UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FA C U LTA D D E C I E N C I A S S O C I A L E S

C A R R E R A P R O F E S I O N A L D E P S I C O LO G Í A

Entrevista de Orientación y Consejo psicológico

PRESENTADO POR: Daniel Carbajal Huancahuire

Cintia Huamaní Puelles

•

ENTREVISTA DE

ORIENTACIÓN Y

CONSEJO

ENTREVISTA

La entrevista es un instrumento muy usado en el campo de la psicología, el objetivo principal que tiene es el de recaudar información sobre el sujeto al que esta entrevistando.

La entrevista tiene principalmente dos componentes:

El entrevistadorEntrevistado

ORIENTACIÓN La orientación proviene del latín Oriens-tis

que significa «levante» o «aparecer», termino que se refería a la salida del sol.

En el año 1948 Roger Gal plantea que orientar era buscar la manera por la que puedan desarrollarse al máximo las fuerzas latentes de cada personalidad en formación.

La palabra orientar conlleva en la actualidad muchos conceptos, pero el mas aceptado entre las personas es la de guiar, dar una dirección respecto a algo en lo que el individuo esta desorientado y de esta forma pueda reorganizar su vida.

MODELOS DE ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

MODELO CLÍNICO

Toma la entrevista como herramienta para afrontar la intervención directa e individualizada centrándose en la relación personal orientador-orientado, tutor-alumno, orientador-padres y tutor-padres.

• P U E D E D E C I R S E Q U E D E R I VA D E L M O D E LO C L Í N I C O D I F E R E N C I Á N D O S E B Á S I C A M E N T E E N Q U E L A C O N S U LTA E S U N A I N T E RV E N C I Ó N I N D I R E C TA Y L A R E L A C I Ó N Q U E S E D A E N L A M I S M A E S E N T R E P R O F E S I O N A L E S Q U E S E R E C O N O C E N Y A C E P TA N S U A U T O N O M Í A , R E S P O N S A B I L I D A D Y E S TAT U S .

MODELO DE CONSULTA

MODELO DE INTERVENCIÓN PSICOPEDAGÓGICA

Se desarrollará de forma continua como parte integrante del proceso educativo, interviniendo en todos los niveles (a nivel de aula, a nivel de centro y a nivel de zona) y actuando con todos los elementos personales de una forma dinámica que se adapte a la evolución de los procesos.

MODELO DE SERVICIOS

El proceso de servicio se ha puesto en marcha en la medida que ha existido una demanda previa. Este modelo puede definirse como toda aquella intervención directa que realiza un equipo de profesionales especializados, sobre un grupo de sujetos que presentan una necesidad y demandan la prestación.

L A I N T E RV E N C I Ó N P E D A G Ó G I C A Q U E S E L L E VA A C A B O A T R AV É S D E M O D E L O S D E P R O G R A M A S , T I E N E D O S R E Q U I S I T O S F U N D A M E N TA L E S C O M O S O N :

L A A C C I Ó N D I R E C TA S O B R E E L G R U P O

L A C O N S E C U C I Ó N D E L O S D I F E R E N T E S PA S O S PA RA L O G RA R E L O B J E T I V O D E S E A D O .

N O D E B E M O S O LV I D A R Q U E E S T O S N O T RATA N P O R S E PA R A D O E L Á M B I T O P E R S O N A L D E L Á M B I T O S O C I A L S I N O Q U E E N G L O B A D I C H O S A S P E C T O S E N U N T O D O .

MODELO DE PROGRAMAS

MODELO TECNOLÓGICO

Tiene como principal función la intervención en la orientación a través de los medios tecnológicos.

La tecnología más desarrollada es el ordenador y sus variantes telemáticas ( internet, correo electrónico, hipertexto, video-conferencia) para facilitar información, difundir y desarrollar programas interactivos, comunicación entre profesionales, intercambio de

experiencias, etc.

PSICOTERAPIA DE ROGERS

1) No consiste en hacer algo al individuo, sino en una tarea de liberación, para que la persona crezca y se desarrolle. Tal como señala Barreto (1997) no es hacer algo a alguien sino algo con alguien.

2) Concede más importancia a los elementos emocionales que a los intelectuales.

3) Da más importancia a la situación presente que a la pasada.z

4) Se destaca, por primera vez, que la relación terapéutica es en sí misma una experiencia de crecimiento.

En la psicoterapia de Rogers encontramos las siguientes características:

- El sujeto llega para recibir ayuda.

- La situación de ayuda queda delimitada.

- El asesor fomenta la libre expresión de los sentimientos que acompañan al problema.

- El asesor acepta, reconoce y clarifica estos sentimientos negativos.

- Cuando los sentimientos del sujeto han sido expresados en su totalidad surgen expresiones y tentativas de impulsos positivos que promueven el crecimiento.

- El asesor acepta y reconoce los sentimientos positivos de la misma manera que

aceptó y reconoció los negativos.

- La captación intuitiva, la comprensión del Yo y su asunción constituyen el siguiente

paso importante de este proceso.

- Mezclado con el proceso de captación intuitiva se da un proceso de clarificación de las decisiones y de los modos de acción posibles.

- La iniciación da acciones positivas pequeñas pero altamente significativas.

- Una vez que el individuo ha captado su situación y ha intentado tomar algunas

determinaciones positivas, los aspectos restantes son elementos de maduración.

- Existe una acción positiva e integradora cada vez mayor por parte del cliente.

- Existe una necesidad cada vez menor de recibir ayuda y un reconocimiento de que la

relación debe terminar.

MODELO CLÍNICO DE BISQUERRA

1. Inicio y estructuración de la relación de ayuda

a. La iniciativa de solicitar ayuda surge del cliente (también pueden ser familiares, tutores, profesores, etc.)

b. Establecimiento de una relación apropiada entre orientador y cliente, con un buen rapport o clima que favorece la libre expresión de sentimientos del cliente.

2. Exploración

a. En esta fase es habitual realizar algún tipo de diagnóstico, clarificando la

situación del sujeto.

b. Conviene averiguar experiencias, vivencias, sentimientos, percepciones del cliente con respecto a las situaciones expuestas.

3. Tratamiento en función del diagnóstico

a. Se establecen planes de actuación, que, tras una relación de ayuda en el más puro sentido rogeriano, han de partir del propio cliente. Es él quien ha de decidir el cambio y la dirección del mismo. De ningún modo ha de ser el orientador quien diga qué camino se debe seguir o qué cambios deben producirse.

b. Se potencia el autoconcepto, la autoaceptación y la autoestima.

4. Seguimiento y evaluación.

a. Se realizan los planes establecidos.

b. Se evalúa el efecto de la acción.

La entrevista en la relación de ayuda.

El modelo clínico se concreta en la entrevista como procedimiento característico para afrontar la intervención directa e individualizada.

Actúa básicamente en dos niveles: el cognitivo y el emocional. Cuando ambos han sido tratados se produce en el sujeto un cambio conductual.

Mediante la entrevista, el orientador debe conocer (y hacer conocer) cuál es el modelo representacional de la realidad que posee el entrevistado, y, partiendo de dicho conocimiento, orientar al cliente para que pueda cambiar su visión de la realidad, enfocándola desde otros puntos de vista o aprendiendo a reestructurarla

DISTORSIONES COGNITIVAS: MARROQUIN Y VILLA (1995)

1° Polarización: Se refiere a la tendencia a evaluar las propias cualidades personales o las situaciones en categorías dicotómicas extremas (todo o nada).

2° Filtro Mental: Consiste, básicamente, en atender sólo a la información que es congruente con lo que pensamos. A las personas que lo cometen se les suele decir: «sólo atiendes a lo que te conviene»,

3° Lectura del pensamiento e inferencia arbitraria: Se da cuando creemos adivinar todo lo que los demás están pensando

4° Generalización excesiva: Se llega a una conclusión general a partir de un incidente, que ha sucedido en alguna ocasión o momento dado

5° Razonamiento emocional: Consiste en creer que lo que la persona siente, emocionalmente, es cierto objetivamente

«me siento como un inútil, por consiguiente soy un inútil»

6° Culpabilidad: Se atribuye toda la responsabilidad de los acontecimientos bien a uno mismo, bien a los demás, sin tener en cuenta otros factores que pueden estar interviniendo

7° Enunciaciones «debería»: Consiste en el hábito de mantener reglas rígidas y exigentes sobre cómo tienen que suceder las cosas.

8° Etiquetación: Consiste en catalogar de un modo simplista y rígido a los demás, o a uno mismo, a partir de un detalle aislado o parcial.

9° Catastrofismo o Magnificación: Tendencia a expresar siempre lo peor del futuro. Consiste en adelantar acontecimientos de modo catastrofista para los intereses personales, en colocarse sin prueba alguna en lo peor para uno mismo.

10° Evasión de control: La vida se percibe como algo sobre lo que no se tiene control (son las fuerzas externas las que controlan nuestras vidas o son los otros los responsables de nuestros sentimientos).

DESTREZAS DEL ENTREVISTADOR

Carl Rogers (1972) y Carkhuff (1981 y 1986):

1° Autenticidad facilitadora: es la capacidad del entrevistador para ser libre y profundamente él mismo

2° Respeto: es el aprecio de la dignidad y el valor del entrevistado; el entrevistador acepta el hecho de que el orientado tiene derecho a escoger sus propias decisiones.

3° Empatía: es la capacidad de percibir correctamente lo que experimenta otra persona y comunicarle esta percepción en un lenguaje acomodado a sus sentimientos.

4° Concreción: es la habilidad de expresar en términos específicos las experiencias o los sentimientos propios del interlocutor.

5° Confrontación de las incongruencias: consiste en manifestar al orientado las discrepancias que se observan entre lo que piensa, siente, dice y hace y suelen estar relacionadas con los mecanismos de defensa del orientado.

6° Personalización: con el fi n de que el orientado aprenda a apropiarse de su problema, acepte su grado de control y responsabilidad personal en lo que le sucede, dejando de considerarlo como algo ajeno a si mismo o algo debido a circunstancias ambientales y externas, fuera de su control.

7° Auto-revelación: es el compartir sentimientos personales, actitudes, opiniones y experiencias por parte del entrevistador a beneficio del entrevistado

8° Relación al momento: se verifica cuando el entrevistador interpreta los sentimientos entre el entrevistado y él mismo en el aquí y ahora.

9° Autorrealización: implica que uno es capaz de vivir y enfrentarse con la vida directamente

MARTORELL (1997) 1. Debe ser puntual.

2. Ha de preparar con antelación la entrevista, tener a mano el material que pudiera necesitarse en función del contenido a tratar.

3. Hay que recibir al entrevistado con cordialidad, aunque sin demasiada familiaridad.

4. Se debe procurar que el cliente se sienta cómodo.

5. Hay que eliminar toda posible fuente de distracción (apagar teléfonos móviles, avisar al profesorado o demás miembros del centro de que no interrumpan)

6. La entrevista no debe dar la impresión de ser un interrogatorio. Hay que establecer un buen «rapport»

7. Se deben hacer preguntas claras y concretas, cuidando el tipo de preguntas con las que se va a empezar y sabiendo dirigir al entrevistado de modo que vaya encontrando por sí mismo las respuestas a sus problemas.

8. El orientador debe asegurarse de que el entrevistado dispone de la información que se le pide.

9. No se le deben dar falsas expectativas ni tampoco desanimarle con respecto a las situaciones que le rodean.

10. Durante la entrevista hay que realizar preguntas de contrastación

11. La entrevista debe durar el tiempo necesario, ni excesivamente corto, ni demasiado largo, si bien siempre estará en función del objetivo a tratar.

12. Por último, el orientador no debe realizar muchas entrevistas seguidas. Es conveniente realizar breves descansos entre ellas.

BIBLIOGRAFÍA

- ORIENTACIÓN Y PSICOTERAPIA: CARL ROGERS- ENTREVISTA PSICOTERAPÉUTICA: VICTOR

AMOROS TERÁN- MODELOS DE INTERVENCIÓN

PSICOPEDAGÓGICA: LUISA SANCHIZ- PSICOTERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE: CARL

ROGERS- UNA APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE

ORIENTACIÓN: FIDEL HERNÁNDEZ - EL PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA:

CARL ROGERS

MATERIALES ALTERNATIVOS

- Video sobre los tres enfoques en terapia: Terapia centrada en el cliente.