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Interaccion Comunicativa_investigacion

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  • 1Revista EGE Enero / Febrero de 2002

    8ESCUELA

    DE GRADUADOSEN EDUCACIN

    gE e

    Revista de Investigacin en EducacinAo 2, Nmero 8

    Enero / Febrero de 2002

  • 2Revista EGE Enero / Febrero de 2002

    DIRECTORIO

    Ing. Carlos Cruz LimnRector de la Universidad Virtual

    Dr. Antonio Milln ArellanoDirector de la Escuela de Graduados en

    Educacin

    Mtra. Alma Elena Gutirrez LeytonDirectora del Centro de

    Investigacin en Educacin

    Lic. Jos Guadalupe Casas PuenteEdicin y Diseo

    CONSEJO EDITORIAL:

    Dra. Laura CampuzanoDr. Manuel Flores

    Dra. Ins SenzDr. Juan Carlos LozanoMtra. Herlinda TorresMtra. Olinda CantMtra. Lorena Pia

    Mtro. Fenando LozanoMtro. Armando Lozano

    EGE, Es una publicacin bimestral de laEscuela de Graduados en Educacin de laUniversidad Virtual del Sistema Instituto

    Tecnolgico y de Estudios Superiores deMonterrey.

    Esta es una edicin a cargodel Centro de Investigacin en Educacin.

    CONTACTO:

    Direccin electrnica:http://www.ruv.itesm.mx/estructura/ege/ciie/

    Correo electrnico:cie@campus.ruv.itesm.mx

    I n v e s t i g a c i nDr. Juan Carlos Silas

    Es la innovacin educativaimpredescible?Pg. 17

    Dra. Hiliana Reis

    Procesos de interaccincomunicativa en la tutoria virtualPag. 4

    Estudio de Caso

    C o n t e n i d o

  • 3Revista EGE Enero / Febrero de 2002

    Con este nmero

    Comienza el 2002 con nuevos bros, para la revista EGE es una granoportunidad de mejora continua y para ello nos es grato contar conlas colaboraciones de dos profesores que formaron parte de laEscuela de Graduados en Educacin quienes nos muestran unfragmento del trabajo realizado durante su estada en esta institucin.

    La Doctora Hiliana Reis nos presenta una investigacin que abordala importancia de la tutora en educacin virtual, para ello realiza unestudio de caso que compara los datos emanados de la EGE y dePGIT, los cuales arrojan resultados de gran inters y relevancia.

    El Doctor Juan Carlos Silas realiz una investigacin basada enopiniones vertidas por los participantes en un foro electrnico dediscusin donde manifiesta la importancia del proceso de innovardentro de las instituciones educativas, as como la trascendenciaque tiene o puede tener en los logros institucionales.

    Esperamos estos dos articulos sean de su completo agrado, dadala calidad de los expositores.

    Como siempre les recordamos que estamos abiertos para cualquiercrtica o sugerencia, as como alguna aportacin.

  • 4Revista EGE Enero / Febrero de 2002I n v e s t i g a c i n

    Procesos deinteraccincomunicativaen la tutoriavirtualDra. Hiliana Reis y Mtro. Fernando LozanoAsistentes: Lic. Irma vila y Lic. ArmandoKutugata

    Abstract

    La funcin de tutora, prcticamente inexistente en lasuniversidades presenciales, en las dos ltimas dcadas adquiereun rol de gran importancia, sobre todo en las universidadesvirtuales. El tutor es una figura clave para que se lleve a caboel proceso de enseanza y aprendizaje, ya que en muchos casos,es la nica va de contacto entre el estudiante y la institucin.

    Sin embargo, la variedad de modelos existentes despiertamuchas inquietudes. Las posibilidades abiertas por lastecnologas digitales, por un lado permiten mayor interaccinentre el maestro y los estudiantes, la tendencia a aumentar elnmero de alumnos asignados al tutor, limita, cuando no,imposibilita una atencin personalizada y adecuada a lasnecesidades de sociedades heterogneas y plurales.

    En este artculo presentamos una sntesis de algunos aspectosde una investigacin que realizamos para el Centro deInvestigacin en Educacin de la Escuela de Graduados enEducacin de la Universidad Virtual del ITESM (Mxico) enel ao 2001, respecto a los procesos de interaccin que lostutores desarrollan con sus alumnos, en diferentes cursos demaestra.

    A partir de una metodologa cualitativa constructivista, decarcter descriptivo, se realiz un estudio de casos para

    documentar e investigar cmo los tutores de dos diferentesprogramas de maestra de esta universidad realizan su funciny cmo comprenden el ejercicio de su prctica profesional.

    El anlisis sobre sus reflexiones nos ofreci elementos no paracomparar, ya que son distintas, pero para percibir algunassemejanzas y diferencias significativas en los modelos detutora ofrecidos a diferentes carreras de la UniversidadVirtual. En este artculo, especficamente, presentamos losresultados obtenidos sobre cmo realizan la funcin tutorial,cmo perciben las caractersticas de sus alumnos virtuales ylas tecnologas ms utilizadas en este proceso, lo que nospermiti aventar algunas hiptesis, que evidentemente,necesitan una posterior comprobacin. Por fin, dejamos en elaire nuestra preocupacin: Hacia dnde caminan lasuniversidades virtuales?

    Palabras claves: universidad virtual; funcin tutorial;comunicacin e interaccin virtual; mediaciones tecnolgicas,estudio de casos.

    1. Presentacin

    Desde su creacin en febrero de 1996, la Universidad Virtualdel Instituto Tecnolgico de Enseanza Superior de Monterrey(UV/ITESM) se ha caracterizado por la diversidad deprogramas acadmicos que ofrece, as como por lamultiplicidad de pblico al que dirige su oferta educativa.En su vertiginoso crecimiento, esta diversidad acadmica seha incrementado y actualmente abarca desde cursos decapacitacin a profesores del Sistema Educativo Nacional hastaprogramas completos de maestra y doctorado en ingeniera,administracin y educacin, adems de ofrecer carreras enlnea y cursos de capacitacin al personal docente del propioinstituto.

    En esta variada gama educativa han surgido adaptacionesparticulares a los roles, principalmente, en el de los profesorestitulares y profesores tutores, cuyas funciones,denominaciones, responsabilidades, cargas acadmicas, perfilesy grados varan en funcin de cada rea y programa.La funcin de tutora, prcticamente inexistente en lasuniversidades presenciales, adquiere una gran importancia enlos modelos de enseanza a distancia y, sobre todo, en lamodalidad virtual. Dada la soledad y dificultad que losalumnos encuentran para comprender las instrucciones,acceder a los campi e interactuar de manera interactiva ycolaborativa - tal y como lo plantea la misin 2005 de estauniversidad -, suelen desmotivarse con relativa frecuencia,cuando no, a abandonar el curso2.

    Desde su inicio la Universidad Virtual del ITESM ha pasadopor distintas modificaciones, no solamente en lo que se refiereal uso de las tecnologas e infraestructuras utilizadas en los

  • 5Revista EGE Enero / Febrero de 2002

    procesos de enseanza-aprendizaje, sino en cuanto a ladiversidad de los modelos de tutora que ofrece. Adems, elaprendizaje interactivo adquiere una fundamental importanciaen la Universidad Virtual del ITESM a partir de lasposibilidades abiertas por los sistemas y recursos tecnolgicos.Frente a esta perspectiva, el Centro de Investigacin enEducacin (CIE) de la Escuela de Graduados en Educacin(EGE) de la Universidad Virtual del ITESM se propuso realizaruna investigacin de amplio espectro, centrada en los procesosde interaccin comunicativa que se llevan a cabo entre tutoresy alumnos. La tutora virtual, adems ser predominante enlos procesos de enseanza-aprendizaje de la UniversidadVirtual del ITESM, imprime un carcter bastante particulara la enseanza virtual.

    La importancia de esta investigacin deriva de la necesidadde conocer la diversidad de modelos de tutora y los tipos deinteraccin comunicativa que se establecen en los procesos deretroalimentacin. Por sta, en el Sistema ITESM, secomprende como la manera por la cual se ofrece la informaciny se establecen las comunicaciones entre tutores y alumnos,tanto en lo que se refiere a los contenidos como a las dinmicasque alimentan el servicio de tutora.Algunas preguntas iniciales han sido motivo de preocupacin:Cmo se caracteriza la comunicacin llevada a cabo por lostutores de distintos programas de la Universidad Virtual? Qupapel juegan las tecnologas en la interaccin que se estableceentre tutores y alumnos? Cmo perciben los tutores el ejerciciode la funcin tutorial?El tema de esta investigacin se refiere a las dinmicas y a lapercepcin que tienen los tutores sobre el ejercicio de sufuncin. A su vez, el problema plantea la siguiente pregunta:La interaccin comunicativa llevada a cabo en diferentesprogramas de maestra de la Universidad Virtual del ITESMsigue un mismo planteamiento?

    2. Objetivos

    Con esta investigacin se pretendi comprender cmo seconfiguran las interacciones comunicativas realizadas porprogramas de la Universidad Virtual del ITESM, a partir dela descripcin proporcionada por los profesores de su prcticaeducativa. De esa manera, buscamos ofrecer una descripcinde los principales aspectos de las prcticas tutoriales existentespara en un segundo momento, realizar otra investigacin enprofundidad de los aspectos considerados relevantes.Objetivos especficos:* Describir los lineamientos de los modelos de tutora existentesen dos divisiones de la Universidad Virtual.* Analizar cmo los tutores perciben el ejercicio de la funcinde tutora, a fin de caracterizar las prioridades de la accincomunicativa que realizan durante el proceso pedaggico.* Identificar los tipos de interaccin que establecen con losalumnos, a travs del anlisis de los recursos tecnolgicos msutilizados en los servicios de tutora.

    3. El Marco Terico

    Como bien sabemos el rol del profesor dentro de la educacina distancia difiere del modelo tradicional de dar clases en unsaln. En una institucin de enseanza a distancia que haadoptado un enfoque de sistemas, los profesores tutoresatienden a un nmero pequeo de estudiantes que interactancon el contenido que es diseado y presentado por otrosespecialistas (Moore y Kearsley, p.125, 1996)La enseanza a distancia es un reto para profesoresprincipiantes debido a que n