HIV Human Immunodeficiency Virus

8. HKSR Hak Kesehatan Seksual dan Reproduksi

9. IMS Infeksi Menular Seksual

10. IPPF International Planned Parenthood Federation

11. IVA Inspeksi Visual dengan Asam asetat

12. KBSG Kekerasan Berbasis Seksual dan Gender

13. KTD Kehamilan Tidak Diinginkan

14. LSM Lembaga Swadaya Masyarakat

15. MENKES Menteri Kesehatan

16. MP Manajer Program

17. NGO Non Govermental Organization

18. PER Peraturan

19. PKA Program Kerja dan Anggaran Klinik

20. PKBI Perkumpulan Keluarga Berencana Indonesia

21. RM Rekam Medis

22. SDLC System Life Cycle Development

23. VCT Voluntary Counseling Test


xvii

24. 3R returns, repayment, dan risk bearing ability

25. 5C character, capacity, capital, collateral, dan condition of economy

26. 7P personality, party, purpose, prospect, payment, profitability, dan protection


xviii

ABSTRAK

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENERIMAAN KAS

(Studi Kasus di Klinik Adhiwarga PKBI DIY)


NIM : 132114180

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2017

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem informasi

akuntansi penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Penelitian ini

penting untuk memberikan saran Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Saran sistem

informasi akuntansi penerimaan kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY akan

dipertimbangan dalam perencanaan sistem informasi akuntansi yang baru. Sistem

tersebut dapat memenuhi kebutuhan informasi klinik yang sesuai dengan

karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas klinik yang memadai.

Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Metode penelitian yang digunakan

adalah metode campuran. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk

kualitatif adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada kuantitatif teknik

pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang

digunakan adalah teknik triangulasi dengan sumber dan metode. Karakteristik

kegunaan (usefulness), keandalan (reliability), kapasitas (capacity),

kesederhanaan (simplicity) dan fleksibilitas (flexibility) menggunakan teknik

triangulasi dengan sumber dan metode. Karakteristik layanan pelanggan

(customer service) menggunakan teknik analisis metode servqual.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada enam karakteristik dalam

sistem penerimaan kas. Karakteristik kegunaan (usefulness), keandalan

(reliability), kesederhanaan (simplicity) dan fleksibilitas (flexibility) sudah

memadai. Karakteristik layanan pelanggan (customer service) dan kapasitas

(capacity) belum memadai karena ada kriteria yang tidak memenuhi penerapan

karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas di Klinik Adhiwarga

PKBI DIY.


xix

ABSTRACT

ANALYZING THE IMPLEMENTATION OF ACCOUNTING

INFORMATION SYSTEM ON CASH RECEIPTS

(A Case Study in Clinic Adhiwarga PKBI DIY)


NIM : 132114180

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2017

The purpose of this research is to analyze the implementation of

accounting information system on cash receipts in Clinic Adhiwarga PKBI DIY.

The research is important because it give suggestion for Clinic Adhiwarga PKBI

DIY. The suggestion of accounting information system on cash receipts of Clinic

Adhiwarga PKBI DIY will be considered in the planning of new accounting

information system. The system can fulfill the needs of clinic information that is

appropriate with the characteristics of accounting information systems on

sufficient cash receipts in clinic.

This is a case study. Research method used was mixed method. Data

collection techniques used for qualitative data collections techniques were

interviews, observation and documentation. For quantitative data collection

techniques was questionnaires data analysis. Technique used were source and

method triangulation for characteristics of usefulness, reliability, capacity,

simplicity and flexibility. The characteristic of customer service using servqual

method analysis techniques.

The result showed that there were six characteristics at cash receipts

system. The characteristics of the usefulness, reliability, simplicity and flexibility

were sufficient. The characteristics of customer service and capacity have not

been sufficient because there were criteria that do not fulfill the implementation of

the characteristics of accounting information system on cash receipts in Clinic

Adhiwarga PKBI DIY.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Negara Indonesia adalah Negara yang mendukung masyarakatnya di

segala bidang. Dukungan yang diberikan pemerintah disegala bidang agar dapat

mensukseskan pembangunan bangsa dan negara. Tujuan LSM adalah mendukung

masyarakatnya di segala bidang. Menurut Bastian (2007: 10-11)

Nongovernmental Organization atau LSM menunjuk pada organisasi (i) tidak

berbasis pemerintah dan (ii) tidak diciptakan untuk mencari keuntungan. Bank

Dunia mendefinisikan LSM atau NGO (Nongovernmental Organization) sebagai

organisasi swasta yang kegiatannya ditujukan untuk membebaskan penderitaan,

memajukan kepentingan kaum miskin, melindungi lingkungan, menyediakan

pelayanan dasar masyarakat, atau menangani pengembangan masyarakat. (Bastian

2007: 8-9)

Salah satu LSM yang memberikan pelayanan kepada masyarakat adalah

PKBI (Perkumpulan Keluarga Berencana Indonesia). PKBI didirikan

berlandaskan kepedulian terhadap keselamatan ibu dan anak. Negara Indonesia

memiliki banyak PKBI yang tersebar di 26 provinsi di Indonesia. PKBI yang

tersebar di Indonesia yang memiliki program klinik ada di 14 provinsi yang ada di

Indonesia. Program klinik yang ada di PKBI DIY adalah Klinik Adhiwarga PKBI

DIY. Klinik Adhiwarga PKBI DIY adalah klinik yang melayani kesehatan seksual

dan reproduksi klien. Dalam melayani kesehatan seksual dan reproduksi klien di


2

klinik tentunya terdapat transaksi yang berkaitan dengan uang. Transaksi di klinik

yang berkaitan dengan uang adalah penerimaan kas dari klien. Sedangkan

pengeluaran kas dari klinik seluruhnya dikelola oleh PKBI DIY. Saat terjadi

penerimaan kas dari klien, klinik akan mencatat transaksi penerimaan kas

tersebut. Dalam mencatat penerimaan kas dari klien, Klinik Adhiwarga PKBI DIY

sudah menggunakan sistem informasi akuntansi. Sistem informasi akuntansi

adalah suatu kegiatan yang terintegrasi yang menghasilkan laporan di bentuk data

transaksi bisnis yang diolah dan disajikan sehingga menjadi sebuah laporan

keuangan yang memiliki arti bagi pihak yang membutuhkannya (Mardi 2014: 4).

Pencatatan dan pelaporan penerimaan kas dapat diperoleh dari informasi

yang ada pada sistem informasi akuntansi di suatu organisasi. Informasi yang

berkualitas akan berguna bagi pengambilan keputusan suatu organisasi.

Pengambilan keputusan yang tepat dari informasi yang berkualitas akan

meningkatkan efektivitas kinerja dalam suatu organisasi. Pentingnya informasi

yang berkualitas dalam suatu organisasi dapat diidentifikasi dari kesesuaian antara

kebutuhan pemakainya dengan yang dihasilkan oleh SIA. Apabila SIA yang ada

tidak bisa memenuhi kebutuhan informasi dari pemakainya, maka diperlukan

perbaikan sistem tersebut yang sesuai dengan kebutuhan pemakainya. Agar

perbaikan sistem informasi akuntansi sesuai dengan kebutuhan dari pemakainya,

maka diperlukan analisis kebutuhan informasi pemakai. Analisis kebutuhan

informasi pemakai ini harus dilakukan untuk mengatasi kekurangan dari sistem

informasi akuntansi yang berlaku, supaya sistem informasi akuntansi yang baru

dapat memenuhi kebutuhan informasi pemakainya.


3

Pada bulan Desember 2016 hingga Desember 2017, PKBI Pusat yang

berada di Jakarta memberikan kesempatan kepada PKBI yang memiliki klinik di

14 provinsi yang ada di Indonesia untuk memberikan segala kritik dan saran atas

sistem informasi akuntansi yang sudah digunakan di klinik sejak tahun 2012.

Kritik dan saran tersebut bisa berupa kekurangan - kekurangan maupun masalah -

masalah yang ada di sistem informasi akuntansi yang menghambat kinerja dari

staf klinik. Segala kekurangan dan masalah dari sistem informasi akuntansi yang

ada pada klinik di 14 provinsi akan disampaikan ke PKBI Pusat. Selanjutnya

segala kekurangan dan masalah tersebut akan dianalisis oleh PKBI Pusat untuk

dilakukan perencanaan dan pengembangan sistem informasi akuntansi yang baru.

Perencanaan dan pengembangan sistem informasi akuntansi yang baru ini

diharapkan dapat memenuhi kebutuhan informasi dari seluruh klinik PKBI di

Indonesia.

Segala kekurangan maupun masalah dari sistem informasi akuntansi yang

berlaku dapat diidentifikasi melalui karakteristik sistem informasi akuntansi.

Karakteristik ini juga dapat mengidentifikasi informasi yang dihasilkan oleh

sistem informasi akuntansi, apakah informasi tersebut sudah sesuai dengan

sasaran dan kebutuhan informasi yang harus dicapai oleh suatu organisasi atau

belum. Berdasarkan hal-hal tersebut mendorong peneliti untuk menganalisis

sistem informasi akuntansi penerimaan kas yang ada di Klinik Adhiwarga PKBI

DIY, apakah sudah memadai sesuai sasaran dan kebutuhan informasi berdasarkan

karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga

PKBI DIY. Analisis ini juga dilakukan untuk mengetahui segala kekurangan dan


4

masalah dari sistem informasi akuntansi penerimaan kas yang ada. Segala

kekurangan dan masalah tersebut dapat menjadi masukan PKBI Pusat dalam

melakukan perencanaan dan pengembangan sistem informasi akuntansi yang baru.

Selain itu dengan mempertimbangkan bahwa belum pernah ada penelitian di

Klinik Adhiwarga PKBI DIY maka peneliti melakukan penelitian tentang

Analisis Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas Studi

Kasus pada Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

B. Rumusan Masalah

Apakah penerapan analisis sistem informasi akuntansi penerimaan kas pada Klinik

Adhiwarga PKBI DIY sudah memadai ?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah penerapan sistem informasi

akuntansi penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga PKBI DIY sudah memadai

sesuai dengan karakteristik sistem informasi akuntansi.

D. Manfaat Penelitian

1. Bagi Klinik Adhiwarga PKBI DIY

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah masukan bagi Klinik

Adhiwarga PKBI DIY, supaya masukan tersebut dapat menjadi pertimbangan

dan membantu PKBI Pusat dalam melakukan perencanaan dan pengembangan

sistem informasi akuntansi yang baru.


5

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini diharapkan mampu menjadi referensi dan bahan untuk penelitian

yang akan datang, dan menambah kepustakaan mengenai analisis penerapan

sistem informasi akuntansi pada penerimaan kas khususnya di LSM.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini dapat menjadi sebuah penerapan dan sarana pengembangan ilmu

yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam praktik yang sesungguhnya

yaitu mengenai analisis penerapan sistem informasi akuntansi yang berkaitan

dengan penerimaan kas.

E. Sistematika Penulisan

Penulisan ini dibagi menjadi beberapa bab dengan deskripsi sebagai berikut :

BAB I Pendahuluan

Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II Landasan Teori

Bab ini menjelaskan teori-teori yang mendukung dalam penelitian ini.

BAB III Metode Penelitian

Bab ini menjelaskan tentang objek penelitian, metode dan desain

penelitian, teknik pengambilan sampel, teknik pengumpulan data, dan

teknik analisis data.


6

BAB IV Gambaran Umum Objek Penelitian

Bab ini menjelaskan secara garis besar objek yang diteliti, seperti: lokasi,

sejarah, visi misi, struktur organisasi, uraian tugas, tarif layanan dan

produk layanan di Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

BAB V Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini menjelaskan tentang deskripsi data dan analisis data yang

dibandingkan dengan teori terkait.

BAB VI Penutup

Bab ini menjelaskan bagian kesimpulan, keterbatasan penelitian dan

saran.


7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat)

Menurut Bastian (2007: 8-11) Bank Dunia mendefinisikan Lembaga

Swadaya Masyarakat (LSM) atau NGO (Nongovernment Organization)

sebagai organisasi swasta yang kegiatannya ditujukan untuk membebaskan

penderitaan, memajukan kepentingan kaum miskin, melindungi lingkungan,

menyediakan pelayanan dasar masyarakat, atau menangani pengembangan

masyarakat.

Dalam pengertian yang luas, istilah nongovernment organization atau

LSM menunjuk pada organisasi (i) tidak berbasis pemerintah dan (ii) tidak

diciptakan untuk mencari keuntungan. Antusiasme masyarakat sipil

merupakan sebuah daya tarik tersendiri bagi LSM, dimana kelompok

advokasi tersebut mencurahkan perhatiannya demi kepentingan publik

seperti kepentingan publik, seperti dampak lingkungan, HAM, isu-isu

perempuan, memonitor pemilu dan anti korupsi. NGO atau LSM

memainkan peranannya dalam membentuk kebijakan dengan menekan

pemerintah dan melengkapi keahlian teknis pembuat kebijakan, membantu

perkembangan partisipasi masyarakat dan pendidikan sipil, dan

menyediakan pelatihan kepemimpinan kepada kaum muda yang

menginginkan ikut serta dalam kehidupan sipil namun tidak tertarik melalui

partai politik.


8

Tentang ciri-ciri LSM, Bastian (2007: 22) menyatakan sebagai berikut :

(1) Formal, yaitu secara organisasi bersifat permanen serta mempunyai

kantor dengan seperangkat aturan dan prosedur, (2) Swasta, yaitu

kelembagaan yang berada diluar atau terpisah dari pemerintah, (3) Tidak

mencari keuntungan, yaitu tidak memberikan keuntungan (profit) kepada

direktur atau pengurusnya, (4) Menjalankan organisasinya sendiri (self

governing), yaitu tidak dikontrol oleh pihak luar, (5) Sukarela (voluntary),

yaitu menjalankan derajat kesukarelaan tertentu, (6) Nonreligius, yaitu tidak

mempromosikan ajaran agama, dan (7) Nonpolitik, yaitu tidak ikut dalam

pencalonan di pemilu.

Menurut Bastian (2007: 84-85) Dasar tuntutan akuntabilitas sebagai

bentuk pertanggungjawaban keuangan terhadap segala aktivitas pada semua

organisasi LSM adalah PSAK No. 45 mengenai pelaporan keuangan

organisasi nirlaba. Para pengguna laporan keuangan organisasi nirlaba ini

memiliki kepentingan bersama yang tidak berbeda dengan organisasi bisnis

yaitu menilai jasa yang diberikan oleh LSM dan kemampuannya untuk terus

memberikan jasa tersebut. Selain itu untuk menilai cara pengelola

pelaksanaan dan pertanggungjawabannya dan aspek kinerja pengelola.

B. Klinik

(Menurut Menteri kesehatan Republik Indonesia NOMOR

028/MENKES/PER/I/2011 pasal 1 ayat 1) Klinik adalah fasilitas pelayanan

kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang

menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan


9

oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga

medis.

Menurut Panduan Klinik PKBI (2012: 8) Secara kelembagaan

internal, PKBI membagi klinik menjadi beberapa golongan, yaitu :

1. Klinik Rintisan

Klinik rintisan adalah klinik yang dikelola sepenuhnya oleh

PKBI Daerah/Cabang. Sudah mampu memberikan pelayanan

minimal secara berkualitas, namun uang pendapatan belum

dapat menutup biaya operasional, sehingga memerlukan subsidi.

Tabel 2.1 Karakteristik Klinik Rintisan

Perizinan

Permenkes

Tahun 2011

Sumber Daya

Manusia

Area

Layanan

Fasilitas Manajemen

Keuangan

Klinik

Pratama

1. Dokter 2. Bidan atau

Perawat

3. Konselor 4. Tenaga

Administrasi

yang terlatih

5. Manajer Klinik bisa

dirangkap

10

Layanan

Esensial

1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Konseling

3. Ruang Tindakan

4. Ruang Administrasi

5. Almari Obat 6. Ruang Tunggu 7. Toilet

Menggunakan

system cash

basis

2. Klinik Berkembang

Klinik berkembang adalah klinik yang dikelola sepenuhnya oleh

PKBI Daerah/Cabang, mampu memberikan layanan berkualitas

dan terintegrasi, namun uang pendapatan klinik yang dihasilkan

hanya terbatas untuk membiayai operasional klinik, dan belum


10

dapat memberikan kontribusi untuk membiayai program-

program non klinik di PKBI Daerah/Cabang.

Tabel 2.2 Kriteria Minimal Klinik Berkembang

Perizinan

Permenkes

Tahun 2011

Sumber Daya

Manusia

Area

Layanan

Fasilitas Manajemen

Keuangan

Klinik

Utama atau

Klinik

Pratama

1. Dokter 2. Dokter Ahli 3. Bidan 4. Perawat 5. Konselor 6. Tenaga

Laborat

7. Tenaga Administrasi

&Keuangan

yang terlatih

10

Layanan

Esensial

1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Konseling 3. Ruang Tindakan 4. Ruang

Administrasi

5. Ruang Tunggu 6. Kamar Mandi 7. Sistem

pengolahan

Limbah

8. Laboratorium Sederhana

9. Doppier

Menggunakan

system

accrual basis

3. Klinik Mandiri

Klinik mandiri adalah klinik yang dikelola sepenuhnya oleh

PKBI Daerah/Cabang, mampu memberikan layanan berkualitas,

terintegrasi, dan mampu memenuhi kebutuhan operasional

klinik serta uang pendapatan dari klinik dapat membantu

pembiayan program non klinik di PKBI Daerah setempat


11

Tabel 2.3 Kriteria Minimal Klinik Mandiri

Perizinan

Permenkes

Tahun

2011

Sumber Daya

Manusia

Area

Layanan

Fasilitas Manajemen

Keuangan

Klinik

Utama

1. Dokter 2. Dokter Ahli 3. Bidan 4. Perawat 5. Konselor 6. Tenaga

Laborat

7. Tenaga Administrasi

& Keuangan

yang terlatih

8. Motivator 9. Tenaga MIS

10

Layanan

Esensial

1. Ruang Tunggu 2. Ruang Pendaftaran 3. Ruang Konseling 4. Ruang Tindakan 5. Ruang Pemulihan 6. Ruang

Administrasi

7. Gudang Komoditi & Kontrasepsi

8. Arena Bermain 9. Sistem pengolahan

Limbah

10. Kamar Mandi 11. Ruang Tunggu 12. Laboratorium IMS,

Test HIV, Sitologi

13. USG

Menggunakan

system

accrual basis

Klinik mandiri akan mendapatkan banyak kelebihan

diantaranya:

a. Mendapatkan rujukan klinik di sekitarnya

b. Mendapatkan mandat menjadi pilot project

c. Memberikan pelatihan kepada klinik PKBI dan non PKBI

d. Mendapatkan prioritas untuk peningkatan kapasitas baik

di dalam negeri maupun di luar negeri.

e. Mendapatkan kunjungan dari mitra-mitra PKBI baik dari

dalam negeri maupun luar negeri.


12

f. Program PKBI Daerah/Cabang lebih variatif, dan inovatif

karena mempunyai alternatif pembiayaan dari uang

pendaptan klinik

C. Sistem

Menurut Romney dan Steinbart (2014: 3) Sistem adalah serangkaian

dua atau lebih komponen yang saling terkait dan berinteraksi untuk

mencapai tujuan. Sebagian besar sistem terdiri dari subsistem yang lebih

kecil yang mendukung sistem yang lebih besar. Selain itu Setiawati dan

Diana (2011: 3) menyatakan bahwa sistem merupakan serangkaian bagian

yang saling tergantung dan bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu.

Suatu sistem pasti tersusun dari sub-sub sistem yang lebih kecil yang juga

saling tergantung dan bekerja sama untuk mencapai tujuan. Setiap sistem

terdiri dari struktur dan proses. Struktur sistem adalah unsur-unsur yang

membentuk sistem, sedangkan proses sistem merupakan cara kerja setiap

unsur sistem dalam mencapai tujuan dari sistem tersebut. (Mulyadi 2016: 1),

Data merupakan fakta yang masih belum diolah atau mentah yang

dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh sistem informasi menjadi suatu

informasi. Informasi (information) adalah data yang sudah dikelola dan

diproses, yang memiliki arti dan berguna untuk proses pengambilan

keputusan. Nilai informasi (value of information) adalah keuntungan atau

manfaat yang dihasilkan oleh informasi dikurangi dengan biaya yang

dikeluarkan untuk mendapatkan dan memproses informasi tersebut.


13

D. Informasi

1. Pengertian informasi

Romney dan Steinbart (2014: 4) menyatakan informasi merupakan

data yang telah dikelola dan diproses untuk memberikan arti dan

memperbaiki proses pengambilan keputusan. Sebagaimana perannya,

pengguna membuat keputusan yang lebih baik sehingga kuantitas dan

kualitas dari peningkatan informasi.

Selain itu, informasi adalah data yang telah diatur dan diproses

untuk memberikan arti. (Mardi 2011: 5). Dari pengertian-pengertian

tersebut dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan data yang diolah

kemudian menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi

penerima, mampu menggambarkan suatu kejadian (event), dan kesatuan

nyata (fact and entity) serta digunakan dalam pengambilan keputusan

strategis.

2. Karakteristik Yang Berguna

Romney dan Steinbart (2014: 5) menyatakan terdapat tujuh karakteristik

informasi yang berguna, antara lain:

a. Relevan

Informasi yang relevan merupakan informasi berhubungan dengan

yang diperlukan. Informasi yang relevan dapat mengurangi

ketidakpastian, meningkatkan kualitas pengambilan keputusan, dan

menegaskan atau memperbaiki ekspektasi sebelumnya.


14

b. Reliable

Informasi yang reliable berarti informasi yang dapat dipercaya atau

dapat diandalkan. Informasi dapat dikatakan reliable jika informasi

tersebut bebas dari kesalahan atau bias dan menyajikan suatu kejadian

atau aktivitas organisasi secara akurat.

c. Lengkap

Informasi yang lengkap berarti dalam penyajian informasi tersebut

tidak menghilangkan aspek penting dari suatu kejadian atau aktivitas

yang diukur.

d. Tepat waktu

Informasi harus tepat waktu yaitu diberikan pada waktu yang tepat

pada pengambil keputusan untuk mengambil keputusan. Informasi

harus tepat waktu sebab jika informasi tersebut terlambat bisa

menyebabkan informasi tersebut tidak lagi berguna atau mengurangi

kualitas informasi tersebut.

e. Dapat dipahami

Informasi disajikan dalam format yang dapat dimengerti oleh

pengguna informasi dan jelas.

f. Dapat diverifikasi

Informasi dapat diverifikasi yang mana jika ada dua atau lebih orang

yang independen dan berpengetahuan di bidang yang sama, mereka

dapat menghasilkan informasi yang sama.


15

g. Dapat diakses

Informasi dapat diakses maksudnya adalah jika informasi tersedia

untuk pengguna saat mereka membutuhkan informasi tersebut dan

dalam format yang dapat digunakan.

E. Sistem Informasi

Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi

yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung

operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan

menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

(Jogiyanto, 2005: 11)

F. Sistem Informasi Akuntansi

1. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi

Sistem Informasi Akuntansi, Romney dan Steinbart (2014: 10)

menjelaskan suatu sistem yang mengumpulkan, mencatat, menyimpan,

dan mengolah data untuk menghasilkan informasi bagi pengambil

keputusan.

Sistem informasi akuntansi adalah susunan berbagai dokumen, alat

komunikasi, tenaga pelaksana, dan berbagai laporan yang didesain untuk

mentransformasikan data keuangan menjadi informasi. (Mardi 2014: 4)

Menurut Setiawati dan Diana (2011: 4) menyatakan sistem informasi

akuntansi merupakan sistem yang bertujuan mengumpulkan dan

memproses data serta melaporkan informasi yang berkaitan dengan

transaksi keuangan.


16

2. Komponen Sistem Informasi Akuntansi

Komponen Sistem

Menurut Romney dan Steinbart (2014: 3) sistem informasi akuntansi

terdiri dari enam komponen:

a. Orang yang menggunakan sistem.

b. Prosedur dan instruksi yang digunakan untuk mengumpulkan,

memproses, dan menyimpan data.

c. Data mengenai organisasi dan aktivitas bisnis lainnya.

d. Perangkat lunak, yang digunakan untuk mengolah data,

e. Infrastruktur teknologi informasi, meliputi komputer, peralatan

periferal, dan perangkat jaringan komunikasi yang digunakan dalam

SIA.

f. Pengendalian internal dan pengukuran keamanan yang menyimpan

data SIA.

Romney dan Steinbart (2014: 11) berpendapat bahwa enam

komponen SIA tersebut memungkinkan SIA untuk melaksanakan tiga

fungsi bisnis, yaitu:

a. Mengumpulkan dan menyimpan data mengenai kegiatan atau

aktivitas, sumber daya, dan personil organisasi.

b. Mengolah data menjadi informasi sehingga manajemen dapat

merencanakan, melaksanakan, mengendalikan, dan mengevaluasi

kegiatan, sumber daya, dan personil.


17

c. Melakukan pengendalian internal yang memadai untuk

mengamankan aset dan data organisasi.

3. Pendekatan SDLC (System Life Cycle Development)

Dalam menyusun sistem informasi akuntansi bagi suatu organisasi,

Baridwan (2014: 169) berpendapat bahwa diperlukan pendekatan system

life cycle development dengan beberapa tahapannya sebagai berikut :

a. Tahap analisa, dilakukan untuk memperoleh informasi tentang

sistem yang sedang berlaku. Menganalisa masalah informasi yang

dihadapi perusahaan dan mengetahui kekurangan-kekurangan dalam

sistem yang berlaku. Selain untuk mengetahui kekurangan-

kekurangan juga untuk mengetahui kelebihan-kelebihan dari sistem

yang berlaku. Kelebihan dan kekurangan ini meliputi beberapa aspek

seperti kualitas informasi yang di hasilkan, distribusi informasi ke

pemakai, pengawasan yang tercakup dalam sistem, biaya pengerjaan

sistem dan lain-lain. Kegiatan analisis ini berguna sebagai dasar

untuk merencanakan sistem baru atau mengadakan perubahan-

perubahan terhadap sistem lama agar dapat memenuhi kebutuhan.

b. Tahap perancangan dan pemilihan, yaitu menyusun sistem informasi

yang baru. Perancangan sistem ini terutama ditujukan untuk

menghilangkan kekurangan sistem yang sedang berlaku, dan

meningkatkan kelebihan sistem lama (yang berlaku). Sistem yang

baru tidak akan menghilangkan kelebihan-kelebihan yang ada.


18

Dalam tahap ini juga direncanakan dan dilakukan pemilihan

komputer yang akan digunakan.

c. Tahap implementasi, yaitu tahap memasang sistem informasi yang

baru di organisasi. Tahap ini dilakukan untuk menggantikan sistem

informasi yang lama dengan yang baru.

d. Tahap pelaksanaan sustem dan pengawasan pelaksanaan. Tahap ini

adalah dimulainya penggunaan sistem informasi baru untuk

mengolah data, dan juga perencanaan sistem melakukan pengawasan

untuk dapat mengikuti pelaksanaan sistem informasi yang baru.

Pengawasan ini dilakukan untuk menentukan apakah sistem

informasi yang baru sudah dapat menghilangkan kelemahan-

kelemahan yang ada dalam sistem lama, dan apakah sistem

informasi yang baru dapat meningkatkan kelebihan yang ada dalam

sistem lama.

4. Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi

Karakteristik sistem informasi akuntansi harus memiliki kriteria-kriteria

sebagai berikut :

a. Kegunaan (Usefulness)

Cushing (1995: 329) menyatakan bahwa sistem harus

menghasilkan informasi yang tepat waktu dan relevan untuk

pengambilan keputusan manajemen dan personil operasi di dalam

organisasi. Baridwan (2015: 174) berpendapat bahwa informasi yang

dihasilkan harus dapat tepat pada waktunya, dalam bentuk yang


19

mudah dipahami, relevan dengan keputusan yang akan diambil, dan

dipercaya, artinya informasinya teliti dan tidak mengandung

kesalahan-kesalahan. Berdasarkan keduanya maka dapat

disimpulkan bahwa sistem harus menghasilkan informasi yang tepat

waktu, mudah dipahami, relevan, dan teliti.

b. Ekonomis

Semua bagian komponen sistem termasuk laporan-laporan,

pengendalian-pengendalian, mesin-mesin dan lain-lain harus

menyumbangkan suatu nilai manfaat setidak-tidaknya sebesar

biayanya (Cushing 1995: 329). Baridwan (2015: 174) menyatakan

bahwa biaya untuk melaksanakan sistem itu harus dibuat seminimal

mungkin tanpa mengorbankan manfaat sistem dalam menghasilkan

informasi dan dalam mengawasi harta milik perusahaan. Berbagai

macam unsur biaya yang perlu direncanakan adalah meliputi mesin

yang dipakai, laporan yang dihasilkan, karyawan yang melaksanakan

pekerjaan dan lain-lain. Berdasarkan keduanya maka dapat

disimpulkan bahwa unsur biaya dalam merencanakan sistem adalah

mesin, laporan yang dihasilkan, pengendalian-pengendalian,

karyawan, dan lain-lain. Unsur biaya tersebut harus sama atau lebih

besar manfaatnya dari pada biaya yang dikeluarkan.


20

c. Keandalan (Reliability)

Cushing (1995: 329) menyatakan output sistem harus

mempunyai tingkat ketelitian yang tinggi dan sistem itu sendiri harus

mampu beroperasi secara efektif bahkan pada waktu komponen

manusia tidak hadir (absent) atau pada saat komponen mesin tidak

beroperasi secara tempores. Selain itu Jogiyanto (2005: 204)

berpendapat bahwa keandalan (reliability) menunjukkan seberapa

besar sistem dapat diandalkan untuk melakukan suatu proses yang

dapat dipercaya dan dibutuhkan. Berdasarkan dua pendapat dari

Cushing (1995: 329) dan Jogiyanto (2005: 204), maka dapat

disimpulkan bahwa output sistem harus teliti, dapat dipercaya dan

dibutuhkan.

d. Layanan pelanggan (Customers Service)

Menurut Cushing (1995: 329) sistem harus memberikan

pelayanan dengan baik/ramah dan efisien kepada para pelanggan

pada saat berhubungan dengan pelanggan perusahaan. Selain itu

Baridwan (2015: 174) menyatakan bahwa sistem harus dapat

melayani kebutuhan pelanggan perusahaan. Sistem informasi itu

tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan intern perusahaan tetapi

juga kebutuhan ekstern. Berdasarkan dari kedua pendapat tersebut

dapat disimpulkan bahwa sistem harus dapat melayani kebutuhan

ekstern perusahaan.


21

e. Kapasitas (Capacity)

Cushing (1995: 329) menyatakan sistem harus mempunyai

kapasitas yang memadai untuk menangani periode-periode operasi

puncak seperti halnya periode aktivitas normal. Wijaya (2014: 9)

menyatakan sistem untuk memastikan cukupnya informasi yang

tersedia dan perusahaan memiliki sumber daya komputer yang cukup

untuk saat ini dan masa datang. Berdasarkan dari kedua pendapat

tersebut dapat disimpulkan bahwa informasi yang tersedia cukup dan

memiliki sumber daya komputer yang cukup untuk saat ini dan masa

datang.

f. Kesederhanaan (Simplicity)

Sistem harus cukup sederhana, sehingga struktur, operasi dan

prosedurnya mudah diikuti. (Cushing 1995: 329). Baridwan (2015:

174) menyatakan bahwa sistem informasi harus sederhana, dalam

arti mudah dipahami oleh pelaksana dan juga mudah dilaksanakan

tanpa menimbulkan kesulitan-kesulitan yang tidak perlu.

Berdasarkan kedua pendapat tersebut maka dapat disimpulkan

bahwa sistem informasi itu harus mudah dipahami, prosedurnya

mudah untuk diikuti dan tidak menimbulkan kesulitan-kesulitan.

g. Fleksibilitas (Flexibility)

Menurut Cushing (1995: 329) sistem harus cukup fleksibel

untuk menampung perubahan-perubahan kepentingannya cukup

beralasan dalam kondisi dimana sistem beroperasi atau dalam


22

kebutuhan yang diwajibkan oleh organisasi. Baridwan (2015: 174)

menyatakan sistem informasi itu harus dapat menampung perubahan

dalam kebutuhan informasi tanpa perlu mengadakan perubahan yang

besar. Fleksibilitas ini bukannya hanya tidak terbatas, jika perubahan

yang terjadi itu sangat besar maka bagaimana pun juga akan

diperlukan beberapa penyesuaian dalam sistem. Penyesuaian-

penyesuaian seperti ini tidak merupakan perombakan total dalam

sistem yang berjalan. Berdasarkan kedua pernyataan tersebut maka

dapat disimpulkan bahwa sistem informasi itu harus menampung

perubahan-perubahan dalam kebutuhan informasi.

G. Prosedur Penerimaan Uang

Tentang prosedur penerimaan uang, Panduan Klinik PKBI (2012: 48)

memiliki prosedur-prosedur didalam menerima uang dari Klinik PKBI

sebagai berikut :

1. Staf Keuangan PKBI dan Pembukuan Klinik dan/atau Kasir

a. Menerima uang tunai atau cek dari klinik dan pihak ketiga,

fundraising dan/atau pengembalian uang muka

b. Bertindak sebagai kasir menerima pertanggungjawaban uang

muka dan dokumen-dokumen pendukung serta

membandingkan dengan uang yang diterima.

c. Segera menyiapkan tanda bukti penerimaan atas sejumlah

uang/cek yang telah diterima dalam rangkap 2 (dua). Lembar 1


23

(asli) diberikan kepada pihak ketiga (yang menyerahkan uang)

dan lembar kedua disimpan sebagai arsip.

d. Penerimaan-penerimaan melalui bank harus disertai slip bank.

Atas dasar slip bank tersebut, disiapkan bukti penerimaan bank

dalam 2 (dua) rangkap.

e. Menandatangani bukti penerimaan bank pada baris yang telah

ditentukan (baris diterima oleh).

f. Bertindak sebagai pembukuan untuk mencatat bukti

penerimaan ke dalam buku penerimaan, buku besar pembantu

dan file dokumen.

g. Pada akhir bulan, menjumlahkan kolom-kolom buku bank

penerimaan dan pindahkan ke rekening-rekening yang sesuai

pada buku besar dan membandingkan/mencocokkan dengan

saldo buku besar (dengan buku besar pembantu bila ada).

2. Direktur Pelaksana Daerah/Manajer Klinik

a. Menerima dan memeriksa bukti penerimaan bank, kemudian

menandatangani pada baris yang telah ditentukan (baris

disetujui oleh).

b. Mengirimkan/memberikan bukti penerimaan bank yang sudah

ditandatangani kepada staf keuangan dan pembukuan klinik.

Untuk kemudian di arsipkan (filling).


24

H. Sistem Teknik Dokumentasi

1. Pengertian Dokumentasi

Romney dan Steinbart (2014: 59), menjelaskan cara sistem bekerja,

termasuk siapa, apa, kapan, di mana, mengapa dan bagaimana entri data,

pengolahan data, penyimpanan data, output informasi, dan sistem

pengendalian.

Alat dokumentasi yang sangat penting yaitu:

a. Pada level minimum, harus dapat membaca dokumentasi untuk

menentukan cara sistem bekerja.

b. Mengevaluasi dokumentasi guna mengidentifikasi kekuatan dan

kelemahan pengendalian internal, dan merekomendasikan

peningkatan. Selain itu, untuk menentukan jika sistem yang diajukan

memenuhi kebutuhan.

c. Mempersiapkan dokumentasi yang menunjukkan cara beroperasi dari

sistem yang sudah ada.

2. Bagan Alir (flowchart) adalah teknik analisis bergambar yang digunakan

untuk menjelaskan beberapa aspek dari sistem informasi secara jelas,

ringkas, dan logis. Jenis-jenis bagan alir, menurut Romney dan Steinbart

(2014: 68) membaginya menjadi 3 jenis yaitu:

a. Bagan alir dokumen untuk mengilustrasikan dokumen dan data antar-

area pertanggungjawaban dalam organisasi.

b. Bagan alir pengendalian internal digunakan untuk menjelaskan,

menganalisis, dan mengevaluasi pengendalian internal.


25

c. Bagan alir sistem menggambarkan hubungan antar-input, pemrosesan,

penyimpanan, dan output sistem.

I. Teknik Analisis Biaya/Manfaat

1. Komponen Biaya

Menurut Jogiyanto (2005: 663), untuk melakukan analisis

biaya/efektivitas diperlukan dua komponen, yaitu komponen biaya dan

komponen efektivitas. Biaya yang berhubungan dengan pengembangan

sistem informasi dapat diklasifikasikan kedalam 4 kategori utama,

yaitu:

a. Biaya pengadaan (procurement cost)

Biaya pengadaan (procurement cost) termasuk semua biaya yang

terjadi sehubungan dengan memperoleh perangkat keras.

Yang temasuk biaya pengadaan diantaranya adalah :

1) Biaya konsultasi pengadaan perangkat keras

2) Biaya pembelian atau sewa beli (leasing) perangkat keras

3) Biaya instalasi perangkat keras

4) Biaya ruangan untuk perangkat keras (perbaikan ruangan,

pemasangan AC)

5) Biaya modal untuk pengadaan perangkat keras

6) Biaya yang berhubungan dengan manajemen dan staf untuk

pengadaan perangkat keras


26

Biaya pengadaan ini biasanya merupakan biaya yang harus

dikeluarkan pada tahun-tahun pertama (initial cost) sebelum sistem

dioperasikan, kecuali untuk pengadaan keras dengan cara leasing.

b. Biaya persiapan operasi (start-up cost)

Biaya persiapan operasi (start-up cost) berhubungan dengan semua

biaya untuk membuat sistem siap untuk dioperasikan.

Yang termasuk biaya persiapan diantaranya adalah :

1) Biaya pembelian perangkat lunak sistem

2) Biaya instalasi peralatan komunikasi (misal sambungan

telepon)

3) Biaya persiapan personil

4) Biaya reorganisasi

5) Biaya manajemen staf yang dibutuhkan dalam kegiatan

persiapan operasi.

Biaya pengadaan ini biasanya merupakan biaya yang harus

dikeluarkan pada tahun-tahun pertama sebelum sistem dioperasikan

c. Biaya proyek (project-related cost)

Biaya proyek (project-related cost) berhubungan dengan biaya -

biaya untuk mengembangkan sistem termasuk penerapannya.

Yang termasuk biaya proyek diantaranya :

1) Biaya dalam tahap analisis sistem

a) Biaya untuk pengumpulan data

b) Biaya dokumentasi (kertas, fotocopy, dll)


27

c) Biaya rapat

d) Biaya staf analis

e) Biaya manajemen yang berhubungan dengan tahap analisis

sistem

2) Biaya dalam tahap desain sistem

a) Biaya dokumentasi

b) Biaya rapat

c) Biaya staf analis

d) Biaya programmer

e) Biaya pembelian perangkat lunak aplikasi

f) Biaya manajemen yang berhubungan dengan tahap desain

sistem

3) Biaya dalam tahap penerapan sistem

a) Biaya pembuatan formulir baru

b) Biaya konversi data

c) Biaya latihan personil

Biaya manajemen yang berhubungan dengan tahap penerapan

sistem

d. Biaya operasi (ongoing cost) dan biaya perawatan (maintenance

cost)

Biaya operasi adalah biaya-biaya yang dikeluarkan untuk

mengoperasikan sistem supaya sistem dapat beroperasi. Biaya

perawatan (maintenance cost) adalah biaya yang dikeluarkan untuk


28

merawat sistem dalam masa operasinya. Yang termasuk biaya

operasi dan biaya perawatan sistem adalah sebagai berikut :

1) Biaya personil (operator, bagian administrasi, pustakawan

data, pengawas data)

2) Biaya overhead (pemakaian telpon, listrik, asuransi,

keamanan, suplies)

3) Biaya perawatan perangkat keras

4) Biaya perawatan perangkat lunak (modifikasi program,

penambahan modul program)

5) Biaya perawatan peralatan dan fasilitas

6) Biaya manajemen yang telibat dalam operasi sistem

7) Biaya kontrak untuk konsultan selama operasi sistem

8) Biaya depresiasi (penyusutan)

Berbeda dengan biaya-biaya lainnya yang biasanya terjadi sebelum

operasi sistem diterapkan, biaya operasi dan perawatan biasanya

terjadi secara rutin selama umur operasi sistem.

2. Komponen Manfaat

Manfaat yang didapat dari sistem informasi dapat diklasifikasikan

sebagai berikut :

a. Manfaat mengurangi biaya

b. Manfaat mengurangi kesalahan-kesalahan

c. Manfaat meningkatkan kecepatan aktivitas

d. Manfaat meningkatkan perencanaan dan pengendalian manajemen


29

Manfaat sistem informasi dapat juga diklasifikasikan dalam bentuk

keuntungan berwujud (tangible benefits) dan keuntungan tidak

berwujud (intangible benefits). Keuntungan berwujud (tangible

benefits) merupakan keuntungan yang berupa penghematan-

penghematan atau peningkatan-peningkatan di dalam perusahaan

yang dapat diukur kuantitas dalam bentuk satuan nilai uang.

Keuntungan berwujud diantaranya :

a. Pengurangan-pengurangan biaya operasi

b. Pengurangan kesalahan-kesalahan proses

c. Pengurangan biaya telekomunikasi

d. Peningkatan penjualan

e. Pengurangan biaya persediaan

f. Pengurangan kredit tak tertagih

Keuntungan tidak berwujud (intangible benefits) adalah keuntungan-

keuntungan yang sulit atau tidak mungkin diukur dalam bentuk

satuan nilai uang. Keuntungan tidak berwujud diantaranya :

a. Peningkatan pelayanan lebih baik kepada pelanggan

b. Peningkatan kepuasan kerja personil

c. Peningkatan pengambilan keputusan manajemen yang lebih baik

Intangible benefits sulit diukur dalam satuan nilai uang, maka cara

pengukurannya dapat dilakukan denngan taksiran. Menurut Whitten

et al (1986: 792) memberikan cara pengukuran keuntungan tidak

berwujud sebagai berikut. Pelayanan kepada pelanggan yang lebih


30

baik merupakan contoh intangible benefits. Dapatkah anda

mengukur dalam satuan rupiah pelayanan yang lebih baik ini? Anda

mungkin dapat mencoba untuk menganalisis dengan cara sebagai

berikut ini :

a. Seberapa banyak seorang klien akan mengurangi

pesanannya bila pelayanan kurang baik? Anda mungkin

akan mengalami kesulitan untuk mengukur dalam bentuk

satuan nilai uang. Akan tetapi anda dapat mencobanya

bersama-sama dengan pemakai sistem untuk menaksirnya.

Misalnya dari taksiran ini didapatkan hasil sebagai berikut :

1) Sebanyak kemungkinan 50% pelanggan akan

mengurangi 10% pesanannya





4) Sebanyak kemungkinan 5% pelanggan akan mengurangi

100% pesanannya

3. Metode analisis biaya/manfaat

Setelah komponen-komponen biaya dan manfaat telah dapat

diidentifikasi, selanjutnya analisis biaya/manfaat ini dapat dilakukan

untuk menentukan apakah proyek sistem informasi ini layak atau

tidak. Didalam analisis suatu investasi, terdapat dua aliran kas, yaitu


31

aliran kas keluar (cash outflow) dan aliran kas masuk (cash inflow).

Aliran kas keluar terjadi karena pengeluaran uang untuk biaya

investasi. Aliran kas masuk terjadi dari manfaat yang dihasilkan oleh

investasi. Aliran kas masuk ini sering dihubungkan dengan proceed,

yaitu keuntungan bersih sesudah pajak ditambah dengan depresiasi

(bila depresiasi dimasukan dalam komponen biaya). Terdapat

beberapa metode untuk melakukan analisis biaya/manfaat,

diantaranya:

a. Metode periode pengembalian (payback period)

b. Metode penngembalian investasi (return of investment)

c. Metode nilai sekarang bersih (net present value)

d. Metode tingkat pengembalian internal (internal rate of return)

J. Penelitian Sebelumnya

Penelitian yang sebelumnya telah membahas tentang karakteristik

sistem informasi akuntansi yang dilakukan oleh beberapa peneliti. Penelitian

yang berjudul Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Pada Sistem

Pengajuan dan Persetujuan Kredit Pada PT. BPR yang diteliti oleh

Febryanty (2009). Penelitian ini membahas tentang sistem informasi

akuntansi dalam prosedur pengajuan dan pemberian persetujuan kredit

dengan menggunakan karakteristik dan unsur-unsur sistem informasi

akuntansi. Didalam melakukan analisis data peneliti menggunakan metode

deskriptif. Hasil dari penelitian tersebut adalah bahwa sistem informasi

akuntansi yang diterapkan dalam prosedur pengajuan dan pemberian kredit


32

telah memadai karena terdapat adanya karakteristik sistem informasi

akuntansi dan unsur-unsur sistem informasi akuntansi sehingga

menghasilkan informasi yang berguna yang dibutuhkan oleh bagian

pemberian kredit pada PT. BPR Buson Jansurya.

Pada penelitian lain yang membahas tentang karakteristik sistem

informasi akuntansi yang diteliti oleh Avianto Gunarso (2012) dengan judul

Analisis Sistem Informasi Akuntansi dan Sistem Pengendalian Internal

Perkreditan Pada PT. BTPN MUR (Mitra Usaha Rakyat) Tbk Cabang

Pamanukan Tahun 2012. Penelitian ini menjelaskan sistem informasi

akuntansi pemberian kredit telah memadai sesuai dengan ketepatan yang

diterapkan oleh bank dengan pencapaian efisiensi dan efektivitas. Pada

penelitian ini penerapan sistem informasi akuntansi pemberian kredit sudah

sesuai dengan teori-teori yang relevan dengan masalah analisis dan sistem

informasi pemberian kredit sudah sesuai dengan usefulness, economy,

reliability, customer service, capacity, simplicity, flexibility, 5C, 7P, dan 3R,

serta unsur-unsur sistem informasi akuntansi.

Dari kedua penelitian sebelumnya yang telah dipaparkan diatas

tersebut diketahui bahwa sistem informasi akuntansi yang memadai harus

sesuai dengan karakteristik sistem informasi akuntansi dan unsur-unsur

sistem informasi akuntansi sehingga menghasilkan informasi yang berguna

dan dibutuhkan oleh perusahaan. Oleh karena penelitian sebelumnya

khususnya tentang karakteristik sistem informasi akuntansi biasa dilakukan


33

untuk pengujian pemberian kredit pada bank maka peneliti ingin mencoba

melakukan penelitian pada lembaga swadaya masyarakat.

Penelitian tentang lembaga swadaya masyarakat oleh Rineksi (2016)

menjelaskan tentang kesesuaian lembaga swadaya masyarakat dengan

PSAK 45, dimana hasil dari penelitian tersebut menghasilkan lembaga

swadaya masyarakat tersebut belum menerapkan PSAK 45 dalam

menyajikan laporan keuangan karena pihak pendonor tidak mensyaratkan

penyajian laporan keuangan berdasarkan PSAK 45. Oleh karena penelitian

sebelumnya terkait dengan lembaga swadaya masyarakat masih di dalam

lingkup penyajian laporan keuangan berdasarkan PSAK 45, maka peneliti

akan memperluas penelitian untuk lembaga swadaya masyarakat yaitu

berfokus pada sistem informasi akuntansi pada penerimaan kas.


34

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Objek Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini menggunakan objek yang berhubungan dengan

penerimaan kas yang ada di Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Berikut ini objek

penelitian yang digunakan di Klinik Adhiwarga PKBI DIY sebagai berikut :

a. Bukti-bukti transaksi penerimaan kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

b. Catatan akuntansi penerimaan kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

c. Dokumen-dokumen yang berhubungan dengan penerimaan kas Klinik

Adhiwarga PKBI DIY.

B. Subjek Penelitian

Pada penelitian ini menggunakan subjek yang berhubungan dengan penerimaan

kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY sebagai berikut :

Untuk karakteristik kegunaan (usefulness), keandalan (reliability), kapasitas

(capacity), kesederhanaan (simplicity), dan fleksibilitas (flexibility)

menggunakan subjek :

a. Manajer Klinik Adhiwarga PKBI DIY

b. Kasir Klinik Adhiwarga PKBI DIY

Karakteristik layanan pelanggan (customer service) menggunakan subjek :


35

a. Klien Lama Klinik Adhiwarga PKBI DIY

C. Tempat dan Waktu Penelitian

a. Tempat penelitian

Penelitian dilakukan di Klinik Adhiwarga PKBI (Perkumpulan Keluarga

Berencana Indonesia) DIY yang beralamatkan di Jl. Tentara Rakyat

Mataram JT I/ 705 Yogyakarta 55231 (0274) 586767.

b. Waktu penelitian

Penelitian dilaksanakan selama bulan Desember 2016 sampai Maret 2017

di Klinik Adhiwarga PKBI DIY

D. Metode dan Desain Penelitian

Dalam melakukan penelitian, peneliti menggunakan metodologi

penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan menggunakan pendekatan studi

kasus di Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Teknik yang digunakan dalam

metodologi penelitian kualitatif adalah teknik triangulasi. Triangulasi adalah

teknik teknik digunakan untuk tujuan pencarian paling sedikit tiga cara

pemverifikasian atau penguatan kejadian, deskripsi, atau fakta tertentu yang

dilaporkan oleh penelitian (Yin, 2011: 81). Teknik triangulasi yang digunakan

adalah teknik triangulasi dengan sumber dan triangulasi dengan metode untuk

karakteristik kegunaan (usefulness), keandalan (reliability), kapasitas

(capacity), kesederhanaan (simplicity), dan fleksibilitas (flexibility).

Pada metodologi penelitian kuantitatif karakteristik layanan pelanggan

(customer service) menggunakan metode servqual (service quality). Metode


36

servqual adalah metode yang berfungsi untuk mengetahui kesenjangan (gap)

antara kualitas layanan yang diberikan pihak manajemen (perceptions) dan

diharapkan oleh pelanggan (expectations). Metode ini merupakan alat analisis

yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran kualitas jasa. (Wahyuni,

et.al, 2014: 14) Berikut ini beberapa cara yang dapat dilakukan peneliti untuk

melakukan teknik triangulasi dengan sumber, triangulasi dengan metode dan

metode servqual dalam penelitian ini, antara lain :

1. Triangulasi dengan Sumber

Triangulasi dengan sumber dilakukan dengan mengumpulkan data

dari sumber yang berbeda, bisa pada waktu dan alat yang berbeda. Lalu, hasil

atau data yang didapatkan dibandingkan. (Ghony, et.al, 2014: 332-323)

2. Triangulasi dengan Metode

Triangulasi metode menurut Bachri (2010: 57), dapat digunakan

dengan menggunakan lebih dari satu teknik pengumpulan data untuk

mendapatkan data yang sama (Gunawan, 2013: 219).

Hal yang dilakukan oleh peneliti untuk melakukan triangulasi metode, antara

lain:

a. Menentukan narasumber yang akan diwawancarai lebih dari satu

narasumber.

b. Peneliti melakukan wawancara kepada narasumber tersebut dengan

pertanyaan yang sama.


37

c. Peneliti melakukan observasi terhadap objek penelitian lebih dari satu

kali pada waktu yang berbeda.

d. Setelah mendapatkan data baik dari wawancara maupun observasi,

maka peneliti membandingkan data yang didapat dari hasil wawancara

dengan data hasil observasi. Peneliti juga membandingkan data yang

didapatkan dari hasil wawancara dengan dokumendokumen yang

berkaitan dan membandingkan data hasil observasi dengan dokumen

yang berkaitan pada penerimaan kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

Setelah peneliti melakukan hal-hal tersebut, peneliti mungkin akan

mendapatkan perbedaan data. Saat hal ini terjadi, peneliti perlu mencari

penyebab terdapat perbedaan data. Hal ini dilakukan peneliti agar data yang

dikumpulkan dan dianalisis merupakan data yang benar.

3. Metode Servqual

Salah satu alat analisis yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran

kualitas jasa adalah dengan metode servqual (service quality).

Menurut Wahyuni, et.al (2014: 34) Lima dimensi utama yang disusun sesuai

urutan tingkat kepentingan relatifnya sebagai berikut, yaitu :

a. Bukti fisik (tangible), berkenaan dengan daya tarik fasilitas,

perlengkapan dan materialnya digunakan perusahan, serta penampilan

karyawan


38

b. Keandalan (reliability), berkaitan dengan kemampuan perusahaan untuk

memberikan layanan yang akurat dan menyampaikan jasanya sesuai

dengan waktu yang disepakati.

c. Daya tanggap (responsiveness), berkenaan dengan kesediaan dan

kemampuan para karyawan untuk membantu para langganan dan

merespon permintaan mereka, serta menginformasikan kapan jasa akan

diberikan dan kemudian memberikan jasa secara cepat.

d. Jaminan (assurance), yakni perilaku para karyawan mampu

menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan, dan

perusahaan bisa menciptakan rasa aman bagi para pelanggannya.

Jaminan juga berarti bahwa karyawan selalu bersikap sopan dan

menguasai pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan untuk

menangani setiap pertanyaa atau masalah pelanggan

e. Empati (empathy), berarti perusahaan memahami masalah para pelang

gannya dan bertindak demi kepentingan pelanggan, serta memberikan

perhatian personal kepada pelanggan dan memiliki jam operasi yang

nyaman.

Pada pengujian karakteristik sistem informasi akuntansi layanan pelanggan

(customer service) peneliti menggunakan kuesioner yang akan dibagikan

kepada klien lama di Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Berikut kuesioner yang

akan dibagikan kepada klien lama :


39

Tabel 3.1 Daftar Pernyataan Kuesioner Customer Service

Dimensi Atribut No

Pernyataan

Bukti fisik

(Tangible)

Klinik memiliki ruang tunggu klien yang nyaman 1.

Klinik memiliki jumlah loket pendaftaran yang memadai 2.

Klinik memiliki peralatan pemeriksaan yang lengkap 3.

Staf klinik memakai pakaian yang rapi 4.

Keandalan

(Reliability)

Jam loket pendaftaran klinik buka tepat pada waktunya 5.

Staf klinik membutuhkan waktu yang lama dalam melayani

klien pada saat melakukan pendaftaran

6.


klien pada saat melakukan pemeriksaan

7.


klien pada melakukan konseling

8.

Staf klinik memberitahu prosedur dan cara tindakan medis 9.

Daya tanggap

(Responsiveness)

Staf klinik menanggapi keluhan saya dengan baik 10.

Staf klinik melakukan tindakan atas pemeriksaan secara

cepat

11.

Saya mudah memahami informasi mengenai hasil

pemeriksaan.

12.

Staf klinik melayani saya dengan baik 13.

Staf klinik selalu bersedia membantu saya saat sedang

melakukan kesulitan

14.

Jaminan

(Assurance)

Staf klinik mampu menjawab pertanyaan saya secara

menyakinkan.

15.

Saya selalu membayar tarif pelayanan sesuai dengan

informasi yang diberikan

16.

Staf klinik mempunyai rekapan medis saya untuk kontrol

selanjutnya.

17.

Empati

(Emphaty)

Staf klinik selalu mendengarkan keluhan saya dengan

sabar.

18.

Staf klinik selalu melayani saya saat melakukan

pemeriksaan dengan ramah

19.

Staf klinik melayani saya dengan baik 20.

(Sumber : Wahyuni, et.al, 2014 dan data diolah)


40

Tabel 3.1 Daftar Pernyataan Kuesioner Customer Service (lanjutan)

Dimensi Atribut No

Pernyataan

Empati

(Emphaty)

Staf klinik selalu bersedia membantu saya saat sedang

melakukan kesulitan

21.

Saya mudah mendapatkan keringanan biaya atas

pelayanan klinik

22.

(Sumber : Wahyuni, et.al, 2014 dan data diolah)

Penilaian dengan menggunakan skala likert :

1 : Sangat tidak memuaskan

2 : Kurang memuaskan

3 : Cukup memuaskan

4 : Memuaskan

5 : Sangat memuaskan


41

Setelah kuesioner terkumpul maka akan dilakukan pengujian instrumen.

Pengujian instrumen ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas yang

nantinya menguji kevalidan dan kereliabelan dari data yang telah terkumpul

melalui kuesioner.

a. Uji Validitas

Uji validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur mampu

mengukur apa yang ingin diukur. (Siregar, 2014: 75). Pengujian validitas

dilakukan dengan mengkorelasikan setiap item-item pernyataan dengan

total nilai setiap variabel. Korelasi setiap item pernyataan dengan nilai total

setiap variabel dilakukan dengan teknik korelasi yaitu person product

moment dengan taraf signifikansi 5%. Menurut Siregar (2014: 77)

mengatakan bahwa suatu instrument dikatakan valid apabila :

1) Koefisien korelasi product moment melebihi 0,3 (Anwar, 1992;

Soegiyono, 1999)

2) Koefisien korelasi product moment > r-tabel ( ; n-2) n = jumlah

sampel

3) Nilai sig

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjukkan pada adanya konsistensi dan stabilitas

nilai hasil skala pengukuran tertentu. Untuk reliabilitas digunakan

Cronbach Alpha. Metode Cronbach Alpha digunakan untuk menghitung


42

reliabilitas suatu test yang tidak mempunyai pilihan benar atau salah

maupun ya atau tidak, melainkan digunakan untuk menghitung

reliabilitas suatu tes yang mengukur sikap atau perilaku (Siregar, 2013: 50).

Skala pengukuran dikatakan mempunyai reliabilitas jika angka Cronbach

Alpha positif dan 0,6 (Sarwono, 2006: 86)

E. Teknik Pengambilan Sampel

1. Populasi

Populasi dalam penelitian ini khusus untuk karakteristik layanan pelanggan

(customer service) adalah klien lama yang sedang melakukan pelayanan di

Klinik PKBI DIY selama 1 Desember 31 Desember 2016 yaitu 70 klien

2. Sampel

Sampel didalam penelitian ini untuk karakteristik layanan pelanggan

(customer service) adalah klien lama yang sedang melakukan pelayanan di

Klinik Adhiwarga PKBI DIY selama bulan 1 Desember - 31 Desember

2016 sebanyak 60 klien, jumlah klien lama ditentukan dengan

menggunakan rumus slovin sebagai berikut :

n =

1+()2

dimana,

n = ukuran sampel

N = populasi


43

e = tingkat ketepatan (presisi) 5%

maka,

n =

1+ ()2

n = 70

1+70 (5%)2

n = 70

1,175

n = 59,57

n = 60

3. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel untuk karakteristik sistem informasi akuntansi

layanan pelanggan (customer service) yang digunakan oleh peneliti adalah

purposive sampling, yaitu klien lama yang datang ke Klinik Adhiwarga

PKBI DIY untuk melakukan kontrol/pemeriksaan lanjutan di Klinik

Adhiwarga PKBI DIY. Kuesioner dibagikan ketika klien lama sedang

menunggu di ruang tunggu sebelum melakukan pemeriksaan medis. Pada

penelitian ini tidak dipilih klien baru karena klien baru merupakan klien

yang baru datang pertama kali ke Klinik Adhiwarga PKBI DIY dan belum

pernah merasakan pelayanan dari Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Klien lama

adalah klien baru yang datang kembali ke Klinik Adhiwarga PKBI DIY

untuk melakukan kontrol/pemeriksaan lanjutan yang sebelumnya sudah

pernah merasakan pelayanan di Klinik Adhiwarga PKBI DIY.


44

F. Teknik Pengumpulan Data

1. Wawancara

Teknik wawancara adalah teknik untuk mendapatkan informasi dengan

cara bertanya langsung kepada narasumber tentang data-data yang

dibutuhkan kepada narasumber yang diwawancarai. Dalam penelitian ini

pewawancara akan melakukan wawancara berbagai pihak untuk

mendapatkan informasi yang dibutuhkan yaitu : manajer klinik dan kasir

terkait dengan informasi yang dibutuhkan. Saat berlangsungnya wawancara,

pewawancara merekam jawaban dari pihak yang sedang diwawancarai

dengan menggunakan voice recorder. Berikut ini data-data yang diambil

dengan teknik wawancara :

a. Gambaran umum perusahaan.

b. Sistem penerimaan kas.

c. Dokumen dan catatan yang digunakan dalam penerimaan kas.

d. Prosedur-prosedur terkait dengan penerimaan kas

2. Observasi

Teknik pengumpulan data dengan melihat dan mengamati langsung

kegiatan organisasi tanpa adanya pertanyaan atau komunikasi langsung

dengan subjek yang diteliti. Observasi dilaksanakan untuk mengetahui

langkah-langkah penerimaan kas. Pengamatan dilakukan mulai dari

pemberian informasi, pengisian formulir/pendaftaran hingga penerimaan


45

kas dari klien serta pencatatannya dari kuitansi pembayaran dan

pembuatan laporan penerimaan kas harian.

3. Dokumentasi

Dokumentasi ialah kumpulan data berbentuk nyata yang diperoleh

berdasarkan sistem pengelolaan data yang disebut dengan proses

dokumentasi. Dokumen yang akan diperoleh dengan cara dokumentasi

adalah

a. Catatan dan dokumen-dokumen terkait sistem penerimaan kas

b. Bagan Alir (flowchart) dokumen sistem penerimaan kas

4. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dengan menggunakan

daftar pernyataan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya yang akan

dijawab oleh klien lama. Daftar pernyataan ini dibuat berdasarkan dari

setiap dimensi dari metode servqual yang telah dipilih. Daftar pernyataan

ini akan diberikan kepada klien lama. Daftar pernyataan ini terkait kualitas

pelayanan terkait pelayanan yang dilakukan oleh staf Klinik Adhiwarga

PKBI DIY.

G. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah

adalah teknik triangulasi dengan sumber, teknik triangulasi dengan metode dan

metode servqual. Pada teknik triangulasi dengan sumber dan triangulasi dengan

metode yang digunakan untuk karakteristik kegunaan (usefulness), keandalan


46

(reliability), kapasitas (capacity), kesederhanaan (simplicity), dan fleksibilitas

(flexibility). Peneliti menguji keabsahan data berdasarkan data yang telah

dikumpulkan melalui teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada

teknik triangulasi ini peneliti membandingkan data yang telah didapatkan

sehingga akan didapatkan persamaan data. Jika peneliti mendapatkan hasil data

yang berbeda untuk objek yang sama, maka peneliti perlu menelusuri kembali

perbedaan tersebut hingga peneliti mendapatkan data yang dapat dipercaya dan

sesuai dengan kenyataan. Setelah selesai melakukan teknik triangulasi maka

selanjutnya peneliti bisa menganalisis data

Pada metode servqual yang digunakan untuk karakteristik layanan

pelanggan (customer service). Pada metode ini peneliti mengumpulkan data

melalui kuesioner sebanyak 60 dari klien lama yang melakukan pelayanan di

Klinik Adhiwarga PKBI DIY. Setelah selesai mengumpulkan kuesioner maka

peneliti menguji kevalidan dan kereliabelan dari pernyataan kuesioner yang

telah diperoleh. Jika pernyataan kuesioner dinyatakan tidak valid maka bisa

dilakukan penyebaran kuesioner lagi dengan pernyataan kuesioner yang

berbeda atau pernyataan dari kuesioner yang tidak valid tidak dipakai dalam

pengolahan data. Selanjutnya dilakukan pengujian instrumen reliabilitas.

Reliabilitas ini untuk menunjukkan hasil pengukuran yang tetap konsisten.

Dalam menguji instrumen dari kuesioner yaitu uji validitas dan uji reliabilitas,

peneliti menggunakan alat bantu SPSS 16.0. Setelah selesai dilakukan uji

validitas dan uji reliabilitas maka bisa dilakukan analisis data.


47

Berikut ini langkah untuk menjawab rumusan masalah Apakah

penerapan sistem informasi akuntansi penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga

PKBI DIY sudah memadai? yaitu :

1. Peneliti mendeskripsikan siklus penerimaan kas yang berasal dari klien lama

dan klien baru yang ada di Klinik Adhiwarga PKBI DIY.

2. Peneliti menggambarkan sistem penerimaan kas yang ada di Klinik

Adhiwarga PKBI DIY dengan menggunakan bagan alir (flowchart).

3. Peneliti mengidentifikasi karakteristik sistem informasi akuntansi

penerimaan kas secara deskriptif dari keenam indikator karakteristik sistem

informasi akuntansi yang ada pada tabel (Tabel 3.2 Indikator Cara Menilai

Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi). Berdasarkan indikator tersebut

peneliti menganalisis apakah penerapan sistem informasi akuntansi

penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga PKBI DIY sudah memadai. Sistem

informasi akuntansi penerimaan kas pada Klinik Adhiwarga PKBI DIY

dikatakan memadai jika memenuhi setiap karakteristik sistem informasi

akuntansi.


Jika ada satu atau lebih kriteria dari karakteristik sistem informasi akuntansi tidak sesuai maka dikatakan karakteristik

tersebut tidak memadai. Berikut ini indikator cara menilai karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas beserta

dengan cara pengambilan datanya :

Tabel 3.2 Indikator Cara Menilai Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas

No Karakteristik Sistem

Informasi Akuntansi

Indikator Kriteria Cara Pengambilan Data

1. Kegunaan

(Usefulness)

Sistem menghasilkan informasi :

1. Tepat waktu, umur dari sebuah informasi seharusnya

tidak lebih tua dari kerangka

waktu dari tindakan

pendukung.

2. Mudah dipahami, informasi disajikan dalam format yang

dapat dimengerti oleh

pengguna informasi dan jelas.

3. Relevan, informasi yang diperlukan untuk

pengambilan keputusan.

(Sumber: Cushing, 1995;

Baridwan, 2015 dan Romney,

2014 )

1. Penyajian laporan penerimaan kas harian dan

kuitansi pembayaran tidak

melebihi batas

pengumpulan yang telah

ditentukan oleh Klinik, yaitu

pukul 16.30 setiap harinya.

2. Format dari laporan penerimaan kas harian dan

kuitansi pembayaran

mudah untuk dimengerti

oleh staf klinik dan sesuai

dengan panduan/peraturan

dari Klinik

3. Informasi dari laporan penerimaan kas harian dan

kuitansi pembayaran sesuai

dan dibutuhkan dalam

pengambilan keputusan

untuk proyeksi ke depan.

1. Diperoleh dengan cara wawancara manajer klinik,

kasir dan diperoleh observasi

langsung, dokumentasi dari

kuitansi pembayaran dan

laporan penerimaan kas harian

2. Diperoleh dengan cara wawancara manajer klinik,

kasir dan diperoleh dengan cara

observasi langsung ,

dokumentasi kuitansi

pembayaran dan laporan

penerimaan kas harian

3. Diperoleh dengan cara wawancara manajer klinik.

(Sumber: Cushing, 1995; Baridwan, 2015 dan Romney, 2014)

48


Tabel 3.2 Indikator Cara Menilai KarakteristikSistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas (lanjutan)

No Karakteristik Sistem

Informasi Akuntansi


`1. Kegunaan

(Usefulness)

4. Tidak mengandung kesalahan-

kesalahan, Informasi tersebut

terbebas dari kesalahan-

kesalahan di dalam

penyajiannya (Sumber:

Cushing, 1995 dan Baridwan,

2015)

4. Dalam pembuatan dan penyajian laporan

penerimaan kas harian

dan kuitansi pembayaran

tidak terdapat kesalahan-

kesalahan.

4 Diperoleh dengan cara wawancara manajer

klinik, kasir dan

diperoleh dengan cara

observasi langsung,

dokumentasi dari

kuitansi pembayaran

penerimaan kas dan

laporan penerimaan kas

harian.

2. Keandalan

(Reliability)

Output sistem harus teliti, yaitu

terbebas dari kesalahan-kesalahan

di dalam penyajiannya dapat

dipercaya, yaitu informasi yang

ada dapat diandalkan dan

dibutuhkan, yaitu dibutuhkan

untuk pengambilan keputusan

(Sumber: Cushing, 1995; Jogiyanto,

2005 dan Romney, 2014)

Laporan penerimaan kas

harian dan kuitansi

pembayaran harus terbebas

dari kesalahan-kesalahan

dalam penyajiannya, dapat

diandalkan dan dapat

digunakan sebagai pedoman

pengambilan keputusan.

Diperoleh dengan cara

wawancara manajer klinik,

kasir dan diperoleh dengan

cara observasi langsung,

dokumentasi dari kuitansi

pembayaran dan laporan

penerimaan kas harian.

(Sumber : Cushing, 1995; Baridwan, 2015; Jogiyanto; 2005 dan Romney, 2014 )

49


Tabel 3.2 Indikator Cara Menilai Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas (lanjutan)

No Karakteristik

Sistem Informasi

Akuntansi


3. Layanan pelanggan

(Customer Service)

Sistem harus dapat melayani

kebutuhan ekstern, yaitu

kebutuhan pelanggan yang

ada di organisasi tersebut.

(Sumber: Cushing, 1995 dan

Baridwan, 2015)

Kebutuhan ekstern klinik

diukur dengan menggunakan

kuesioner dan diuji dengan

metode servqual. Metode

servqual ini mendefinisikan

bahwa kesenjangan atau

analisis penerapan sistem informasi akuntansi …repository.usd.ac.id/11025/2/132114180_full.pdf ·...

Documents

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN PT

MANFAAT PENERAPAN INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN …

SKRIPSI ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENERAPAN APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ...eprints.upnjatim.ac.id/5420/1/file_1.pdf · PENERAPAN APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI ATAS HUTANG DAN PIUTANG

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI …

Perancangan dan Penerapan Sistem Informasi Akuntansi

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …eprints.umm.ac.id/32800/1/jiptummpp-gdl-noviwuland-44701-1-pendahul-n.pdfEVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENERIMAAN KAS

KUALITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, …eprintslib.ummgl.ac.id/1490/1/13.0102.0092_BAB I... · PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, MOTIVASI, BUDAYA ORGANISASI,

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …eprints.perbanas.ac.id/1817/1/ARTIKEL ILMIAH.pdf · ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PENGELOLAAN ... PENGESAHAN

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ATAS

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN …

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP …

PENGARUH EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …

1 EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI … · EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FUNGSI PENJUALAN PADA MENTARI SWALAYAN MALANG (Studi Kasus Mentari Swalayan Malang)

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …repository.univ-tridinanti.ac.id/1373/6/BAB I.pdf · 2020. 10. 19. · LESTARI NURMAWAN, Analisis Penerapan Sistem Informasi Akuntansi

skripsi pengaruh penerapan sistem informasi akuntansi pada

PENGARUH PERSEPSI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI KLAIM

Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Kas Rawat Inap dan ...repository.uksw.edu/bitstream/123456789/6142/2/T1_232007137_Full text.pdf · Title: Penerapan Sistem Informasi Akuntansi

Skripsi Penerapan Sistem Informasi Akuntansi …repository.unika.ac.id/642/1/09.60.0169 Didit Haryadi...i Skripsi Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer Pada Bengkel

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …eprints.ums.ac.id/38845/2/HALAMAN JUDUL.pdf · analisis penerapan sistem informasi akuntansi persediaan ... bab iii metode penelitian

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ATAS SIKLUS

Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Penggajian Dalam

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI …eprints.umm.ac.id/36599/1/jiptummpp-gdl-evayunilas-50914-1-pendahul-n.pdfanalisis penerapan sistem informasi akuntansi ... 5. gina

Lidya Ruth : Penerapan sistem informasi akuntansi untuk ...repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/9672/1/990503058.pdf · Lidya Ruth : Penerapan sistem informasi akuntansi untuk

ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENERIMAAN …eprints.umm.ac.id/35001/1/jiptummpp-gdl-auniyatilu-46961-1-pendahul-n.pdf · ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SIKLUS …

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGGAJIAN …

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KINERJA …