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DOCTORADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES DOCTORADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: NATURALEZA, EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS. NATURALEZA, EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS. ESTUDIO DE CASO ESTUDIO DE CASO EN CUATRO ORGANIZACIONES EN MÉXICO EN CUATRO ORGANIZACIONES EN MÉXICO DR. MANUEL DE JESUS MOGUEL LIEVANO ASESOR DE TESIS Dr. Juan de Dios González Ibarra México, D.F. Julio de 2003

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  • DOCTORADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES DIVISIN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: NATURALEZA, EVOLUCIN Y PERSPECTIVAS. ESTUDIO DE CASO EN CUATRO ORGANIZACIONES EN MXICO DR. MANUEL DE JESUS MOGUEL LIEVANO ASESOR DE TESIS Dr. Juan de Dios Gonzlez Ibarra Mxico, D.F. Julio de 2003
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  • ESTRUCTURA: Teoras del Aprendizaje. Epistemologa. Momentos cognitivos. Generacin de AO. Perspectivas del AO. Hiptesis / Variables. Metodologa: Estudio de caso. Etapa de muestreo. Escala de momentos cognitivos. Estudio cuantitativo. Estudio cualitativo. Conclusiones. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL PUEDE SER ESTUDIADO DESDE DOS DISCIPLINAS: LAS TEORAS DEL APRENDIZAJE TRADICIONALES (CONDUCTISTAS) Y MODERNAS (COGNITIVISTAS) LA EPISTEMOLOGA TEORA DE LA CONSTRUCCIN DEL CONOCIMIENTO EN EL INDIVIDUO. Tres momentos cognitivos: NTICO ONTOLGICO EPISTMICO http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • PERSPECTIVAS EN LAS INVESTIGACIONES DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: 1. Naturaleza del AO. 2. Definicin y conceptuacin del AO. 3. El AO desde la perspectiva posmoderna. 4. El AO como un proceso de construccin social de la realidad. 5. Lo saberes organizacionales: conocimiento, habilidades y actitudes. 6. El AO como deconstruccin de los saberes organizacionales. 7. El AO y los procesos de desaprendizaje. 8. El AO y su relacin con el DO. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • LAS HIPTESIS DEL ESTUDIO ESTABLECEN QUE EL AO PROBABLEMENTE: 1. Se encuentre en alguno de los momentos cognitivos: ntico, ontolgico o epistmico. 2. Puede ser entendido como un conocimiento de tipo reflexivo, o aprender a aprender a realizar las actividades organizacionales. 3. Requiera de un sistema organizacional de valores. 4. Los propsitos estratgicos, las polticas y las normas de la organizacin favorecen su generacin. 5. Adquiere la calidad de ventaja competitiva estratgica. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Las variables del estudio: Primera hiptesis, momentos cognitivos; Segunda hiptesis, tipos de conocimientos; Tercera hiptesis, sistema organizacional de valores; Cuarta hiptesis, propsitos estratgicos y polticas; Quinta hiptesis, ventaja competitiva estratgica. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • METODOLOGA INVESTIGACIN DE CAMPO ESTUDIO DE CASO IMPLICA UTILIZAR LOS MTODOS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Cuestionario para encuesta de 24 preguntas, 6 con opciones y 18 escala Likert. (Codificacin) (Codificacin) Pregunta 1. Cuando aprendo una tarea organizacional, me intereso ms en: 1) saber cmo hacer mejor esa tarea4 2) saber porqu aprendo esa tarea 6 3) aprender lo ms rpido posible2 4) demostrar a mis superiores mi capacidad1 5) otras, especifique:____________________1 http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • ESTUDIO CUANTITATIVO: ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS. Decidimos tomar como organizacin referencia a Saint- Gobain, por representar el 58 por ciento de la poblacin en estudio, e inferir los resultados mediante la contrastacin con las organizaciones Tecnos, Devimex y Procuradura. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Utilizando la Escala de momentos cognitivos tenemos la siguiente distribucin: 1) 25 personas en el rango de valores 10 a 15, que representan el 14%, se encuentran en el momento cognitivo ntico; 2) 132 personas en el rango de valores 16 a 24, que hacen el 74%, se encuentran en el momento cognitivo ontolgico; 3) 22 personas en el rango de valores 26 a 30, que representan el 12%, se ubican en el momento cognitivo epistmico. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Comprobacin de las hiptesis mediante la tcnica de diferencias de medias: Existen diferencias significativas entre los momentos cognitivos de los trabajadores de las cuatro organizaciones; Hiptesis nula y alternativa: Las medias de los momentos cognitivos son iguales en las cuatro organizaciones. Representacin estadstica:H0 = 1 = 2 = 3 = 4 Las medias de los momentos cognitivos son diferentes en las cuatro organizaciones. Representacin estadstica: H1: 1 2 3 4 http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Considerando cada organizacin como un tratamiento y utilizando la correspondiente prueba ANOVA para probar la hiptesis nula anterior, el resultado permite rechazarla con un nivel de significancia del 0.001, correspondiente a un nivel de confianza del 99.9 %. Esto quiere decir, que efectivamente existen diferencias significativas entre las medias de los momentos cognitivos de las cuatro organizaciones. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Utilizando la prueba estadstica Chi Cuadrada de Pearson, con un nivel de significancia de.003, nos permite confirmar la existencia de diferencias entre los momentos cognitivos en las cuatro organizaciones, lo cual resulta significativo al 99.7% de confianza. Eso quiere decir que se confirma nuestra hiptesis de trabajo en relacin a la existencia significativa de diferencias entre los momentos cognitivos de los trabajadores, y por lo tanto, la hiptesis de investigacin. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • El estudio cuantitativo nos indica la existencia de los tres tipos de momentos cognitivos, por lo tanto, de diferentes tipos de aprendizaje en la organizacin, que catalogamos como sigue: 1) Para el tipo ntico, aprendizaje en la organizacin; 2) Para el tipo ontolgico, aprendizaje en la organizacin con orientacin al aprendizaje organizacional y; 3) Para el tipo epistmico, aprendizaje organizacional. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • ESTUDIO CUALITATIVO: La investigacin cualitativa la realizamos con una muestra de 22 personas de los niveles directivo, gerencial, jefes de rea, supervisores y personal de oficina. Las entrevistas se apegaron a una gua de 20 preguntas en promedio, cuyo origen estuvo en razn de las cinco hiptesis de investigacin. La informacin se transcribi textualmente en 117 cuartillas, de las que se extrajeron extractos de conceptos importantes. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • El anlisis de la informacin cualitativa lo llevamos a cabo mediante procedimientos tradicionales, reconociendo dos grandes categoras: I. Identificacin de actores con datos de registro y; II. Identificacin de los principales temas de estudio. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Para procesar la informacin la clasificamos desde su estado primario, despus montamos un procedimiento metodolgico para establecer diversas etapas de reduccin de la informacin, de la siguiente manera: 1. etapa: organizacin de la informacin en extractos de conceptos principales de cada uno de los entrevistados; 2. etapa: integracin de las respuestas a cada pregunta por grupo, para buscar la homologacin de conceptos; 3. etapa: clasificacin y categorizacin conceptual, cuyo resultado son los conceptos de los temas de estudio. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Los temas centrales de estudio son: 1. Naturaleza tridimensional: individuo-grupo- organizacin. 2. Conocimiento reflexivo. 3. Sistema organizacional de valores. 4. Propsitos estratgicos: misin, visin y objetivos. 5. El AO como ventaja competitiva estratgica. 6. Saberes organizacionales: conocimientos, habilidades y actitudes. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Los temas de estudio adquieren la siguiente clasificacin: 1. Naturaleza tridimensional. 1) Individual a) Conocimiento autogenerado b) Conocimiento concentrado en una persona c) Formas de aprender d) Resistencias: a) a aprender; b) a facilitar; c) a ensear 2) Grupal a) Mejora continua 3) Organizacional a) Impulsores del AO i) Cultura de aprendizaje ii) Actitud de la direccin iii) Polticas y normas http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • b) Manifestaciones de contexto i) Polos de generacin - En el bucle central - En reas de apoyo ii) Tipos de AO - Institucional, de arraigo flojo - Experiencial, de arraigo fuerte iii) Prioridad - Alta, en organizaciones tecnolgicas - Baja, en organizaciones industriales iv) mbitos - Directivo/gerencial - En toda la organizacin v) Percepciones - Objetiva, en el producto - Subjetiva, en el proceso b) Manifestaciones de contexto i) Polos de generacin - En el bucle central - En reas de apoyo ii) Tipos de AO - Institucional, de arraigo flojo - Experiencial, de arraigo fuerte iii) Prioridad - Alta, en organizaciones tecnolgicas - Baja, en organizaciones industriales iv) mbitos - Directivo/gerencial - En toda la organizacin v) Percepciones - Objetiva, en el producto - Subjetiva, en el proceso http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • 2. Conocimiento reflexivo 1) Actividad reflexiva 2) Espacios de reflexin 3. Sistema organizacional de valores 4. Propsitos estratgicos: misin, visin y objetivos 5. Ventaja competitiva estratgica 1) Know how 2) Valor agregado 6. Saberes organizacionales 1) Conocimientos 2) Habilidades 3) Actitudes http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • . INTEGRACIN DE LOS RESULTADOS POR GRUPOS: Observar el grado de dominio de los temas de estudio. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUANTITATIVO: 1. Doce personas de cada cien pertenecen al momento cognitivo epistmico y renen las caractersticas para dichos sujetos y son quienes generan AO. 2. Setenta y cuatro personas de cada cien se ubican en el momento ontolgico y renen las caractersticas del mismo y son quienes generan aprendizaje en la organizacin con orientacin al AO, el cual se queda, la mayora de las veces, en el nivel grupal. 3. Catorce personas de cada cien se ubican en el momento ntico, con las caractersticas que el mismo representa y estn lejos de llegar a ser epistmicos. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • 4. Cuarenta personas de cada cien revelan poseer un tipo de conocimiento reflexivo, mientras que sesenta de cada cien manifiestan poseer un tipo con orientacin reflexiva. 5. Cincuenta y siete personas de cada cien manifiestan estar totalmente de acuerdo que el AO requiere de un sistema de valores ad hoc. Casi 100% manifiesta estar de acuerdo o ms con esta suposicin, muy favorable al AO. 4. Cuarenta personas de cada cien revelan poseer un tipo de conocimiento reflexivo, mientras que sesenta de cada cien manifiestan poseer un tipo con orientacin reflexiva. 5. Cincuenta y siete personas de cada cien manifiestan estar totalmente de acuerdo que el AO requiere de un sistema de valores ad hoc. Casi 100% manifiesta estar de acuerdo o ms con esta suposicin, muy favorable al AO. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • 6. Treinta y seis personas de cada cien manifiestan estar totalmente de acuerdo en que los propsitos estratgicos (misin, visin y objetivos) facilitan alcanzar el AO; mientras que sesenta de cada cien declaran solamente su acuerdo. 7. Setenta y cuatro personas de cada cien declaran estar totalmente de acuerdo en que el AO puede adquirir la calidad de ventaja competitiva estratgica. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUALITATIVO: 1. La mayora de las personas estn de acuerdo en que el AO se ubica en los niveles individual, grupal y organizacional. 2. Encontramos conceptos nuevos sobre AO, como son: autogenerado, concentrado en una persona, resistencias y manifestaciones de contexto. 3. Un aspecto fundamental por su alto grado de cobertura y presencia entre los grupos es el factor Comunicacin. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • 4. Las personas otorgan un lugar prominente a la actitud de Confianza que la organizacin pueda generar para el fomento del AO. 5. Se encuentra el concepto de Aprendizaje participativo, que surge de los trminos en referencia al aprendizaje grupal. 6. Referencia a una clase de trabajadores que no habamos considerado: los trabajadores de paso. 4. Las personas otorgan un lugar prominente a la actitud de Confianza que la organizacin pueda generar para el fomento del AO. 5. Se encuentra el concepto de Aprendizaje participativo, que surge de los trminos en referencia al aprendizaje grupal. 6. Referencia a una clase de trabajadores que no habamos considerado: los trabajadores de paso. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • 7. Los entrevistados aceptaron tener ejercicios de reflexin fuera de la organizacin que nos lleva a pensar en un rea como Espacio de reflexin. 8. El concepto de Grado de fijacin o grado de arraigo del aprendizaje en las personas. Reconocimos primero dos tipos de AO: Institucional, fomenta el aprendizaje y la gente lo recibe sin inters, el grado de arraigo es mnimo; Experiencial, donde se aprende por la experiencia, lo cual no es tolerado por los directivos, el arraigo del aprendizaje es mayor. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • Mediante la metfora individuo-organizacin, encontramos organizaciones epistmicas, ontolgicas y nticas, cuyos conocimientos son de tipo reflexivo, con orientacin reflexiva y no reflexivo, respectivamente. Las organizaciones epistmicas, son muy escasas, y son las que generan el genuino AO. Las organizaciones ontolgicas, que representan la gran mayora, generan aprendizaje en la organizacin con orientacin al AO sin alcanzar a ste. Las organizaciones nticas, son aquellas que no aprenden, no tienen proyeccin a futuro. Mediante la metfora individuo-organizacin, encontramos organizaciones epistmicas, ontolgicas y nticas, cuyos conocimientos son de tipo reflexivo, con orientacin reflexiva y no reflexivo, respectivamente. Las organizaciones epistmicas, son muy escasas, y son las que generan el genuino AO. Las organizaciones ontolgicas, que representan la gran mayora, generan aprendizaje en la organizacin con orientacin al AO sin alcanzar a ste. Las organizaciones nticas, son aquellas que no aprenden, no tienen proyeccin a futuro. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • EPLOGO: - Una investigacin en las ciencias nunca termina. - Este estudio puede representar el inicio de una lnea de investigacin en AO. - Hasta ahora ningn estudio ha enfocado el AO desde la perspectiva que proponemos. - Existe un inters manifiesto en organizaciones de clase mundial para indagar en AO. - Los cuestionarios pueden ser utilizados en los procesos de seleccin de personal y predeterminar quienes son epistmicos, ontolgicos u nticos. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • RETOS INMEDIATOS: Cules son los factores que identifican a un sujeto epistmico o generador de AO? Cmo se puede cultivar el aprendizaje reflexivo entre los trabajadores? Cmo lograremos convertir el 75% de personas ontolgicas en epistmicas? De qu manera podemos acelerar el proceso de aprendizaje en la organizacin? De qu manera podemos alcanzar una empresa- escuela donde todos aprendan en beneficio propio y de la organizacin? http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jess Moguel Livano
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  • MANUEL DE JESS MOGUEL LIVANO DR. EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES ( UAM IZTAPALAPA, 2003 ) POSDOCTORADO EN LA ESC-DIJON, FRANCIA (2008) REA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS * PROFESOR E INVESTIGADOR DE LA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIAPAS * MIEMBRO DEL SNI, SEI Y PROMEP * ACADMICO CERTIFICADO EN ADMINISTRACIN (ANFECA, 2012) * PROFESOR DE POSGRADO EN: - LA UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR - INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS - LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO CAMPUS CHIAPAS - EL INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS FISCALES E-MAIL: [email protected] Cel: 01 961 1000 [email protected] Tuxtla Gutirrez, Chiapas, 2012 http://consorcioacademico.com/