PowerPoint Presentation

Manajemen KonflikDr. Sidig Handanu Widoyono, M.KesWaktu : Senin, 30 September 2015, Pukul 13.30 15.10

pendahuluanilustrasi konflik

KONFLIK Situasi dimana tindakan salah satu pihak berakibat menghalangi, menghambat atau mengganggu tindakan pihak lainJohnson (dalam Supratiknya, 1995)KONFLIK Subtantive conflicts Konflik ini biasa terjadi dalam sebuah organisasi.Emotional conflicts Konflik inilah yang sering terjadi pada remaja dengan teman sebayaJENIS KONFLIK

Konflik dalam diri individu individu menghadapi ketidak pastian tentang pekerjaan yang diharapkanKonflik antar individuKonflik antara individu dan kelompokKonflik antar kelompok dalam organisasiKonflik antar organisasi Jika dilihat dari berfungsi atau tidaknya konflik, dibedakan menjadi:

Konflik fungsional, Konflik yang mendukung tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja kelompokKonflik non fungsional, Konflik yang merintangi kinerja kelompok7LEVEL OF CONFLICT(Vecchio & Gray & Starke)Intrapersonal ConflictInterpersonal ConflictIntergroup ConflictPENYEBAB KONFLIK(Wise 2010 & Robbin 1996 )

2. Faktor Individu

3. Faktor Struktur Organisasi1. Faktor Komunikasi

9Penyebab konflik :

Komunikasi salah pengertian, informasi tidak lengkapStruktur pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan yang bertentanganPribadi ketidak sesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku pada jabatanDAMPAKPOSITIFTertib & disiplinHub. Produktif Motivasi kerjaSumber tekanan berkurangPengembangan karir

NEGATIFAbsensiMengeluhSakit & kurang konsentrasi Mekanisme defensifAngka turnover tinggi (>0.5%)pengelolaan konflik atau MANAJEMEN KONFLIKDestruktif, bentuk penanganan konflik dengan menggunakan acaman, paksaan, atau kekerasanKonstruktif, upaya menyelesaikan konflik tersebut kelangsungan hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik masih terjaga dan masih berinteraksi secara harmonis (positive problem solving)METODE PENGELOLAAN KONFLIK

Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi pemasukan pihak ketiga, penyusunan kembali organisasi, penawaran bonus dll, pemilihan manajer yang tepat, perlakuan yang berbeda dengan kebiasaanPengurangan konflik jika terlalu tinggi atau menurunkan produktifitas pendinginan suasanaPenyelasaian konflik penekanan dengan cara: kekerasan (forcing), penenangan (smothing) dan penghindaran (avoidance) kompromi dan pemecahan masalah

Tiga Jenis Metode Penyelesaian Konflik:

Konsensus, pihak yang sedang bertentangan bertemu bersama untuk mencari penyelesaian terbaik tentang masalh merekaKonfrontasi, pihak-pihak yang saling bertentangan menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain dan ada kesepakatan untuk menerima penyelesaianPenggunaan tujuan-tujan yang lebih tinggi (superordinate goals)alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut menang-kalah masing-masing pihak, ada empat kuadran manajemen konflik yaitu :alternatifMENANGKALAHMENANGkolaborasi, kompromi dan negosiasimengakomodasi, smootingKALAHpersainganmenghindarmanagement is an artTERIMA KASIHSEMOGA KITA SEMUA MENJADI ORANG SUKSES