orientaciÓn y consejo psicolÓgico. contenido 1.¿quÉ es la orientaciÓn? 2.diferencia entre...

ORIENTACIÓN Y CONSEJO PSICOLÓGICO

CONTENIDO

1. ¿QUÉ ES LA ORIENTACIÓN?2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR Y DAR

CONSEJOS3. RESEÑA DE LA ORIENTACIÓN4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN. PROFESIONALES QUE

UTILIZAN ESTAS TÉCNICAS

5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS AMIGOS Y FAMILIARES

6. DESARROLLO PERSONAL Y CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO EN LA FORMACIÓN DEL ORIENTADOR

7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN

1.¿QUÉ ES ORIENTAR?

• El verdadero COUNSELING se produce cuando una persona recurre a otra para que le ayude a resolver mejor la situación problemática que está atravesando en ese momento.

• La meta de la orientación es la de ayudar a los clientes a ver que son lo suficientemente fuertes y capaces, y a confiar en sus propias posibilidades, éstos no lo entienden a la primera, pudiendo llegar a esperar incluso que el orientador les diga que tienen que hacer.


• La Asociación Británica de Orientación da la siguiente definición “El orientador puede mostrar a sus clientes diferentes opciones, ayudándoles a desarrollar la que ellos escojan. Puede ayudar a examinar detalladamente las situaciones o el comportamiento que les incomodan y a llegar a ese punto casi imperceptible pero decisivo desde el cual sería posible iniciar un cambio. Cualquiera que fuere el enfoque utilizado para el orientador … la autonomía del cliente es el fin último. Autonomía para que el cliente haga sus propia elecciones, tome sus propias decisiones y las lleve a la práctica.”(1990)

1.¿QUÉ ES ORIENTAR?• DUNSMOOR Y MILLER: “Es el medio de ayudar a

los individuos a entenderse y usar sus oportunidades educativas, vocacionales y personales”.

• STOOPS: “Es un proceso continuo de ayudar a las personas a desarrollar al máximo sus capacidades en la dirección más beneficiosa para él y para la sociedad”.

• TRAXLAR: “Debe capacitar a cada individuo para comprenderse a plenitud, para desarrollarse lo mejor posible como persona y alcanzar un estado de completa y madura auto orientación”.


• LEMILE: “Es un proceso longitudinal en la cual el individuo está constantemente en la búsqueda de sí mismo”.

• TYLER: “El propósito de la Orientación es descubrir el potencial de las personas, ver que cada uno tenga la oportunidad para el desarrollo de ese potencial al máximo para el bien del individuo y de los demás”.


• Egan define la relación de ayuda en la orientación: “Los orientadores son eficaces en la medida en que sus clientes, a través de la interacción entre ambos, están en una situación mejor para tratar sus problemas y/o desarrollar recursos y oportunidades menos usuales de vivir sus vidas de un modo eficaz” (Egan, 1990).

La ayuda consiste precisamente, en facilitarles la toma de decisiones y en hacer ésta lo más informada posible.

1.¿QUÉ ES ORIENTAR?• Los orientadores profesionales dan tiempo y

dedicación y, al contrario de los familiares y amigos, no están involucrados emocionalmente en los problemas de los clientes.

• Además se les garantiza la confidencialidad, ofrece apoyo sin emitir juicios.

• El orientador pone en juego un abanico de técnicas con el fin de alentar al cliente a hablar con libertad, a expresar sus fuertes o negativas emociones y llegar a una más profunda comprensión.

1.¿QUÉ ES ORIENTAR?• El proceso de orientación necesita una estructura o

marco que permita al orientador trabajar con el cliente de forma coherente y sistemática.

• Egan (1990) proporciona un enfoque sistemático a la orientación basado en tres fases principales que a su vez se subdividen. Estas fases nacen de un intento de resolución de los problemas del cliente:

Fase 1: Exploración y clarificación de los problemas.Fase 2: Desarrollo de una nueva comprensión. Visión

de metas y objetivos.Fase 3: Concebir y ejecutar planes de acción.


• Además de la estructura o marco de la orientación existen muchos enfoques teóricos. Éstos proceden de tres escuelas o tipos de terapia:– Enfoque psicodinámico. Tiene sus orígenes en el modelo

freudiano, que destaca las experiencias vividas en la infancia.

– Enfoque conductista. Estudia el comportamiento real y observable. Los problemas de las personas se ven en términos de comportamientos aprendidos. Modificación de conducta.

– Enfoque humanístico. Los problemas de las personas son únicos e irrepetibles, facilita el avance de los clientes hacia su autorrealización, integración y plenitud.

2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR Y ACONSEJAR

• Las definiciones de orientación tienden a destacar la palabra consejo.

• La palabra consejo deriva del latín consilium que significa también juicio o consulta, por tanto se ha vinculado a la práctica de aconsejar o emitir juicios.

• El rasgo característico más importante de la orientación terapéutica, entendiendo por tal la ayuda que ofrece a los clientes ante una serie de problemas psicológicos y emocionales, es que en ella no se dan consejos, al menos de manera directa y explícita.


• Algunas razones para no dar consejos en la orientación:– Con mucha frecuencia la gente no quiere consejos.– Los consejos que se dan pueden no ser los apropiados.– La gente raramente hace caso de los consejos.– Si el consejo resulta un mal consejo, la persona puede

declinar su responsabilidad.– Los clientes tienen necesidad de considerar valiosas sus

propias capacidades y experiencias.– La igualdad es vital en la relación de orientación.– Aconsejar puede resultar ofensivo y entrometido.


- No existen dos personas que hayan vivido las mismas experiencias.

- Los consejos tienden a dirigirse solamente a los aspectos superficiales de un problema.

- Aconsejar es un sistema de comunicación unidireccional.

- Los consejos no suelen ayudar a los clientes a cambiar.• Cuando el cliente pide consejos se deberá actuar

con sensibilidad y respeto, dirigiéndole hacia una participación más activa dentro del proceso orientador.


• Ejemplo de cómo los clientes piden a veces que se les aconseje.

Cliente: Me da miedo que tenga que pasar por otro gran cambio en su vida. Ya ha tenido bastante. ¿Qué cree que debo hacer?

Orientador: Estás preocupada por los recientes cambios que ha habido en tu vida, y ahora te encuentras con que tienes que tomar una nueva decisión importante. Si quieres. Podríamos examinar más de cerca cómo te sientes e identificar qué crees que es mejor para ti.

3. RESEÑA DE LA ORIENTACIÓN

• La orientación y la psicoterapia forman parte de una tradición muy antigua, a veces se utilizan indistintamente. Las diferencias remiten al tipo y duración de la formación, a las orientaciones teóricas y a la labor que el profesional elige hacer.

• Además de las influencias religiosas, la orientación hunde sus raíces en la psicología, el psicoanálisis y el movimiento humanístico.

• El humanismo ha multiplicado el número de modelos: enfoque centrado en el cliente de Carl Rogers, el análisis transaccional de Eric Berne y la terapia gestáltica de Fritz Perls.

4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN• La escucha activa• La formulación de preguntas• Reformular• Resumir• Ayudarles a enfocar zonas y cuestiones clavesGerard Egan incluye• Desafiar• Dar información• Señalar incongruencias• Comunicar empatía• Ayudarles a diseñar y realizar planes de acción

4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓNOtras técnicas :• Elegir un lugar apropiado• Empezar y acabar entrevistas• Establecer confidencialidad• Controlar la duración y el ritmo de las sesiones• Establecer relaciones de trabajo con los clientes• Utilizar el estilo de comunicación no verbal• Responder a las señales no verbales• Saber llevar silencios• Retroinformación• Establecer metas y hacer informes

4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN

Profesionales que emplean éstas técnicas :• Los trabajadores sociales• Profesores• Enfermeras• Terapeutas ocupacionales• Sacerdotes• Psicólogos• Profesionales que trabajan en organizaciones de

voluntariado

5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS FAMILIARES Y AMIGOS

• En ellas se aconseja, raramente sirven de algo porque las dificultades de las personas son únicas y no se pueden resolver superficialmente mediante fórmulas que les son ajenas.

• Pueden estar involucrados de alguna manera en el problema, lo que inhibiría su capacidad de escuchar activamente.

• Pueden sentirse mal o desconcertarse debido a que los problemas afectan su sentido personal sobre el bienestar o el equilibrio.

• Pueden “preocuparse” por la persona que tiene el problema y este puede ser un elemento manipulador.

5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS FAMILIARES Y AMIGOS

• Pueden tratar con simpatía, pero los orientadores procuran escuchar con empatía, lo que significa que sintonizan con el mundo interno del cliente con el fin de captar por entero sus percepciones y sentimientos.

• En orientación se garantiza la confidencialidad. Las limitaciones deben hablarse con el cliente.

• Con amigos y familiares la posibilidad de chismorreo es muy real.

• Las críticas contra la orientación realizada por un profesional se refieren a que pretende usurpar el papel tradicional de la familia y amigos.


• Son procesos difíciles y dolorosos, le capacitan para comprenderse plenamente a sí mismo, deben tener la oportunidad de entrar en contacto con sus propios sentimientos, para poder entender la amplia gama de emociones experimentadas por los clientes.

• La identificación y comprensión de los prejuicios personales.

• Es necesario debatir el modo en que enjuiciamos a otras personas, y favorecer el desarrollo de actitudes objetivas y sin prejuicios.


• Principales recursos que ayudarán a avanzar en el conocimiento de sí mismos durante su formación:– Trabajo con clientes– Representación de roles de orientador y cliente– Debate en grupo– Entrenamiento en técnicas de orientación– Lecturas– Investigación y trabajo académico– Conocimiento de la teoría de la orientación– Lecturas– Investigación y trabajo académico


– Orientación personal– Supervisión– Tutorías– Cursillos– Seminarios– Conferencias– Trabajos escritos– Cuestionarios– Prácticas con video– Retroalimentación– Desarrollo de competencias asertivas, etc.

7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR

• Habilidades interpersonales y de orientación• Saber escuchar• Tener conciencia de la comunicación no verbal en sí

mismo y en los demás• Hacer preguntas adecuadas• Identificar sentimientos• Recapitular• Resumir• Saber que hacer en situaciones de silencio

7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADORATRIBUTOS DEL ORIENTADOR: C. ROGERS

EMPATÍA

RESPETO

CONGRUENCIA


• Carl Rogers definió como las condiciones medulares:– La empatía, que capacita para comprender

profundamente a una persona, esfuerzo necesario para ponerse en el lugar del otro con el fin de percibir las cosas tal y como el otro las percibe.–Respeto, Rogers utiliza la expresión aceptación positiva

incondicional. Respetar y valorar significa aceptarlos sin juzgarlos en absoluto.– La congruencia o autenticidad, hace referencia a la

habilidad del orientador para ser una persona verdadera y abierta en su trato con el cliente.


• Entre otras cualidades:– Verdadero interés por los demás– Afrontar con eficacia situaciones que pueda surgir– Saber cuidar de sí mismos antes de ponerse ayudar a

otros.– Capacidad de admitir los propios errores– Tener sentido del humor– Aceptar las contradicciones e incongruencias de la vida– Ser objetivos y mantener actitudes libres de prejuicios– Respetar las diversas culturas– Aceptar a los demás independientemente de su raza,

religión o inclinación sexual o de pertenecer a cualquier grupo social.

8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN

• La orientación aparece cuando una persona busca ayuda para enfrentarse a sus problemas personales y otra persona, el orientador, le presta esa ayuda.

• La orientación también se da en un entorno grupal.• Los orientadores reconocen en el cliente sus

propios recursos, fuerzas y capacidad para dar solución a sus problemas.

• Al orientador ya no se le ve como un experto, sino como alguien que ofrece ayuda y que ha sido preparado convenientemente para prestar esa ayuda.

• Aconsejar no forma parte de la orientación aunque los clientes lo piden a menudo.

8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN

• El propósito principal de la orientación es capacitar a los clientes para que sepan identificar qué es lo que en realidad desean y necesitan.

• Los orientadores posibilitan que el cliente pueda hablar de sus problemas sabiendo que están a salvo de otros oídos, expresando sus sentimientos vinculados con dichos problemas y ayudándoles a inventar planes o estrategias para tratar de darles solución.

• Como la relación orientador-cliente es el elemento más influyente, los valores y las actitudes del orientador influirán en las elecciones del cliente.

COMPONENTES DE LA TAREA ORIENTADORA

Trabajo con

clientes

Desarrollo personal

Autocon-ciencia

Supervi-sión

Teoría de la orientación

GRACIAS

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