management ressources humaines
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LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
Pr. Awatif ELGOUCHI2016
QU’EST CE QUE L’ORGANISATION?
THÉORIES DES ORGANISATIONS
L’école classique 1900-1930:
Taylor (1856-1930)
Fayol (1841-1925)
Weber (1864-1920)
L’école des relations humaines 1920-1970:
Lewin (1890-1947)
Maslow (1908-1970)
Mayo (1880-1949)
TAYLORISMEL’organisation scientifique du travail
Les principes:
Une division horizontale du travail: Décomposition des tâches et optimisation des gestes répétitifs pour aboutir à un « one best way » au niveau des processus de production
Une division verticale du travail: distinguant concepteurs et exécutants
Un travail contrôlé par la mise en place de contremaîtres
Un salaire au rendement: pour motiver le salarié et garantir une productivité de débit
TAYLORISMEL’organisation scientifique du travail
Résultats:
Diminution des frais d’exploitation Accroissement de la production
Critiques:
Déshumanisation du travail Monotonie et répétitivité des tâches L’idée que l’individu n’est motivé que par l’argent
L’organisation bureaucratiqueweber
3 types de pouvoir 3 types d’organisation:
L’autorité charismatique: l’organisation charismatique basée sur les qualités personnelles du leader. Les disciples forment avec le leader l’essentiel de l’organisation. Ce type d’organisation est instable par sa construction.
L’autorité traditionnelle: l’organisation traditionnelle
où le leader détient l’autorité en vertu du statut dont il a hérité. L’extension de cette autorité est fixée par la coutume.
L’autorité rationnelle ou légale: l’organisation bureaucratique. C’est pour Weber la plus performante car la hiérarchie est clairement définie, l’autorité est institutionnelle, elle relève des statuts de l’entreprise, elle est déterminée dans le cadre du contrat de travail.
L’organisation bureaucratiqueweber
4 principes de la bureaucratie rationnelle:
La division du travail : afin d’augmenter la productivité La structure hiérarchique : fixe les différents niveaux
d’autorité de l’organisation, l’acheminement de l’information, le rôle exercé par chacun de ses membres
La communication verticale : consiste à faire circuler l’information en respectant la hiérarchie du haut vers le bas
L’information écrite : les notes de services, règles et procédures sont établies par écrit afin d’éviter les erreurs d’interprétation.
L’organisation fonctionnelle Fayol
Les 6 fonctions:
Technique (production, transformation). Commerciale (achat, vente, échange). Sécurité (protection des hommes et des biens). Comptable. Financière (recherche et usage optimaux de capitaux). Administrative (5 principes: prévoir, organiser,
commander, coordonner, contrôler).
L’organisation fonctionnelleFayol
Résultats:
Simplicité et clarté du fait de l’unité de commandement. Possibilité d’isoler très nettement les responsabilités.
Critiques: Rigidité de la hiérarchie malgré les passerelles. Manque de coordination du fait du cloisonnement des
différents organes de l’entreprise. Manque de réactivité puisque l’information circule mal.
Une expérience/un constat:
Ergonomie SentimentsInterrelations
Apports: Importance des facteurs psychologiques liés aux
conditions de travail Intérêt porté à la motivation non financière
L’approche des relations humainesMAYO
Productivité
Les principes:
L’individu est plongé dans un champ social qui influence son comportement.
Les modes d’expression de l’autorité et du leadership déterminent les interactions intergroupes et intragroupes « la dynamique de groupe ».
3 styles de leadership:
Le leadership permissif : il n’y a pas de localisation précise de l’autorité (commandement ″laisser faire″).
Le leadership autoritaire : le dirigeant définit le rôle de chacun, répartit le travail, décide seul et dirige par ordre.
Le leadership démocratique : le chef ne décide qu’après avoir consulté les autres membres du groupe, il tient compte de leur avis.
Dynamique de groupe et commandementLEWIN
Les principes:
L’individu agit en fonction de besoins innés.
Les besoins sont hiérarchisés. Quand certains besoins sont satisfaits,
des besoins de niveau supérieur apparaissent.
Un besoin non satisfait a des conséquences négatives sur le salarié.
Les besoins et les motivationsMASLOW
Besoins physiologiques
Besoins de sécurité
Besoins d’appartenance
Besoins d’estime
Beso
ins
prim
aires
Besoins
secondaires
Besoins d’accomplisseme
nt
Différences entre l’approche classique et celle des relations
humaines
école classique Écoles des relations humaines
Décision Centralisée DécentraliséeUnité de base de l’organisation
Individu Groupe
Structure Formelle Formelle et informelle
Force d’intégration Autorité Confiance
Rôle du supérieur Représentant de l’autorité
Agent de contrôle intra et intergroupe
Attitude vis-à-vis du travail
Contrôle extérieur Responsabilité
Les années 60:
Eclosion de la société de consommation
Développement du secteur tertiaire et du Marketing
Remise en question du partage du pouvoir (Après 1968)
Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours
Les années 70:
Chocs pétroliers (1973, 1979):. Augmentation des prix des matières
premières. Inflation croissante
Compétitivité accrue des pays asiatiques:
(un bon rapport: qualité/prix)
Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours
Les années 80:
Avènement de la mondialisation. Concurrence croissante. Augmentation du chômage et de
l’exclusion sociale
Emergence de nouvelles valeurs:. L’aménagement du temps de travail. Généralisation de la formation continue
Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours
LES RESSOURCES HUMAINES SONT GÉNÉRATRICES DE RICHESSE
QU’EST CE QUE L’ORGANISATION?
« L’organisation est un ensemble d'individus ou de groupes d'individus en interaction, ayant un but collectif, mais dont les préférences, les informations, les intérêts et les connaissances peuvent diverger »
Organizations 2nd edition, James March et Herbert Simon
« L’organisation est un ensemble structuré de composants et d’interactions d’où résultent délibérément des caractéristiques que l’on ne trouve pas dans les éléments composants. Cela renvoie donc à la notion de système »
Communication et organisation, Annie BARTOLI
Organisation
Stratégie
Culture
Structures:
PhysiquesTechnologiquesOrganisationnelles
Comportements:
CollectifsCatégorielsIndividuels
Entrants
Extrants
Organisation et ressources
Techniques:
ProductionGestion des
tâches
Energétiques:
Développement personnel
Comportements et relations
Variables individuelles
Variables de groupe
Variables organisationnel
les
Capitaux, Équipements, Informations, Hommes…
L’entreprise est un système, qui se compose d’éléments en interaction:
« La différence entre un jardin et un désert, ce n’est pas l’eau c’est l’homme »
(proverbe arabe)
LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES
Un manager: celui qui
conduit l’organisation
vers ses objectifs
tracés, en utilisant au
mieux les ressources
de l’entreprise.
Pour un manager RH, il
ne s’agit pas de penser
que les Hommes
«sont» des ressources,
comme d’autres
utilisables dans
l’entreprise, mais que
les Hommes «ont» des
ressources.
Deux missions:
LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES
Développer les ressources (compétences, talents, habiletés, savoir-agir...) de tous ceux qui travaillent avec lui
Mobiliser dans le cadre des objectifs de son unité et de l’entreprise, l’ensemble des ressources actuelles et potentielles de ses collaborateurs.
LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES
Manager
Décisionnel
Interpersonnel
Informationnel
LES MISSIONS RH
Manager
Maîtriser le cadre
juridiqueRecruter
Gérer les emplois et les
temps
OrienterFormer
Rémunérer
Mobiliser
Négocier
Veiller
Aspects énergétiques:
La perception
La dynamique des groupes
La motivation
La prise de décision
Le leadership
Aspects énergétiques (suite):
La négociation
La culture d’entreprise
La gestion du temps
Le stress
La gestion des conflits
Aspects opérationnels:
L’ergonomie au travail
L’évaluation du rendement
Les techniques de recrutement
La GPEC
La démarche qualité
La régulation sociale
L’audit social
L’analyse des emplois et des postes
La rémunération