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LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

Pr. Awatif ELGOUCHI2016

QU’EST CE QUE L’ORGANISATION?

THÉORIES DES ORGANISATIONS

L’école classique 1900-1930:

Taylor (1856-1930)

Fayol (1841-1925)

Weber (1864-1920)

L’école des relations humaines 1920-1970:

Lewin (1890-1947)

Maslow (1908-1970)

Mayo (1880-1949)

TAYLORISMEL’organisation scientifique du travail

Les principes:

Une division horizontale du travail: Décomposition des tâches et optimisation des gestes répétitifs pour aboutir à un « one best way » au niveau des processus de production

Une division verticale du travail: distinguant concepteurs et exécutants

Un travail contrôlé par la mise en place de contremaîtres

Un salaire au rendement: pour motiver le salarié et garantir une productivité de débit

TAYLORISMEL’organisation scientifique du travail

Résultats:

Diminution des frais d’exploitation Accroissement de la production

Critiques:

Déshumanisation du travail Monotonie et répétitivité des tâches L’idée que l’individu n’est motivé que par l’argent

L’organisation bureaucratiqueweber

3 types de pouvoir 3 types d’organisation:

L’autorité charismatique: l’organisation charismatique basée sur les qualités personnelles du leader. Les disciples forment avec le leader l’essentiel de l’organisation. Ce type d’organisation est instable par sa construction.

L’autorité traditionnelle: l’organisation traditionnelle

où le leader détient l’autorité en vertu du statut dont il a hérité. L’extension de cette autorité est fixée par la coutume.

L’autorité rationnelle ou légale: l’organisation bureaucratique. C’est pour Weber la plus performante car la hiérarchie est clairement définie, l’autorité est institutionnelle, elle relève des statuts de l’entreprise, elle est déterminée dans le cadre du contrat de travail.

L’organisation bureaucratiqueweber

4 principes de la bureaucratie rationnelle:

La division du travail : afin d’augmenter la productivité La structure hiérarchique : fixe les différents niveaux

d’autorité de l’organisation, l’acheminement de l’information, le rôle exercé par chacun de ses membres

La communication verticale : consiste à faire circuler l’information en respectant la hiérarchie du haut vers le bas

L’information écrite : les notes de services, règles et procédures sont établies par écrit afin d’éviter les erreurs d’interprétation.

L’organisation fonctionnelle Fayol

Les 6 fonctions:

Technique (production, transformation). Commerciale (achat, vente, échange). Sécurité (protection des hommes et des biens). Comptable. Financière (recherche et usage optimaux de capitaux). Administrative (5 principes: prévoir, organiser,

commander, coordonner, contrôler).

L’organisation fonctionnelleFayol

Résultats:

Simplicité et clarté du fait de l’unité de commandement. Possibilité d’isoler très nettement les responsabilités.

Critiques: Rigidité de la hiérarchie malgré les passerelles. Manque de coordination du fait du cloisonnement des

différents organes de l’entreprise. Manque de réactivité puisque l’information circule mal.

Une expérience/un constat:

Ergonomie SentimentsInterrelations

Apports: Importance des facteurs psychologiques liés aux

conditions de travail Intérêt porté à la motivation non financière

L’approche des relations humainesMAYO

Productivité

Les principes:

L’individu est plongé dans un champ social qui influence son comportement.

Les modes d’expression de l’autorité et du leadership déterminent les interactions intergroupes et intragroupes « la dynamique de groupe ».

3 styles de leadership:

Le leadership permissif : il n’y a pas de localisation précise de l’autorité (commandement ″laisser faire″).

Le leadership autoritaire : le dirigeant définit le rôle de chacun, répartit le travail, décide seul et dirige par ordre.

Le leadership démocratique : le chef ne décide qu’après avoir consulté les autres membres du groupe, il tient compte de leur avis.

Dynamique de groupe et commandementLEWIN

Les principes:

L’individu agit en fonction de besoins innés.

Les besoins sont hiérarchisés. Quand certains besoins sont satisfaits,

des besoins de niveau supérieur apparaissent.

Un besoin non satisfait a des conséquences négatives sur le salarié.

Les besoins et les motivationsMASLOW

Besoins physiologiques

Besoins de sécurité

Besoins d’appartenance

Besoins d’estime

Beso

ins

prim

aires

Besoins

secondaires

Besoins d’accomplisseme

nt

Différences entre l’approche classique et celle des relations

humaines

école classique Écoles des relations humaines

Décision Centralisée DécentraliséeUnité de base de l’organisation

Individu Groupe

Structure Formelle Formelle et informelle

Force d’intégration Autorité Confiance

Rôle du supérieur Représentant de l’autorité

Agent de contrôle intra et intergroupe

Attitude vis-à-vis du travail

Contrôle extérieur Responsabilité

Les années 60:

Eclosion de la société de consommation

Développement du secteur tertiaire et du Marketing

Remise en question du partage du pouvoir (Après 1968)

Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours

Les années 70:

Chocs pétroliers (1973, 1979):. Augmentation des prix des matières

premières. Inflation croissante

Compétitivité accrue des pays asiatiques:

(un bon rapport: qualité/prix)

Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours

Les années 80:

Avènement de la mondialisation. Concurrence croissante. Augmentation du chômage et de

l’exclusion sociale

Emergence de nouvelles valeurs:. L’aménagement du temps de travail. Généralisation de la formation continue

Evolution des mentalitésdes années 60 à nos jours

LES RESSOURCES HUMAINES SONT GÉNÉRATRICES DE RICHESSE

QU’EST CE QUE L’ORGANISATION?

« L’organisation est un ensemble d'individus ou de groupes d'individus en interaction, ayant un but collectif, mais dont les préférences, les informations, les intérêts et les connaissances peuvent diverger »

Organizations 2nd edition, James March et Herbert Simon

« L’organisation est un ensemble structuré de composants et d’interactions d’où résultent délibérément des caractéristiques que l’on ne trouve pas dans les éléments composants. Cela renvoie donc à la notion de système »

Communication et organisation, Annie BARTOLI

Organisation

Stratégie

Culture

Structures:

PhysiquesTechnologiquesOrganisationnelles

Comportements:

CollectifsCatégorielsIndividuels

Entrants

Extrants

Organisation et ressources

Techniques:

ProductionGestion des

tâches

Energétiques:

Développement personnel

Comportements et relations

Variables individuelles

Variables de groupe

Variables organisationnel

les

Capitaux, Équipements, Informations, Hommes…

L’entreprise est un système, qui se compose d’éléments en interaction:

« La différence entre un jardin et un désert, ce n’est pas l’eau c’est l’homme »

(proverbe arabe)

LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES

Un manager: celui qui

conduit l’organisation

vers ses objectifs

tracés, en utilisant au

mieux les ressources

de l’entreprise.

Pour un manager RH, il

ne s’agit pas de penser

que les Hommes

«sont» des ressources,

comme d’autres

utilisables dans

l’entreprise, mais que

les Hommes «ont» des

ressources.

Deux missions:

LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES

Développer les ressources (compétences, talents, habiletés, savoir-agir...) de tous ceux qui travaillent avec lui

Mobiliser dans le cadre des objectifs de son unité et de l’entreprise, l’ensemble des ressources actuelles et potentielles de ses collaborateurs.

LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES

Manager

Décisionnel

Interpersonnel

Informationnel

LES MISSIONS RH

Manager

Maîtriser le cadre

juridiqueRecruter

Gérer les emplois et les

temps

OrienterFormer

Rémunérer

Mobiliser

Négocier

Veiller

Aspects énergétiques:

La perception

La dynamique des groupes

La motivation

La prise de décision

Le leadership

Aspects énergétiques (suite):

La négociation

La culture d’entreprise

La gestion du temps

Le stress

La gestion des conflits

Aspects opérationnels:

L’ergonomie au travail

L’évaluation du rendement

Les techniques de recrutement

La GPEC

La démarche qualité

La régulation sociale

L’audit social

L’analyse des emplois et des postes

La rémunération


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