8. b. manajemen_konflik-fk untan ok

Manajemen Konflik

Dr. Sidig Handanu Widoyono, M.KesWaktu : Senin, 30 September 2015, Pukul 13.30 – 15.10

pendahuluan

ilustrasi konflik

KONFLIK

• Situasi dimana tindakan salah satu pihak berakibat menghalangi, menghambat atau mengganggu tindakan pihak lain

Johnson (dalam Supratiknya, 1995)

KONFLIK

• Subtantive conflicts Konflik ini biasa terjadi dalam sebuah organisasi.

• Emotional conflicts Konflik inilah yang sering terjadi pada remaja dengan teman sebaya

JENIS KONFLIK

1. Konflik dalam diri individu individu menghadapi ketidak pastian tentang pekerjaan yang diharapkan

2. Konflik antar individu3. Konflik antara individu dan kelompok4. Konflik antar kelompok dalam organisasi5. Konflik antar organisasi

Jika dilihat dari berfungsi atau tidaknya konflik, dibedakan menjadi:

• Konflik fungsional, Konflik yang mendukung tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja kelompok

• Konflik non fungsional, Konflik yang merintangi kinerja kelompok

LEVEL OF CONFLICT(Vecchio & Gray & Starke)

1. Intrapersonal Conflict2. Interpersonal Conflict3. Intergroup Conflict

PENYEBAB KONFLIK(Wise 2010 & Robbin 1996 )

2. Faktor Individu

3. Faktor Struktur Organisasi

1. Faktor Komunikasi

Penyebab konflik :

1. Komunikasi salah pengertian, informasi tidak lengkap

2. Struktur pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan yang bertentangan

3. Pribadi ketidak sesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku pada jabatan

DAMPAKPOSITIF

• Tertib & disiplin• Hub. Produktif • Motivasi kerja• Sumber tekanan

berkurang• Pengembangan karir

NEGATIF Absensi Mengeluh Sakit & kurang

konsentrasi Mekanisme defensif Angka turnover tinggi

(>0.5%)

pengelolaan konflik atau MANAJEMEN KONFLIK

1. Destruktif, bentuk penanganan konflik dengan menggunakan acaman, paksaan, atau kekerasan

2. Konstruktif, upaya menyelesaikan konflik tersebut kelangsungan hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik masih terjaga dan masih berinteraksi secara harmonis (positive problem solving)

METODE PENGELOLAAN KONFLIK

1. Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi pemasukan pihak ketiga, penyusunan kembali organisasi, penawaran bonus dll, pemilihan manajer yang tepat, perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan

2. Pengurangan konflik jika terlalu tinggi atau menurunkan produktifitas pendinginan suasana

3. Penyelasaian konflik penekanan dengan cara: kekerasan (forcing), penenangan (smothing) dan penghindaran (avoidance) kompromi dan pemecahan masalah

Tiga Jenis Metode Penyelesaian Konflik:

1. Konsensus, pihak yang sedang bertentangan bertemu bersama untuk mencari penyelesaian terbaik tentang masalh mereka

2. Konfrontasi, pihak-pihak yang saling bertentangan menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain dan ada kesepakatan untuk menerima penyelesaian

3. Penggunaan tujuan-tujan yang lebih tinggi (superordinate goals)

alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut menang-kalah masing-masing pihak, ada empat kuadran manajemen konflik yaitu :

alternatif MENANG KALAH

MENANG kolaborasi, kompromi dan

negosiasi

mengakomodasi, smooting

KALAH persaingan menghindar

management is an art

TERIMA KASIHSEMOGA KITA SEMUA MENJADI ORANG SUKSES