yeni wipartini change corporate riset pemasaran

7/24/2019 Yeni Wipartini Change Corporate Riset Pemasaran

1/42


2/42

Berubah atau Mati !

We cannot solve problems by

using the same kind of thinkingwe used when we created them(Einstein)


3/42

BAGIAN 1

BAGIAN 1 BAGIAN 2

BAGIAN 2 BAGIAN 3

BAGIAN 3 BAGIAN 4

BAGIAN 4 BAGIAN 5

BAGIAN 5

FILOSOFI,

SEJARAH

DAN

KONSEP

DASAR

PERUBAH

AN

MELIHAT

DAN

MEMPER-

CAYAI

PERUBAH

AN

MEMULAI

PERUBAHAN

MENGUBAH

BUDAYA

KORPORAT

MEMBUAT

PESTA

PERUBAHAN


4/42

FILOSOFI DAN SEJARAH

PERUBAHAN Nabi Muhammad Hijrah dari Mekah e Madiah

Marti Luther i" merubah hak#hak $i%i& ku&it hitam diAmerika

Rama&a %e$imi$ti$ R'bert Ma&thu$ ()) tahu &a&u te&ahmed'r'" I""ri$ ke&uar dari a*ama itu me&a&ui ti"ajede&a be$ar+ Emi"ra$i de"a tek'&'"i &aut, re-'&u$i%ertaia da re-'&u$i Idu$tri

Lee ua .eu/ Me"ubah Si"a%ura

Raja Ubud 0j'k'rda 1de A"u" Suka/ati me"ubahubud mejadi de$a $ei 2a" idah34

Da ma$ih ba2ak $ejarah be$ar %erubaha baik 2a"me2a"kut Ba"$a, erajaa, Ne"ara hi""aOr"ai$a$i Bi$i$, $'$ia&, %edidika d$b4


5/42

1.Misterius karena tak mudahdipegang

2. Memerlukan change makers

3. Tidak semua orang bisa diajakmelihat perubahan

4. Terjadi setiap saat.

5. Ada sisi keras (uang danteknologi) dan sisi lunak(manusia dan organisasi)

6. erlu !aktu" bia#a dan kekuatan.

$. erlu upa#a%upa#a khusus untukmen#entuh nilai%nilai dasarorganisasi (buda#a organisasi)

&. 'i!arnai oleh mitos%mitos

. Menimbulkan ekspektasiharapan

1*. +elalu menakutkan danmenimbulkan kepanikan


6/42

MEN1APA I0A 5DUNIA USAHA6

PERLU BERUBAH7 MANUSIA .AN1 HIDUP AAN SELALU BERUBAH,

PERUBAHAN ADALAH HUUM ALAM .AN10IDA DAPA0 DIHINDARI,

PERUBAHAN MEMBERIAN HARAPAN,

LIN1UN1AN BISNIS+POLI0I,EONOMI,INFORMASI,

0ENOLO1I,SOSIAL, HUUM, INFRA S0RU0UR,

0EANAN IN0ERNASIONAL DAN PERSAIN1AN1LOBAL .AN1 JU1A BERUBAH SAN1A0 PESA0,

.AN1 0IDA MAU BERUBAH 5 ADAP0IF 6 AANDIUBAH, 0ER1USUR DAN MA0I4


7/42

PERUBAHAN DAPA0 1A1AL

ARENA + EPEMIMPINAN .AN1 0IDA 8UUP

UA0,

SALAH MEELIHA0 REFORMASI, SABO0ASE DI 0EN1AH JALAN,

OMUNIASI .AN1 0IDA BE1I0UBA1US,

MAS.ARAA09BA:AHAN9PEN1IU0.AN1 0IDA 8UUP MENDUUN1,

PROSES ; BUY-!< 0IDA BERJALAN4


8/42

"hange is the only evidence of life

(Evelyn Waugh)

#ll things must change to

something new$ to somethingstrange (%enry &ongfellow)

'o live is to change$ and to beperfect is to change often

Perubaha arti2a tidak membiarka%eru$ahaa atau 'r"ai$a$i me&e/atitrek 2a" dibetuk Si"m'id 8ur-eme&aika &'m%at ke kur-a kedua4

Dimaa %erubaha terbaik di&akuka%ada $aat %eru$ahaa me"a&amikeja2aa4 5ha&4=>6

SU

K

S

E

S

WAKTU

A B

Kurva Kedua

Te Se!"#d Curve


9/42

PARADO? OF 8HAN1E

# leader takes people where they want to go #great leader takes people where they dont

necessarily want to go but ought to be

*osalynn "arter Utuk me*i%taka %erubaha membutuhka

;greatteam< da utuk itu membutuhka;great players


10/42

ERAPEMERINTAHAN

BIDANG PERUBAHAN

SOEHARTO PASCA SOEHARTO

POLITIKAda single majori!dan " #arai $esar

M%li #arai dan &oalisianar #arai

EKONOMIAni #ersaingan dan#eran #emerina'sanga dominan

Persaingan $e$as(dominan #eranmas!ara&a(

IN)ORMASI

In*ormasidi&endali&an ole'negara( lem$aga

sensor #ers(

Bergera& $e$as( ida&ada sensor #ers+

SOSIALSeri&a &erja 'an!a ,se$agai mira &erja#emerina'

Ke$e$asan $erseri&a($e$as %nj%& rasa(#ersaingan $e$as(

HUKUM Dominan #emerina' Peradilan $e$as( HAM

IN)RASTRUKTURTer$aas( dan$era'a# Negara ida& #%n!a-%&%# $ia!a %n%&


11/42

LINGKUN

GAN LOKASI

STRUK

TUR

ORGANISASI

PEMIMPIN

Tertib

dan stabil

Berpusat di

Jakarta

Birokrasi dan

prosedural

Otoriter satu

Ara! "ana#er

$oin% t!in%s

ri%!t


12/42

+rogress is impossible without change$ and those who cannotchange their minds cannot change anything (,eorge haw)

LINGKUN

GANLOKASI

STRUK

TUR

ORGANISASI

PEMIMPIN

Beruba!

&uba!

Tersebar ke

Seluru!

Indonesia

$ina"is

Tea"'ork

dan

net'orkin%

$e"okratis

Leader

doin% t!e

ri%!t t!in%s


13/42

,eengi%neering

Restruk

turisasiutang

PHK

-A/0A%-A/0A

PERUBAHAN

TQM

StrategicAlliances

PenguranganJamkerja

Divesting

/antiMana%jemen

ikui!asi


14/42

Buda2a da i&ai#i&ai da$ar

%eru$ahaa4Arah9@'ku$ bi$i$

8ara kerja utukmei"katkae$ie$i


15/42

VISI KEPEMIMPINAN

TEKNO

LOGI

STRATEGI

$AN

STRUKTUR

PRO$UK

$AN JASABU$A(A

PASAR

LINGKUNGAN INTERNASIONAL


16/42

ntuk keseimbanganumum organisasi

Merubah bagian keil

Melalui struktur prosesmanajemen bisnis

en#empurnaan Teknologi

erbaikan roduk

Merubah paradigmadan mendasar

Transormasi seluruhn#a

Melalui peniptaan struktur manajemen baru

Terobosan Teknologi

enemuan roduk baru atauasar aru


17/42

0I1A PERUBAHAN S0RA0E1IS

PERUSAHAAN

0RANSFORMASI MANAJEMEN

MANAJEMEN 'U*!#*.U!/

MANAJEMEN RISIS


18/42

0RANSFORMASI MANAJEMEN

BIASAN.A DILAUAN OLEH PERUSAHAAN.AN1 SEHA0 A0AU SUDAH MULAI MENAN1APSIN.AL#SIN.AL .AN1 URAN1

MEN11EMBIRAAN4 0UJUANN.A ADALAH A1ARPERUSAHAAN DAPA0 MELOMPA0 MULUS EURA BERIU0N.A .AN1 LEBIH BAI4

PER0AN.AAN PEN0IN1 .AN1 PERLU DIJA:AB +

HAL#HAL .AN1 0IDA PA0U0 APA .AN1 0ELAHI0A LAUAN, HAL#HAL APA .AN1 MAMPUMEMBUA0 I0A LEBIH BAI4


19/42

MANAJEMEN 'U*!#*.U!/

BIASAN.A DILAUAN PERUSAHAAN .AN1SUDAH MULAI MEN1HADAPI PERSOALAN A1APELI, NAMUN MASIH MEMILII SUMBER DA.A 5

ASE06 DAN :A0U .AN1 MEMUN1INANUN0U MELAUAN PERBAIAN4

8IRI#8IRIN.A+ MASIH MEMILII PRODUUN11ULAN, ASSE0 .AN1 URAN1 PRODU0IF,

MASIH MEMILII REPU0ASI .AN1 MEMADAI,PERSEDIAAN AS MASIH MEMADAI UN0U

JAN1A :A0U 0ER0EN0U4


20/42

MANAJEMEN RISIS

BIASAN.A DILAUAN PADA SAA0PERUSAHAAN SUDAH MEMASUI MASA RISIS4

8IRI#8IRIN.A+ EHILAN1AN MO0IASI DANREPU0ASI, 0A1IHAN DAN E:AJIBAN JAN1APENDE 0IDA DAPA0 DIPENUHI, ARUS ASNE1A0IF, SDM HANDAL ELUAR, DAN BAN.AASSE0 .AN1 0UA DAN 0IDA 0ERPELIHARA

DAN 1AMBARAN ESURAMAN LAINN.A4


21/42

OMBINASI 0INDAAN

S0RA0E1IS0INDAAN S0RA0E1IS 0RANSFORMASI 0URNAROUND MANAJEMEN RISIS

DIES0ASI 8ABAN1DAN DIISI

REEN1INEERIN1PROSES

ENDALI MU0U

0INDAAN 0RANSFORMASI 0URNAROUND RISIS


22/42

30INDAANS0RA0E1I0RANSFORMASI 0URNAROUND RISIS

PERUBAHAN PRODU PEN1URAN1AN PRODU

OP0IMALISASI 0ENA1AERJA FULL PRODU80 8OS0 MENINJAU EMBALIHAR1A JUAL MEMPERBAII SIS0IM

UPAH DO:NSICIN1OPERA0IONS RES0RU0URISASIU0AN1 PH

MANAJEMEN MODALERJA MEMPERPANJAN1HU0AN1 NE1OSIASI ULAN1DEN1AN REDI0UR PERLINDUN1AN HUUM

LIUIDASI


23/42

S0RA0E1I 0RANSFORMASI SJAMSIR ADIRDI PERUM PE1ADAIAN

SENSE OF URGENCYDIBAN1UN DEN1AN MEN1AJA DIRESI DAN MANAJER0URUN E LAPAN1AN,

MEMBAN1UN 0AR1E0 ORIEN0ASI PRES0ASI DEN1AN PER0UMBUHAN () PER0AHUN,

MEMBAN1UN MO0O ERJA ; MEN1A0ASI MASALAH 0ANPA MASALAH< S0RU0UR OR1ANISASI .AN1 SEN0RALIS0I DIUBAH MENJADI LEBIH FLESIBEL

DAN O0ONOM, SIS0EM 1AJI DIBUA0 LEBIH 0RANSPARAN, SIMBOL#SIMBOL PERUSAHAAN DIBUA0 LEBIH SE1AR, PENIN1A0AN :ALI0AS SDM, DEN1AN BEERJA SAMA DEN1AN PER1URUAN

0IN11I UN0U MENIN1A0AN JENJAN1 S0UDI E S, S( BAHAN S, MEN.ELEN11ARAAN BERBA1AI DILA0 UN0U MENIN1A0AN :ALI0AS

ERJA DEN1AN DIPERLOMBAAN, ALAN1AN IS0RI#IS0RI PE1A:AI DIBENAHI PENAMPILANN.A E SALOON ALA

MENEMANI SUAMIN.A RAER, HASILN.A 8I0RA PERUM PE1ADAIAN .AN1 LUSUH, 0EMPA0 ORAN1 EPEPE0,

BAN.A 8ALO BERUBAH MENJADI PER8A.A DIRI DAN SELAMA PERIODE GG#()) JUMLAH NASABAHN.A SUDAH MENJADI JU0A ORAN1 .AN1 PADA 0AHUNGG BARU MEN8APAI JU0A ORAN14


24/42

MANAJEMEN 0URNAROUND ABDUL 1ANIDAN 1ARUDA INDONESIA

PENDEA0AN+ ONSEPSIONAL, SIS0EMA0IS,BER0AHAP DANONSIS0EN4

MEN1UBAH PARADI1MA BERFIIR SDM DI 1ARUDA+ 4 1ARUDA ADALAH 0RAEL BUSINESS,

(4 1ARUDA ADALAH BISNIS LA.ANAN, 4 1ARUDA ADALAH BISNIS OMERSIAL, =4 PENERBAN1AN DOMES0I ADALAH

PRIORI0AS, 4 MEMBUAN1 POLA LAMA .AN1 0IDA BER# ORIEN0ASI EPADA BISNIS,

>4 MEN11ESER SE1MEN PASAR E ELAS MENEN1AH E A0AS, 4 MEN1UPA.AAN DAN MENDORON1 ERJA 0IM .AN1 OMPA DAN SOLID4


25/42

G LAN1AH IR:AN HIDA.A0

MERUBAH SIDO MUN8UL4 PEN1EMBAN1AN PRODU DILAUAN SEDEA0 MUN1IN

DEN1AN PERUBAHAN PELAN11AN4(4 MEN1ENDUS PASAR DEN1AN IN0UISI .AN1 DIBAN1UN

SEDEA0 MUN1IN DEN1AN PELAN11AN4

4 MEMBAN1UN HUBUN1AN DEN1AN HA0I, BUAN SEMA0A#MA0A DEN1AN AAL4= BUAN SEMA0A#MA0A MEN8ARI UAN1 0API PERUSAHAAN

HARUS MEMBAN1UN MAS.ARAA044 OMUNIASI DI0UNJUAN UN0U MEMBAN1UN

EPER8A.AAN4

>4 BEERJA DEN1AN 8EPA04

4 MEN1AI0AN JAMU DEN1AN PARI:ISA0A44 MEMBAN1UN INS0I0USI BAH:A DUNIA FARMASI

MEMERLUAN PABRI OBA0, 0UAN1 OBA0 DAN PEN1OBA04G4 0ERUS MENERUS MEMPERBAII MU0U SDM4


26/42

0EORI#0EORI PERUBAHAN ORPORA0

4 0EORI 0.*"E-0E&/DARI UR0 LE:IN 5G6

(4 0EORI MO0IASI DARI BE8HARD KHARIS 5G6,4 0EORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL DARI BEER

et4a&4 5GG)6,

=4 0EORI .*,#!1#'.! /E2E&.+3E!'5OD6 DALAMPERUBAHAN,4 0EORI PERUBAHAN ALFA, BE0A DAN 1AMA,>4 0EORI 8ON0IN1EN8. DALAM MANAJEMEN PERUBAHAN

DARI 0ANEN BAUM K S8HMID0 5G6,

4 0EORI#0EORI MANAJEMEN ERJA SAMA,

4 0EORI#0EORI UN0U MEN1A0ASI RESIS0ENSI DALAMPERUSAHAAN,

G4 MODEL#"".U!'!,-'U*!#*.U!/DARI HARLAN D4PLA00 5GG64


27/42

0EORI FOR8E#FIELD

LAN1AH#LAN1AH .AN1 DIAMBIL UN0UMEN1ELOLA PERUBAHAN+

4 UNFREEZING, .AI0U PROSES PEN.ADARAN

0EN0AN1 PERLUN.A PERUBAHAN, (4 "%#!,!,, LAN1AH BERUPA 0INDAAN

BAI UN0U MEMPERUA0 DRIIN1 FOR8ESMAUPUN UN0U MEMPERLEMAH RESIS0EN8ES4

4 REFREEZING, MEMBA:A EMBALIOR1ANISASI EPADA ESEIMBAN1AN .AN1BARU4


28/42

0EORI MO0IASI BE8HARD

PERUBAHAN AAN 0ERJADI BILA +

4 MANFAA0 .AN1 DIPEROLEH LEBIH BESARDARIPADA BIA.A PERUBAHAN,

(4 ADAN.A E0IDA PUASAN .AN1 MENONJOL0ERHADAP EADAAN SEARAN1,

4 MANUSIA DALAM OR1ANISASIMEMPERSEPSIAN HARI ESO .AN1 LEBIHBAI,

=4 ADA 8ARA .AN1 PRA0IS .AN1 DAPA0DI0EMPUH DARI SI0UASI SEARAN14


29/42

0EORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL

UN0U MEN1HASILAN PERUBAHAN SE8ARA MANAJERIALDIBU0UHAN LAN1AH BERIU0+

4 MOBILISASI S0AEHOLDER UN0U MENDUUN1PERUBAHAN,

(4 MEN1EMBAN1AN ISI SER0AS0RA0E1I UN0U MEN1ELOLA

DA.A SAIN1 .AN1 POSI0IF4 4 MEN1UPA.AAN ONSENSUS A1AR ISI BARU DAPA0

DI0ERIMA SEMUA ALAN1AN, =4 REI0ALISASI SELURUH DEPAR0EMEN DALAM OR1ANISASI, 4 MEN1ONSOLIDASIAN PERUBAHAN MELALUI EBIJAAN#

EBIJAAN S0RA0E1IS .AN1 DIFORMULASIAN DALAMS0RU0UR DAN SIS0EM .AN1 BAI4

>4 MEMAN0AU 0ERUS E1IA0AN PERUBAHAN JAN1ANMELEPASAN BE1I0U SAJA4


30/42

0EORI OR1ANICA0ION

DEELOPMEN0 0EORI INI MEN11UNAAN PENDEA0AN

MANUSIA DAN 0ENOLO1I

4 PENDEA0AN MANUSIA, ADALAH OMPONEN

.AN1 MELAUAN PROSES OR1ANISASISEPER0I OMUNIASI,OMUNIASI,PEN1AMBILAN EPU0USAN DAN PEME8AHANMASALAH4

(4 PENDEA0AN 0ENOLO1I, MEMPEN1ARUHIS0U0UR#S0RU0UR OR1ANISASI SEPER0IDISAIN PEERJAAN, ME0ODA ERJA, DANDISAIN OR1ANISASI4


31/42

0EORI PERUBAHAN ALFA, BE0A

DAN 1AMA 0EORI INI MERUPAAN PEREMBAN1AN LEBIH LANJU0

DARI 0EO0I OD, .AI0U DEN1AN MEMBEN0U 0EAMBUILDIN1 DEN1AN BEN0U IN0ERENSI MELALUITRUSTDAN COMMITMENT+

PERUBAHAN ALFA, ADALAH PERUBAHAN EPER8A.AAN50RUS06 .AN1 0ERJADI AN0ARA SUA0U DIMENSI :A0U.AN1 S0ABIL SEBELUM DAN SESUDAH PEMBEN0UAN0EAM BUILDIN14

PERUBAHAN BE0A, .AI0U PERUBAHAN .AN1 0ERJADIDALAM AN11O0A ELOMPO DALAM MENILAI 0RUS04

PERUBAHAN 1AMMA, PERUBAHAN .AN1 0ERJADIARENA ELOMPO MELIHA0 ADAN.A FA0OR LAIN.AN1 LEBIH PEN0IN1 DARI SEADAR ARIABEL .AN1DI0ELI0I4


32/42

0EORI 8ON0IN1EN8.

0EORI INI BERPENDAPA0 0IN1A0EBERHASILAN PERUBAHAN DANPEN1AMBILAN EPU0USAN SAN1A0DI0EN0UAN OLEH SEJUMLAH 1A.A

.AN1 DIANU0 DALAM MEN1ELOLAPERUBAHAN4 1A.A .AN1 DIMASUDLEBIH MEN.AN1U0 PEN1AMBILAN

EPU0USAN DAN IMPLEMEN0ASI DARI1A.A EPEMIMPINAN OTOKRATIKDANPARTISIPATI)+


33/42

0EORI ERJA SAMA

ADA BEBERAPA ALASAN MANUSIA MAUBEERJA SAMA+

4 ADAN.A MO0IASI MEMPEROLEH REWARDS

A0AU HA:A0IR MENDAPA0AN PUNISHMENT,(4 MO0IASI ESE0IAAN 0ERHADAP PROFESI,4 MO0IASI MORAL, ARENA DEN1AN BEERJA

SAMA DAPA0 DI0ERIMA SE8ARA MORAL,=4 MO0IASI MENJALANAN EAHLIAN,

4 MO0IASI ARENA SESUAI DEN1AN SIAPHIDUP,>4 MO0IASI EPA0UHAN 0ERHADAP EUASAAN4


34/42

0EORI#0EORI UN0U MEN1A0ASIRESIS0ENSI DALAM PERUBAHAN

4 OMUNIASI 5 BERIAN INFORMASI 0EN0AN1 PERUBAHAN,BERIAN ALASAN LO1IS,EDUASIAN MANFAA0, LAUANPENDEA0AN6

(4 PAR0ISIPASI 5LIBA0AN ELOMPO .AN1 ALAH, LIBA0ANDALAM MEN1AMBIL EPU0USAN, DAPA0AN OMI0MEN06

4 FASILI0ASI 5E?PLORE AREA .AN1 RESIS0EN, BUJU UN0UBER1ABUN1, FASILI0ASI PERUBAHAN SIAP DAN PRILAU6

=4 NE1OSIASI 5NE1OSIASIAN BAI FORMAL MAUPUNINFORMAL, 1UNAAN ARBI0RASE PIHA E 6

4 MANIPULASI 5 1UNAAN EUASAAN UN0U MEMANIPULASIEPA0UHAN, OMBINASIAN AN8AMAN DAN IMBALAN6

>4 PASA 5PASA SE8ARA ESPLISI0 MAUPUN INPLISI0,AN8AMAAN MEN8ABU0 IMBALAN, BERI SURA0 0E1URAN UN0UMEN1HEN0IAN ON0RA6


35/42

M7-8ATPenguranganJamkerja

7,/7,A0 M797-7+A8%0A

Ga%al

Meli!at

Ga%al

Ber%erak

Ga%al

Men)ele&

saikan


36/42

F"$u%&

Me'(ua)

*++a#

%)ra)e+$

E$%e$u%+&

+'*e'e#)a%+

Pea.ar+

S+)ua%+& a#a+%+%%+)ua%+

Implemen

tasi

State!i

Men%e"

ban%kan

strate%i


37/42

BU"A#A

MEN#ANGKAL

BU"A#A

KETAKUTANBU"A#A

MENGE

"EPANKAN

KELOMPOK

BU"A#A

TI"AK

PER$A#ABU"A#A

MEN$ELA

BU"A#A

KEPENTINGAN

PRIBA"I


38/42

Sandar jelasSandar jelas

..standard ofstandard of

exceence!exceence!T%j%' K%n-iT%j%' K%n-i

Uama Per%$a'anUama Per%$a'an

"o#$es % Posner &'(()!

Sandar !angSandar !ang

Sem#%rna .a-'ie/eSem#%rna .a-'ie/e

)%ll Poensial0)%ll Poensial0

Beri&an Per'aianBeri&an Per'aian

.a&i*0.a&i*0

PersonalisasiPersonalisasi

Per'aianPer'aian


39/42

Ra2akakeberha$i&aber$ama

Berika *erita

Berika *'t'h


40/42

MENCIPTAKAN

ATMOS)ERUNTUKPERUBAHAN

G%na&an $a'asa %$%' !ang $ersa'a$a G%na&an sim$ol #er%$a'an

G%na&an #i'a& &eiga !ang mere&as%&ai dan 'ormai

Beri&an #elai'an linas se&oral

Kirim mere&a &el%ar

T%m$%'&an &e#er-a!aan


41/42

MANAJEMEN HARAPAN

IT IS NEVER TOO LATE %

IN &I$TION OR IN LI&E'

TO REVISE

(ARAPAN UNTUK SELALUBERUBA( (ARUS TERUS

"IPELI(ARA

GERAKAN (ARAPAN

TRUE LEA"ERS INSPIRE

PEOPLE TO "O

GREAT T(INGS


42/42

TERIMA

KASIH

yeni wipartini change corporate riset pemasaran

Documents