inteligência competitiva em vendas
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SANTO DE CASA FAZ MILAGREum olhar para dentro da empresa
por Gustavo Vanucci
Timóteo, 26 de outubro de 2016
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Quem souMestre em inovação, redes ecompetitividade, especialista emInteligência de Mercado e bacharel emAdministração de Empresas.Sócio Diretor da VANUCCI |Inteligência de Mercado e atuou comoexecutivo em empresas como Nestlé,Coca-Cola e Colonial Agroindústria.É Coordenador do Curso deInteligência de Mercado da UNA eprofessor convidado nos cursos deMBA e Pós Graduação na área deGestão (UNA, UNIBH e FUMEC) eDesign da UEMG.
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Como a TECNOLOGIA pode ajudar uma empresa do setor de comércio e serviço a VENDER MAIS
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Decifre os SINAIS DE MERCADO e direcione seuESFORÇO DE VENDAS
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DESAFIO 1 – Captar os sinais de mercado
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.... como atrair clientes no MUNDO REAL
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...e como atrair clientes no MUNDO DIGITAL
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o consumidor agora é OMNI CHANNEL
252 milhões de celulares
64 milhões de smartphones
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DESIGN THINKING no mundo dos negócio
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não vendemos produtos vendemos SERVIÇOS em forma de produtos
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para cada tipo de negócio existe um tipo de ANZOL
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CALÇA JEANS
TÊNIS
BONÉ
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CALÇA JEANS
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TÊNIS
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BONÉ
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BONÉ
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BONÉ
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BONÉ
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o TIPO DE ANZOL que você está usando para atrair seu cliente é o tipo que ele deseja?
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e no MUNDO DIGITAL, quais são os anzóis que atraem clientes
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As MÍDIAS SOCIAIS são as maiores geradoras de conteúdo... mas também de desejos e necessidades
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DESAFIO 2 – VENDER PELA PRIMEIRA VEZ
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DESAFIO 3 – VENDER PELA SEGUNDA... TERCEIRA... VEZ
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Clientes do tipo nunca - são aqueles que não são afetados por programas de fidelidade e os seus incentivos de recompensa de qualquer forma.
Clientes do tipo luz – são os usuários de programas de fidelidade que associam a um programa de recompensa por causa dos seus incentivos, mas gostam da marca/loja apenas moderadamente.
Clientes pesados – são os usuários ativos do programa de fidelidade ativos e altamente influenciados pelos programas de recompensa, comprando por impulso para conseguir a recompensa.
Clientes extremos – são os usuários de programas de fidelidade que estão praticamente viciados ou obcecados com programas de fidelidade ou a loja.
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Experience Marketing - é desenvolver ações que criemrelacionamentos de alto valor e giram negócios pormeio de experiências reais, únicas e memoráveis, emambientes diferenciados, que propiciem “fugas doquotidiano”.
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Qual experiência você está gerando na memória dos seus clientes?
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• Registre seus clientes• Conheça os hábitos de compra• Investigue os momentos de consumo• Identifique as necessidades e desejos• Transforme os dados em informação• Gere conhecimento e promova a
inteligência (diferencial competitivo)
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1. registre seus clientes2. conheça os hábitos de compra3. investigue os momentos de consumo4. identifique as necessidades e desejos5. transforme os dados em informação6. gere conhecimento e promova a
inteligência (diferencial competitivo)
consciência
avaliação
noivado
conversão