Le plan d’actions du Forum 2007

Le Magazine des Habitants

Le bimestriel d’information des locataires de Lille Métropole Habitat

Janvier / Février 2008 - N°7

Devenir propriétaire avec LMH

Les travaux de sécurisation dans vos résidences

Aérez votre logement !

Agnès Opperman, la cousette du Parc Koppel

Et aussi

Madame, Monsieur,

Lille Métropole Habitat a le plaisir de vous

adresser la nouvelle formule du Magazine des

Habitants, le journal d’information des locataires.

Nouvelle formule, car le nombre de pages a été augmenté

et son contenu s’en trouve davantage diversifié.

Je sais que vous êtes très attentifs à la qualité de l’information

qui vous est apportée par LMH. L’enquête de satisfaction

de 2004 l’avait démontrée et nous y avions alors répondu

en créant ce magazine.

Vous l’avez à nouveau exprimé lors du Forum des

Locataires de 2007.

De ce point de vue, ce magazine est donc une nouvelle

réponse de LMH vous garantissant une information de

proximité, une information institutionnelle et des conseils

pratiques.

Une place importante reste naturellement réservée

aux locataires et aux associations par les reportages et

les portraits consacrés aux hommes et aux femmes qui

représentent incontestablement une véritable richesse.

Je vous en souhaite une bonne lecture, voire une découverte

agréable.

Alain Cacheux

Président de Lille Métropole Habitat

Député du Nord

PATRIMOINEBWBB / Gobelins > 3Fives-Hellemmes-St Maurice / Moulins > 7

Tourcoing / Villeneuve d’Ascq > 8Seclin / Lille Centre > 10Vallée de la Lys / Motte > 12Lille Sud > 14

DOSSIERLe Plan d’Actions du Forum des Locataires 2007 > 4

TRAVAUX / VENTES > 9

VIE PRATIQUEDevenir “Eco-consommateur” > 11

ASTUCESL’accession à la propriété à LMH > 13

LE MONDE HLML’Aide Personnalisée au Logement > 14

LE CONSEIL DE…Aérez votre logement ! > 15

PORTRAITAgnès, la cousette du Parc Koppel > 16

sommaire

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Laurent Goyard Direction de la Communication, José Arnoux, Florence Carlier-Guiot, Marc-Antoine Dhulst, Audrey Losfeld, Catherine Darry

LMHLille Métropole Habitat

le mot du président

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Située en plein cœur du quartier de Wazemmes, la résidence Soleil Levant s’est refait une véritable

beauté à l’occasion d’une remise en peinture des façades.

Imposante résidence, les 177 logements collectifs sont répartis en plusieurs bâtiments de hauteur différente sur 4 petites rues.

L e s p e i n t r e s o n t j o u é s u r s e s caractéristiques architecturales pour lui donner un style coloré plus sobre mais plus harmonieux.

Adieu le mélange du bleu, du gris, du blanc et du jaune pour un ton délibérément moins vif avec deux couleurs, le blanc et le rouge.

Ces travaux représentent un coût de 223 587 HT.

On vous laisse découvrir cela en photos.

Quand le patrimoine de LMH nous invite à remonter le temps…

Rendez-vous au 10, rue St Jean à Roubaix :voici la maison natale de Louis Loucheur (1872 - 1931), grande figure s’il en est, du logement social en France.

Personnage emblématique du monde industriel et politique de l’entre-deux guerres, il mena une guerre courageuse contre les logis malsains et les taudis en tant que Ministre de la Reconstruction Industrielle, puis du Travail.

Profondément attaché aux œuvres sociales, il fit voter la “Loi Loucheur”, en 1928, qui donna ses fondements au logement social français : elle fut à l’origine de la construction de 200000 logements d’Habitations à Bon Marché (HBM – ancêtres des HLM) sur 5 ans et de 60000 logements à loyer moyen.Ce n’est pas sans raison que Louis Loucheur est alors surnommé le “modernisateur de la France”…

Sa maison natale est aujourd’hui elle-même une Habitation à

Loyer Modérée, dans le patrimoine de LMH.

Retour aux sources.

Gobelins

Il était une fois Louis Loucheur…

Béthune - Wazemmes - Bois-Blancs

Info travaux 2008

LMH a programmé la remise en peinture des façades des résidences Lion d’Or, Brodel Collectifs, Winston Churchill, 2 Sellier, 138 Vernet…

PATRIMOINE

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Le “Forum des Locataires” 2007 : 67 réunions publiques et près de 3 500 participants.

Propreté - Mieux Vivre Ensemble - Gestion de la Relation Locative : les priorités de LMH.

Dès janvier 2008, 52 actions pour améliorer le cadre de vie des locataires.

Des engagements qui seront tenus pour répondre au dialogue que nous, locataires et responsables de LMH, avons construit ensemble.

Locataires” 2007

Le plan d’actions 2007-2009

DOSSIER

La Relation LMH / Locataires

Concertation / Services : 14 engagements

Réaliser une enquête de satisfaction des locataires au premier semestre 2008

Informer les locataires sur le qui fait quoi en Agence

Mettre en place de travaux de fidélisation pour les locataires présents entre 25 et 28 ans dans leur logement

Organiser une réunion conviviale d’accueilpour les locataires concernés par une entrée dans un logement neuf, un état des lieux entrant et un évènement important dans l’immeuble (hors réhabilitation)

Organiser des visites de courtoisie 1 mois après l’installation comme support à une enquête satisfaction

Permettre aux locataires d’évaluer les prestataires de LMH

Tout prestataire de LMH doit fournir un planning d’intervention dès lors qu’il y a une gêne pour les locataires dans les logements et les parties communes

Déterminer un plan de travaux sur 5 ans pour l’entretien des ascenseurs

Etablir un partenariat avec les entreprises ascensoristes pour réduire les temps d’immobilisation

Généraliser le dispositif Le Tremplin en cas d’immobilisation prolongée des ascenseurs (au-delà de 5 jours)

Toute réclamation technique fait l’objet d’une réponse écrite sous 15 jours

Améliorer l’équipement téléphonique des agences

Créer une «lettre d’information pour les enfants des locataires»

Mieux prendre en compte l’âge et la dépendancedes locataires (baignoires, douches...).

La Propreté

Nettoyage : 11 engagements

Envoyer annuellement des fiches résidences à jour à chaque locataire

Equiper en panneaux double affichage tous les halls d’entrée

Organiser une journée propreté par an et par agence

Organiser une journée sans stationnementpar an et par agence et engager une réouverture de parkings

Mieux informer les locataires sur la gestion des espaces verts et sur la gestion et l’élagage des arbres

Aider les locataires dans la gestion de leur espace vert privatif

Donner des prestations annuelles

supplémentaires pour améliorer le cadre de vie quotidien (vitres extérieures inaccessibles, casquettes, parkings)

Remplacer sy s t émat iquement du personnel en charge du nettoyage au-delà de 3 jours d’absence

Remplacer systématiquement les containers et acheter des housses pour les containers

Installer des corbeilles à papier dans les halls d’entrée des résidences de Tourcoing

Accélérer le programme de rénovation des parties communes (Versant Nord)

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Madame, Monsieur,

Vous vous êtes exprimés sur votre vie quotidienne

de locataires, sur vos préoccupations et vos attentes.

Pour sa part, LMH vous a présenté le travail entrepris

par les services et les agences pour améliorer notre

qualité de service.

De cette réflexion commune est né un plan de 52 actions.

Il a pour objectif de répondre très concrètement au dialogue

que nous avons construit ensemble en 2007. Il améliorera

votre cadre de vie car il traduit vos propositions, votre vécu

et votre expertise du logement social.

Nous le portons à votre connaissance en vous précisant que nous vous informerons,

tous les 6 mois, de sa mise en œuvre.

Le plan d’actions

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Le tri sélectif : 9 engagements

Consacrer 1,2 M pour l’achat de mobilier urbain et pour l’adaptation de logettes au tri sélectif

Paysager ce mobilier urbain pour accompagner les locataires dans leurs gestes quotidiens

Recruter 4 ambassadeurs du tri pour aider les locataires au quotidien

Organiser une visite de déchetterie pour les locataires par agence et antenne

Equiper de meubles sous éviers adaptés au tri sélectif les logements neufs, ceux concernés par un état des lieux entrant, des travaux de réhabilitation et d’adaptation

Créer une mallette pédagogique pour sensibiliser les enfants des locataires

Optimiser le temps de sortie des containers et encombrants pour chaque immeuble

Etudier à l’interne les possibilités d’évacuer certains encombrants à la source / chez le locataire

Organ i se r une campagne de communication avec affiche propreté dans toutes les résidences.

Mieux Vivre Ensemble

Sécurité / Médiation : 10 engagements

Etendre au territoire Nord le dispositif de médiation mis en place sur les Agences du Versant Sud

Signature d’une Convention entre LMH et la Police Nationale

Signature d’une Convention entre LMH et la Justice

Associer les locataires aux projets de résidentialisation

Faire baisser l’insécurité par un plan d’action basé sur un inventaire des espaces inutiles par immeuble sujets aux regroupements

Intervenir rapidement dans les parties communes des immeubles (éclairage, interphonie…)

Enlever rapidement des voitures ventouses

Refaire le marquage au sol et la signalétique des stationnements pour empêcher le stationnement ventouse et faciliter celui des personnes à mobilité réduite (places et panneaux)

Augmenter les espaces verts et le contact avec la nature pour chaque locataire

Développer les échanges de services entre voisins pour favoriser la solidarité et la convivialité

Les charges : 8 engagements

Créer un guide de l’éco-locataireOffrir des lampes basse consommation

aux locataires pour leur permettre de faire des économies d’énergie (EDL entrants, neuf, réhabilitations et fidélisations)

Faire baisser les charges en :- Opérant un comptage réel de

l’utilisation de l’eau des parties communes

- Opt imi san t l e nombre d’abonnement des compteurs électriques

- A p p o r t a n t u n e s o l u t i o n immédiate aux factures d’eau trop importantes

- Proposant un suivi individuel

des consommations d’énergie pour les locataires équipés de chauffage électrique

- Offrant aux locataires la possibilité de visiter la Maison de l’Eau à la Base des Prés du Hem (Armentières)

- Informant les locataires sur les charges générales

- Montrant l’exemple en créant un guide de l’éco-agent LMH, premier pas vers un engagement pour la construction de l’Agenda 21 de l’entreprise.

© Adème

DOSSIER

Pour en savoir plus , retrouvez notre dossier

sur www.lmh.fr

Voici en images, des travaux de sécurisation et de résidentialisation entrepris par LMH sur plusieurs

résidences du patrimoine de l’agence en 2007. Ils répondent ainsi aux souhaits exprimés lors du Forum des Locataires !

Contribuer à la tranquillité des locataires et s’assurer du respect des droits et des devoirs de chacun,

telles sont les missions du nouveau Médiateur de l’Agence Moulins.

Abdelaziz El Attaoui est un jeune Médiateur motivé et enthousiaste, avide de rencontres et de dialogues constructifs.

Il nous confie ses premières impressions : « Je pense que chacun a envie de se sentir heureux dans son logement, mais souvent, les petits tracas du quotidien prennent le dessus. Il faut impérativement raviver cette envie commune de bien-être ensemble. Nous l’avons tous. »Un bel objectif s’ouvre ainsi devant lui. Il y répondra, assurément.

C’est donc en spécialiste qu’il définit son

métier en Agence: «Chaque situation, c h a q u e c a s e s t différent. Il faut en permanence s’adapter au public et aux problématiques. Notre métier est d’écouter, d’accompagner et de conseiller avant tout. Même après les premiers résultats, il faut garder un suivi permanent pour s’assurer de la résolution des conflits dans le long terme.»

Une vision encourageante de son nouveau métier et l’assurance d’une Médiation “optimiste” pour les locataires qui croiseront son chemin.

Vous souhaitez contacter votre médiateur ?

Moulins

Une médiation optimiste et professionnelle

Fives - Hellemmes - Saint-Maurice

Sécurité renforcée

Abdelaziz (au centre) chez des locataires

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PATRIMOINE

Lion d’Or

Lafayette

Aguesseau

DombrowskiFermeture du parking

Remplacement du contrôle d’accès, pose d’une barrière

coulissante à l’entrée du parking.

Résidentialisation, rénovation des halls d’entrée.

Changement des portes d’entrée d’immeubles, remplacement du contrôle d’accès.

En effet, cette agence, forte d’un patrimoine de près de 3 800 logements , v i t , depuis le 19

novembre, sous la houlette d’un nouveau responsable : il s’agit de Ludovic Janas.

Agé de 34 ans, Ludovic Janas est un fin connaisseur du monde HLM et plus particulièrement de la gestion locative.

Ses deux précédentes mis s ions professionnelles l’ont conduit, pendant 7 années, à exercer successivement les fonctions d’assistant d’agence puis de Directeur Adjoint d’Agence dans un autre organisme HLM.

Fortement attaché au service public et à la qualité du service rendu aux locataires, Ludovic Janas arrive à LMH en homme aguerri grâce

aux multiples contacts quotidiens entretenus avec les locataires.

D’ailleurs, il a déjà visité plusieurs résidences, notamment la Bourgogne, pour y rencontrer le personnel de proximité, établir un premier diagnostic et définir un plan d’actions en terme de propreté, de maintenance et de sécurité.

Contact :

CHIFFRES CLES

L’agence de Tourcoing, c’est :

3 800 logements

soit 56 résidences

réparties sur 9 communes.

Tourcoing

Ludovic Janas, nouveau responsable de l’agence de Tourcoing

Et voilà 17 logements sociaux supplémentaires pour la commune de Willems, qui en compte déjà plus

de 300 !

13 logements collectifs (4 type 2, 9 type 3et 4 type 5) et 4 logements individuels composent cette nouvelle résidence qui sortira de terre à l’automne 2008.

Le 3 décembre dernier, LMH organisait la “pose de la première pierre” en compagnie du Maire, Paul DEFFONTAINE,et de Alain CACHEUX et Laurent GOYARD, Président et Directeur Général de LMH.

La résidence “Les Peupliers” bénéficiera d’un confort certain avec des jardins privatifs au rez-de-chaussée, des boxes de stationnement et des garages privatifs, des locaux vélos et des équipements pour le tri sélectif.

La construction de cette résidence s’élève à 1,5 millions d’ .

Villeneuve d’Ascq

Willems accueille “Les Peupliers”

Ludovic Janas

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PATRIMOINE

Paul Deffontaine, Alain Cacheux et Laurent Goyard

Pour élargir son offre de logements, LMH investit sans cesse sur tout le territoire métropolitain.Il s’agit d’une part de constructions neuves, avec l’objectif de produire plus de 500 logements ces deux prochaines années.Par ailleurs, des réhabilitations sont destinées à redonner un “coup de jeune” à certaines résidences ayant subi les affres du temps et des incivilités…

Le Magazine des Habitants vous propose ici une nouvelle rubrique vous permettant de mettre des images sur ces mots.Au fil des mois, vous pourrez voir sur quels projets les plus importants travaillent les équipes de LMH.

Pour vous. Et pour tous les citoyens aux revenus modestes aspirant à un logement décent.

Constructions neuves

Seclin : Résidence de l’Hôtel de Ville28 logements individuels

Illies : Rue de la Platte Voie18 logements individuels

Willems : Les Peupliers13 logements collectifs + 4 individuels

Réhabilitations

Villeneuve d’Ascq: Résidence PalombeRavalement des façades, étanchéité des terrasses, mise en conformité des installations de chauffage, travaux de plomberie et de VMC. Coût total : 3,1 M

Lille : Sylvère VerhulstRéaménagement des entrées d’immeubles (privat isat ion, contrôle d’accès , embellissements), réfection des parties communes, tri sélectif, travaux de plomberie et de VMC, mise en sécurité des installations électriques, etc. Coût total : 4,6 M

Résidence Finlande9, impasse de l’Islande à Lille (Quartier Faubourg de Béthune, proche Loos)Maison construction 1950 sur 2 niveaux. RDC : séjour, cuisine, salle de bains, WC. 1er étage : 2 chambres mansardées. Menuiseries PVC double vitrage, chauffage central gaz, jardin. Très bon état général. Prix : 119 000 .

Résidence Maisons Solaires39, rue de Cannes à Lille (Quartier Lille Sud- proche CHR)

Maison construction 1980 sur 2 niveaux. RDC : entrée, séjour, cuisine aménagée, WC. 1er étage : 4 chambres, salle de bain. Cave, jardin, chauffage central gaz, menuiseries PVC double vitrageTrès bon état général.Prix : 166 000 .

Résidence Alouettes19, rue du Professeur Langevin à Lille (Quartier Lille Hellemmes- proche Mont de Terre)Petit plain pied construction 1950 - 40 m2 habitables. Entrée, séjour avec coin cuisine, 1 chambre, salle d’eau, jardin. Quelques travaux à prévoir. Prix : 72 000 .

Résidence Faubourg des Postes26, rue G. Cavaignac à Lil le

(Quartier Lille Sud- proche CHR)Construction 1930 sur 3 niveauxRDC : couloir, salon, séjour, dépendances, WC. 1er étage : 2 chambres. 2e étage : 1 chambre, grenier aménageable. Toiture et électricité refaits à neuf, menuiseries PVC double vitrage, jardin. Prix : 124 000 .

Résidence Gabriel PériRue Gabriel Péri à Lys Lez LannoyAppartement neuf - 104 m2

habitables. Rez-de-jardin, entrée,

très grand séjour, dressing , 2 chambres. Très lumineux, excellente situation, quartier calme proche Centre Ville. Prix : 194 000 .

Devenez propriétaire ! Les offres exceptionnelles de LMH

EXCEPTIONNEL !

Contacts LMH :Valérie Boillot 03 20 88 50 72

Aurélia Evrard 03 20 88 61 01

PAGE 9

TRAVAUX EN COURS

VENTES

Pendant Après

Après les départs en retraite de Michel Hennion, Agent de Salubrité à Haubourdin, et de

Gérard Thumerelle, Agent de Salubrité à Seclin, l’Antenne bénéficie, depuis le 2 janvier 2008, de deux postes de “Chargé de Proximité”.

Un métier complémentaire, plus proche des locataires dans leur quotidien

A la différence d’un Agent de Salubrité, le Chargé de Proximité est chargé du nettoyage de la résidence et de ses abords, de la sortie des containers et du petit entretien technique (changement des ampoules par exemple).

Il exerce notamment un rôle d’alerte en cas d’incident, en plus de la mission de soutien logistique qui était déjà attribué aux Agents de Salubrité.

Accueillons donc chaleureusement Monsieur El Garti pour le patrimoine d’Haubourdin et Monsieur Lemarre

pour les communes de Fâches-Thumesnil et de Templemars.

Avec ce nouveau métier, la proximité est renforcée, comme le confirme Nicolas Richard, Responsable de l’Antenne : «Notre souhait est d’offrir à nos locataires, dans leur vie de tous les jours, (des) interlocuteur(s) unique(s) au sein d’un patrimoine très étendu, et ce, pour être au plus proche de leurs attentes.»

Jamais deux sans troisEnfin, nous vous informons que Monsieur Degand, Surveillant à Wavrin, a fait valoir ses droits à prendre sa retraite en décembre dernier. Il a été remplacé par Monsieur Stawiarski, à qui nous souhaitons la bienvenue.

Seclin - Weppes

Une Antenne qui évolue

L’agence Lille Centre déploie les grands moyens pour améliorer le cadre de vie de ses locataires

et leur procurer confort et sécurité au quotidien.

A la résidence Desrousseaux

Gros travail de modernisation des halls d’entrée pour un montant de 72 000 .Les entrées 4 et 14 rue St Sauveur ont été entièrement repeintes, l’éclairage a été modifié et toutes les boites aux lettres ont été remplacées.

Les murs des parties communes, les bâtis des portes palières et les portes d’ascenseur ont été repeints dans les tons provençaux (jaune et lavande).

Et ce n’est pas tout : nouveau carrelage posé au sol, nouvelles corbeilles à papier installées dans les halls et… nouveau contrôle d’accès : fini le système de clé, les habitants ont adopté avec plaisir le système avec badges.

A Winston Churchill

De lourds travaux concernant le ravalement les façades sont en cours : il est notamment prévu de mettre une peinture étanche sur les façades.

La réfection des parties communes (couloirs repeints et remplacement des revêtements de sols) sont également au programme.

En avri l 2007 déjà, des portails avaient été installés pour favoriser notamment le stationnement des habitants en toute sécurité.

Lille Centre

Comme un vent de travaux…

Lesaménagements à la résidence Desrousseaux

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Messieurs El Garti, Lemarre et Stawiarski

PATRIMOINE

«Nous devons être le

changement que nous

voulons pour le monde»

disait Gandhi.

L’année 2008 sera probablement une nouvelle étape dans le changement des comportements et des mentalités.

Parce qu’aujourd’hui nous savons que la planète est en danger et que notre contribution citoyenne peut modifier la santé de notre écosystème.

Nos comportements quotidiens sont responsables de 50% des émissions de gaz à effet de serre, à l’origine du changement climatique de la planète. En 40 ans, le poids des déchets des ménages a doublé !

Autant de signes démontrant qu’il est temps d’agir au niveau individuel et quotidien.

Cela commence d’abord à la maison.

Les achats

Chaque geste compte pour devenir éco- consommateur :

J’achète mieux et je gère mieux : des produits ayant moins d’emballage et adaptés à la situation familiale (chacun de nous produit près de 360 kg de déchets par an !).

J’utilise mieux : passer du jetable au durable : par exemple, je préfère les éponges aux lingettes, les torchons aux essuies tout, les tasses aux gobelets en plastique, les piles rechargeables aux piles classiques…

Je jette moins et mieux : en réparant, réutilisant autrement ou en vendant ce dont je ne veux plus…Une seconde vie est donnée aux produits par le tri ou le recyclage.

Je repère les produits éco-labellisés : ils garantissent une bonne qualité et un impact limité sur l’environnement.

Je mange Bio : c’est meilleur pour la santé, et cela garantit un mode de

production agricole plus respectueux de l’environnement (pas de produit chimique de synthèse ni d’organisme génétiquement modifié (OGM).

Pour plus d’infos :

2008 sera l’année du changement !

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VIE PRATIQUE

© A

dèm

e

Créée le 1er juillet 2006, l’antenne de la Vallée de la Lys gère 583 logements situés sur les

communes d’Armentières, de la Chapelle d’Armentières et de Houplines.

Jusqu’à présent, les collaborateurs administratifs de l’antenne exerçaient à Roubaix. A compter du début du mois de mars, l’antenne ouvrira ses portes au 7/103, rue des Fusillés à Armentières.

L’équipe se compose d’une responsable d’antenne (Nicole Hivin) , d’un responsable technique de secteur (Stéphane Marécaux), d’une chargée de clientèle (Fabienne Sersour) et de cinq gardiens (Patrick Debaere à Houplines, Dominique Hervieu à la Chapelle d’Armentières, Patrick Vielle et Bernard Wexsteen aux Fusillés à Armentières, Jean-Luc Wright aux Chauffours à Armentières).

N ico le Hiv in re l ève un dé f i… Précédemment Adjointe à la Direction Financière, elle souhaitait depuis plusieurs années être au contact des locataires, vœu maintenant exaucé !

Cette présence décentralisée de LMH au cœur de son patrimoine est primordiale car elle garantit un service

rendu dans la proximité et donc de meilleure qualité.

Vallée de la Lys

Une équipe à votre écoute !

Thomas Aubourg a rejoint l’agence Motte en septembre 2007 en qualité de Responsable de Secteur (RS). Agé

de 26 ans, issu de la gestion immobilière, il nous en dit un peu plus sur sa mission, nouvelle pour le Territoire Nord.

« Ma mission principale consiste à assurer une veille technique dans les logements. Je m’occupe prioritairement des problèmes techniques dits “courants” tels que les pannes diverses, les dysfonctionnements, l’interphonie…

Pour les problèmes nécessitant une intervention plus importante, je me déplace directement dans les logements afin de bien comprendre l’état de la demande et ainsi pouvoir la traiter de la manière la plus précise possible. »

C’est le RS qui gère les plannings de travail des gardiens et des agents d’entretien. C’est

désormais lui qui fera, dès février 2008, les états des lieux des logements (EDL).

« Avant tout, je souhaite veiller à la qualité du logement puis de la résidence en elle-même. Je suis très souvent sur le terrain. Il est primordial d’aller à la rencontre des habitants, de se faire connaître et reconnaître. »

Très humblement, Thomas entend répondre au mieux aux attentes des locataires, voire même d’anticiper ses demandes. « J’essaye au quotidien de recréer un secteur où il fait bon vivre, chez soi et au dehors. »

Motte

Responsable de Secteur au Nouveau Roubaix

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ContactNicole Hivin

Thomas Aubourg, responsable de secteur

PATRIMOINE

Acheter son logement à LMH

La notion d’accession à la propriété fait partie intégrante du paysage politique actuel. C’est l’une des réponses que

l’on peut apporter à la difficulté d’accès au logement social.

LMH n’a pas attendu les réglementations pour introduire l’accession dans sa politique sociale. En effet, chaque année, une partie du patrimoine est mise en vente, essentiellement des maisons individuelles. Ces biens immobiliers sont vendus en priorité aux locataires de l’Office.

Comment acheter un logement à LMH ?

Etape 1 : Trouver celui qui vous intéresse.Vous trouverez une présentation des biens à vendre sur le site Internet www.lmh.fr, dans le Magazine des Habitants (cf p.9), dans la Lettre d’Informations que vous recevez avec votre quittancement, ou encore grâce aux affiches présentes en Agences et au

Siège. N’hésitez pas à consulter régulièrement les annonces. De nouveaux biens y sont ajoutés au fur et à mesure de la disponibilité de logements.

Pour obtenir plus d’informations sur une annonce, vous pouvez c o n t a c t e r l e s A s s i s t a n t e s Commerciales de LMH :Aurélia Evrard au 03 20 88 61 01 et Valérie Boillot au 03 20 88 50 79.

Etape 2 : Compléter le dossierLe dossier “Accession à la Propriété” est disponible en Agence / Antenne et au Siège. Vous pouvez également le télécharger sur le site Internet de LMH, dans la rubrique “Devenir Propriétaire”.

Vous envoyez ou déposez le dossier constitué au Pôle Commercialisation, situé au Siège de LMH, 1, rue Edouard Herriot à Lille.

Attention, pour une plus grande rapidité dans le traitement de votre demande, n’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives demandées et surtout d’indiquer le secteur souhaité.Avant de vous prononcer sur ce dernier, un repérage visuel du quartier est toujours utile pour savoir s’il correspond à vos besoins (localisation, écoles, commerces, transports en commun…).

Etape 3 : Accusé de RéceptionA réception de votre dossier, LMH vous contactera par courrier.

Devenir Propriétaire… vous y pensez ?

L’accession à la propriété, pour les locataires,

c’est l’étape “ultime” du Parcours Résidentiel.

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ASTUCES

Prenant acte des difficultés rencontrées par les personnels des bailleurs sociaux dans l’exercice de leurs

missions, la loi du 18 mars 2003 relative à la sécurité intérieure est venue reconnaître une protection particulière à leur égard. Cela signifie que toute violence ou menace envers le personnel de LMH est considérée comme un délit et que leurs auteurs sont passibles de peines aggravées.

La volonté de LMHComme cela a été abordé lors de diverses réunions du “Forum des Locataires”, LMH entend faire respecter les droits et les devoirs des locataires et notamment le respect des personnels de proximité. Pour cette raison, en cas d’agression verbale ou physique commise sur ses personnels, LMH engagera des procédures à l’encontre du ou des auteurs.

L’exemple avec Lille Sud : les condamnationsPour avoir notamment agressé verbalement et menacé dans l’exercice de leurs fonctions deux agents de nettoyage à Lille Sud, M. X a été condamné en janvier 2007 à 9 mois d’emprisonnement et à payer à chacun de nos agents la somme de 500 au titre de dommages et intérêts.

De la même façon, pour avoir menacé de mort et exercé des violences à l’encontre d’un agent de nettoyage, M. Y a été condamné en octobre 2007 à 24 mois de prison dont 19 assortis d’un sursis de mise à l’épreuve et à payer la somme de 500 de dommages et intérêts au titre du préjudice moral.

Il importe enfin de souligner que si les auteurs de ces faits sont locataires de LMH, une procédure de résiliation de bail est systématiquement engagée avec l’appui de la procédure pénale.

Lille Sud

Des agressions condamnées

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L’APL, qui concerne 8 000 000 de Français, devrait être revalorisée de 2,76% en 2008.

Cette hausse est égale à la progression sur un an de l’actuel indice des loyers avant réforme. C’est à dire sur un indice calculé sur la base du coût de la vie (60%), de la construction (20%) et de l’entretien et de l’amélioration des bâtiments (20%).

Le calcul de l’APL prend en compte de nombreux critères (composition de la famille, revenus, montant des charges du logement, zone géographique du logement,…).

Il est établi par la Caisse d’Allocations Familiales.

Les bénéficiaires sont des personnes à revenus modestes, titulaires d’un contrat de location et payant un loyer tous les mois pour une résidence principale, quel que soit leur âge ou leur situation professionnelle et familiale.

Vous pouvez calculer le montant de l’APL auquel vous avez droit en allant sur le site internet de la CAF.

L’APL est versée chaque mois au propriétaire. Elle est déduite du loyer dû par le locataire.

Pour l’obtenir, vous devez remplir un formulaire de demande que vous obtiendrez dans votre CAF, ou que vous pouvez télécharger sur le site de la CAF.

En savoir pluswww.caf.fr (infos pratiques / toutes prestations / logement / APL)

CAF de Lille :

CAF de Roubaix-Tourcoing :

CAF d’Armentières :

PATRIMOINE

DANS LE MONDE HLM

La VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée)Modes de chauffage,

ventilation… voici quelques

conseils techniques

qui vous aideront à mieux

passer l’hiver et pourquoi

pas… à faire de belles

économies !

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Il fait froid, vous n’avez pas forcément envie d’aérer votre logement, ni de laisser circuler l’air qui arrive par la

bouche d’aération de votre VMC.Or, ces deux gestes sont indispensables à l a bonne hyg iène de vo t re appartement !

Pourquoi faut-il aérer son logement au moins 5 minutes par jour ?Il faut savoir qu’un être humain dégage environ 5 litres d’eau par jour par sa respiration…Autant dire qu’il engendre un fort taux d’humidité dans l’air !Si cet air ne s’échappe pas de la pièce, cette dernière se chargera de plus en plus en humidité, jusqu’à créer des phénomènes de condensation sur les parois, voire favoriser le développement de germe microbien…

Bref, pour éviter l ’humidité, les moisissures et l’air vicié : ouvrez les fenêtres de votre logement au moins 5 minutes par jour.

Pourquoi ne faut-il pasboucher la bouche d’aération de votre VMC ?La VMC assure en permanence l’entrée d’air frais et l’évacuation de l’air “vicié” de l’appartement. Son rôle est complémentaire de l’ouverture des fenêtres.Le principe est simple : des conduits d’aération permettent la circulation de l’air, mis en mouvement par un ventilateur actionné par un moteur.

Si vous bouchez l’arrivée l’air, l’air sec n’arrive plus dans le logement.

En pensant stopper l’arrivée d’air froid, vous générez vous-même de l’air froid dans votre logement : l’air humide est beaucoup plus difficile à chauffer que l’air sec !

Donc, voici les règles d’or :Ne pas scotcher la grille d’aération de

votre VMCNe pas la bourrer de coton ou de

sachets plastiquesNet toyer régul ièrement ce t te

grille, afin que les amas de poussière n’empêchent pas le bon fonctionnement de la VMC.

Pourquoi est-il interdit de raccorder les évacuations d’appareils ménagers à la VMC ?Il arrive que certains locataires branchent les évacuations de leur sèche-linge ou de

leur hotte aspirante sur le conduit de la VMC… Grosse erreur !

L’air pulsé qui s’introduit ainsi dans le conduit de la VMC entraîne l’accélération de la cadence du moteur, qui finit par chauffer et… casser.

Sachez que dans ce cas, les réparations sont à la charge du locataire.

Alors, laissez rentrer l’air frais dans votre logement : il est indispensable à votre hygiène de vie.

D’autres erreurs sont fréquemment commises dans les logements…Notamment en terme de chauffage…

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre site Internet : www.lmh.fr

LE CONSEIL DE…

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DA

SS

Agnès est née dans le quartier Saint-Sauveur à Lille Centre.

C’est à l’âge de 15 ans qu’elle débute son aventure avec LMH:elle s’installe avec sa famille aux Bois-Blancs. «Quand il a fallu

détruire notre maison en 1960 pour laisser place à l’actuelle rue du Président Kennedy, les HLM nous ont proposé un logement aux Bois Blancs, Allée Guynemer.»

Elle y restera 25 ans.

Après une séparation, Agnès et ses 4 enfants rejoignent le quartier de Lille Moulins et emménagent dans un duplex de 4 chambres à la résidence Filature.

Les enfants menant leur bout de chemin, l’appartement se vide petit à petit et devient trop grand. C’est pourquoi Agnès sollicite à nouveau LMH pour obtenir un logement mieux adapté à sa situation familiale.Son vœu est exaucé en 1993, puisqu’elle obtient un très joli logement dans la résidence Parc Koppel à Lille Fives.

« Je n’ai pas toujours eu une vie facile, donc maintenant je vis pour moi et ma famille, et je fais ce que j’aime !»Et ce qu’elle aime, c’est fabriquer des choses avec ses dix doigts… car Agnès a un vrai talent.

Tous les ans, Agnès s’arme de courage et confectionne bon nombre de décorations pour son hall d’entrée pour le plus grand

plaisir de ses voisins de palier ! Elle participe notamment à la “Décoration des halls d’entrée” qu’organise LMH.

« C’est de la récupération ou du fait main, je n’achète rien, j’aime donner du bonheur aux autres quand ils regardent ma décoration.»Et quelle récompense en effet, quand ses petits-enfants s’écrient dans le couloir « Oh, comme c’est beau, c’est mémé Agnès qui a fait tout çà ! » dit-elle avec malice.

C’est également Agnès qui s’occupe du jardin intérieur de son en t r ée , elle y plante des jacinthes.

En résumé, Agnès Opperman-Brame e s t un b r in de femme discrète, rigolote, entière et pudique.Cette femme, au cœur gros comme çà, referme la porte sur nous et s’en va suivre son cours d’informatique à la Cyberbase de Fives sur les conseils avisés de son petit- fils…

Une mamie comme elle, on en rêve tous !

Quelle belle rencontre !

Un matin de janvier dans la résidence

Parc Koppel… Mme Opperman-Brame

nous ouvre la porte de son appartement

et c’est un océan de douceur et de

générosité qui nous envahit !

Mamie gâteau de 5 petits enfants, Agnès

est une femme active dans le quartier.

Et qui plus est, c’est une fidèle locataire

de LMH.

Agnès, la cousette du Parc Koppel

1945 : Naissance de Agnès Opperman

1960 : Quitte Lille Centre et emménage avec sa famille aux Bois Blancs

1987 : S’installe avec ses 4 enfants à La Filature (Lille Moulins)

1993 : Elle obtient un logement au Parc Koppel

2005 : Prend sa retraite après 15 ans de secrétariat médical.

«J’aime donner du bonheur aux autres

quand ils regardent ma décoration.»

PORTRAIT

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