Universitatea „Ştefan cel Mare” SuceavaFacultatea de Ştiinţe Economice şi Administraţie Publică

Specializarea Administrarea și Formarea Resurselor Umane în Organizații

PROIECT LA DISCIPLINA

Metode și tehnici statistice în MRU

PROFESOR: Prof. Dr. Valentin Hapenciuc

Masteranzi: Costiuc GabrielaEnache LarisaMoldovan AnnaUrsescu Adriana

2013

CUPRINS

1. Introducere

2. Definirea temei de cercetare

3. Ipoteza și obiectivele cercetării

4. Considerații metodologice

4.1. Definirea colectivităţii de cercetare şi a unităţii de cercetare

4.2. Stabilirea colectivităţii de selecţie şi a metodei de eşantionare

4.3. Organizarea modului de desfăşurare a activităţii pe teren

5. Prelucrarea datelor

5.1. Prelucrarea datelor pentru angajați

5.2. Prelucrarea datelor pentru fermieri

6. Interpretarea datelor

6.1. Interpretarea datelor preluate de la angajați

6.2. Interpretarea datelor preluate de la fermieri

7. Concluzii

8. Recomandări

Bibliografie

Anexe: Chestionar

1. Introducere

Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA) este o agenție din România care funcționează în subordinea Ministerului Agriculturii, Pădurilor și Dezvoltării Rurale, înființată în anul 2004. Începând cu 1 ianuarie 2007, APIA derulează fondurile europene pentru implementarea măsurilor de sprijin finanțate din Fondul European pentru Garantare în Agricultură (FEGA). Subvențiile se acordă sub formă de plăți directe la hectar gestionate de Sistemul Integrat de Administrare și Control (IACS) și în cadrul măsurilor de piață pentru implementarea mecanismelor comerciale conform Politicii Agricole Comune (PAC).

Astfel, Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură  administrează sistemul de certificate de export-import și garanții pentru importul și exportul produselor agricole, elaborează și implementează procedurile privind aplicarea sistemului de intervenție pentru produsele agricole.

Instituția are următoarea organizare: aparat central, 42 de centre județene și 210 centre locale. În cursul anului 2009, APIA a plătit peste 1,9 miliarde lei (circa 528,5 milioane euro), pentru 1.082.942 fermieri care au depus cereri în cadrul Campaniei SAPS 2008 și 11,9 milioane lei (circa 3,5 milioane euro) pentru 3.848 fermieri, pentru Campania SAPS 2007. În anul 2009, APIA a primit 1,116 milioane cereri de plată pentru o suprafață de 9,6 milioane ha, iar în 2008 fuseseră înregistrate 1,123 milioane cereri pentru 9,3 milioane ha.

2. Definirea temei de cercetare

Prezentul proiect are ca temă stabilirea nivelului de solicitare al munci în cadrul Agenției de Plăți și Intervenți pentru Agricultură Suceava. S-a ajuns la alegerea acestei teme pentru că prin APIA se derulează mai multe campanii agricole ce vizează un număr mare de fermieri, timpul de depunere al cererilor fiind limitat, iar la primirea acestora existând un număr redus de angajați.

3. Ipotezele și obiectivele cercetării

Plecând de la premiza că în cadrul Agenției de Plăți si Intervenți pentru Agricultură Centrul Județean Suceava activitatea se defășoară în condiții de suprasolicitare, cu efecte directe asupra fermierilor, am stabilit următoarele obiective:

principalul obiectiv al cercetarii îl constituie determinarea gradului de solicitare al personalului

stabilirea uniformității volumului de muncă pe parcursul anului stabilirea eficacității personalului impactul factorilor de stres asupra calității muncii

4. Consideraţii metodologice4.1. Definirea colectivităţii cercetate şi a unităţii de

cercetare

Populaţia investigată şi asupra căreia se vor extrapola rezultatele studiului statistic este constituită din totalitatea angajaților de la APIA Suceava și din fermierii care au depus cerere anul acesta pentru subvenție la bovina de carne și de lapte din zonele defavorizate pînă la data de 5 iulie. Campanie se intitulează “Schema de ajutor specific acordat producătorilor de lapte şi de carne de vită din zonele defavorizate” și se desfășoară în perioada 10 iunie 15 iulie.

Deoarece cercetarea întregii colectivităti (66 angajați și 1.152 fermieri) necesită un volum mare de muncă şi ar fi fost costisitoare, s-a apelat la o cercetare selectivă pe baza unui eșantion format din 30 angajați și 78 fermieri, reprezentând aproximativ 45% din angajați și aproximativ 7% din fermieri.

Tabel 1. Structura colectivității generale în funcție de numărul de angajați APIA de la fiecare departament:

Nr. Departament Număr de angajațiBiroul inspecții, cota de lapte și supracontrol

6

Serviciul autorizare CNDP și ajutoare specifice comunitare, măsuri de piața

17

Compartimetul cota de lapte 3Serviciul economic, recuperare debite

11

Biroul IT 6Compartimetul Măsuri de sprijin 9Serviciul control pe teren 14

Total: 66

Tabel 2. Structura colectivității generale în funcție de numărul de cereri depuse pentru campania din perioada iunie – iulie, respectiv numărul de persoane din zonele ce vizează campania:

Nr. Zonă Număr de persoane/cereriGura Humorului 296Vatra Dornei 312Fălticeni 241Câmpulung Moldovenesc 303

Total: 1152

4.2. Stabilirea colectivităţii de selecţie şi a metodei de eşantionare

Una din cele mai importante probleme pe care trebuie s-o rezolve cel care proiectează o anchetă este cea legată de eşantionarea şi/sau selecţie, având în vedere faptul că o cercetare totală presupune un efort financiar ridicat şi un efort destul de mare.

În stabilirea mărimii eşantionului supus cercetării există o serie de factori de condiţionare, precum : gradul de omogenitate a colectivităţii, mărimea erorii de probabilitate şi probabilitatea cu care se garantează rezultatele, timpul afectat culegerii datelor şi, nu în cele din urmă, resursele financiare aferente cercetării.

În principal datorită motivelor financiare, nu s-a putut mări volumul eşantionului în scopul reducerii erorii de selecţie, motiv pentru care eroarea maximă admisă de ±5% a fost ţinta studiului în scopul asigurării reprezentativităţii efectuate.

Pentru determinarea colectivității de selecție s-a folosit metoda de eșantionare pe cote, determinând ponderea subiecților în funcție de variabila departament pentru angajați și zonă pentru cetățeni.

Având în vedere faptul că eșantionul cuprinde un număr de 30 de angajați, în urma calculelor aferente criteriului de eșantionare pe cote s-a obținut următoarea distribuție a angajaților intervievați în funcție de variabila departament:

Biroul inspecții

Serviciul CNDP

Compartiment cota de lapte

Serviciul economic

Biroul IT

Compartimentul măsuri de sprijin

Control teren

Total angajați: 30

Având în vedere faptul că eșantionul cuprinde un număr de 78 de persoane, în urma calculelor aferente criteriului de eșantionare pe cote s-a obținut următoarea distribuție a persoanelor intervievate în funcție de variabila zonă:

Fălticeni

Vatra Dornei

Gura Humorului

Cîmpulung Moldovenesc

Total: 78 fermieri

4.3. Organizarea modului de desfășurare a activităţii pe teren

După stabilirea temei, obiectivelor şi dupa realizarea şi definitivarea chestionarului, acesta a fost distribuit celor 2 operatori de teren.

Înregistrarea datelor s-a realizat în special în incinta APIA Suceava. Cercetarea statistică s-a derulat pe parcursul a 3 zile din luna iulie a anului 2013. În cadrul acestei anchete, subiecții au fost chetionați de către cei 2 operatori de teren, special instruiți în acest scop, rugându-i să răspundă cât mai obiectiv și, totodată, subliniind faptul că acestea sunt anomine, iar completarea lor nu necesita mai mult de 5 minute.

Scurta prezentare a chestionarelor (a realizării acestora)Chestionarul pentru angajații APIA cuprinde 13 întrebări, iar cel pentru fermieri 11.

În realizarea lor s-au urmărit respectarea obiectivelor menționate la început. Intrebarile din chestionar sunt legate între ele, incepându-se chiar cu întrebarile care nu

duc la miezul problemei. S-a preferat in abordarea unor intrebari de tip inchis (cu variante de răspuns) pentru a facilita efortul de gândire al celui care completează chestionarul și mai ales pentru a face mai ușoara prelucrarea datelor.

Stabilirea bugetului Bugetul necesar desfășurării acestei anchete îl reprezintă costul multiplicării chestionarelor.

Identificarea sarcinilor care îi revin fiecărui membru Fiecare a contribuit cu ideile și propunerile personale prinind modul de desfășurare a

anchetei statistice. După alegerea temei de comun acord s-a continuat cu repartizarea sarcinilor pentru fiecare membru astfel:

Ursescu Adriana – Stabilirea obiectivelor cercetării, ipotezelor, mărimii eșantionului și elaborarea chestionarelor

Costiuc Gabriela- Tehnoredactarea și multilicarea chestionarului pentru fermieri și aplicarea lui

Enache Larisa – Tehnoredactarea și multiplicarea chestionarului pentru angajați și aplicarea lui

Moldovan Anna - Culegerea datelor, interpretarea rezultatelor și elaborarea concluziilor

5. Prelucrarea datelor5.1. Prelucrarea datelor pentru angajați

1. Sunteți angajat permanent Agenției de Plăți și Intervenți pentru Agricultură?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Da 25 83% 83%Nu 5 17% 100%

2. Pe o scară de la 1 la 5 (unde 1=deloc, 5=în foarte mare măsură) apreciați gradul de solicitare a muncii prestate.

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %1- Deloc 1 3% 3%2 - În foarte mica măsură 3 10% 13%

3 - În mică măsură 10 33% 46%

4 - În mare măsură 12 41% 87%

5 – În foarte mare măsură 4 13% 100%

3. Munca vă obligă să lucrați foarte repede? Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %În foarte mare măsură 5 17% 17%În mare măsură 8 27% 44%

În mică măsură 10 32% 76%

În foarte mica măsură 5 17% 93%

Deloc 2 7% 100%

4. Considerați că volumul de muncă este uniform pe tot parcursul anului?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Da 8 27% 27%Nu 22 73% 100%

5. Care sunt perioadele în care sunteți solicitați cel mai mult la locul de muncă?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Pe tot parcursul anului 9 30% 30%În campanii 20 67% 97%

Niciodată 1 3% 100%

Nu știu/Nu răspund 0 0% 100%

6. Ați fost nevoit să lucrați peste program, în week-end sau sărbători legale?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Da 27 90% 90%Nu 3 10% 100%

7. Ce factori considerați că au un impact negativ în realizarea sarcinilor de servici?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Timp insuficient 9 30% 30%

Volum mare de muncă 12 40% 70%

Probleme tehnice/IT/de sistem 4 13% 83%

Colegii de birou 2 7% 90%

Stresul 3 10% 100%

Altele 0 0% 0%

8. Au existat repercursiuni din cauza factorilor mai sus menționați?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %DA, care au afectat fermierii 5 17% 17%

DA, care au afectat entitatea 0 0% 17%

Da, care m-au afectat personal

7 23% 40%

NU 17 57% 97%

Nu știu/Nu răspund 1 3% 100%

9. Ce consecințe ati suportat din cauza greșelilor comise?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Mustrare verbală 4 13% 13%Avertisment 1 3% 16%

Penalizare salarială 0 0% 16%

Suspendare 0 0% 16%

Nici una 8 27% 43%

Nu este cazul 17 57% 100%

10. Ce sex aveți?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Feminin 17 57% 57%Masculin 13 43% 100%

11. Ce vărstă aveți?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %sub 25 ani 2 7% 7%între 26-35 ani 6 20% 27%

între 36-45 ani 9 30% 57%

între 46-55 ani 7 23% 80%

peste 56 ani 6 20% 100%

12. Statutul marital:

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Necăsătorit 4 13% 13%Căsătorit 18 60% 73%

Divorțat 6 20% 93%

Văduv 2 7% 100%

13. Nivelul pregătirii:

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %studii gimnaziale 0 0% 0%

studii liceale 6 20% 20%

studii universitare/postuniversitare 24 80% 100%

5.2. Prelucrarea datelor la fermieri

1. Sunteți beneficiar al vreunei subvenții acordate de APIA?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Da 78 100% 100%Nu 0 0% 100%

2. Ați întâmpinat dificultăți în depunerea cererii dumneavoastră?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %DA, din cauza lipsei de informare

5 6% 6%

DA, din cauza timpului îndelungat de depunere

14 18% 24%

DA, din cauza cozilor interminabile

8 10% 34%

DA, din cauza birocrației 6 8% 42%

NU 45 58% 100%

3. Considerați că timpul acordat preluării cereri dumneavoastră a fost suficient?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %În foarte mare măsură 21 27% 27%

În mare măsură 23 29% 56%

În mică măsură 25 32% 88%

În foarte mica măsură 6 8% 96%

Deloc 3 4% 100%

4. Considerați personalul APIA ca fiind eficient ?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %În foarte mare măsură 17 22% 22%

În mare măsură 21 27% 49%

În mică măsură 28 35% 84%

În foarte mica măsură 9 12% 96%

Deloc 3 4% 100%

5. Ati fost penalizat la subvenție ca urmare a unei erori umane în procesarea dosarului de către un angajat APIA?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Da 12 15% 15%Nu 66 85% 100%

6. Ce măsuri ați luat în rezolvarea problemelor ivite în derularea dosarului ?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Contestație 7 9% 9%Plângere la superiori 2 3% 12%

Intentarea unui proces în instanță

1 1% 13%

Nici una 2 3% 16%

Nu este cazul 63 80% 96%

Nu știu/Nu răspund 3 4% 100%

7. Pe o scara de la 1 la 5 (unde 1=deloc, 5=în foarte mare măsură) evaluați modul de organizare a personalului APIA.

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %1- Deloc 2 3% 3%2 - În foarte mica măsură 1 1% 4%

3 - În mică măsură 24 31% 35%

4 - În mare măsură 33 42% 77%

5 – În foarte mare măsură 18 23% 100%

8. Ce sex aveți?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Feminin 43 45% 45%Masculin 35 55% 100%

9. Ce vărstă aveți?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %sub 25 ani 0 0% 0%

între 26-35 ani 6 8% 8%

între 36-45 ani 22 28% 36%

între 46-55 ani 36 46% 82%

peste 56 ani 14 18% 100%

10. Nivelul pregătirii?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %studii gimnaziale 27 35% 35%

studii liceale 55 57% 92%

studii universitare/postuniversitare 6 8% 100%

11. Mediul de proveniență?

Răspuns: Frecvenţa Procent % Procent cumulat %Rural 57 73% 73%Urban 21 27% 100%

6. Interpretarea datelor6.1. Interpretarea datelor preluate de la angajați

83%

17%

Da

Nu

3%10%

33%

41%

13%

Deloc

În foarte mică măsură

În mică măsură

În mare măsură

În foarte mare măsură

1. La întrebarea „Sunteți angajat permanent Agenției de Plăți și Intervenți pentru Agricultură?”, 83% dintre angajați au răspuns afirmativ, iar 17% au răspuns că nu sunt. Pe perioada campaniilor desfășurate de către APIA, este angajat un număr suplimentar de persoane pentru a face față volumului mare de muncă.

Figura 1.1. Repartizarea angajaților în funcție de statutul de angajat permanent

2. Referitor la gradul de solicitare a muncii prestate, - 41% dintre angajați au răspuns că sunt solicitați în mare măsură la locul de

muncă, - 13% sunt solicitați în foarte mare măsură, - 33% sunt solicitați în mică măsură, - 10% în foarte mică măsură - și 3% nu sunt solicitați deloc.

Observăm că practic la 55% dintre respondenți gradul de solicitare a muncii prestate este unul foarte ridicat.

Figura1.2. Aprecieri privind gradul de solicitare a muncii prestate

17%

27%

32%

17%

7%

În foarte mare măsură

În mare măsură

În mică măsură

În foarte mică măsură

Deloc

27%

73%

Da

Nu

3. Munca îi obligă în mare măsură să lucreze foarte repede pe 41% dintre angajați, pe 32 % dintre respondenți munca obligându-i să lucreze foarte repede în mică măsură.

Figura 1.3. Aprecieri privind obligativitatea de a lucra repede

4. La întrebarea „Considerați că volumul de muncă este uniform pe tot parcursul anului?”,

- 27% dintre angajați au răspuns DA, - iar 73% consideră că volumul de muncă este neuniform pe tot parcursul anului.

Figura 1.4. Aprecieri privind uniformitatea volumului de muncă pe tot parcursul anului

5. Perioadele în care angajații sunt solicitați cel mai mult la locul de muncă:- 30% au răspuns că sunt solicitați cel mai mult la locul de muncă pe tot parcursul anului;

30%

67%

3% 0%

Pe tot parcursul anului

În campanii

Niciodată

Nu știu/Nu răspund

90%

10%

Da

Nu

30%

40%

13%

7%

10% 0% Timp insuficient

Volum mare de muncă

Probleme temhice/IT/desistem

Colegii de birou

Stresul

Altele

- 67% sunt solicitați acela mai mult în perioada campaniilor;- și doar 3% se consideră solicitați niciodată.

Figura 1.5. Distribuția răspunsurilor angajaților chestionați cu privire la perioadele în care sunt solicitați cel mai mult la locul de muncă

6. Întrebați dacă au fost nevoiți să lucreze peste program, în week-end sau sărbători legale, 90% au răspuns cu DA, iar 10% cu NU.

Figura 1.6. Aprecierile angajaților privind munca peste program, în week-end sau în perioada sărbătorilor legale

7. Întrebarea 7 se referă la factorii ce au un impact negativ în realizarea sarcinilor de serviciu. Răspunsurile din partea angajaților au scos în evidență următoarele:

- 40% au considerat volumul mare de muncă drept principalul factor ce are un impact negativ în realizarea sarcinilor de serviciu,

- 30% au considerat timpul insuficient drept factor important,- 13% au afirmat că problemele tehnice, IT și cele de sistem drept factorul ce are

un impact negativ asupra muncii,- Pentru 7% dintre angajați, colegii de birou au reprezentat un factor cu impact

negativ, - Iar 10% au invocat stresul.

17%

0%

23%

57%

3%

DA, care au afectat fermierii

DA, care au afectat entitatea

DA, care m-au afectatpersonal

NU

Nu știu/Nu răspund

13% 3%

0%

0%

27%57%

Mustrare verbală

Avertisment

Penalizare salarială

Suspendare

Nici una

Nu este cazul

Figura 1.7. Factorii ce au un impact negativ în realizarea sarcinilor de serviciu

8. La întrebarea „Au existat repercursiuni din cauza factorilor mai sus menționați?”, 17% au răspuns că DA, care au afectat fermierii,

- 23% dintre angajații chestionați au răspuns că au existat repercusiuni care i-au afectat personal,

- Iar 57% au afirmat că nu au existat repercusiuni din cauza factorilor menționați.

Figura 1.8. Aprecieri privind existența repercusiunilor din cauza factorilor ce au un impact negativ în realizarea sarcinilor de serviciu

9. La întrebarea privind consecințele suportate din cauza greșelilor comise, - 13% au menționat mustrarea verbală,- 3% au spus că li s-a dat un avertisment, - 27% au afirmat că nu au avut de suportat nici o consecință,- iar 57% au răspuns că nu este cazul.

57%

43%Feminin

Masculin

7%

20%

30%

23%

20%sub 25 de ani

între 26-35 ani

între 36-45 ani

între 46-55 ani

peste 56 de ani

13%

60%

20%

7%

Necăsătorit

Căsătorit

Divorțat

Văduv

Figura 1.9. Aprecieri privind consecințele suportate din cauza greșelilor comise

10. Interpretarea răspunsurilor la întrebările de identificare permit sublinierea următoarelor concluzii:

- 57% dintre respondenți sunt de genul feminin, 43% sunt de genul masculin,

Figura 1.10. Distribuția angajaților în funcție de sex

- 7% au vârsta sub 25 de ani, 20% au vârsta cuprinsă între 26-35 de ani, 30% au vârsta cuprinsă între 36-45 de ani, 23% dintre angajații chestionați au vârsta cuprinsă între 46-55 de ani, iar la 20% dintre respondenți, vârsta este de peste 56 de ani.

Figura 1.11. Distribuția angajaților în funcție de vârstă

- 13% nu sunt căsătoriți, 60% sunt căsătoriți, 20% sunt divorțați și 7% sunt văduvi.

Figura 1.12. Distribuția angajaților în funcție de statutul marital

0%20%

80%

Studii gimnaziale

Studii liceale

Studiiuniversitare/postuniversitare

6%

18%

10%

8%

58%

DA, din cauza lipsei deinformare

DA, din cauza timpuluiîndelungat de depunere

DA, din cauza cozilorinterminabile

DA, din cauza birocrației

NU

- 20% dintre angajații intervievați au studii liceale, iar 80% au studii universitare/postuniversitare.

Figura 1.12. Distribuția angajaților în funcție de nivelul studiilor

6.2. Interpretarea datelor preluate de la fermieri

1. La întrebarea „Sunteți beneficiar al vreunei subvenții acordate de APIA?”, 100% dintre fermieri au răspuns afirmativ.

2. Întrebați dacă au întâmpinat dificultăți în depunerea cererii, - 58% dintre fermierii intervievați au răspuns NU, - 6% au răspuns DA, din cauza lipsei de informare, - 18% au afirmat că au întâmpinat dificultăți din cauza timpului îndelungat de depunere a cererii, - 10 % au spus că au întâmpinat dificultăți din cauza cozilor interminabile, - 8% au răspuns DA, din cauza birocrației.

Figura 2.1. Aprecieri privind dificultățile întâmpinate în timpul depunerii cererii3. La întrebarea „Considerați că timpul acordat preluării cereri dumneavoastră a fost suficient?”

27%

29%

32%

8%4%

În foarte mare măsură

În mare măsură

În mică măsură

În foarte mică măsură

Deloc

22%

27%35%

12% 4%În foarte mare măsură

În mare măsură

În mică măsură

În foarte mică măsură

Deloc

- 27% dintre fermieri au considerat că timpul acordat preluării cererii a fost suficient în foarte mare măsură,

- 29% dintre fermieri au considerat că timpul acordat preluării cererii a fost suficient în mare măsură,

- 32% dintre fermieri au considerat că timpul acordat preluării cererii a fost suficient în mică măsură,

- 8% au afirmat că timpul acordat preluării cererii a fost suficient în foarte mică măsură,

- iar 4% au spus că timpul acordat preluării cererii nu a fost deloc suficient.

Figura 2.2. Distribuția răspunsurilor fermierilor chestionați cu privire la timpul suficient acordat preluării cererii

4. La întrebarea „Considerați personalul APIA ca fiind eficient ?”, - 22% dintre fermierii intervievați au considerat personalul APIA ca fiind eficient în foarte mare măsură, - 27% dintre fermierii intervievați au considerat personalul APIA ca fiind eficient în mare măsură,- 35% dintre fermieri au considerat personalul APIA ca fiind eficient în mică măsură,- 12% dintre fermieri au considerat personalul APIA ca fiind eficient în foarte mică măsură,- iar 4% au afirmat că personalul APIA nu este deloc eficient.

Figura 2.3.Distribuția răspunsurilor fermierilor chestionați cu privire la eficiența personalului APIA

15%

85%

Da

Nu

9%3%

1%

3%

80%

4%

Contestație

Plângere la superiori

Intentarea unui proces

Nici una

Nu este cazul

Nu știu/Nu răspund

5. Întrebați dacă au fost penalizați la subvenție ca urmare a unei erori umane în procesarea dosarului de către un angajat APIA,

- 15% au răspuns afirmativ,- iar 85% au răspuns că NU.

Figura 2.4. Distribuția răspunsurilor fermierilor chestionați cu privire la penalizarea la subvenție ca urmare a unei erori umane în procesarea dosarului de către un angajat APIA

6. Măsuri luate în rezolvarea problemelor ivite în derularea dosarului:- 9% dintre fermieri au depus o contestație,- 3% dintre fermieri au depus plângere la superiori,- 1% dintre fermieri au intentat un proces, - 3% dintre fermieri au afirmat că nu au luat nici o măsură,- 80% au răspuns că nu este cazul.

Figura 2.5. Măsuri luate în rezolvarea problemelor ivite în derularea dosarului7. Referitor la modul de organizare a personalului APIA:

- 3% dintre fermierii chestionați au afirmat că personalul APIA nu este deloc organizat,

3%

1%

31%

42%

23%

Deloc

În foarte mică măsură

În mică măsură

În mare măsură

În foarte mare măsură

45%

55%

Feminin

Masculin

0% 8%

28%

46%

18%

sub 25 de ani

între 26-35 ani

între 36-45 ani

între 46-55 ani

peste 56 de ani

- 1% dintre fermieri au considerat personalul APIA organizat în foarte mică măsură,- 31% dintre fermieri au considerat personalul APIA organizat în mică măsură, - 42% dintre fermieri au considerat personalul APIA organizat în mare măsură, - 23% dintre fermieri au considerat personalul APIA organizat în foarte mare măsură.

Figura 2.6. Aprecieri privind modul de organizare a personalului APIA

8. Ce sex aveți?8.1. fermierii intervievați de sex feminin reprezintă 45%,8.2. iar cei de sex masculin reprezintă 55% .

Figura 2.7. Distribuția fermierilor în funcție de sex

9. Ce vărstă aveți? - 8% dintre fermieri au vârsta cuprinsă între 26-35 de ani, - 28% dintre fermieri au vârsta cuprinsă între 36-45 de ani, - 46% dintre fermieri au vârsta cuprinsă între 46-55 de ani, - 18% dintre fermieri au vârsta peste 56 de ani.

Figura 2.8. Distribuția fermierilor în funcție de vârstă

10. Nivelul pregătirii?- 35% dintre fermierii chestionați au studii gimnaziale,

35%

57%

8%

Studii gimnaziale

Studii liceale

Studiiuniversitare/postuniversitare

73%

27%

rural

urban

- 57% dintre fermieri au studii liceale,- 8% dintre fermieri au studii universitare/postuniversitare.

Figura 2.9. Distribuția fermierilor în funcție de nivelul studiilor

11. Mediul de proveniență?11.1. 73% dintre fermieri provin din mediul rural,11.2. 27% dintre fermieri provin din mediul urban.

Figura 2.10. Distribuția fermierilor în funcție de mediul de proveniență

7. Concluzii

În acest proiect sunt evidențiate perspectivele angajaților APIA asupra volumul de muncă, impactul suprasolicitării asupra calității muncii, precum și repercursiunile pe care toate acestea le au asupra fermierilor.

Concluziile acestui proiect sunt concludente: Majoritatea angajaților care au răspuns la chestionar apreciază că sunt solicitați să

presteze o cantitate mare de muncă, într-un timp foarte scurt Deasemenea majoritatea respondenților au fost de părere că volumul muncii nu este

uniform repartizat pe tot parcursul anului, 67% apreciind că în perioada campaniilor sunt cel mai solicitați.

Un procent semnificativ dintre angajați au răspuns că au fost nevoiți să lucreze peste program

Doar 27% din angajați au răspuns că factorii de stres îi afectează personal într-o mai mare măsură decât îi afectează pe fermieri, fiind puțini cei care au avut de suferit repercusiuni din cauza unor greșeli comise.

În ceea ce privesc fermierii, cei mai mulți dintre ei (51% dintre respondenți) au fost de părere că timpul acordat preluării cererii a fost suficient și că nu au întâmpinat dificultăți în depunerea ei (58%). Timpul de așteptare la coadă, dezinformarea, precum și birocrația se numără printre problemele întâmpinate de 42% din aceștia. Foarte puțini dintre fermieri au fost penalizați la subvenție din cauza unor greșeli comise de angajați, iar dintre aceștia și mai puțini au urmat vreun demers în rezolvarea problemelor. Majoritatea fermierilor au fost de părere că personalul APIA este bine organizat (65%) dar nu suficint de eficienți în exercitarea atribuțiilor de servici (61%).

8. Recomandări

În urma analizării datelor mai sus menționate am elaborat un set de recomandări care ar putea duce la rezolvare problemelor cel mai des întâlnite atât de angajați, cât și de fermieri.

Dintre acestea enumerăm următoarele Angajarea unui număr suplimentar de personal pe parcursul derulării campaniilor, astfel

încât să se minimizeze timpul de așteptare pentru fermieri, precum și volumul de muncă pentru angajați.

O mai bună gestionare a timpului pe parcusul anului în așa fel încât să nu mai fie nevoie să se lucreze peste program, în week-end sau sărbători legale.

Repartizarea volumului de muncă să se facă uniform, iar în sensul acesta preferabil ar fi introducerea unor norme de lucru pentru fiecare angajat. Cei care se încadrează în parametrii acceptați vor fi stimulați prin diferite metode (acordare de timp liber, stimulente la salariu, promovare), iar pentru ceilalți să se aplice penalizări.

Dezvoltare unui mai bun proces de informare a fermierilor astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să depună efort suplimentar în depunerea cererilor. O mai bună mediatizare prin publicarea unor afișe și distribuirea unor pliante în zonele cele mai aglomerate ar duce la rezolvarea acestei probleme.

Bibliografie

1. Cristian Valentin Hapenciuc, Iulian Condratov, Pavel Stanciu și Gabriela Cioban Cercetare selectivă – Studii de caz, Proiecte, Ed. Didactică și Pedagogică, București, 2008

2. Cristian Valentin Hapenciuc, Manual practic de statistică, Ed. Didactică și Pedagogică, București

CHESTIONAR (pentru angajați)

Bună ziua! Numele meu este Enache Larisa și reprezint grupul de realizare a cercetării statistice referitoare la volumul mare de muncă în perioada campaniilor desfășurate de către Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA). În scopul îmbunătățirii activității APIA, ne este necesară cunoașterea opiniilor dumneavoastră referitoare la acest aspect. În acest sens vă rugăm să aveți amabilitatea de a ne răspunde la următoarele întrebări aflate în chestionarul de față.

Chestionarul este anonim și nu implică atragerea dumneavoastră în alte situații negative și nu vor aduce eventuale prejudicii. Mulțumim!

1. Sunteți angajat permanent Agenției de Plăți și Intervenți pentru Agricultură?DA NU

2. Pe o scară de la 1 la 5 (unde 1=deloc, 5=în foarte mare măsură) apreciați gradul de solicitare a muncii prestate.

1 2 3 4 5

3. Munca vă obligă să lucrați foarte repede? În foarte mare măsură În mare măsură În mica măsură În foarte mica măsură Deloc

4. Considerați că volumul de muncă este uniform pe tot parcursul anului? DA NU

5. Care sunt perioadele în care sunteți solicitați cel mai mult la locul de muncă? pe tot parcursul anului în campanii niciodată Nu știu/Nu răspund

6. Ati fost nevoi să lucrati peste program, in week-end sau sărbători legale?DA NU

7. Ce factori considerați că au un impact negativ în realizarea sarcinilor de servici?

timp insuficient volum mare de muncă probleme tehnice/ de sistem / IT colegii de birou stresul altele (specificați)……………………………………………………………

8. Au existat repercursiuni din cauza factorilor mai sus menționați? DA, care au afectat fermierii

DA, care au afectat entitatea Da, care m-au afectat personal NU Nu știu/Nu răspund

9. Ce consecințe ati suportat din cauza greșelilor comise? Mustrare verbală Avertisment Penalizare salarială Suspendare Nici una Nu este cazul

10. Ce sex aveți? Masculin Feminin

11. Ce vărstă aveți? sub 25 ani între 26-35 ani între 36-45 ani între 46-55 ani peste 56 ani

12. Statutul marital: casatorit necăsătorit divorţat văduv

13. Nivelul pregătirii: studii gimnaziale studii liceale studii universitare/postuniversitare

CHESTIONAR (pentru fermieri)

Bună ziua! Numele meu este Costiuc Gabriela și reprezint grupul de realizare a cercetării statistice referitoare la volumul mare de muncă în perioada campaniilor desfășurate de către Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA). În scopul îmbunătățirii activității APIA, ne este necesară cunoașterea opiniilor dumneavoastră referitoare la acest aspect. În acest sens vă rugăm să aveți amabilitatea de a ne răspunde la următoarele întrebări aflate în chestionarul de față.

Chestionarul este anonim și nu implică atragerea dumneavoastră în alte situații negative și nu vor aduce eventuale prejudicii. Mulțumim!

1. Sunteți beneficiar al vreunei subvenții acordate de Agenției de Plăți si Intervenți pentru Agricultură?

DA NU

2. Ati întâmpinat dificultați în depunerea cererii dumneavoastră? lipsă de informare timp îndelungat de depunere cozi interminabile birocrație NU

3. Considerați că timpul acordat preluării cereri dumneavoastră a fost suficient? În foarte mare măsură În mare măsură În mică măsură În foarte mica măsură Deloc

4. Considerați personalul APIA ca fiind eficient ? În foarte mare măsură În mare măsură În mică măsură În foarte mica măsură Deloc

5. Ati fost penalizat la subvenție ca urmare a unei erori umane în procesarea dosarului de către un angajat APIA?

DA NU

6. Ce măsuri ați luat în rezolvarea problemelor ivite în derularea dosarului ? contestație Nici una plângere la superiori Nu este cazul intentarea unui proces în instanță Nu știu/nu răspund

7. Pe o scara de la 1 la 5 (unde 1=deloc, 5=în foarte mare măsură) evaluați modul de organizare a personalului APIA.

1 2 3 4 5

8. Ce sex aveți? Masculin Feminin

9. Ce vărstă aveți? sub 25 ani între 26-35 ani între 36-45 ani între 46-55 ani peste 56 ani

10. Nivelul pregătirii? studii gimnaziale studii liceale studii universitare/postuniversitare

11. Mediul de proveniență? mediu rural mediu urban