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盈利性增长战略

SAP工程、建筑及运营行业解决方案

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您正在努力改善公司运行模式

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制订最好的方针路线

工程、建筑及运营行业（EC&O）始终都在不停变化发展。昨天还在发挥重要作用的事

物，今天可能就毫无用处。这就是为什么EC&O公司要寻找一种更好的方法来应对变化

快、要求高、项目导向的业务环境里的各种变化和复杂情况。

为求达到这样一个目标，除了行业标准实践，EC&O 公司还看好能够真正带来效益的新

商业战略。但是，什么样的战略和实践真正适合您的公司呢？什么才是能够推行它们的

最好解决方案呢？

盈利性增长的战略

结合行业专家们的想法，SAP 盈利性增长战略（SAP Strategies for Profitable Growth）

针对SAP目前服务的25个主要行业的特点，推出了最新的战略、解决方案和最佳业务实

践。本系列文件中的说明反映了独立观察家、分析师及各行业领域中专家的观点。请仔

细阅读每页前述部分介绍的战略、实践及工具，考虑如何帮助您的企业实现盈利性增长。

您将何去何从？

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“全球38%的首席执行官说，把业

务创新推进到他们公司里最大的阻

碍就是组织结构和业务流程。”

A.T.Kearney Inc对 251 位 CEO 的研究表明.

“从科技的角度来看，展现在今天

的工程、建筑及运营公司面前最重

要的机遇是ERP带来的信息统一。

把这点做好将会使公司取得内外两

方面的协同：增强企业的透明度，

增进与分包商的合作，按时交付从

财务和物流角度来看都管理良好的

项目。

Kristian Steenstrup. Research VP,Gartner Inc.

具有高度针对性的解决方案 . . .

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SAP EC&O行业解决方案

SAP支持EC&O行业最重要的业务流程，并且为您了解及有效实施这些流程提供相应的

工具。

解决方案蓝图（如下所示）是其中的一种工具。这一工具是在客户意见的基础上，结合

SAP 丰富的专业经验开发的。SAP 解决方案蓝图是面向特定行业定义的多层流程图。针

对您行业的解决方案蓝图可以帮助您直观地了解、计划、实施完整的一体化综合信息技

术解决方案。同时，解决方案蓝图还可与 EC&O行业最佳业务实践模板相集成。通过该

蓝图，您可以迅速了解商务解决方案，以及他们所带来的价值。

欲了解更多EC&O行业的SAP解决方案蓝图，您可通过以下网址: www.sap.com/businessmaps

“SAP提供的解决方案在市场上独

一无二。它是一个全面集成的解决

方案，囊括从销售部到后台办公室，

直至整个经营领域。它真正实现了

人们期待已久的全面集成及我们的

业务目标，使我们在这个行业获得

成功。”

Gregg Goldenberg，副总裁、项目经理

Morrison Homes Inc.

用工具来支持

企业管理

项目管理

业务拓展/并购

设计及工程

采购及物料管理

生产及组装

建筑管理

设备及工厂运作

业务支持

战略企业管理 管理会计 财务会计 公司治理 财务供应链管理 业务分析

计划及排程 合同管理 控制

投资组合计划 项目开发 机会管理

基本设计及工程 详细设计 协同

招标/询价及议定 分包及采购定单 加速及跟踪/质量计划

计划 执行 质量保证

现场计划及排程 现场管理及执行 车辆设备及工具管理 保修 试运行/启动/移交

空间管理 设施租入/租出 资产维护和运营 服务销售和市场 服务运营

依从管理 客户管理 固定资产管理 员工事务管理 工人部署

SAP EC&O解决方案蓝图

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SAP 是一个非常强大的系统，其

能力主要体现在公司运作方面的集

成性以及公司财务和会计方面。

Stuart Graham. Halliburton，财务系统经理

ERP 卓越中心

控制项目和公司财务

细致的财务管理和预测并控制现金流的能力，对于那些有多个长期项目要实施的公司以

及拥有上百个分包商的合营企业是非常必要的。为了提高效率，关键在于优化订单到现

金流程。此外，公司也需要提高财政透明度来依从新的会计准则，例如 2002年萨班尼斯

—奥克斯利法案中的强制要求。

建议

为了更好地控制财务，公司应该使用能够提供更大的交易透明度和可以综合项目级及企

业级数据能力的工具。功能全面且支持集成开票的会计解决方案是必须的——公司可以

很好地追踪收益率、执行采购制度、管理预付款链、分析全局费用以及规章遵守证明。

SAP产品

SAP引领软件市场长达 30多年，帮助企业分析并掌控企业财务。借助财务管理、商务分

析和战略企业管理的综合性解决方案，SAP帮助您优化财务计划，自动化财务供应链，同

时也改善风险管理、财政管理和报表体系。

关注商业效益的战略

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加强与分包商和供应商之间的关系

研究表明，那些培养与分包商和供应商合作关系的公司一直都比其他公司更胜一筹。虽

然从商务上的合作伙伴那里寻找最低价是很自然的事，别的因素——例如质量保证和按

时交货也应考虑在内以确保供应可靠性。战略业务联盟在降低成本、平稳运作和质量如

一几个方面将会产生重大效益。

建议

为了建立有价值的关系，公司需要采用一定工具来评估潜在的商业合作伙伴和实时测评

绩效。公司应该为订单处理、发票管理和规格更新功能提供可靠的、以门户为基本的沟

通渠道。如有可能，公司也应该为取得最大效率而采用自动化操作。

SAP产品

功能强大的供应商关系管理软件，包括供应商集成门户，以及用来促进合作伙伴间系统

集成的 SAP NetWeaver集成化开放平台等等，SAP为您提供了易于达到自己目标所需的

一切。

寻求吸引、保留、合理定位员工的新方法

面对竞争激烈的人才市场，EC&O 公司需要找寻新的方法来吸引人才和保留员工，并且

在人员更替的环境下仍然保存组织的知识。公司也希望找到好的方法发挥员工的最大生

产力，这需要能够有效地将员工定位、分配指派在特定工作任务上。

建议

为求达到这些目标，公司应该基于项目将招聘、培训、发展和保留流程集成在一起。他

们应该寻求一种管理员工关系的工具，来增强员工在薪酬发放和其他工作中的自动化互

动作用。管理人员应该使用综合完整的员工资料库，按需要来鉴别和实现人力资源的调

配，这样就可以避免干扰到项目计划和预算。这就需要知识管理工具来把个人的知识转

化为组织的知识。这也需要应用多语言支持能力来更加有效地管理全球的人力资源。

SAP产品

SAP 拥有高度综合性的人力资本管理软件，帮助您将员工流程和业务流程联系起来。您

能够适时将合适的人分配到合适的工作之中。同时，SAP 也提供强大的知识管理工具来

保留组织的专家意见——还有多国语言的解决方案来满足您的全球组织的需求。

合理运用，推进增长

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“工程、建筑及运营公司从事的是

项目驱动业务，越来越强调透明度

和弹性。透明度即指快速整体地纵

览项目，分析需要的和可用的资

源。弹性即指控制项目中途出现的

变化，并解决随之而产生的对进度

和预算的影响。”

Kristian Steenstrup,Rsesarch VP at Gartner Inc.

在预算之内准时完成项目

一个成功的项目始于精准的计划、预算、估算和时间安排，从而将风险降到最低。公司

必须要能够做到汇总信息和合作来提高投标效率。在实行阶段，公司想要得到不断增加

的透明度来监控和分析可利用的资源、项目进展、以及实现价值。公司也需要一个单一

的、综合了物流和财务角度的项目视图，能够有效应对工程中途出现的变化，并解决随

之产生的对进度和预算的影响。

建议

为了巩固竞争优势，公司需要企业资源计划（ERP）系统来支持项目计划和管理。管理人

员必须在精准评估的基础上，有能力创造基准预算和进度表，轻松管理下游在定义、范

围、成本及其他相关方面的变更。该软件也必须帮助管理人员安排预算和物料上的工作

分配，并帮助管理人员将变更情况与原计划作比较。

SAP产品

作为企业资源管理中最知名的品牌之一，SAP将世界第一的ERP能力与强大的工程解决

方案相结合，远远超过了任何其他公司可以提供的范围。您将会获得新的能力，在控制

成本和提高生产力的方式下管理运作您的项目。

计划管理战略

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项目是任何 EC&O公司的生命线，如何提高管理势在必行！

增强您项目执行的能力

有效的项目执行会影响项目的盈利性。这就是为什么公司寻求更好的方式来运用资源，

执行项目物流，管理文档资料，以及与战略伙伴产生互动。其他的重点体现在详细仓库

管理、现场和非现场交货跟踪，以及项目进行中的质量管理。

建议

公司应该使用复杂的工程管理体制，移动并且跟踪现场或者外发的材料。他们应该寻求

高度集成的解决方案，使得新的项目需求能自动触发下一步的进程，例如生成采购订单。

公司也应该利用门户技术加强与分包商和供应商的合作，并且使用设备管理工具来快速

响应变动的项目需求。

SAP产品

SAP的项目管理专业性经过了多年的实践验证，能改进您在基于项目业务环境里的执行

能力。SAP 解决方案提供设备管理功能可最大化利用率，更好控制交货追踪，以及透过

集中的文档资料门户来加强交流。SAP NetWeaver开放平台使大多数这些都得以实现，例

如人、信息、以及流程整合方面的巨大改善。

管理更改单，换取效率和及时

因为更改订单对成本和收入有实际影响，变更管理是EC&O公司永远关注的焦点。变更

涉及广泛，从文档编制到实施流程和步骤。公司需要更好的方式鉴定变化（特别是快速

跟踪的项目），并且在一种透明的方式下处理工程变更。

建议

要掌握更改订单的管理过程，公司应该使用自动化的工作流，建立审阅和授权制度，帮

助执行已有的流程制度。工作流必须迅速查找和通知负责人即将发生的变化，一丝不苟

的记录差异和自动引发跟踪所有需要的活动。

SAP产品

由于卓越的业务流程管理经验，SAP 给予您需要的所有工具来管理更改订单，包括全面

的文档和版本管理软件和复杂的协同工具。这帮助您提高生产力并且使利润最大化。

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“我们正运用SAP EC&O解决方

案来替换原有的系统，提高计划的

准确度，并且使所有组织结构层次

透明化。我们之所以能如此有效地

管理每项基建计划就如同它是它自

己的业务一样。”

Dr Duergen M. Schneider，执行委员会成员

Bilfinger Berger公司

经营设施的市场机会

一个设备或者工厂超过 50%的潜在收入由经营所致。不要奇怪，工程和建筑公司正进入

设备管理市场，提供固定的租约比率，使用设计、建设和运营的DBO商务模式来管理整

个工厂生命周期。对用户来说，这减少了风险。对于承包人来说，能够稳定收入流。由

此产生的期望更大大推动了该行业的发展。

建议

运营DBO模式的公司必须在项目评估时预测建设后数十年的情况。他们需要提高信息获

取的手段，协同的商业智能和复杂的预测工具。由于转交阶段，公司需要高效的分包商

协同合作，ERP 系统计算机辅助设计系统（CAD）和 ERP 的集成，以及文档资料交换。

其他涉及到的能力包括租约管理、计划技术设备维修以及保证平稳的供应商关系。

SAP产品

通过集成第三方解决方案到文档管理以及合作伙伴协同中，SAP NetWeaver提供给您一

个强有力的平台，使您灵活快速的把握新商机。SAP 也提供软件管理租赁、设备维修以

及一系大量的工作运营所需的其他工作。

企业管理战略

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将企业作为一个凝聚的单位来管理，

对于基于工程的组织而言总是一项挑战。

管理工程风险并且优化资产管理

只要一个工程失败了，就可能危及企业的财务健康。但是通过灵敏的工程风险管理，公

司能跨营业单位和工程来监控关键绩效指标（KPI），从而降低风险。确切知道每项工程

处于什么状态，管理者就能以非常节省成本的方式，分配物料、资金以及人力资源。

建议

为了改进他们的工程风险管理，公司需要工具将资源信息按照项目层次分条列记。资源

分配的报表指标分析能帮助管理人员优化资源利用。同时，资产管理能帮助企业资产排

列组合。公司也需要关于总体拥有成本的信息，从而使他们更好地决策是购买还是租赁，

并且更好管理维修、服务和公司设备的装运。

SAP产品

SAP 提供行业特定的风险和资产管理功能，从而能够很好的平衡信息、人员和流程。拥

有 SAP，您就有了独特的能力从一个整体的视角察看整个组织并在战略性水平上做出明

智的决定。

集成分散的环境

独立的桌面应用程序使用越来越广泛，公司业务目标的实现及单个项目的成功与否越来

越取决于从大量的应用系统中访问关键数据。公司需要以一种易于使用的方式，从一个

单一入口来访问信息和应用系统。

建议

为了控制信息、理顺流程、自动化工作流，公司需要在一个单个ERP系统上实现集中化。

集中化使公司更方便的产生准确预估，管理预算差异，处理更换订单，并且通过协作门

户把增值分包商纳入企业内部流程。通过单一用户界面和移动应用，可以保证远程工作

人员充分利用公司资源，并且保证用户易于接受。

SAP产品

SAP 提供行业领先 ERP 解决方案，基于角色的信息和应用操作，强大的移动技术，SAP

NetWeaver 平台能够将他们都集成在一起。拥有 SAP，您能跨组织、技术和地域界限的

集成员工、信息以及流程。

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您准备好了吗？

战略一览

业务盈利

■ 控制项目和公司财务——功能全面的会计系统，集成的开票

■ 加强与分包商和供应商的关系——通过协同总线和供应商关系管理技术

■ 找到新方法吸引、保留、并且合理定位员工——通过员工关系和知识管理工具

工程管理

■ 遵照预算准时完成——通过包括强大工程管理的 ERP 软件

■ 改进工程执行能力——通过用于设备管理、仓储管理、装船以及与供应商和分包商协作的工具

■ 高效及时的管理更改订单——使用自动化的工作流来管理授权和跟踪变化

企业管理

■ 抓住设备运营管理的市场机会——通过在设施的整个生命周期期间提供服务的商务模式

■ 管理项目风险并优化资产管理——使用工具来分条列记资产，分配资源，并且从一个整体的视角看多项工程

■ 集成分散的环境——通过一个单个的 ERP 系统实现集中化，并且用一个基础的统一平台把关键的功能集成在一起

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行业标准实践和行业领先实践

市场趋势表明很多公司正远离传统的实践，采用有远见的“行业领先实践”，支持关键领域的盈利性增长。

预算 繁重的预算计划和手工调整 创建预算，并且自动的查看内部和外部

关系的影响

分包商 手工的文档管理和协同，仅仅根据 通过系统集成管理战略联盟关系，

价格因素经常变换供应商 形成更好的协同，提高质量

项目控制 独立管理项目 从风险角度管理项目

零备件维修市场 按照需要提供服务 积极的提供服务，将维修业务

纳入整个业务模式之中

行业标准实践 行业领先实践

改革不易，不进则退。

发展之路

业务流程和信息系统在您整个公司已经开发了数十年，毫无疑问许多系统存在着堑壕。

重组公司成为行业领先的模式不可能在一夜完成，这需要高层管理人员的坚定承诺。当

涉及到跨部门整合流程时，这点特别重要。

好消息是那些坚持下去的公司能够得到以下一些回报：

■ 整体业务的透明度

■ 优化过度复杂和无效的流程

■ 减少风险

■ 增强应对市场变化的灵活性

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美好的发展前景

“关于 IT对战略性业务流程和挑战

的支持，SAP 与用户和行业领先

企业有着密切合作，很清楚用户的

关键业务问题。”

Stephen Brown，服务领导阶层主管

亚利桑那州大学

新兴技术和趋势

在今后几年里，工程、建筑及运营行业的公司将跨入一个新高度——全面集成且高效运

作。

通过门户和协同总线，公司将内部流程向外转向值得信任的供应商和分包商，从而实现

更深层次的合作，增加互相依赖性，使总体经营更加顺畅。门户技术也将越来越多地被

用来在内部推广信息，以及提高雇员的交互能力。

对于分散经营和项目导向的公司来说，主数据管理和内容集成也将成为广泛推广的一个

焦点。公司将能减少成本错误，标准化业务流程，理顺经营过程。

最后，对集成的持续关注将会拓展到远程现场。公司员工将在任何地方，任何时候都能

从遥远现场接触到以前不易访问的重要资源。

新兴的 EC&O管理趋势包括：

全面的服务和运营

EC&O 公司正趋向于一种 DBO 模式来管理整个工厂的生命周期。当公司准备更加充足并且更灵活时，他们将能在短时间内以低代价

将运营转交给第三者。

工程风险管理

具有竞争性的公司将越来越多的应用工程风险管理的实践。通过对企业内经营所有工程的整体视图，公司能使金融风险减到最小，并

且更好地分配资源。

供应商和分包商关系

公司意识到加强与供应商和分包商关系的好处，而协同技术方面的改进将加强公司的业务系统。公司最后将会发现向增值合作伙伴开

放内部流程，以及获得合作伙伴的信息输入变得更加容易，盈利更高。

企业资产管理

当涉及管理公司拥有的设备或者金融资产时，公司希望把资产转移到他们最需要并可发挥更大价值的地方。管理关键的公司资产，并

获得最低的总体拥有成本，将作为前进过程中的一个显著成功因素。

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选择正确的解决方案

完整的 EC&O解决方案

SAP不断与行业内具有创新理念的主导企业交流，从而确定业界目前面临的主要挑战及

发展动态。基于此专业知识，结合在全球客户项目中积累的丰富经验，SAP 为 EC&O行

业推出了最全面的解决方案。

例如，强大的SAP NetWeaver平台易于结合 SAP和非SAP应用系统，并保持最低的总体

拥有成本。mySAPTM 商务套件（mySAPTM Business Suite）——建立在 SAP NetWeaver

上——提供强有力，具行业特色的解决方案，功能最强并且支持网上的协同运作。

SAP也特别为中小企业提供可升级的解决方案，并且结合我们全部的解决方案与持续的

支持和服务，一起来帮助您实现经营目标并且使您的投资收益最大化。

SAP意味着 EC&O行业的投资回报

对 EC&O领域内主要公司的调查表明了SAP 解决方案能够取得真正的回报。美国的

Cavalier Homes，把原料存货减少了30%，服务生产力提高了约 30%，服务成本

降低了将近80%。

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关于SAP解决方案如何帮助您的企业高效运营，取得显著经济效益的更多信息，请访

问公司网站：

www.sap.com/eco

SAP 北京 北京市朝阳区光华路 1 号北京嘉里中心南楼十二层(100020) TEL: +86(10)65618868 FAX: +86(10)85298588SAP 上海 上海市南京西路 388号仙乐斯广场 31 层(200003) TEL: +86(21)33024898 FAX: +86(21)63345758SAP 广州 广州天河北路 233 号中信广场商业楼 5307 室(510620) TEL: +86(20)38770148 FAX: +86(20)87521589SAP 香港 香港太古城太古湾道 12 号太古城中心第四期 11 字楼 1111-1114 室 TEL: (+852)25391800 FAX: (+852)25391818