8. b. manajemen_konflik-fk untan ok

16
Manajemen Konflik Dr. Sidig Handanu Widoyono, M.Kes Waktu : Senin, 30 September 2015, Pukul 13.30 – 15.10

Upload: doddy-novriadie

Post on 11-Apr-2016

238 views

Category:

Documents


7 download

DESCRIPTION

MPK

TRANSCRIPT

Page 1: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

Manajemen Konflik

Dr. Sidig Handanu Widoyono, M.KesWaktu : Senin, 30 September 2015, Pukul 13.30 – 15.10

Page 2: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

pendahuluan

Page 3: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

ilustrasi konflik

Page 4: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

KONFLIK

• Situasi dimana tindakan salah satu pihak berakibat menghalangi, menghambat atau mengganggu tindakan pihak lain

Johnson (dalam Supratiknya, 1995)

Page 5: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

KONFLIK

• Subtantive conflicts Konflik ini biasa terjadi dalam sebuah organisasi.

• Emotional conflicts Konflik inilah yang sering terjadi pada remaja dengan teman sebaya

Page 6: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

JENIS KONFLIK

1. Konflik dalam diri individu individu menghadapi ketidak pastian tentang pekerjaan yang diharapkan

2. Konflik antar individu3. Konflik antara individu dan kelompok4. Konflik antar kelompok dalam organisasi5. Konflik antar organisasi

Page 7: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

Jika dilihat dari berfungsi atau tidaknya konflik, dibedakan menjadi:

• Konflik fungsional, Konflik yang mendukung tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja kelompok

• Konflik non fungsional, Konflik yang merintangi kinerja kelompok

Page 8: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

LEVEL OF CONFLICT(Vecchio & Gray & Starke)

1. Intrapersonal Conflict2. Interpersonal Conflict3. Intergroup Conflict

Page 9: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

PENYEBAB KONFLIK(Wise 2010 & Robbin 1996 )

2. Faktor Individu

3. Faktor Struktur Organisasi

1. Faktor Komunikasi

Page 10: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

Penyebab konflik :

1. Komunikasi salah pengertian, informasi tidak lengkap

2. Struktur pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan yang bertentangan

3. Pribadi ketidak sesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku pada jabatan

Page 11: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

DAMPAKPOSITIF

• Tertib & disiplin• Hub. Produktif • Motivasi kerja• Sumber tekanan

berkurang• Pengembangan karir

NEGATIF Absensi Mengeluh Sakit & kurang

konsentrasi Mekanisme defensif Angka turnover tinggi

(>0.5%)

Page 12: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

pengelolaan konflik atau MANAJEMEN KONFLIK

1. Destruktif, bentuk penanganan konflik dengan menggunakan acaman, paksaan, atau kekerasan

2. Konstruktif, upaya menyelesaikan konflik tersebut kelangsungan hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik masih terjaga dan masih berinteraksi secara harmonis (positive problem solving)

Page 13: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

METODE PENGELOLAAN KONFLIK

1. Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi pemasukan pihak ketiga, penyusunan kembali organisasi, penawaran bonus dll, pemilihan manajer yang tepat, perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan

2. Pengurangan konflik jika terlalu tinggi atau menurunkan produktifitas pendinginan suasana

3. Penyelasaian konflik penekanan dengan cara: kekerasan (forcing), penenangan (smothing) dan penghindaran (avoidance) kompromi dan pemecahan masalah

Page 14: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

Tiga Jenis Metode Penyelesaian Konflik:

1. Konsensus, pihak yang sedang bertentangan bertemu bersama untuk mencari penyelesaian terbaik tentang masalh mereka

2. Konfrontasi, pihak-pihak yang saling bertentangan menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain dan ada kesepakatan untuk menerima penyelesaian

3. Penggunaan tujuan-tujan yang lebih tinggi (superordinate goals)

Page 15: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut menang-kalah masing-masing pihak, ada empat kuadran manajemen konflik yaitu :

alternatif MENANG KALAH

MENANG kolaborasi, kompromi dan

negosiasi

mengakomodasi, smooting

KALAH persaingan menghindar

Page 16: 8. b. Manajemen_konflik-fk Untan Ok

management is an art

TERIMA KASIHSEMOGA KITA SEMUA MENJADI ORANG SUKSES