riset pemasaran

RISET KOMUNIKASIRISET KOMUNIKASI

RISETRISET

RISET : to search for, to findRISET : to search for, to find RISET : Mencari informasiRISET : Mencari informasi RISET : RISET : Kegiatan untuk menemukan Kegiatan untuk menemukan

sesuatusesuatu

PERBEDAANPERBEDAAN

RISET SEHARI-HARIRISET SEHARI-HARI IntuisiIntuisi Common SenseCommon Sense Tidak ada aturanTidak ada aturan Dilakukan setiap Dilakukan setiap

saatsaat Pilih-pilihPilih-pilih KebetulanKebetulan Fokus pada pribadiFokus pada pribadi

RISET ILMIAHRISET ILMIAH Berdasarkan teoriBerdasarkan teori TerstrukturTerstruktur Memiliki aturanMemiliki aturan TerencanaTerencana ObjektifObjektif Pemikiran ilmiahPemikiran ilmiah Fokus pada Fokus pada

pengetahuanpengetahuan

KARAKTERISTIK RISET KARAKTERISTIK RISET ILMIAHILMIAH

Bersifat PublikBersifat Publik Informasi yang tersedia secara bebasInformasi yang tersedia secara bebas Menginformasikan metode riset secara luasMenginformasikan metode riset secara luas Terbuka terhadap koreksiTerbuka terhadap koreksi

ObjektifObjektif Memiliki prosdur yang mengikatMemiliki prosdur yang mengikat Berhubungan dengan faktaBerhubungan dengan fakta

EmperikalEmperikal Dapat diukurDapat diukur RasionalRasional Memiliki konsepMemiliki konsep Memiliki dimensi yang jelasMemiliki dimensi yang jelas

Sistematik dan kumulatifSistematik dan kumulatif Review literatur ilmiahReview literatur ilmiah KonsistensiKonsistensi

PrediktifPrediktif Memprediksi perilakuMemprediksi perilaku Memprediksi fenomena atau peristiwaMemprediksi fenomena atau peristiwa

MANFAAT RISETMANFAAT RISET

Manfaat Teoritis atau akademisManfaat Teoritis atau akademis Pengembangan kajian keilmuanPengembangan kajian keilmuan Membentuk teori atau konsepMembentuk teori atau konsep

Manfaat PraktisManfaat Praktis Rekomendasi KebijakanRekomendasi Kebijakan

Manfaat SosialManfaat Sosial Mengubah struktur atau perilaku sosialMengubah struktur atau perilaku sosial Mengkritisi fenomena sosialMengkritisi fenomena sosial

Manfaat MetodologisManfaat Metodologis Mengembangkan metode risetMengembangkan metode riset

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMASARANPEMASARAN

RISET PEMASARANRISET PEMASARAN

Adalah perancangan, pengumpulan, analisis, dan Adalah perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data yang sistematis serta temuan-temuan pelaporan data yang sistematis serta temuan-temuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.dihadapi perusahaan.

PROSES RISET PEMASARANPROSES RISET PEMASARAN

Rencana risetRencana riset

Sumber data

Pendekatan riset

Perangkat riset

Rencana sampling

Metode Kontak

• Sekunder• Primer

• Observasi• Survei• Eksperimen• Kelompok utama

• Kuesioner• Peralatan mekanis

• Unit sampling• Ukuran sampling• Prosedur sampling

• Surat• Telepon • Langsung

Perusa-haan

Ling-kungan

Intelijen pemasaran

Komunikasi pemasaran

Informasi pemasaran internal

Aliran Informasi KotlerAliran Informasi Kotler

MARKETING RESEARCHMARKETING RESEARCH

Rata-rata anggaran untuk kegiatan Rata-rata anggaran untuk kegiatan riset pemasaran adalah 1-2% dari riset pemasaran adalah 1-2% dari total salestotal sales

50% - 80% anggaran dikeluarkan 50% - 80% anggaran dikeluarkan untuk kegiatan riset langsung, untuk kegiatan riset langsung, sedang sisanya untuk membeli jasa sedang sisanya untuk membeli jasa riset dari biro risetriset dari biro riset

(AC Nielsen, Spectra dll)(AC Nielsen, Spectra dll)

BIRO RISET PEMASARANBIRO RISET PEMASARAN

Di beberapa negara asia:Di beberapa negara asia:JumlahJumlah Annual Reseacrh VolumeAnnual Reseacrh Volume

(US$ juta)(US$ juta)

HongkongHongkong 5959 77

IndiaIndia n.an.a 88

IndonesiaIndonesia 5151 33

JepangJepang 100100 260260

SingapuraSingapura 5151 44

ThailandThailand 3737 44

BIRO RISET PEMASARANBIRO RISET PEMASARAN AC Nielsen (AC Nielsen (www.acnielsen.com)) Spectra (Spectra (www.spectramarketing.com)) CLARITAS (http://cluster1.claritas.com)CLARITAS (http://cluster1.claritas.com) TDLinx (TDLinx (www.TDLink.com)) Burke Institute (Burke Institute (www.burkeinstitute.com)) Markplus (Markplus (www.markplusnco.com)) Frontier (Frontier (www.frontier.co.id)) MARSMARS Direktori biro riset Direktori biro riset www.researchinfo.com Asosiasi risetAsosiasi riset

http://www.acnielsen.com/

http://www.spectramarketing.com/

http://www.tdlink.com/

http://www.burkeinstitute.com/

http://www.markplusnco.com/

http://www.frontier.co.id/

http://www.researchinfo.com/

KLASIFIKASI RISETKLASIFIKASI RISET

RISET IDENTIFIKASI MASALAHRISET IDENTIFIKASI MASALAH

Mengidentifikasi masalah yang belum muncul Mengidentifikasi masalah yang belum muncul atauatau

diperkirakan berpotensi muncul di masa depandiperkirakan berpotensi muncul di masa depan

Contoh: Riset Potensi Pasar, Riset Citra MerkContoh: Riset Potensi Pasar, Riset Citra Merk RISET PEMECAHAN MASALAHRISET PEMECAHAN MASALAH

Memecahkan masalah pemasaran secara Memecahkan masalah pemasaran secara SpesifikSpesifik

Contoh: Riset Segmentasi, Riset ProdukContoh: Riset Segmentasi, Riset Produk

PELAKU RISETPELAKU RISET

INTERNALINTERNALDepartemen Riset Pemasaran yang dikelola Departemen Riset Pemasaran yang dikelola

PerusahaanPerusahaan

Contoh: RBI Unilever, NestleContoh: RBI Unilever, Nestle EKSTERNALEKSTERNAL

Perusahaan/Konsultan luar yang dikontrak PerusahaanPerusahaan/Konsultan luar yang dikontrak Perusahaan

Contoh: AC Nielsen, MarkPlusContoh: AC Nielsen, MarkPlus

Layanan yang diberikan: Syndicated Services Layanan yang diberikan: Syndicated Services (mengumpulkan data dari waktu ke waktu), (mengumpulkan data dari waktu ke waktu), Customized Services (kebutuhan khusus)Customized Services (kebutuhan khusus)

SISTEM INFORMASI SISTEM INFORMASI PEMASARANPEMASARAN

Software Riset PemasaranSoftware Riset Pemasaran

Paket grafik (print maps)Paket grafik (print maps) Menjadikan riset pemasaran market sebuah Menjadikan riset pemasaran market sebuah

relita utk semua perusahaanrelita utk semua perusahaan Analisis statistikAnalisis statistik Keahlian untuk menafsirkan output software Keahlian untuk menafsirkan output software

adalah kunci penggunaan yang berhasiladalah kunci penggunaan yang berhasil


Suatu sistem yang terdiri dari orang, Suatu sistem yang terdiri dari orang, peralatan dan prosedur untuk peralatan dan prosedur untuk mengolah informasi untuk keputusan mengolah informasi untuk keputusan di bidang marketingdi bidang marketing


Bagian dari Marketing Information System:Bagian dari Marketing Information System:1.1. Internal Record SystemInternal Record System

(seperti sales reporting system, sistem (seperti sales reporting system, sistem order, piutang, inventori dll)order, piutang, inventori dll)

2.2. Marketing Intelligence SystemMarketing Intelligence Systemuntuk mengetahui perkembangan untuk mengetahui perkembangan lingkungan pemasaran (dengan cara lingkungan pemasaran (dengan cara pengiriman pengiriman ghost shopper, ghost shopper, menyewa menyewa biro riset seperti A.C Nielsen dll)biro riset seperti A.C Nielsen dll)


Bagian dari Marketing Information System:Bagian dari Marketing Information System:3.3. Marketing Research SystemMarketing Research System

def: upaya mendisain, mengumpulkan, def: upaya mendisain, mengumpulkan, analisis dan pelaporan data, serta analisis dan pelaporan data, serta menemukan hasil-hasil yang relevan untuk menemukan hasil-hasil yang relevan untuk situasi marketing yang spesifik.situasi marketing yang spesifik.

Riset Pemasaran berkembang seiring dengan Riset Pemasaran berkembang seiring dengan makin diterimanya Konsep Pemasaran dalam makin diterimanya Konsep Pemasaran dalam dunia bisnisdunia bisnis


Bagian dari Marketing Information System:Bagian dari Marketing Information System:

4.4. Marketing Decision Support SystemMarketing Decision Support System

koordinasi dari data, sistem, tools dan koordinasi dari data, sistem, tools dan prosedur dengan dukungan hardware prosedur dengan dukungan hardware serta software, dengan mana dihasilkan serta software, dengan mana dihasilkan informasi yang relevan untuk informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan di bidang pengambilan keputusan di bidang marketingmarketing

MARKETING RESEARCHMARKETING RESEARCH

Rata-rata anggaran untuk kegiatan Rata-rata anggaran untuk kegiatan riset pemasaran adalah 1-2% dari riset pemasaran adalah 1-2% dari total salestotal sales

50% - 80% anggaran dikeluarkan 50% - 80% anggaran dikeluarkan untuk kegiatan riset langsung, untuk kegiatan riset langsung, sedang sisanya untuk membeli jasa sedang sisanya untuk membeli jasa riset dari biro risetriset dari biro riset

(AC Nielsen, Spectra dll)(AC Nielsen, Spectra dll)

PROSES RISET PROSES RISET PEMASARANPEMASARAN

1.1. PERUMUSAN PERUMUSAN MASALAHMASALAH

PERUMUSAN MASALAHPERUMUSAN MASALAH

Bedakan antara:Bedakan antara:

MASALAH (PROBLEM)MASALAH (PROBLEM)Situasi yang membutuhkan tindakan (action)Situasi yang membutuhkan tindakan (action)

GEJALA (SYMPTOMS)GEJALA (SYMPTOMS)Situasi yang membuktikan adanya masalahSituasi yang membuktikan adanya masalah

Contoh: penurunan penjualan Xerox di ASContoh: penurunan penjualan Xerox di AS

PERUMUSAN MASALAHPERUMUSAN MASALAH

MASALAH KEPUTUSAN MANAJEMENMASALAH KEPUTUSAN MANAJEMENLebih bersifat Lebih bersifat ACTION-ORIENTEDACTION-ORIENTED

Contoh: Apakah Program Iklan harus Contoh: Apakah Program Iklan harus diubah?diubah?

MASALAH RISET PEMASARANMASALAH RISET PEMASARANLebih bersifat Lebih bersifat INFORMATION-ORIENTEDINFORMATION-ORIENTED

Contoh: menentukan efektivitas Iklan saat Contoh: menentukan efektivitas Iklan saat iniini

2.2. PENENTUANPENENTUANDISAIN RISETDISAIN RISET

DISAIN RISETDISAIN RISET

Tiga Jenis Disain Riset Pemasaran:Tiga Jenis Disain Riset Pemasaran:

1.1. RISET EKSPLORATORISRISET EKSPLORATORIS TUJUAN:TUJUAN:

Memberikan Pemahaman atau gagasan tentang masalah Memberikan Pemahaman atau gagasan tentang masalah yang dihadapiyang dihadapi

SIFAT:SIFAT:Fleksibel dalam metode dan kuesioner, tergantung Fleksibel dalam metode dan kuesioner, tergantung

kreativitas Perisetkreativitas Periset CARA:CARA:

Experince Survey, Focus Group Interview, Consumer Experince Survey, Focus Group Interview, Consumer InsightInsight


2.2. RISET DESKRIPTIFRISET DESKRIPTIF TUJUAN UTAMA:TUJUAN UTAMA:

Menggambarkan karateristik Pasar (konsumen)Menggambarkan karateristik Pasar (konsumen) SIFAT:SIFAT:

Formal dan Terstruktur, Sampel relatif besarFormal dan Terstruktur, Sampel relatif besar CARA:CARA:

Longitudinal, Cross SectionalLongitudinal, Cross Sectional CONTOH:CONTOH:

Profil Konsumen, Consumer PanelProfil Konsumen, Consumer Panel


3.3. RISET KLAUSALRISET KLAUSAL TUJUAN UTAMA:TUJUAN UTAMA:

Menentukan hubungan sebab-akibat dari suatu Menentukan hubungan sebab-akibat dari suatu fenomena Pemasaranfenomena Pemasaran

SIFAT:SIFAT:Formal dan Terstruktur, Sampel relatif besarFormal dan Terstruktur, Sampel relatif besar

CARA:CARA:EksperimenEksperimen

CONTOH:CONTOH:Apakah Promosi meningkatkan PenjualanApakah Promosi meningkatkan Penjualan

3.3. METODEMETODEPENGUMPULAN DATAPENGUMPULAN DATA

KLASIFIKASI DATAKLASIFIKASI DATA

MENURUT JENIS DATA:MENURUT JENIS DATA:

1.1. DATA KUALITATIFDATA KUALITATIFCiri: Tidak bisa dilakukan operasi MatematikaCiri: Tidak bisa dilakukan operasi Matematika

Dibagi:Dibagi:• DATA NOMINALDATA NOMINAL

Data hasil KategorisasiData hasil Kategorisasi• DATA ORDINALDATA ORDINAL

Data dengan ada proses Preferensi/RankingData dengan ada proses Preferensi/Ranking


MENURUT JENIS DATA:MENURUT JENIS DATA:

2.2. DATA KUANTITATIFDATA KUANTITATIFCiri: Bisa dilakukan operasi MatematikaCiri: Bisa dilakukan operasi Matematika

Dibagi:Dibagi:• DATA INTERVALDATA INTERVAL• DATA RASIODATA RASIO

Data yang mempunyai titik nol absolutData yang mempunyai titik nol absolut


MENURUT SUMBER DATA:MENURUT SUMBER DATA:

1.1. DATA INTERNALDATA INTERNALData yang berasal dari dalam PerusahaanData yang berasal dari dalam Perusahaan

Contoh: data keuangan, data penjualan dllContoh: data keuangan, data penjualan dll

2.2. DATA EKSTERNALDATA EKSTERNALData yang berasal dari luar PerusahaanData yang berasal dari luar Perusahaan

Contoh: data daya beli masyarakat, data Contoh: data daya beli masyarakat, data sikap konsumen dllsikap konsumen dll


MENURUT CARA MEMPEROLEH DATA:MENURUT CARA MEMPEROLEH DATA:

1.1. DATA PRIMERDATA PRIMERData yang diperoleh langsung dari obyeknyaData yang diperoleh langsung dari obyeknya

Contoh: wawancara langsungContoh: wawancara langsung

2.2. DATA SEKUNDERDATA SEKUNDERData yang diperoleh dalam bentuk yang Data yang diperoleh dalam bentuk yang

sudah jadi, dan hasil olahan pihak lain sudah jadi, dan hasil olahan pihak lain

Contoh: data pemasaran dari majalah SWAContoh: data pemasaran dari majalah SWA

DATA PRIMERDATA PRIMER

SUMBER DATA PRIMER:SUMBER DATA PRIMER:1.1. OBSERVASIOBSERVASI

Mengamati perilaku atau obyek yang ditelitiMengamati perilaku atau obyek yang ditelitiContoh: Ghost Shopper, Alat Perekam untuk Contoh: Ghost Shopper, Alat Perekam untuk

mengamati reaksi pelangganmengamati reaksi pelanggan2.2. EKSPERIMENEKSPERIMEN

Mengamati reaksi konsumen, baik di Lapangan Mengamati reaksi konsumen, baik di Lapangan atau di Laboratoriumatau di Laboratorium

3.3. KUESIONERKUESIONERSejumlah Pertanyaan yang diberikan kepada Sejumlah Pertanyaan yang diberikan kepada

Konsumen/Responden untuk mengetahui Konsumen/Responden untuk mengetahui perilaku merekaperilaku mereka

KUESIONERKUESIONER

Penyusunan Kuesioner lebih merupakan Penyusunan Kuesioner lebih merupakan seni (art) daripada ilmu (science)seni (art) daripada ilmu (science)

Usahakan melakukan uji Validitas dan Usahakan melakukan uji Validitas dan Reliabilitas dari sebuah KuesionerReliabilitas dari sebuah Kuesioner

Contoh pertanyaan pada Kuesioner:Contoh pertanyaan pada Kuesioner: Pertanyaan terbuka (Open-Ended Question) Pertanyaan terbuka (Open-Ended Question) Pertanyaan tertutup, bisa dibagi:Pertanyaan tertutup, bisa dibagi:

Dichotomous QuestionsDichotomous Questions Multichotomous QuestionsMultichotomous Questions

DATA SEKUNDERDATA SEKUNDER

SUMBER DATA SEKUNDER:SUMBER DATA SEKUNDER:

1.1. INTERNAL PERUSAHANINTERNAL PERUSAHANContoh: Faktur PenjualanContoh: Faktur Penjualan

2.2. EKSTERNALEKSTERNALBisa berupa:Bisa berupa:• PUBLIKASI: Jurnal, laporan BPSPUBLIKASI: Jurnal, laporan BPS• KOMERSIAL: Jurnal (komersial)KOMERSIAL: Jurnal (komersial)


MENURUT WAKTU PENGUMPULAN:MENURUT WAKTU PENGUMPULAN:1.1. DATA CROSS-SECTIONDATA CROSS-SECTION

Data yang dikumpulkan pada suatu waktu Data yang dikumpulkan pada suatu waktu tertentutertentu

Contoh: Data Penjualan di 10 ProvinsiContoh: Data Penjualan di 10 Provinsi

2.2. DATA TIME-SERIESDATA TIME-SERIESData yang dikumpulkan dari waktu ke waktuData yang dikumpulkan dari waktu ke waktuContoh: Data Penjualan di Jakarta dari Contoh: Data Penjualan di Jakarta dari

Maret-April 2003Maret-April 2003

TEKNIK SAMPLINGTEKNIK SAMPLING

METODE SAMPLINGMETODE SAMPLING

1.1. NON PROBABILITY SAMPLINGNON PROBABILITY SAMPLINGSetiap unsur dari Populasi tidak mendapat Setiap unsur dari Populasi tidak mendapat

peluang yang sama untuk dipilih sebagai peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel.sampel.

Contoh:Contoh:• QUOTA SAMPLINGQUOTA SAMPLING• ACCIDENTAL/CONVENIENCE SAMPLINGACCIDENTAL/CONVENIENCE SAMPLING• PURPOSIVE/JUDGMENT SAMPLINGPURPOSIVE/JUDGMENT SAMPLING• SNOWBALL SAMPLINGSNOWBALL SAMPLING

METODE SAMPLINGMETODE SAMPLING

1.1. PROBABILITY SAMPLINGPROBABILITY SAMPLINGSetiap unsur dari Populasi mendapat peluang Setiap unsur dari Populasi mendapat peluang

yang sama untuk dipilih sebagai sampel.yang sama untuk dipilih sebagai sampel.Contoh:Contoh:• RANDOM SAMPLINGRANDOM SAMPLING• STRATIFIED SAMPLINGSTRATIFIED SAMPLING• CLUSTER SAMPLINGCLUSTER SAMPLING• SYSTEMATIC SAMPLINGSYSTEMATIC SAMPLING• MULTI STAGE SAMPLINGMULTI STAGE SAMPLING

4.4. ANALISIS DATAANALISIS DATA

PROSES ANALISIS DATAPROSES ANALISIS DATA

1.1. EDITINGEDITINGMelakukan Edit terhadap data yang telah Melakukan Edit terhadap data yang telah

dikumpulkan. Editing dilakukan dikumpulkan. Editing dilakukan bertahap, yakni:bertahap, yakni:

• FIELD EDIT FIELD EDIT

Editing yang dilakukan di LapanganEditing yang dilakukan di Lapangan• CENTRAL OFFICE EDITCENTRAL OFFICE EDIT

Editing lanjutan yang dilakukan di KantorEditing lanjutan yang dilakukan di Kantor


2.2. CODINGCODINGPada Pada beberapa databeberapa data yang membutuhkan yang membutuhkan

proses kuantitatif, dilakukan proses proses kuantitatif, dilakukan proses mengubah Data Kualitatif menjadi mengubah Data Kualitatif menjadi Data KuantitatifData Kuantitatif

Contoh:Contoh:

Pria diberi kode 1Pria diberi kode 1

Wanita diberi kode 2Wanita diberi kode 2


3.3. ANALISIS DATA DENGAN TOOLS TERTENTUANALISIS DATA DENGAN TOOLS TERTENTUTools (Alat Analisis) bisa dibagi menjadi:Tools (Alat Analisis) bisa dibagi menjadi:• STATISTIKSTATISTIK

Menggunakan Metode Statistik, seperti Deskripsi Data Menggunakan Metode Statistik, seperti Deskripsi Data dengan Tabel, Grafik, Uji Hipotesis, Analisis Korelasi dlldengan Tabel, Grafik, Uji Hipotesis, Analisis Korelasi dll

Bisa menggunakan bantuan program SPSSBisa menggunakan bantuan program SPSS

• NON STATISTIKNON STATISTIKMenggunakan operasi matematika biasa, seperti Menggunakan operasi matematika biasa, seperti

pengukuran Sikap Konsumen, Kepuasan Pelanggan dllpengukuran Sikap Konsumen, Kepuasan Pelanggan dll

SOFTWARE STATISTIKSOFTWARE STATISTIK

Software khusus pengolah data statistik:Software khusus pengolah data statistik: SASSAS SPSSSPSS MINITABMINITAB MICROFIT, MICRO TSPMICROFIT, MICRO TSP STATISTIX dllSTATISTIX dll

SPSS digunakan karena:SPSS digunakan karena: Paling populer di IndonesiaPaling populer di Indonesia Sudah memadai untuk kegunaan praktisSudah memadai untuk kegunaan praktis

5.5. LAPORAN RISETLAPORAN RISET

ISI LAPORAN RISETISI LAPORAN RISET

1.1. Judul LaporanJudul Laporan

2.2. Daftar IsiDaftar Isi

3.3. Ringkasan (Executive Summary)Ringkasan (Executive Summary)

4.4. Latar Belakang MasalahLatar Belakang Masalah

5.5. Metodologi dan Analisis DataMetodologi dan Analisis Data

6.6. Kesimpulan dan SaranKesimpulan dan Saran

7.7. Lampiran (Appendix)Lampiran (Appendix)

DEFINISI PENELITIAN PEMASARANDEFINISI PENELITIAN PEMASARAN Yaitu kegiatan perencanaan, pengumpulan, analisis dan pelaporan yang sistematis dari Yaitu kegiatan perencanaan, pengumpulan, analisis dan pelaporan yang sistematis dari

data atau penemuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi data atau penemuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaanperusahaan

Cakupan yang luas adalah :Cakupan yang luas adalah : 1.1. Pengembangan produkPengembangan produk

2. I2. Identifikasi pasardentifikasi pasar 33. Mencari desain yang cocok untuk cakupan penjualan, distribusi, promosi . Mencari desain yang cocok untuk cakupan penjualan, distribusi, promosi

dan dan fasilitas pelayanan jual.fasilitas pelayanan jual.

Informasi untuk mengambil keputusan pemasaran dapat Informasi untuk mengambil keputusan pemasaran dapat dikelompokkan sebagai berikut :dikelompokkan sebagai berikut :

a.a. Strategik Strategik : : Informasi yang diperlukan untuk keputusan strategic, Informasi yang diperlukan untuk keputusan strategic, misalnya ; keputusan untuk memasuki pasar luar negeri yang spesifik, misalnya ; keputusan untuk memasuki pasar luar negeri yang spesifik, melakukan diversifikasi ke pasar barumelakukan diversifikasi ke pasar baru..

b.b. Taktis / operasionalTaktis / operasional : :Informasi yang berhubungan dengan Informasi yang berhubungan dengan keputusan-keputusan taktis, misalnya perencanaan tentang daerah keputusan-keputusan taktis, misalnya perencanaan tentang daerah penjualanpenjualan

c.c. Bank DataBank Data : : Menyediakan pengetahuan penting tentang segala Menyediakan pengetahuan penting tentang segala sesuatu yang melingkupi perusahaan, seperti : trend pasarsesuatu yang melingkupi perusahaan, seperti : trend pasar

Penelitian ProdukPenelitian Produk Analisa biaya, analisa laba, elastisitas harga, analisis permintaan, penetapan hargaAnalisa biaya, analisa laba, elastisitas harga, analisis permintaan, penetapan harga Berhubungan dengaBerhubungan dengan desain produk n desain produk Pengembangan produk yang sudah adaPengembangan produk yang sudah ada Peramalan trend dalam preferensi konsumen sesuai dengan gaya hidupnyaPeramalan trend dalam preferensi konsumen sesuai dengan gaya hidupnya Penampilan produk Penampilan produk Kualitas bahan bakuKualitas bahan baku

Penelitian PenjualanPenelitian Penjualan Meliputi distribusi, studi kerja dalam distribusi dan studi ekspor dan kondisi Negara lain. Meliputi distribusi, studi kerja dalam distribusi dan studi ekspor dan kondisi Negara lain.

Pengajuan secara menyeluruh terhadap aktifitas penjualan dan perusahaan yang Pengajuan secara menyeluruh terhadap aktifitas penjualan dan perusahaan yang biasanya dilakukan oleh outlet penjualan / daerah penjualan.biasanya dilakukan oleh outlet penjualan / daerah penjualan.

3.2. DESIGN PENELITIAN PEMASARAN

Penelitian KonsumenPenelitian Konsumen Meneliti maksud pembelian, kemasan produk dan studi segmentasi.Penelitian tentang Meneliti maksud pembelian, kemasan produk dan studi segmentasi.Penelitian tentang

perilaku konsumen ~ mempelajari pengaruh sosial, ekonomi dan psikologi terhadap perilaku konsumen ~ mempelajari pengaruh sosial, ekonomi dan psikologi terhadap keputusan pembelian baik pada tingkat konsumen. Distribusi perdagangan maupun keputusan pembelian baik pada tingkat konsumen. Distribusi perdagangan maupun laporan industri.laporan industri.

Penelitian PromosiPenelitian Promosi Berkenaan dengan pengujian dan pengevaluasian efektifitas berbagai metode yang Berkenaan dengan pengujian dan pengevaluasian efektifitas berbagai metode yang

digunakan dalam mempromosikan barang dan jasa perusahaan.digunakan dalam mempromosikan barang dan jasa perusahaan. Aktifitas Aktifitas

Ekshibisi, PR, iklan konsumen dan perdagangan, taearan promosi special.Ekshibisi, PR, iklan konsumen dan perdagangan, taearan promosi special. Media / saranaMedia / sarana

TV, Koran, bioskop, radio, majalah, poster, billboard dan pameran.TV, Koran, bioskop, radio, majalah, poster, billboard dan pameran.

3.3. METODE PENELITIAN PEMASARAN3.3. METODE PENELITIAN PEMASARAN1. Eksploratoris Design1. Eksploratoris Design

Bersangkutan dengan identifikasi masalah penelitian yang sesungguhnya dan Bersangkutan dengan identifikasi masalah penelitian yang sesungguhnya dan mungkin formulasi hipotesis yang relevan untuk pengujian berikutnya.mungkin formulasi hipotesis yang relevan untuk pengujian berikutnya.

Didasarkan atas data yang sudah ditertibkan dapat memberikan pengetahuan yang Didasarkan atas data yang sudah ditertibkan dapat memberikan pengetahuan yang cukup memadai untuk keputusan pemasaran yang harus diambil.cukup memadai untuk keputusan pemasaran yang harus diambil.

2. Studi Diskriptif2. Studi Diskriptif Berakar pada pengetahuan tentang variable-variabel pemasaran sehingga dapat Berakar pada pengetahuan tentang variable-variabel pemasaran sehingga dapat

menghasilkan informasi khusus. Contoh : Performasi produk, pangsa pasar, strategi menghasilkan informasi khusus. Contoh : Performasi produk, pangsa pasar, strategi bersaing dan distribusi.bersaing dan distribusi.

Laporannya bersifat deskriptif seperti:Laporannya bersifat deskriptif seperti: a. Permintaan pasara. Permintaan pasar b. Profil konsumenb. Profil konsumen c. Fenomena ekonomi dan industric. Fenomena ekonomi dan industri d. Factor-faktoir lain yang merupakan cirri perilaku pasar secara umum, baik secara kualitatifd. Factor-faktoir lain yang merupakan cirri perilaku pasar secara umum, baik secara kualitatif maupun kuantitatif.maupun kuantitatif.

3. Studi Casual3. Studi Casual Mengidentifikasi factor-faktor yang mendasari perilaku pasar dan mengevaluasi Mengidentifikasi factor-faktor yang mendasari perilaku pasar dan mengevaluasi

hubungan dengan interaksinyahubungan dengan interaksinya Analisis pasar dengan segmentasi pasar.Analisis pasar dengan segmentasi pasar.

3.4. Menyusun Rencana 3.4. Menyusun Rencana Penelitian PemasaranPenelitian Pemasaran

1.1. Sumber data : data sekunder dan data primerSumber data : data sekunder dan data primer2.2. Pendekatan riset : Pendekatan riset :

a.a. Observasi yaitu dengan cara mengamati pelaku dan keadaan yang relevanObservasi yaitu dengan cara mengamati pelaku dan keadaan yang relevan b.b. Kelompok terfokus yaitu kumpulan dari 6-10 orang yang diundang untuk menghabiskan Kelompok terfokus yaitu kumpulan dari 6-10 orang yang diundang untuk menghabiskan

waktu beberapa jam dengan moderator terlatih untuk membahas suatu produk, jasa, waktu beberapa jam dengan moderator terlatih untuk membahas suatu produk, jasa, organisasi atau satuan pemasaran lainnya. organisasi atau satuan pemasaran lainnya.

c.c. Survey yaitu studi untuk mempelajari pengetahuan, keyakinan, preferensi, kepuasan Survey yaitu studi untuk mempelajari pengetahuan, keyakinan, preferensi, kepuasan masyarakat dan lain-lain serta untuk mengukur besarnya dalam populasi.masyarakat dan lain-lain serta untuk mengukur besarnya dalam populasi.

d.d. Experiment Experiment yaitu kegiatan yang mengharuskan penyelesaian kelompok subyek yang yaitu kegiatan yang mengharuskan penyelesaian kelompok subyek yang sesuai, menghubungkan dengan mereka dengan perlakuan, dan menguji apakah ada sesuai, menghubungkan dengan mereka dengan perlakuan, dan menguji apakah ada perbedaan tenggapan yang diamati significan secara statistik.perbedaan tenggapan yang diamati significan secara statistik.

3. Instrumen riset : salah satunya menggunakan Quisioner3. Instrumen riset : salah satunya menggunakan Quisioner a. Pertanyaan tetutup yaitu daftar pertanyaan yang sudah ditentukan sebelumnyaa. Pertanyaan tetutup yaitu daftar pertanyaan yang sudah ditentukan sebelumnya semua jawaban yang mungkin dan responden memilih jawaban yang telahsemua jawaban yang mungkin dan responden memilih jawaban yang telah disediakan.disediakan.

- Dikotomi yaitu bentuk pertanyaan dengan 2 kemungkinan jawaban- Dikotomi yaitu bentuk pertanyaan dengan 2 kemungkinan jawaban - Pilihan ganda / - Pilihan ganda / multiple choice multiple choice yaitu bentuk pertanyaan dengan 3 atau lebih yaitu bentuk pertanyaan dengan 3 atau lebih

jawaban.jawaban.- Skala likert yaitu skala yang digunakan untuk menunjukkan pendapat atas - Skala likert yaitu skala yang digunakan untuk menunjukkan pendapat atas

kesetujuan atau ketidaksetujuan responden, yang diawali dengan pernyataan.kesetujuan atau ketidaksetujuan responden, yang diawali dengan pernyataan.- Perbandingan semantic ; suatu skala yang menghubungkan 2 kata saling - Perbandingan semantic ; suatu skala yang menghubungkan 2 kata saling

berlawanan, dimana responden memilih sebuah titik yang menunjukkan berlawanan, dimana responden memilih sebuah titik yang menunjukkan pendapatnyapendapatnya

- Skala kepentingan ; suatu skala yang menunjukkan tingkat kepentingan dari - Skala kepentingan ; suatu skala yang menunjukkan tingkat kepentingan dari sejumlah atribut.sejumlah atribut.

b. Pertanyaan terbuka yaitu daftar pertanyaan yang memungkinkan responden b. Pertanyaan terbuka yaitu daftar pertanyaan yang memungkinkan responden untuk menjawab dengan menggunakan kata-kata mereka sendiri.untuk menjawab dengan menggunakan kata-kata mereka sendiri.- Tidak terstruktur- Tidak terstruktur- Asosoasi kata dengan penyelesaian kalimat, penyajian cerita dan penyajian - Asosoasi kata dengan penyelesaian kalimat, penyajian cerita dan penyajian

gambargambar

4. 4. Rencana pengambilan sampleRencana pengambilan sample Unit pengambilan sample (siapa yang akan disurvei, Unit pengambilan sample (siapa yang akan disurvei, who, how, many, howwho, how, many, how)) Ukuran sample (beberapa orang yang harus disurvei)Ukuran sample (beberapa orang yang harus disurvei) Prosedur pengambilan sample (procedure pengambilan sample)Prosedur pengambilan sample (procedure pengambilan sample)

5. Metode kontrak5. Metode kontrak Bagaimana subyek harus dihubungi, apakah melalui surat, telpon, secara pribadi Bagaimana subyek harus dihubungi, apakah melalui surat, telpon, secara pribadi

(rumah, tempat kerja)(rumah, tempat kerja)

riset pemasaran

Documents