odtÜ ggt, bilge adam sosyal medya eğitimi
TRANSCRIPT
Hasan Yasin Türkyılmaz
Bilge Adam Akademi Dijital Medya EğitmeniHYTurkyilmaz blogu yazarıVoltaj Studio Kurucusu
Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker
Tanışalım!
1. Kurumsal İletişim2. Arama Motoru optimizasyonu3. Sosyal medya uzmanlığı
3.1. Temel 1013.2. İpuçları3.3. Hatalar3.4. Reklamlar3.5. Müşteri ilişkileri yönetimi3.6. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme3.7. Başarı hikayeleri3.8. Yönetim ve Kampanya araçları
4. İçerik Pazarlama5. Mobil Pazarlama6. Eposta Pazarlama7. Eticaret ve B2B-B2C Pazarlama8. Dijital ve Sosyal Reklam9. Analiz, Ölçüm ve Raporlama
Dijital Medya Eğitimimizin İçeriği
Arama motoru Optimizasyonu● SEO:Temel, orta, ileri teknikler ve
pratikler● Arama sonuçları sayfası (SERP)● Google güncellemeleri● Etik ve etik olmayan teknikler● Hedefe bağlı çalışmalar● Araçlar
Sosyal Medya Uzmanlığı● Sosyal medya; temel, orta, ileri düzey● Mecralar● Etkin kullanım● Öyküleştirme● İpuçları● Hatalar● Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM● Reklam, Yeniden hedefleme (Retargeting)● Sosyal ticaret● Başarı hikayeleri● Konu çalışmalarına sahne olmuş araştırmalar
1.Nedir, nasıldır?
Sosyal medya;● Klasik medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir.● Dünyayı gerçekten küçültür.● Birçok kanaldan oluşur.● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir.● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.● Sürekli gelişim halindedir. ● Geliştirme derdindedir.● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür.● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.
Birçok kanaldan oluşur
3.parti uygulamalardanSproutSocial, HooutSuite gibisosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...
Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.demiştik.Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan korunmak için.Görseller için ;Google imagesyeterli olur.
Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak için de;Google amca yeterli olacaktır:
Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür
● Son kullanıcıyı düşünür.● Çünkü platformları ayakta tutan
kullanıcılardır.● User ve onun data’sı artık çağımızın
geçer akçesi.● Araştırmaların, satışların, trafiklerin,
piyasanın, geleceğin anahtarı son kullanıcı.
Çünkü!
Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Facebook ülke olsaydı Çin’in
nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 1
milyarın üzerinde aktif kullanıcısı var.
● Türkiye’de 36.6 milyonluk
internet kullanıcısı var. Bu sadece %47’lik
bir dilim.
● Günde ortalama 5 saat internette
ortalama 3 saat de sosyal medyada
geçmekte.
● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.
Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar● Dünya ortalama internet kullanıcısı
2.5 milyar
● Dünya ortalama aktif sosyal medya
kullanıcısı 2 milyar
● Dünya aktif mobil kullanıcısı
ortalama 6.5 milyar
● Haziran 2014 itibariyle aylık;
Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google + 300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyonKaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014?from=ss_embed
Nedir, nasıldır’ın sonu● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.
demiştik en son. Bunlara da değinelim.
Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da mevcut.
Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut.
Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm araçları mevcut.
Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri
Mecralar
● Facebook● Twitter● Google +● Bloglar● Rss● E postalar● Web siteleri● LinkedIn● Pinterest● Instagram● Notegraphy● Foursquare● Swarm● Studio
● Soundcloud● SnapChat● Slingshot● Qik● Vine● Viddy● VSCO Cam● WhatsApp● Achiever● Ello● Tumblr● Wordpress● Technorati
● Hulu● Youtube● Delicious● Reddit● StumbleUpon● Disgus● Buzzfeed● Medium● Posterous● Typepad● Live Journal● Xanga● SquareSpace● Yelp
Sosyal mecralar ve uzmanlığı için gereklilikleri
Sosyal Medya Uzmanlığı gereklilikleri● Markalaşma● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma● Profil bilgilerinizi girme● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma● Sosyal medyayı kullanabilme● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme● İşletmenizin bilgilerini girme● İşletmenizin öyküsünü anlatma● Gerekiyorsa promosyon, kampanya ve reklam yapma● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama● Plan yapma● Uygulama● Analiz ● Döngünün tekrarı
Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli. Yapacağınız işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar. Bir çalışma yapacaksınız, mikro bir konuya odaklanmanız ve #hashtag karmaşasına girmemeniz gerek. Minimal tutun!
Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Teknoloji şirketleri, e-ticaret veya start-up şirketleri gibi, growth hacking kullanırlar büyümek için.
Çok kanallı pazarlama ile teknik ve analitik tarafı bütünleştiren bir pazarlama en ideali teknoloji şirketleri için. Neyiz/kimiz? Ne olabiliriz? Nasıl olabiliriz? sorularıyla ve devinimiyle büyüme gerçekleşir.
Hedefleme, ipuçları ve growth hacking
Arama motoru pazarlaması için önemi
Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri, için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır. Google yakında Tweet’leri indeksleyecek.
Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri gerçekleşir.Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru optimizasyonu için bile büyük rol oynar.
Direkt bir rol değil tabi ki bu...
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya(rtm) dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Tostçu Mehmet!
Marka tonunabir örnek
Kaynak;http://yemek.com/samimi-tostcu-mehmet/
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Mahmutbey Spor!
Kaynak;http://listelist.com/mahmutbeyspor-twitter/
Sosyal Medya yönetimi karlı bir iş!
Bir sosyal medya uzmanının alabileceği maaşın aralığı budur;
Girişimciolduğunuzdakazancınızınsınırı yokelbette...
Markaların yaptığı hatalar
1. Sosyal medyayı ciddiye almamak2. Kitleleriyle iletişim kurmamak3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek4. Markalarının güçlerini kullanmamaları5. Dürüst olmamaları6. İçerikler için doğrulama yapmamaları7. Güvenlik hataları8. Hedeflerine uygun davranmamaları9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması
10. Konu etiketlerini kaçırmaları11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları12. Gereksiz yineleme yapmaları13. İlkel yöntemler kullanmaları14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri
Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes.html
Markaların yaptığı hatalar ve sizlere ipuçları
Büyük markaların bile yaptığı hatalar;
1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention .2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak.3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi
yakalayamaması6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak
10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya da dikkat verilmemesi
Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list
Markaların yaptığı hatalar
Acemi gösteren hatalar;
1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya başlatmak
2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması3. Hesaplarını korumaya almaları4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası7. Müşterilerini rezil etmesiKaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big-Brands.aspx
Markaların yaptığı hatalar ve sizlere ipuçları
Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere;
1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek2. Çalışanları kontrol altında tutmamak3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek5. Kötü haberleri sunmak6. Kurumu anlatamamak7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak9. Doğru ölçümleyememek
10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası
nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması12. Paylaşım zamanlama hataları13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler
ve daha nicesi!
İçerik Pazarlama
● İçerik pazarlama arketipleri/şablonları● İşletmemizin amacı● Kitlemizin niteliği ve eylemleri● Bloglama● Görseller● Öyküleştirme● Basın bültenleri● Nasıl hacmimizi artırabiliriz
Mobil Pazarlama
Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması var. Ama mobil mecra bundan daha farklı bir şey.● Yer bildirimleri● Lokasyon bilinirliği● Konumlara yakınlık● Cihaza bilinirliği● Kullanıcı profili tahmini● Sosyalle entegre● SoLoMo● Uygulama türleri ve rolleri● Entegrasyon● QRCode
E-posta Pazarlama
● Eposta araçları● Eposta formları● Satışa yönelik eposta şablonları● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları● Epostada markalaşma● Epostada veri doğrulama● Strateji geliştirme● Eposta veritabanları● Etik ve etik olmayan teknikler● Ölçümleme ve raporlama
E-ticaret ve B2B-B2C Pazarlama
● E-ticaret nedir? Özel, hazır ve barındırılan sistem tipleri.● Konu çalışması örneği● Kullanıcı deneyimi● Arama motoru optimizasyonu ile Eticaret● Eposta pazarlama ile Eticaret● Büyüme teknikleri● Sosyal medya pazarlama ile Eticaret● Kampanyalar, stratejiler, reklamlar● B2B/B2C ayrımları ve yeni hedefler● Görsel hikayecilik● Dropshipping● Affilliate Marketing● Lead Generation
Sosyal ve Dijital Reklamlar
Sosyal medya ve dijital medya kanalları bizlere aynı zamanda kitlelerini hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme şansı tanıyor.● İçerik üretiriz● Hedefleme yaparız● Bütçe belirleriz● Süre belirleriz● Adwords, Facebook, Atlas● Ölçüm ve raporlama
Yönetim ve Araçlar
● Bit.ly● Ow.ly● HootSuite● SproutSocial● Buffer● Klout● Kred● Circlescope● Adphorus● Zoho● Hupspot● Microsoft Dynamics CRM● Sugar CRM● Salesforce
● Oracle CRM● Kiva● Insightly● SAP● BoomSonar● Nimble● SearchCRM● IBM CRM● Lithium● Gartner● MybasicCrm● Beatryx● Batchbook● BlueCamroo● GreenRope
Yönetim ve Araçlar
● Trello● Keep● SNot● HootSuite● Buffer● SproutSocial● BuzzSumo● Moz● Alexa
● Topsy● Mentions● Socialbakers● Repost● Pixlr-o-Matic● InstaShot● Cyfe● Canva● TweetDeck● Picdeck
Analiz Ölçüm ve Raporlama
● Moz● Ahref● Semrush● KissMetrics● Analytics● Metrica● Adwords● Quantcast● Webmaster Tools● HootSuite
● ptengine.com● SproutSocial● Pinterest● Facebook Insight● Twitter Bluebox/Analiz● Bit.ly● Klout
Teşekkür ederiz!
Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle düşüncelerinizi paylaşın!
Bizi takip edin!@bilgeadam
@hyturkyilmaz
bilgeadam.com/akademiDijital medya uzmanı olmak için;
Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi