edição 47- junho 2012

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E 2011?RmRevismarket O mercado Electro em revista

REVISMARKETwww.rmelectro.com

Dossier

No poupar é que está o negócio - Conheça as melhores propostas de poupança

Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012 3

[ Editorial ][ Ficha Técnica ]

N.º 47 Abril/Maio/Junho 2012

www.rmelectro.com

Propriedade:Revismarket - Edição de Publicações, Lda.Rua Peixinho Júnior, N.º 2, 1.º E2770-135 Paço de ArcosTel.: +351 214 413 277Fax: +351 214 413 478

Editor:Jorge [email protected]

Direcção:Cidália [email protected]

Redacção:Carina [email protected]

Área Comercial:[email protected]@revismarket.com

Paginação:[email protected]

Impressão:MulembeiraRua Vasco da Gama, nº. 362685-244 Portela de Loures

Distribuição gratuita e por assinatura

Tiragem: 3.000 exemplares

Depósito Legal n.º 236.204/05

Publicação registada no Instituto da Comunicação

Social com o n.º 124843

Interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotografias e ilustrações, salvo autorização expressa e por escrito.

Os artigos assinados apenas veiculam a posição dos seus autores.

A Rm-Revismarket afirma a sua independência em relação a todos os poderes, inclusive, as entidades que a patrocinam e apoiam, sendo apenas responsá-vel perante os seus leitores.

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O

Cidália RibeiroDirectora

“tsunami” financeiro pelo qual estamos a passar afecta-nos a todos. Não só os que têm negócios mas também todos os outros que passaram a viver num clima de incerteza e no medo, que retrai o consumo e reduz os planos de investimento. Este clima de reserva em relação ao amanhã é a

tónica do país e obriga-nos a colocar tudo em questão e pensar como agir neste contexto. Confesso que, como proprietária de uma pequena empresa, me faltam muitas vezes as forças para esta “luta” desenfreada para vencer o dia-a-dia e tenho saudades do tempo em que fazia um planeamento ao semestre que raramente era alterado, enquanto hoje nem sempre consigo um planeamento para os próximos dois dias. Acabou-se a estabilidade, as previsões e a segurança. Trabalhar “sem rede” com a única certeza de não saber como e para onde irá evoluir o negócio e o mercado é uma nova realidade à qual me ajusto todos os dias. Acredito que esta sensação é comum a todos os que dirigem uma empresa ou área de negócio e passou a ser uma nova forma de estar na gestão. Toda esta mudança acelerada chega a ser assutadora e é altamente cansativa. Comparo-a a andar num carro a alta velocidade sem conhecer a estrada com constantes alterações das condições climatéricas e do tipo de piso, uma situação perigosa, assustadora e que nos pode custar a saúde. Esta é a imagem que tenho dos negócios actualmente e é verdade que não é a melhor, em comparação com os bons velhos tempos de tranquilidade, mas será que só tem desvantagens?Não. Na minha opinião, esta nova realidade tornou-nos muito melhores naquilo que fazemos, porque fomos forçados a afinar processos, reduzir desperdícios, apurar a sensibilidade para novas tendências e escutar mais e melhor os clientes para perceber o que é viável e o que está desgastado ou até fora de prazo. Obrigou-nos a trabalhar sem medos, quase na hora, estimulando a nossa criatividade e capacidade de risco. Somos novos profissionais que se tornaram mais simples, mais eficazes, menos burocráticos e muito mais ágeis. Já não temos medo de avançar sem grandes palneamentos, pois o tempo que levamos numa análise exaustiva pode sacrificar a viabilidade e oportunidade do negócio. Passámos da era do pensar, planear e agir para a era do perceber a oportunidade e agir imediatamente e não ter receio de tomar decisões mesmo que não sejam as melhores. A era do “parece mal” já lá vai, hoje o que parece mal é não fazer nada e continuar à espera que “isto melhore”, porque já nada será como antes.Nos primeiros meses de 2012, os resultados foram duros e, passado quase meio ano, as melhorias não che-garam. Para muitos, a coragem começa agora a fraquejar. É verdade que não está fácil, é verdade que, com os números que todos conhecem do sector, o panorama não é animador para nenhum dos intervenientes do mercado. Mas, a grande verdade, é que todos os que conseguem manter as suas empresas a funcionar, cumprir os seus compromissos com esta conjuntura e continuam a inovar e trabalhar de cabeça levantada são uns verdadeiros heróis do Electro, que não desistiram nem foram pelo caminho mais fácil e continuam de pedra e cal a defender os seus negócios. Assim, hoje quero apresentar publicamente o meu respeito por todos estes heróis, profissionais valentes e lutadores, que não se deixam vencer pela dificuldade e cansaço e têm a coragem necessária para não desa-nimar e vencer neste sector.Bons negócios a todos !

Nota da redacção:A Rm-Revismaket informa os seus leitores que optou por manter a grafia pré acordo ortográfico nas suas edições em papel e online.

Heróis do Electro, nobre povo...

Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 20124

[ Índice ]

Tema de capa Especial Poupança 5

Quem são 30

Notícias 31

Relatórios & Contas 32

Aberturas 34

Servitis, serviços de assistência técnica “a la carte” 36

Outros mercados - Egipto 38

Dicas de vendas tão simples mas tão pouco usadas, porquê? 40

AEG comemora 125 anos de excelência 42

Da Ariston para a Hotpoint 46

Tempo de pausa 48

Servitis, serviços de assistência técnica “a la carte”

Outros mercados

- Egipto

Da Ariston para a Hotpoint


Dossier

Estão mais avarentos e cautelosos e a procurar todas as estratégias de poupança. Economizar está defini-tivamente na moda. Poupança energética, poupança

de recursos, poupança de tempo, poupança de espa-ço, poupança de dinheiro... No poupar é que

está o ganho. Os mais recentes estudos de mercado

revelam todos uma forte mudança com-portamental nos consumidores, que não

desperdiçam uma oportunidade para fazer um bom negócio. Poupar significa

também uma maior simplicidade no inter-face com os equipa-

mentos, que per-mita uma melhor

gestão desse recurso também

cada vez mais escasso que é o

tempo.


20°C lavam como 40°C com a nova máquina EVO 12103 DW da Candy

Poupe energia e dinheiro com a impressora multifuncional Canon i-SENSYS MF8380Cdw

Com a nova Evo 12103 DW da Can-dy, poupa energia e recursos com a tecnologia Mix Power System, que aumenta o poder de lavagem do detergente, permitindo utilizar tempe-raturas muito mais baixas.

A eficiência energética superior da i-SENSYS MF8380Cdw reduz os custos e as emissões de CO2. Em conformi-dade com a norma Energy Star, o seu consumo de energia típico é dos mais reduzidos da respectiva classe. Graças à tecnologia “On-Demand fixing” da Canon, este equipamento dispõe de um consumo energético reduzido, sem comprometer o seu desempenho.

• Conectividade Wi-Fi: para que possa estabelecer ligação facilmente a partir de qualquer ponto do grupo de trabalho, a i-SENSYS MF8380Cdw é compatível com Wi-Fi e inte-gra-se facilmente na sua rede sem fios.

• Funcionamento fácil e com um único toque: as teclas de acesso rápido com um único toque permitem aceder facil-mente às principais funções. Estas incluem a digitalização rápida directamente para o PC, a cópia ecológica através

da combinação de várias páginas num único resultado de impressão, poupando pa-pel e dinheiro, e a impressão segura para protecção de documentos confidenciais e redução de desperdício. Além disso, um visor LCD de cinco linhas, com retroiluminação, de fácil utilização, inclui menus intuitivos e apresenta as infor-mações essenciais no ecrã. Desta forma, os utilizadores podem navegar pelas várias funções de forma rápida e tirar o máximo partido do disposi-tivo.

• A tecnologia exclusiva Mix Power System mistu-ra, logo no início do ciclo da lavagem, a água e o detergente numa solução única altamente concen-trada. Aumenta o poder de lavagem do detergente, permitindo utilizar temperaturas de lavagem muito mais baixas: lavar a 20ºC com a mesma perfor-mance da lavagem a 40ºC, a 40ºC com os mes-mos resultados de 60ºC e a 60ºC permite remover mesmo a sujidade mais difícil e entranhada.

• Máximo cuidado com a roupa com o programa Mix & Wash, que permite lavar roupa branca e de cor ao mesmo tempo.

• Poupança energética: menos 60%.

• Poupança de água: menos 15% (máquina de lavar de 9 kgs).

PVPR: 699 €PVPR: 689 €


Com os esquentadores termostáticos Hydrobattery-Plus da Junkers, é o utilizador que define a temperatura de saída da água quente, reduzindo assim os desperdícios de água e energia.

Acabe com os desperdícios de água e energia com o esquentador Hydrobattery-Plus da Junkers

Poupe tempo e esforço com o gerador de vapor PerfectCare da Philips

Engome qualquer peça de roupa sem precisar de ajustar o ferro. O PerfectCare proporciona-lhe resultados rápidos, sem riscos de queimar ou criar brilho nas peças de roupa.

• Utilização 100 por cento simples, sem necessidade de ajustes. Pode passar a ferro todas as peças de roupa, uma após a outra, sem tempos de espera e sem ajustes do botão da temperatura. 100 por cento

seguro em todos os tecidos de-licados (como seda, caxemira, lã ou poliéster).

100 por cento

rápido nos tecidos mais complicados. Segundo a Philips, não há nenhum gerador de vapor mais rá-pido do que este do início ao fim.

• Tecnologia Optimal Temp: proporciona sempre uma definição perfeita para todas as roupas graças à câmara de vapor ciclónica e ao processador de controlo

inteligente avançado. OptimalTemp é a combi-nação perfeita de vapor e temperatura.

• Engomar rápido e poten-te: pressão de vapor até seis bars, vapor contínuo até 120 gramas por minu-to e jacto de vapor até 260 gramas por minuto. Pronto a usar em dois minutos com reenchimentos ilimi-tados.

• Engomar confortável: depósito de água desta-cável de 1,5 litros, propor-ciona até duas horas de engomar. Easy De-Calc, sistema anti-calcário prá-tico e eficiente. A nova base SteamGlide é a base topo de gama da Philips. Bloqueie o ferro de forma segura e trans-porte-o facilmente.

PVPR: 349,99 €

• O controlo termostático da temperatura permite que o es-quentador consuma apenas a quantidade de gás necessária para atingir a temperatura de saída da água que foi pré-seleccionada pelo utilizador. Desta forma, reduzem-se os custos de energia e de água desperdiçada. A temperatura pode ser regulada entre os 38ºC e os 60ºC.

• A gama Hydrobattery-Plus está disponível nas capacidades de 11, 14 e 18 litros por minuto.

• Os Hydrobattery-Plus da Junkers são também compatíveis com a instalação de um sistema solar térmico. Foram concebidos para trabalhar com água pré- -aquecida.

PVPR: sob consulta


O esquentador Sensor HDG, de exaustão natural, foi projectado a pensar no bem-estar. Eficiência energética, precisão no controlo da temperatura e preser-vação do meio ambiente são os principais argumentos que tornam o Sensor HDG numa solução que responde às exigências do consumidor e às novas tendências da construção sustentável.

Poupe no consumo de água e energia com o esquentador Sensor HDG da Vulcano

Impressoras OKI série MB401, a solução ideal para empresas com orçamentos limitados e pouco espaço disponível

Máxima flexibilidade para pequenos negócios com volumes de impressão reduzidos. Os novos modelos MB441, MB451, MB461, MB471 e MB491 fo-ram desenhados para oferecer aos utilizadores uma redução significativa de

custos e espaço, ao reunir, num único e compacto equipamento, as funcionalidades de impressão, digitalização, fax e cópia, sem com-prometer a qualidade ou o desempenho. A série MB401 baseia-se na tecnologia de impressão LED, sendo energeticamente eficaz e utilizando menos matérias-primas no processo de fabrico. As cabe-ças de impressão LED não incluem peças móveis, o que faz com que as impressoras LED sejam robustas e fiáveis.

• Multifuncional mono, versátil, com baixo custo de aquisição, ideal para empresas com orça-mentos reduzidos.

• RADF de série assegura pou-

pança de tempo, custos e papel.• Duplex de série evita desperdí-cios de papel.

• Poupança de energia com o modo Auto off.

PVPR: a partir de 134 € (B401 d/dn)

a partir de 490 € (MC352 dn, MC364 dn e MC562 dn)

a partir de 277 € (MB441, MB451/W, MB461, MB471/W e MB491)

• Faz parte da primeira gama, a nível mundial, de esquentadores com modula-ção electrónica de gás sem ligação à rede eléctrica. Dispõe de um hidrogerador que se acciona automaticamente com a pas-sagem de água e gera a energia necessá-ria ao seu funcionamento, sem recurso a qualquer fonte adicional de energia.

• Através do seu funcionamento termostá-tico, este esquentador permite seleccionar a temperatura desejada com exactidão, grau a grau (35º C a 60º C), mantendo-a sempre estável durante toda a utilização. A precisão da temperatura seleccionada permite uma poupança no consumo de gás e evita a junção de água fria.

• É também compatível com as solu-ções solares Vulcano, tendo sido con-cebido para funcionar com água pré-aquecida proveniente de um sistema solar térmico. A utilização de energia solar térmica reduz ainda mais o consu-mo de gás, minimizando igualmente as emissões de dióxido de carbono para a atmosfera.

• O Sensor HDG venceu a edição de 2011 do “Prémio Produto Inovação COTEC-Unicer” destinado a distinguir os produtos mais inovadores desenvol-vidos em Portugal.

PVPR: sob consulta


Rowenta Silence Force Extreme

Frigorífico Side by Side Bosch KSV36EA40 oferece a máxima flexibilidade com o menor consumo

A nova gama Silence Force Extre-me da Rowenta assenta em silêncio, eficiência, ergonomia e design. Mas a estes pilares de inovação acresce a poupança de energia.

O frigorífico Bosch KSV36EA40 consome menos energia que uma lâmpada de baixo consumo. A lâmpada de 18 watts tem como consumo médio anual, ligada 24 horas por dia, 158 kWh/ano, o que é mais do dobro do consu-mo médio anual deste frigorífico, que é de 75kWh/ano.

• Novo sistema de abertura, com o ângulo perfeito de abertu-ra de 90º, não sendo necessário deixar um espaço adicional até ao móvel. Pode ser instalado directamente ao lado da parede sem perder espaço.

• Tanto os comandos do frigorí-fico como o do congelador são operados por “touch control”, sendo a função “super-refrige-ração” e “super-congelação” as que trazem mais benefícios. Ambos possuem alarme acús-tico de porta aberta e o conge-lador possui também alarme óptico e acústico de avaria de temperatura.

• Equipado com o filtro de car-vão activo com anti-bactéria, acabaram-se os maus odores e a contaminação cruzada de alimentos, mantendo a frescura durante mais tempo.

• O sistema MultiSensor garante uma conservação perfeita dos alimentos, porque a temperatu-ra interior constante evita varia-ções bruscas que prejudicam a frescura dos alimentos, minimi-zando o consumo energético.

• A gaveta HydroFresh con-trola a humidade e prolonga a frescura, vitaminas, sabores e texturas de frutas e legumes, conservando-as frescas até o dobro do tempo.

• Mediante um comando, é pos-sível controlar o nível de humi-dade do interior, dependendo do tipo de alimento armaze-nado. Na posição “humidade”

não existe circulação de ar no interior, permitindo alcançar um nível de humidade relativa su-perior a 95 por cento.

• Mais flexibilidade: a prateleira EasyLift da porta tem sistema de guias elevatórias que possi-bilitam regular a prateleira em altura até 21 centímetros. O sistema FlexShelf permite ar-mazenar comodamente garra-fas, latas, embalagens e outros alimentos. Tem ainda prateleiras de vidro de segurança extensí-veis com suaves guias incorpo-radas que permitem o acesso mais cómodo aos alimentos.

• Os modelos RO5921 e RO8221, além de serem considerados, segundo a Rowenta, os aspirado-res mais silenciosos do mundo (no segmento com saco e no segmento sem saco respectivamente), permitem uma redução do consumo de energia de 50 por cento.

• A poupança é apenas no consumo de energia. A performance destes modelos é equivalente aos aspiradores do seu segmento, ou seja 2.200 watts para o Silence Force Extreme e 2.100 watts para o Silence Force Extreme Cyclonic.

• Características: Extreme Sylence System - tec-nologia exclusiva e patenteada para alcançar um nível de ruído muito baixo; 50 por cento de redu-ção no consumo de energia, elevada performan-ce, pega Ergo Confort Silence, filtro HEPA H13.

PVPR: 270 € (RO5921) e 310€ (RO8221)PVPR: 1349 €


Máquina de lavar roupa i-Dos WM16Y890EE da Siemens assegura a poupança a todos os níveis

A máquina de lavar roupa Siemens i-Dos WM16Y890EE, com 1.600 rpm, foi eleita Produto do Ano e é dotada do novo sistema iQdrive, mais económico, rápido, eficien-te, duradouro e silencioso. Este é um novo conceito de motor (BLDC) magnético sem escovas e com nova tecnologia de funcionamento, no qual a Siemens oferece 10 anos de garantia. Os principais benefícios deste motor são a poupança de energia (A-30%), a sua longa durabili-dade, um melhor desempenho e rapidez e é mais silen-cioso que o motor eléctrico tradicional.

• O sistema de dosagem i-Dos (Intelligent Dosing System) evita a insuficiência ou sobredosagem de detergentes, adaptadando-os a cada carga. Este sistema doseia, de forma totalmente automática, o detergente líquido e o amaciador e tem capacidade para cerca de 20 lavagens.

• Os programas automáticos ajustam os níveis de detergente e toda a lavagem através dos sensores inteligentes, que detectam a quanti-dade de roupa, nível de sujidade e tipo de tecidos. Esta é, segundo a Siemens, a primeira máquina com programas totalmente automáticos, bastando ao consumidor seguir três passos: rodar o selector para um dos programas automáticos; colocar a roupa e fechar a porta; premir a tecla Início.

• O visor de comandos em TFT informa sobre os programas de la-vagem (entre outras informações), cabendo ao consumidor dar as “ordens”, consoante as suas necessidades, através de teclas de fácil toque e controlo.

• O Sistema Automático de Remoção de Nódoas permite a remoção de 16 das mais difíceis nódoas. Este sistema anti-nódoas regula o decorrer do programa, de acordo com o tipo de nódoa a eliminar. Para cada nódoa utiliza o tratamento adequado sem a utilização de um detergente adicional. Basta o utilizador escolher no visor TFT a nódoa presente na roupa colocada no tambor.

• O programa Express 15 min é um programa curto de 15 minutos para 2,5 quilogramas de roupa pouco suja.

• A função VarioPerfect permite optar entre pou-pança de energia e rapi-dez. Lavar com poupança de energia (até A-30%) ou com muita rapidez (até -60% tempo).

PVPR: 1679 €

PVPR: 78 € (DW6010) e 337 € (DG8890)

Tecnologia, design, qualidade de resul-tados e poupança tudo na gama Eco Intelligence da Rowenta.

• Esta gama garante uma redução no con-sumo de energia de 30 por cento sem afec-tar a eficácia desejada.

• A poupança de água também se verifica e chega aos 35 por cento no caso do gerador de vapor.

• Eficiência máxima e poupança em simultâneo, graças ao Eco Steam System e à base patentea-

da Microsteam 400 3De, que optimizam o débito de vapor.

• Não há desperdício.


Prepare deliciosas sopas caseiras com toda a facilidade.

• Poupe tempo graças aos programas automá-ticos, que lhe permitem preparar uma sopa em apenas 25 minutos.

• Não necessita vigilân-cia enquanto cozinha

a sopa, o que permite utilizar esse tempo para realizar outras tarefas.

• Realize bebidas com a função liquidificadora e a função picar gelo.

Nos meses de Junho e Julho, quem escolher um produto da gama Green, além de poupar na água e energia, ainda ganha um jarro de água Electrolux AquaSense, que permite que a água filtrada seja mais saborosa porque remove impurezas, odores e sabores desagradáveis e é mais rápida que qualquer outro sistema de filtragem de água premium.

Electrolux oferece um jarro AquaSense na compra de qualquer modelo da gama Green

• Os produtos da gama Green consomem menos energia e reduzem o impacto ambiental devido às suas características, que garantem eficiência na utilização diária.

• Gama composta por máquina de lavar (eficiência energé-tica A+++, que consome menos 30 por cento que uma má-quina de classe A), secador EnergySaver (com a tecnologia bomba de calor, que utiliza uma temperatura de secagem mais baixa, 25 por cento inferior comparativamente a seca-dores tradicionais, com os melhores resultados), máquina de lavar loiça RealLife (com a função EnergySaver que reduz a fase de secagem, em termos de duração e tem-peratura, permitindo poupar até 25 por cento de energia. O modelo A++ consome menos 21 por cento de energia, comparativamente a um modelo classe A), combinados Fresh Frost Free (os modelos A++ permitem uma pou-pança até 40 por cento de energia, comparativamente a

um produto de classe A), fornos com função vapor (pode cozinhar 20 por cento mais rápido e a temperaturas mais baixas que num forno convencional, consumindo menos energia), placas de indução (garantem simplicidade, preci-são e resultados perfeitos com a máxima rapidez, porque o aquecimento é feito por baixo do recipiente e não na super-fície em seu redor, com a quantidade certa de calor apenas onde é necessário), aspiradores com saco (garantem uma redução do consumo energético até 50 por cento, 70 por cento do material utilizado na sua produção é reciclado e 92 por cento do aspirador é reciclável).

PVPR: 231 €


Os fornos multifunções da série HL da Teka apresentam painéis de co-mando funcionais e intuitivos, guias telescópicas e um conjunto de fun-ções de cozinhado que garantem excelentes resultados. Destacam-se, acima de tudo, por integrar a função Teka Hydroclean, um revestimento em esmalte que potencia a limpeza do forno por acção do vapor de água em apenas 24 minutos e sem exceder os 100ºC. De entre os vários mo-delos, destacamos o HL 840 por ser um dos mais competitivos do seu segmento de mercado. A gama HL é uma das respostas da marca às soli-citações do mercado, estando também ao seu dispor na já conhecida pro-moção Teka Completa. Até 31 de Outubro, na compra de forno, exaustor, placa, frigorífico e máquina de lavar a loiça, o consumidor recebe grátis um microondas até 500 euros, nos estabelecimentos aderentes.

Teka proporciona a maior poupança com o sistema de limpeza Teka Hydroclean

Um único aparelho, 2 cozinhados em simultâneo!

Com Actifry 2 em 1, poupe o seu tempo, cozinhando o prato prin-cipal e o acompanhamento em simultâneo.

• Ao preparar em simultâneo dois cozinhados, poupa também metade da energia que teria de dispensar para fazer a sua refeição em separado.

• Graças à sua ino-vação tecnológica patenteada, a Actifry 2 em 1 poupa a sua saúde, preservando a textura, o sabor e a qualidade nutricio-

nal dos alimentos, sempre com quanti-dades mais reduzi-das de gordura.

• Com uma diver-sidade de receitas adaptadas aos seus gostos e às necessidades da sua família, a Actifry 2 em 1 permite ter uma alimentação variada.

PVPR: 330 €

• Poupança: por ser um ciclo de limpeza mais curto (apenas 24 minu-tos) e com menor tem-peratura do que outros sistemas de limpeza, os níveis de poupança energética são elevados. Também é importante a poupança em produtos de limpeza uma vez

que um copo de água de 30 centilitros e um pano para eliminação dos restos de sujidade são suficientes para uma limpeza eficaz.

• Segurança: por não exceder os 100ºC no interior do forno e incluir uma fase de arrefeci-

mento no ciclo de limpe-za, evita-se o risco de queimaduras.

• Comodidade: além da cavidade do forno, tam-bém em acessórios como as bandejas foi aplicada a tecnologia Teka Hydro-clean para uma maior facilidade de limpeza.

• Durabilidade: Teka Hydroclean é mais do que um simples revestimento. Não se deteriora com o tempo nem perde capa-cidade de limpeza com a utilização.

PVPR: 485 € + IVA (HL 840)


Um único aparelho, 2 cozinhados em simultâneo!

PVPR: 330 €

PVPR: 485 € + IVA (HL 840)

Este combinado Samsung apresenta uma classi-ficação energética A+++ e um consumo anual de, apenas, 190kWh. Os combinados da Samsung são capazes de reduzir, drasticamente, o consumo energético, permitindo baixar as despesas com a electricidade.

PVPR: 999 €

Maior poupança com a máquina de lavar roupa Samsung Eco Bubble WF1124XBC que utiliza apenas 30% da energia

As novas máquinas Samsung com tecnologia EcoBubble são capazes de lavar utilizando, apenas, 30 por cento da energia, pois a espuma encarrega-se do resto. Esta tec-nologia gera uma espuma suave, que se dissolve mais de-pressa nos tecidos, tornando a lavagem a frio tão eficiente quanto a lavagem a quente, poupando energia e obtendo resultados de lavagem perfeitos.

• Lava a roupa a baixa tem-peratura, para poupar ener-

gia, acabando com o des-perdício no aquecimento da água. Agora já é

possível poupar até 70 por cento de energia, obtendo os mesmos resultados de limpeza

das lavagens com água quente.

• Para além desta poupan-ça, a espuma suave e de

penetração rápida protege até as roupas delicadas, como o tecido impermeável, dos mo-vimentos do ciclo de lavagem e da água quente.

• Esta máquina apresenta, ainda, maior capacidade (12kg), que torna possível lavar mais roupa de uma só vez, poupando, ainda mais, tempo e energia.

Combinado G-Series No Frost RL60GQERS1 da Samsung reduz as despesas com a electricidade

• O sistema Smart Eco faz com que a eficiência seja

maximizada com base em vá-rias condições interiores e exteriores.

• O com-pressor Di-

gital Inverter (com 10 anos de garantia)

do combinado permite poupar até 20 por cen-

to de energia, enquanto man-tém a temperatura desejada, sem desligar constantemente o combinado.

• A tecnologia EcoSlim ofe-rece um espaço interior maior, enquanto mantém o mesmo espaço exterior. Os novos combinados da Samsung maximizam a sua conveniência ao permitir uma organização mais simples e maior facilidade de acesso à comida.

PVPR: 1.399 €


Braun oferece vales da Lanidor e toalhas de praia na compra de depiladora Silk-épil ou de um modelo Braun Cruzer

Silk-épil oferece vale de 20 euros da Lanidor e a gama Cruzer oferece uma toalha praia.

• Até 30 de Setembro, quem adquirir uma depila-dora Braun Silk-épil modelo 7 ou 5 poderá receber de oferta um vale Lanidor no valor de 20 euros, bastan-do preencher e enviar um cupão com o código de barras e fotocópia do ta-lão de compra. Para quem ainda tem dúvidas, a Braun permite que o consumidor experimente grátis os mes-mos modelos durante 100 dias.

• Até 31 de Agosto, quem

adquirir um modelo Braun Cruzer, poderá receber de oferta uma toalha de praia de algodão suave e resis-tente, também bas-tando enviar um cupão com o código de barras e a fotocópia do talão de com-pra.

PVPR: 534 €

Temperatura ambiente sempre agradável poupando energia com o ar condicionado Delonghi PAC AN110

Este Verão, acabe com as preo-cupações com o calor e consumo de energia, com o ar condicionado Delonghi PAC AN110. A classe de eficiência energética A, das mais eficientes a nível de consumo de energia, permite uma temperatura ambiente sempre agradável, sem grandes custos energéticos.

• A função de desumidificação permite tam-bém a utilização deste aparelho em am-biente húmidos.

• Características: 11.000 BTU’s, comando à distância, visor LCD, três velocidades de ventilação, gás refrigerante R410A.


ZTC apresenta o QWERTY DUAL SIM mais económico do mercado

Para quem pretende um QWERTY low cost que satisfaça as suas ne-cessidades, o novo ZTC Q290 Dual SIM é o telefone ideal. Disponível em duas cores, branco ou preto, com um design minimalista e equili-brado, tecla dedicada para SIM1 e SIM2, este equipamento é o parceiro ideal para o dia-a-dia.

Aspirador sem saco Ariete JetForce ECO 2791/10 poupa 40% de energia com a máxima eficiência

O aspirador sem saco Ariete, graças à tecnologia utilizada, permite ter uma prestação equivalente a aspiradores com maior potência com um consumo mais baixo.

• Poupança de 40 por cento: presta-ção equivalente a um aspirador de 2.200 watts num consumo de 1.300 watts

• Características: filtro Hepa, esco-va Parquet, tubo flexível de fibras, tubo telescópico em alumínio.

PVPR: 91 €

PVPR: 39,90 €

• Câmara fotográfica, jack 3.5 e o rádio FM, permitin-do ainda a reprodução de MP3 e MP4 e a leitura de e-books.

• Browser WAP, conectivida-de Bluetooth e uma prática lanterna embutida.


Com acabamento em aço inoxidá-vel, placa para grelhar multi-funcional, placa em alumínio fundido reversível, espetos paten-teados únicos

• Dupla placa para gre-lhar reversível em alumí-nio fundido com relevo e plana.

• 10 rolos espetos para criar os próprios espetos

e permite a preparação simultânea de oito ca-chorros quentes ou sal-sichas.

• Sistema anti-goteja-mento integrado para

preparação de alimentos saudáveis e com baixa gordura.

• Botão do termóstato e do grelhador rotativo com vá-rias posições e com botão

separado para a rotação.

• Extremamente fácil de limpar uma vez que as peças são laváveis na máquina de lavar.

PVPR: 99 €

PVPR: 759 €

Com as máquinas de lavar e secar roupa Fagor poupa energia, água, detergente e tempo

A nova gama de máquinas de lavar e secar roupa da Fagor surge com um design de linhas mais puras e rectas, acompanhando as últimas tendências do mer-cado, e o sistema Poupança Logic. Com este sistema, estas novas máquinas consomem apenas o que lavam, ajustando ao máximo todos os consumos de água, electricidade e detergente.

• Classificação energética A+++, associada à nova tec-nologia, permite poupar ener-gia até 32 por cento na factura de electricidade.

• O doseador automático, cujo objectivo é dosear o consumo de detergente em função do nível de sujidade e a quan-tidade de roupa, assegura a poupança de detergente as-sim como em tempo dedicado

a esta tarefa. Este depósito de detergente é o maior que existe no mercado, permitindo carregar de uma só vez até 3,5 litros de detergente líquido e conseguir uma poupança anual até 45 euros.

• A tecnologia Water Saver, no-vidade mundial da Fagor, per-mite poupar significativamente no consumo de água (até 48%).

Grelhador Tristar RA-2993 permite cozinhar vários pratos ao mesmo tempo

e sistema de rotação para cozinhar cachorros quentes, o grelhador

Tristar RA-2993 permite poupar tempo e ener-gia, pois permite grelhar

carne, peixe e vegetais em simultâneo para 10 pessoas.


PVPR: 499 €PVPR: 91 €

Poupar tempo é fácil e simples com o aspirador robot Samsung NaviBot

O aspirador robot NaviBot da Samsung apresenta um sistema Visionary Map-ping. Este sistema cria um mapa da casa, utilizando uma câmara integrada que consegue captar imagens a 30 frames por segundo. A tecnologia aperfeiçoada do NaviBot utiliza sensores de segurança e um Vir-tual Guard (uma barreira virtual) para criar uma bar-reira invisível, protegendo os bens de valor, enquanto o NaviBot trabalha. O NaviBot tem uma visão nítida e é inteligente.

• Silencioso, quando a a carga não é suficiente para concluir a limpeza, o NaviBot regressa au-tomaticamente para a base de carregamento e recarrega em apenas duas horas.

• Graças ao Sistema Visionary Mapping, o NaviBot consegue recomeçar o trabalho de limpeza a partir da localização exacta onde parou.

• Características: 700 watts, lâmina tripla, pé com design especial para um trabalho mais rápido e mais fácil, pé especial para passar puré, pé de dimensão grande (Bigfoot), mini-picador e copo graduado.

Menos tempo e com menos consumo de energia com a varinha mágica Kenwood Triblade HB724

Com o sistema de lâmi-na tripla e o seu o de-sign único, esta varinha Kenwood tritura mais facilmente os alimentos e é muito mais eficaz e eficiente, poupando tem-po e energia.


O Side by Side Série G incorpora a tecnologia EcoSlim, uma tecno-logia de isolamento da Samsung que oferece ao equipamento mais espaço interior, mantendo as mes-mas dimensões exteriores.

Poupança de espaço com o Side by Side Samsung Série G RSG5PURS1

• Classificação energética A+, permite poupar energia e preservar o ambiente.

• A tecnologia EcoSlim ofere-ce um espaço interior maior, enquanto man-tém o mesmo espaço exte-rior, maximi-zando a con-veniência ao permitir uma organização mais simples e maior facilida-de de acesso à comida.

PVPR: 1999 €

PVPR: 699 €

O consumo mais baixo da sua categoria com o forno FK 1041L P.20 X/HA da Hotpoint

Os fornos Hotpoint têm um consumo de energia 20 por cento inferior ao da actual classe A. Graças ao sistema de controlo electrónico dos elementos de aquecimen-to e da ventoinha e ao sistema de ventilação forçada, assim como a um melhor isolamento da cavidade, os fornos Hotpoint oferecem um consumo energético de apenas 0,64 kWh, o mais baixo da categoria.*

• Alta definição na cozinha: obter resultados de cozedura perfeitos e fáceis, graças à irradiação constante de calor, assegurada pelo dispositivo electrónico que gere os ciclos de cozedura. High Definition Cooking significa resultados totalmente uniformes em todos os níveis de cozedura. Graças ao Dual Flow System, a ventoinha instalada na cavidade do forno gera dois fluxos de ar distintos, garantindo uma coze-dura homogénea. O exclusivo Dual Flow System é um dispo-sitivo baseado na dupla canali-zação da saída do ar de fumos e da ventilação, que garante uniformidade na circulação do ar quente e mantém a temperatura da porta do forno mais baixa do que nos fornos tradicionais,

uma característica que aumenta a segurança, especialmente na presença de crianças.

• Pirólise: o Fast Clean é um ciclo de limpeza automático que não requer produtos químicos. Dependendo do tipo de sujidade, é possível escolher entre três ciclos de pirólise diferentes. No final do ciclo, basta remover os resíduos com um pano húmido.

• Forno multifunções 31, com “display” LCD e iluminação LED.

• Segurança para crianças: blo-queio comandos e porta.

• Inox com tratamento anti-mancha.

* Categoria: forno médio, com capacidade entre os 35 e os 65 litros; comparação efetuada com 29 produtos concorrentes, segundo os dados publicados nos catálo-gos oficiais em 21.12.2010.


Poupe 33% de energia, 55% de água e 16% de tempo com a nova máquina de lavar a roupa a vapor de grande capacidade Hoover

A Hoover apresenta uma máquina de tamanho standard com capacidade até 10 quilogramas de roupa graças ao tambor de maior dimensão. O modelo DST 10146 PG/L está equipado com motor Inverter, no qual a Hoover oferece dez anos de garantia (aplicável às reparações e pe-ças do motor, bem como as res-pectivas deslocações). O motor Inverter Super Silent é também eficiente e silencioso.

• Com tecnologia Fuzzy Logic de terceira geração, que permite poupar 33 por cento de energia, 55 por cento de água e ainda con-segue reduzir o tempo de utilização em 16 por cento.

• Uma lavagem de 10 qui-

logramas não consome o mesmo que duas lavagens de máquinas de cinco qui-logramas de capacidade, poupando 20 por cento de água e 25 por cento de tempo.

• Classe A+++, esta máqui-

na poupa 30 por cento de energia em relação a mo-delos de classe A.

• Possibilidade de lavar/higienizar/refrescar roupas, com a função de vapor, e programa especial edre-dons, poupando assim des-

pesas de lavandaria.

• A lavagem Pulse simula em pleno a lavagem manual e é muito resistente, dando garantias de confiança e durabilidade.

PVPR: 899 €

• As pegas em termoplástico e o microinterruptor de segurança tornam a sua utilização mais segura.

• É totalmente des-montável, o que

facilita a sua lim-peza.

• É muito econó-mico, pois reduz significativamente o tempo de con-fecção, permitindo realizar refeições

de uma só vez para toda a família ou amigos.

Seja um verdadeiro chef com o novo grelhador Round Grill da Flama

Com a sua grande superfície de confecção e grelha em aço re-gulável, é perfeito para cozinhar para toda a família.

PVPR: 49,90 €


Electrodomésticos reconhecidos pela Quercus pela mão da gorenje

O projecto europeu Topten, gerido em Portugal pela Quercus, propõe-se orien-tar o consumidor na escolha de diversos equipamentos usando como critério fun-damental, na selecção dos mesmos, a efi-ciência energética e considerando também o ciclo de vida dos produtos, o impacto na saúde, no ambiente e o seu nível de qualidade. Através de uma ferramenta de pesquisa online, os consumidores podem facilmente escolher e comparar os melho-res produtos disponíveis no mercado, em diferentes categorias. A gorenje, represen-tada em Portugal pela empresa Manuel J. Monteiro, viu cinco dos seus aparelhos incluídos neste Topten.

Os novos fogões Indesit oferecem consumos mínimos. Muitos modelos inserem-se na classe de eficiência energética A.

• Produtos incluídos no Top-ten: máquinas de lavar a roupa WA 75145, WA 73141 e WA 72145 BK e frigorí-ficos RF 60309 OC (duas portas) e RB 6288 OO (uma porta).

• Elevada eficiência energética (A+AA nas máquinas de lavar a roupa, A++ no frigorífico de duas portas e A+ no frigorífico de uma porta).

• Elevada autonomia nos fri-goríficos (22 horas no modelo de duas portas e 12 horas no modelo de uma porta).

• Conveniência: programação de arranque diferido nas má-quinas de lavar a roupa.

• Baixo consumo de água (45 litros no modelo WA 75145 e 49 litros nos outros dois mode-los).

PVPR: 434 € (WA 72145 BK), 479 € (WA 73141)

925 € (WA 75145), 649 € (RB 6288 OO), 849 € (RF 60309 OC)

PVPR: 479 €

Cozinhar poupando energia com o forno KN6C616A(X)/NL da Indesit

• Forno eléctrico multifunções: com sete programas, garante o sucesso de cada receita. Todos os programas (Estático, Pizza, Grill, Doce, Multicozedura e Grill ven-tilado) foram pensados para proporcionar o sistema de cozedura mais adequado para cada prato. • Mesa de trabalho vitrocerâmica com quatro zonas ra-diantes.

• Maior segurança: luzes de calor residual.

• Grelhador eléctric e espeto rotativo.


PVPR: 434 € (WA 72145 BK), 479 € (WA 73141)

925 € (WA 75145), 649 € (RB 6288 OO), 849 € (RF 60309 OC)

• Mais branco durante mais tempo: ciclo espe-cial para a roupa branca que mantém o branco brilhante, mesmo após numerosas lavagens. Os movimentos do cesto, a temperatura constante a 60° C e a utilização de mais água na fase final eliminam, comple-tamente, a sujidade e os resíduos evitando o amarelecimento da rou-pa branca.

• Ciclo anti-alérgico: este

ciclo baseia-se em duas fases de aquecimento da água no início da lavagem e na manuten-ção da temperatura nos 60° C, para eliminar os pólens e ácaros. Utiliza uma maior quantidade de água para dissolver melhor o detergente e prevê cinco fases de en-xaguamento,- mais três do que os ciclos padrão, para remover os princi-pais alérgenos.

• Programas especiais:

“Woolmark Platinum Care”, Anti-mancha, De-licados.

• Opções: “Delay Timer”, Engomar Fácil, Eco Wash, Enxaguamento, Anti-alérgico, “Cleaning Action”.

• Capacidade de carga: 10 quilogramas.

• Classe de eficiência energética: A+++-10%.

Programas especiais que poupam a roupa com a máquina de lavar WMD 1044 BX EU da Hotpoint

O ciclo especial anti-mancha das novas máqui-nas de lavar a roupa Hotpoint consegue eliminar mais de 20 tipos diferentes de nódoas difíceis. Já não é necessário programar lavagens a altas temperaturas, porque os movimentos do tambor, a fase inicial bio especial a 40° C, que remove as nódoas enzimáticas, e a fase seguinte a 43° C garantem a remoção completa de todas as nó-doas, sem pré-tratamento.

PVPR: 669 €


Por exemplo, no estudo MegaSnapshots da OMG França, 88 por cento dos inquiridos acreditavam que

os produtos de consumo tinham aumentado muito nos últimos dois anos. Iniciava assim a “psicose” do poder de compra e a pressão mediá-tica reforçou profundamente esta impressão, pois já em 2008 53 por cento dos inquiridos achavam que o poder de compra se tinha degrada-do.Enquanto a conjuntura ainda não era das piores, os inquiridos já es-tavam pessimistas. Já em 2008, 83 por cento apontavam que o aumento de preços era superior ao anuncia-do nas estatísticas e mostravam-se desconfiados com as informações que recebiam. O consumidor atri-buía a responsabilidade do aumen-to de preços à grande distribuição (92%), às marcas (91%) e ao gover-no (75%).A ideia geral do consumidor é que o poder de compra progrediu. Desde há 10 anos que cresceu a necessi-

2008-2012O consumo mudou e agora?

No fim de 2007, o clima de consumo era bastante positivo e esperava-se mesmo uma retoma para 2008. Mas nesse ano, começou a sentir-se o início de um clima de pânico generalizado. Na consciência do consumidor, a factura

começava a pesar e o aumento de preços, combinado com a estagnação dos salários, mudava as mentalidades.


Conteúdos recolhidos por:: CCidália Ribeiro

Foto: DR

Podemos dar como exemplo o aumento de pedidos de orçamento para compra de electrodomésticos no Portal do Electrodoméstico. Há cada vez mais consumidores a recorrer a este serviço, para comparar preços e assegurar uma boa compra, planificada ante-cipadamente. Já lhes é indiferente onde compram, querem apenas o melhor preço para o mesmo serviço.

dade de consumir tudo e sempre. O problema é que o poder de compra continua a ser melhor do que há 20 anos, as fantasias do consumidor é que não têm limites e inicia-se uma nova era de consumo onde, por ve-zes, se chegam a extremos. “Co-mecei por eliminar os produtos de limpeza para a casa que considero desnecessários. Lixívia, detergente de roupa, detergente de loiça e lava-tudo chegam bem para limpar toda a casa. A seguir foram os produtos de higiene, eliminei os perfumes e só compro produtos alimentares de pri-meira necessidade. Já não compro nada supérfluo. O telefone foi outra mudança, já só o utilizo em caso de necessidade, de resto utilizo o Skype que é gratuito”, afirma uma consumidora, que há uns anos gas-tava em média acima de 50 euros de telemóvel por mês e hoje carrega-o com menos de 10 euros.

A angústia de consumirPor causa dos discursos alarmistas e da situação actual, a própria pala-vra consumo tomou uma conotação negativa. Pânico, angústia e descon-fiança levam a um novo modelo de consumo, onde o consumidor tenta

retomar o controlo. Cada vez é mais difícil consumir como se quer e o con-sumidor é forçado a fazer escolhas, algo a que não estava habituado.Um orçamento apertado obrigou à redução das despesas para mais de 82 por cento dos consumidores. Até os indivíduos que não se con-sideram atingidos pelos problemas

financeiros apontam essa tendência (49%). A compra é agora motivo de planificação antecipada. Podemos dar como exemplo o aumento de pedidos de orçamento para compra de electrodomésticos no Portal do Electrodoméstico. Há cada vez mais consumidores a recorrer a este ser-viço, para comparar preços e asse-gurar uma boa compra, planificada antecipadamente. Já lhes é indife-rente onde compram, querem ape-nas o melhor preço para o mesmo serviço. As boas intenções desaparecem em período de crise. 81 por cento dos consumidores estimavam que era indispensável que um produto respeitasse o meio ambiente e, no entanto, este critério vem hoje mui-to atrás do preço e da qualidade no ranking das prioridades do consu-midor. O consumo é cada vez mais razoável e útil. “Compro se é neces-sário, se não é dispenso” é a palavra de ordem.“Tomar a decisão certa” passa a ser a senha para a compra. O acto de comprar tomou tal impor-tância e provoca tal pressão que o consumidor sente-se na obrigação de se desculpabilizar e justificar a sua compra com um bom “pretexto”.


Quando não se encontra, não se compraHá um novo movimento, o acto de esperar por uma oportunidade para fazer algo que era usual. Espera-se pela oportunidade certa ou dife-rente e esta tendência faz-se sentir principalmente nas saídas. 89 por cento dos consumidores declaram ter reduzido o orçamento para res-taurantes, cinema ou espectáculos. Esta tendência, menos pronunciada na faixa etária dos 20 aos 24 anos (39%), retoma importância logo na faixa dos 25 anos.Sites como a Groupon, Dzcount ou Letsbonus proliferam com sucesso. O princípio é simples, permitem ao consumidor comprar o que quer em conjunto com outros desconhecidos e usufruir de descontos na ordem dos 30 por cento no mínimo. Quando há menos dinheiro, as com-petências pessoais de cada um são uma forma de poupar. Os presentes feitos pelo próprio tomam outro va-lor, tanto para quem o faz, que pou-pa, como para quem recebe, que se sente especial. O feito em casa toma outras proporções e é cada vez mais valorizado por todos.O valor de uso tornou-se uma cha-ve de consumo. 45 por cento dos consumidores preferem alugar um

produto em vez de o comprar. Este conceito está ainda mais enraizado nos seniores.Comprar usado tornou-se também um símbolo de inteligência e come-ça a ser um conceito de comércio.

Por exemplo, a Fnac lançou um novo serviço de retoma em que já é possí-vel trocar equipamentos usados por livros, discos, filmes, jogos e produ-tos tecnológicos.

E agora? O que fazer?Neste clima de insegurança, nin-guém tem respostas milagrosas e a tentação é de enveredar por solu-ções drásticas de liquidação de stock e baixas desesperadas de preços. As empresas devem ser pragmáticas e praticar princípios que restaurem a confiança. As marcas devem desta-car os argumentos simples, que vão permitir justificar a compra. Inova-ção, packaging, doses, por exemplo, podem ajudar ao sentimento de fa-zer uma boa compra. Evitar o supér-fluo, o muito sofisticado e voltar ao essencial ajudam a desculpabilizar. O consumidor não quer parar de con-sumir, apenas quer controlar o con-sumo. A marca ou loja não o deve fechar no acto de compra, pelo con-trário, deve interagir com ele, ajudá-lo nas suas escolhas e fornecer-lhe ferramentas que lhe permitam com-parar, trocar ou até retrair-se.

Comprar usado tornou-se tam-bém um símbolo de inteligência e começa a ser um conceito de comércio. Por exemplo, a Fnac lançou um novo serviço de reto-ma em que já é possível trocar equipamen-tos usados por livros, discos, filmes, jogos e produtos tec-nológicos.

Pânico, angústia e desconfiança levam a um novo modelo de consumo, onde o consumidor tenta retomar o controlo. Cada vez é mais difícil consumir como se quer e o consumi-dor é forçado a fazer escolhas, algo a que não estava habituado.


É o momento da empresa se inter-rogar, se recentrar no seu negócio, reforçar a sua utilidade na vida das pessoas. Deve sempre dizer a ver-dade e ser transparente, pois esta é a única forma de comunicar com o consumidor actualmente. Qual-quer empresa marca pontos se se humanizar, se escutar os clientes e se mostrar generosa. Estratégias de comunicação directa com o con-sumidor e programas de fidelização que recompensem os clientes são bem-vindos e reforçam a ligação à marca/loja.Um reflexo frequente das marcas é reduzir imediatamente o investimen-to nos media o que reduz inevitavel-mente a visibilidade junto do consu-midor. A oportunidade em época de crise passa exactamente pela inver-são desta tendência, destacando-se dos concorrentes que vão pela via mais fácil. A pertinência passa mais do que nunca por falar com o con-sumidor, no momento certo, no sítio certo e no estado de espírito certo. Daí ser importante uma estratégia de 360 graus e utilizar os media tam-bém fora da forma clássica, com par-cerias e patrocínios, por exemplo.Os consumidores vêem os media como os aceleradores do ambiente que se vive e estão mais atentos à comunicação positiva. As marcas

Evitar o supérfluo, o muito sofisticado e voltar ao essencial ajudam a desculpabili-zar. O consumidor não quer parar de consumir, apenas quer controlar o consumo. A marca ou loja não o deve fechar no acto de compra, pelo contrário, deve interagir com ele, ajudá-lo nas suas escolhas e forne-cer-lhe ferramentas que lhe permitam comparar, trocar ou até retrair--se.

têm um papel importante, trazendo, por exemplo, alguma alegria ao quo-tidiano do consumo. Esta é a hora de preparar e fazer acontecer a mu-dança.


Texto: Carina RodriguesFoto: DR

Aconsultora monitoriza fre-quentemente as respostas dos consumidores à crise em todo o mundo e também os

sinais de recuperação que podem ser idenficados através dos seus compor-tamentos de compra e atitudes em 60 países.

FrugalismoNas Filipinas, um número cada vez maior de produtos de grande consumo estão a ser vendidos aos consumidores em saquetas, de modo a torná-los mais acessíveis para as pessoas de meno-res rendimentos. De acordo com a Nes-tlé, 40 por cento dos seus produtos são agora vendidos desta forma e estão dis-poníveis em mais de 90 por cento dos pontos de venda. Quando o fabricante de pastas de dentes Lamoiyan Corp começou a vender os seus dentífricos

Como os consumidores

estão a reagir à crise?

A procura pela pechincha tem sido a resposta mais dada a nível global pelos consumidores. De acordo com uma pesquisa da Euromonitor Internacional, 59 por cento dos inquiridos gostam de procurar pelo melhor ne-gócio, um valor que sobe para 64 por cento entre as mulheres. A crise faz-se sentir nas carteiras, levando as pessoas a adoptar estratégias para “esticar” os seus orçamentos. Mas isso não significa que não cometam, ocasionalmente, uma pequena indulgência. 30 por cento das mulheres “pecam” de vez em quando e com-

pram um “miminho” para si, assim como 32 por cento dos consumidores mais jovens.


Nas Filipinas, um número cada vez maior de produtos de grande consumo estão a ser vendidos aos consumidores em saquetas, de modo a torná-los mais acessíveis para as pessoas de menores rendi-mentos. De acordo com a Nestlé, 40 por cento dos seus produtos são agora vendidos desta forma e estão disponíveis em mais de 90 por cento dos pontos de venda.

desta forma, a Colgate rapidamente o seguiu. Mesmo no sector financeiro, os produtos são cada vez mais vendidos em “pacotes”.Por sua vez, em Banguecoque, as pes-soas estão a mudar os seus hábitos de consumo e a trabalhar mais para se adaptarem à subida do custo de vida. Segundo uma pesquisa da universida-de local, realizada em Março, 76 por cento dos inquiridos acreditam que os preços mais elevados dos bens de con-sumo estão a ter um impacto na sua vida e bem-estar, 53 por cento têm difi-culdades em cumprir o orçamento men-sal e 22 por cento já tiveram mesmo que recorrer às suas poupanças para fazer face às despesas diárias. 15 por cento dos inquiridos têm empregos adi-cionais ou fazem horas extraordinárias para aumentar os seus rendimentos, 36 por cento são mais cautelosos nos seus gastos e 23 por cento apenas compram produtos de que efectivamente preci-sam. Já na Croácia, os consumidores estão a ir além fronteiras para fazer as suas compras de mercearia. Uma sondagem do jornal local Vecernji, realizada no final

de 2011, apurou que 15 por cento dos croatas viajam regularmente a um país vizinho para fazer as suas compras. Al-guns deles fazem-no pelo menos uma vez por mês. Os preços e o reembolso

do IVA são as razões apontadas para comprar, por exemplo, na Bósnia Her-zegovina. Também os noruegueses estão a passar a fronteira para fazer as suas compras na Suécia. Foram re-gistadas, pelo instituto de estatísticas da Noruega, cerca de sete milhões de viagens por dia. Os preços da alimen-tação e de outros produtos de grande consumo, como os produtos de higiene, podem ser 40 por cento mais baixos na Suécia e existe uma maior variedade de marcas por onde escolher.

Mudanças na lealdade do consumidorNa Argentina, com a subida do índice de preços no consumidor, muitos tor-naram-se verdadeiros especialistas na busca de valor e um número cada vez maior está a aderir aos produtos de mar-ca própria. De acordo com os dados da Euromonitor, a quota de mercado das marcas próprias de produtos alimenta-res embalados cresceu de 5,1 para 5,5 por cento, entre 2006 e 2010, enquanto nos lenços faciais e produtos de higiene subiu de 4,5 para 6,2 por cento. Estas marcas alargaram a sua base de con-


sumidores, atraindo também a classe média.Mas enquanto alguns mercados se res-sentem da crise, parece ressurgir uma certa nostalgia pelos produtos de luxo. No Chile, por exemplo, em 2011 foram vendidos 330 Porsches. Este ano, a Di-tec, que distribui esta marca automóvel no país, espera vender 370 e planeia abrir dois novos showrooms nos subúr-bios de Santiago do Chile.

“Downsizing”, “trading up” ou o regresso à normalidade?As vendas de automóveis novos no Peru cresceram 35 por cento, para 44.345 unidades, durante o primeiro trimestre, um valor recorde, de acordo com os dados da associação peruana de stands de automóveis. Mais de dois terços eram de marcas asiáticas, com a Toyota no topo da lista, com 16,3 por cento do total das vendas, seguida da Hyundai, Kia e Nissan. Quando os pe-ruanos pensam em comprar um carro, imediatamente desejam um carro japo-nês. Este conceito expandiu-se a ou-tros países asiáticos, especialmente a Coreia e agora também à China. O pre-ço é também um factor a ter em conta, já que, graças a um acordo comercial entre o Peru e o Japão, os automóveis japoneses são normalmente mais bara-tos que os dos outros países.Já na China, seja nos restaurantes seja nos locais de diversão nocturna que es-tão “na moda”, a cerveja importada está

a ganhar popularidade e os chineses op-tam por estas marcas mais caras, como a Carlsberg, Budweiser ou Heineken. A consultora estima que o consumo de cerveja importada na China tenha mais que duplicado entre 2006 e 2011, para 53 milhões de litros. Em 2011, 52,9 por cento foram consumidos no lar. Por sua vez, na Nigéria, a classe média

está a favorecer a entrada dos super-mercados no país. Segundo o site Bu-sinessDay, para além da conveniência, os preços e a qualidade dos produtos são os factores mais apreciados.

Mimos sem os quais não se pode passarEm Espanha, as vendas anuais de smartphones chegaram perto de 1,5 milhões de dólares em 2010. Mesmo as pessoas de menores rendimentos têm estes dispositivos, que lhes garantem a possibilidade de estar sempre ligados à Internet, mas sobretudo por uma ques-tão de estatuto. Já no Quénia, apesar de muitos nunca terem comprado um computador, estão agora a adquirir os smartphones mais acessíveis. As operadoras de teleco-municações locais estão a comercia-lizar ofertas particularmente atractivas e os consumidores têm respondido de forma positiva. A Euromonitor estima que as vendas anuais de smarphones no Quénia tenham subido para 811 milhões de dólares em 2011, quando cinco anos antes não ultrapassavam os 146 milhões.

Enquanto alguns mercados se res-sentem da crise, parece ressurgir uma certa nostalgia pelos produ-tos de luxo. No Chile, por exem-plo, em 2011 foram vendidos 330 Porsches. Este ano, a Ditec, que distribui esta marca automóvel no país, espera vender 370 e planeia abrir dois novos show-rooms nos subúr-bios de Santiago do Chile.

Em Espanha, as vendas anuais de smartphones chegaram perto de 1,5 milhões de dólares em 2010. Mesmo as pessoas de menores rendi-mentos têm estes dispositivos, que lhes garantem a possibilidade de estar sempre ligados à Internet, mas sobretudo por uma questão de estatuto.

Como os consumidores

estão a reagir à crise?



79 por cento atrasaram ou aban-donaram um projecto nos últimos 12 meses por razões financeiras e multiplicam-se as estratégias para fazer “esticar” o dinheiro, como a compra de produtos de gama inferior (65%) e o recurso ao dis-count (60%).

AAlemanha é o único país da Europa Ocidental onde a moral dos consumidores subiu, es-tando mesmo em níveis supe-

riores aos de antes da crise. A economia local tem crescido, cerca de 2,9 por cento em 2011, traduzindo-se numa retoma da actividade. A moral dos alemães contras-ta claramente com a dos portugueses, que se mantém nos níveis do estudo do ano passado e é a mais baixa entre todos os países estudados (2,6). Apesar do contexto de crise e da prudên-cia adoptada pelas classes médias, no seu conjunto, os europeus avaliam a sua situação pessoal mais favoravelmente que a nacional. Cada um tem procura-do encontrar as suas próprias soluções para enfrentar este período de crise e, de uma maneira geral, não se têm saí-do mal. Neste caso, os portugueses até nem destoam (4,2). Mais uma vez, a Ale-manha destaca-se pela positiva, como o país onde a avaliação da situação pes-soal coincide com a nacional. Não obstante, o balanço dos últimos dez anos não é o mais positivo. Ape-nas 37 por cento dos consumidores de classe média europeus consideram que a sua situação financeira melhorou nesta década. 46 por cento pensam mesmo que se tem degradado, valor que sobe para os 52 por cento entre os portugueses. Os factores económicos são a principal justificação dada pelos

As classes médias europeias e a crise

Constrangidas pelas crises, financeira, económica e da dívida soberana, que há três anos as assola, as classes médias europeias reviram as suas prioridades, numa tentativa de não hipotecar o futuro. De acordo com os dados do Observador Cetelem, apenas 37 por cento consideram que a sua situação financeira melhorou nos últimos dez anos. A estagnação do poder de compra, associada ao aumento das despesas, reduziu e muito a sua margem de

manobra, não sendo, portanto, de estranhar que a sua moral tenha baixado pelo quarto ano consecutivo.

europeus, com 38 por cento a apontar a subida dos preços, 29 por cento a diminuição dos seus rendimentos fruto do desemprego ou de um maior recur-so ao trabalho em tempo parcial, por exemplo, e 20 por cento a sublinhar o crescimento da carga fiscal. Para manter o nível de vida, há que fazer opções, algumas delas radicais. 79 por cento atrasaram ou abando-naram um projecto nos últimos 12 meses por razões financeiras e mul-tiplicam-se as estratégias para fazer “esticar” o dinheiro, como a compra de produtos de gama inferior (65%) e o recurso ao discount (60%). A priorida-de é não hipotecar o futuro, sobretudo o das crianças.

Crise

Dívida Subida de preços

Desemprego

DiscountMais impostos

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Leonor Dias é a nova directora de Marketing da ZON

Licenciada em Gestão de Empresas pela Universidade Católica Portugue-sa, Leonor Dias é a nova directora de Marketing da ZON.Com MBA da Kellogg School of Ma-nagement (Northwestern University), a gestora está ligada ao sector das telecomunicações desde 2003, altu-ra em que ingressou na PT. Após o “spin-off”, Leonor Dias ficou respon-sável pelo lançamento do ZON Video-clube no departamento de Televisão da ZON TVCabo e foi ainda respon-sável pelo marketing de 120 canais “pay tv” e dos canais premium. Em 2010, entrou na direcção de comu-nicação de Marketing da ZON, tendo sido responsável pelo lançamento do patrocínio da Liga ZON Sagres, pela aquisição transversal de media e pela realização de campanhas dos produ-tos Phone, Net, Mobile e Empresas.

Fernando Ramirez é o novo presidente do Conselho de Administração

da Best Sell Electrodomésticos Fernando Ramirez é o novo presidente do Conselho de Administração da Best Sell Electro-domésticos.A eleição dos novos órgãos sociais para o biénio 2012/2014 decorreu no passado dia 22 de Maio, tendo sido ainda eleitos Adriano Reis como vice-presidente, Rui Adão como vogal e Fernando Gonçalves Carvalho como secretário adicional.Álvaro Silva foi eleito para a presidência da Mesa de Assembleia Geral, que tem ainda António Maio como vice-presidente e César Ribeiro como secretário. No Conselho Fiscal, a presidência é ocupada por Belmiro Ribeiro. Manuel Monteiro é o vice-presidente, Mário Rodrigues e Victor Vale, em representação da Noras Silvério & Bizarro do Vale SROC, são vogais e Noras Silvério, em representação da Noras Silvério & Bizarro do Vale SROC, é o fiscal suplementar.

Pedro García-Villacañas é o novo director técnico da Kaspersky Lab Iberia

A Kaspersky Lab nomeou Pedro García-Villacañas como novo director técnico para Espanha e Portugal.Entre as suas principais funções encontram-se a direcção da unidade de Suporte, tanto para utilizadores domésticos como corporativos, e da unidade de Serviços.Pedro García-Villacañas juntou-se à Kaspersky Lab em De-zembro de 2009 como engenheiro de Suporte para a área B2B. Em Outubro de 2010 tornou-se responsável pela área de Serviços Técnicos da companhia, que ocupou até à sua actual nomeação.Anteriormente, Pedro García-Villacañas ocupou diversos cargos de responsabilidade em companhias do sector das TI, entre as quais responsável por produção e qualidade em companhias de Consulting, engenheiro de Segurança na McAfee e engenheiro de Sistemas na IBM Global Services.

30

Mudança na direcção do Grupo GEFCOYves Fargues, presidente e director geral do Grupo GEFCO, decidiu reformar-se, a contar do dia 1 de Julho. O Conselho de Administração da GEFCO irá as-sim reunir-se brevemente. Nesta reunião, será proposto que Yves Fargues seja nomeado presi-dente não executivo e que Luc Nadal, actual di-rector de Transporte e Logística Industrial, seja eleito como administrador e assuma as funções de director geral.

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Fnac testa novo conceito de loja onde vende pequenos domésticos

Sorefoz inicia-se no comércio online de proximidade com serviço

Fnac tem um novo serviço de retoma de equipamentos usados

Media Markt cria área específica para o público feminino

Sonae entra em novos mercados da América Latina

Expert realiza convenção na Batalha

Portela Cafés entra no mercado do café em cápsulas

Tribunal europeu condena comissões pagas pelo retalho à Mastercard

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Portugal com mais de seis mil milhões de euros de incobráveis

Os problemas de falta de liquidez estão a prejudicar seriamente as empresas, segundo o último relatório do Índice de Pagamentos Europeu (EPI), efectuado pela Intrum Justitia.De acordo com o estudo, 81 por cento das empresas em Portugal afirmam ter problemas de liquidez devido aos atrasos nos pagamentos, mais quatro por cento que em 2011. Graças a estes problemas, Portugal atingiu os 6,04 mil milhões de euros de incobráveis, mais 13 por cento que no ano anterior. Ao nível europeu, o valor dos incobráveis atinge os 340 milhões de euros, valor superior ao resgate de Portugal, Irlanda e Grécia.O estudo, que envolveu 7.800 empre-sas em 28 países, mostra que a eco-nomia europeia apresenta um cenário misto, no que respeita às questões de liquidez e incobráveis. A Alemanha e os países nórdicos revelam-se considera-

velmente fortes e mostram tendências positivas. O valor dos incobráveis bai-xou 16 por cento na Finlândia e dez por cento na Dinamarca, Noruega e Suécia. Inversamente, no Sul e no Leste da Eu-ropa, os países estão a ser duramente atingidos pela crise financeira. A Grécia viu os seus incobráveis subir para 5,9 por cento, um aumento de 20 por cen-to. Em Portugal, na Polónia e Hungria, os incobráveis aumentaram 13, 14 e 17 por cento, respectivamente, quando comparado com o ano anterior.As prolongadas dificuldades económi-cas e financeiras estão a tornar-se uma barreira. Actualmente 79 por cento das empresas em Portugal alegam que a recessão levou a problemas de liqui-dez, um valor considerável comparado com os 67 por cento do ano passado. Em Portugal, o prazo contratado para pagamento está nos 50 dias. O número médio de dias de atraso é de 40.

Makro unifica estruturas de Portugal e Espanha

A Makro unificou as operações de Portugal e Espanha numa úni-ca estrutura. De acordo com o Planet Retail, a decisão tem como objectivo potenciar as sinergias em ambos os país, para melhorar a competitividade e o desempenho da Makro em Portugal.Desde o dia 1 de Maio, tanto os escritórios locais como a gestão estão integrados numa sede central localizada em Madrid. José María Cervera, Country Manager da Makro em Espanha, assumiu a direcção geral de ambos os paí-ses. Grande parte das funções administrativas em Portugal foram deslocadas para Madrid e integradas na estrutura espa-nhola, de forma a eliminar as redundâncias. Em Lisboa mantem-se uma equipa de cada área para assegurar um contacto mais próximo com os clientes, seleccionando a gama de produto adequada às ne-cessidades dos consumidores nacionais e observando o mercado.Além disso, o novo modelo de negócio, que foi lançado em Espanha em 2010, e é baseado numa personalização do serviço, será também adoptado em Portugal.Em Espanha, a Makro irá manter o seu plano de expansão em 2012, com a abertura de três novos cash & carries em Madrid, Sevilha e Alicante. Ao mesmo tempo, a loja portuguesa de Aveiro será fechada, reduzindo a rede para dez pontos de venda.


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Worten enfrenta com “sucesso” duas quedas consecutivas

de mercado de dois dígitos “Apesar das importantes quedas de consumo em Portugal e Espanha, as nossas equipas conseguiram ganhos de produtividade e eficiência que per-mitiram manter ou até melhorar as margens de rentabilidade operacional na esmagadora maioria dos nossos negócios: retalho alimentar, telecomunica-ções, centros comerciais e retalho de electrónica. De realçar a capacidade do retalho alimentar, que obteve um crescimento de vendas like for like; da Sonaecom (Optimus e SSI) que obtém um novo e importante crescimento de rentabilidade; e da Worten, que conseguiu enfrentar com sucesso duas quedas de mercado de dois dígitos em anos consecutivos”. Foi desta forma que Paulo Aze-vedo, CEO da Sonae, comentou os resultados relativos ao pri-meiro trimestre, apresentados pela empresa. No primeiro trimestre, mantiveram-se genericamente as ten-dências que se vinham observando nos diferentes países onde a Sonae actua. Os benefícios do crescimento no Brasil e do ambiente relativamente estável noutros países europeus continuam a ser compensados pela contracção eco-nómica dos mercados ibéricos. Neste contexto, o volume de negócios da Sonae manteve-se praticamente estável em 1,2 mil milhões de euros, uma evolução que só foi possível graças a novos ganhos de quota de mercado, particularmente evidentes no negócio de base alimentar.As vendas da Sonae MC aumentaram cerca de um por cento, totalizando 743 milhões de euros, suportadas por uma performance de vendas no universo comparável de lojas acima da evolução média do mercado e pelo crescimento do portfólio de marcas próprias e primeiros preços, que atingiram uma repre-sentatividade de mais de 31 por cento nas vendas das categorias relevantes. A Sonae SR alcançou vendas de 273 milhões de euros (-1%), um desempe-nho que só foi possível devido ao crescimento de 26 por cento das vendas nos mercados internacionais, com destaque para Espanha que representou 33 por cento do total.O EBITDA recorrente atingiu 114 milhões de euros neste trimestre, seis por cento acima do montante alcançado no ano anterior, apesar do impacto da retracção de consumo nos mercados ibéricos, sentida especialmente ao ní-vel das categorias não alimentares. Esta performance positiva foi determinada pelo crescimento do EBITDA recorrente nos negócios de retalho alimentar e de telecomunicações, permitindo atingir uma margem EBITDA recorrente consoli-dada de 9,2 por cento, 0,7 pontos percentuais acima do trimestre homólogo.No primeiro trimestre, o resultado líquido total totalizou nove milhões de euros, sete milhões de euros abaixo do valor registado no período homólogo, em função essencialmente da não existência de resultados não recorrentes associados à venda de activos pela Sonae RP.

O Grupo Fagor Electrodomésticos fechou o exer-cício de 2011 com uma facturação de 1,277 mi-lhões de euros e um EBITDA de 43,2 milhões. Para 2012, o grupo prevê um crescimento de quatro por cento das ventas , bem como investi-mentos de 41 milhões de euros em desenvolvi-mento de novos produtos.

Graças ao seu modelo de gestão e política de alianças internacionais, o grupo conse-

guiu reforçar a posição nos seus mercados estratégicos. Mantém a sua posição como quinto fabricante europeu do sector, com quotas de mercado de 15,6 por cento em Espanha, de 14,5 por cento em França, de 8,4 por cento na Polónia e 5,3 por cento em Portugal.

Grupo Fagor Electrodomésticos consolida a sua posição em mercados estratégicos internacionais

Toshiba Portugal com resultados

positivos em 2011 Apesar da contracção generalizada do merca-do, a Toshiba encerrou 2011 com resultados positivos, voltando a conquistar a liderança no mercado dos portáteis, ao mesmo tempo que reforçou posição no top 4 do mercado das TV’s.Acompanhando o comportamento do merca-do, que caiu de um milhão de portáteis vendi-dos em 2010 para 761 mil em 2011, a Toshi-ba Portugal registou também um número de unidades vendidas inferior em relação ao ano anterior, fixado em 155 mil portáteis. Ainda assim, a Toshiba Portugal destaca-se entre as subsidiárias europeias, sendo Portugal o único país onde, em 2011, a Toshiba detém a maior quota de mercado, atingindo a lide-rança.No mercado das televisões, que em 2011 atingiu as 825 mil unidades, reflectindo um ligeiro crescimento, a Toshiba Portugal regis-tou um comportamento positivo, chegando às 37.400 unidades vendidas e reforçando a sua

posição no top 4 do mercado nacional.Para João Amaral, director geral da Toshiba Portugal, “estes resultados são encarados com optimismo, na medida em que compro-vam que a estratégia adoptada pela Toshiba, assente na consolidação e na sustentabilidade do negócio, é acertada”. Neste sentido, e para o futuro, “a Toshiba manterá como princípios orientadores da sua actuação a diferenciação pela inovação e fiabilidade dos seus equipa-mentos, no sentido de manter nos 20 por cen-to a quota de mercado dos PC’s e de consoli-dar a quota de cinco por cento nas TV’s”.

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Media-Saturn revela valores das vendas online

A Media-Saturn avançou ter conseguido 348 milhões de euros através da sua opera-ção de comércio electrónico, no ano fiscal de 2011, noticia o Planet Retail citando o Lebensmittel Zeitung.Mais de 300 milhões de euros foram provenientes da subsidiária Redcoon, adquirida em Março do ano passado. Os restantes tiveram origem nas vendas da saturn.de, lançada em Outubro, assim como nas operações online na Áustria, Holanda e Itália.

Vendas consolidadas da Jerónimo Martins

crescem 8,8% O Grupo Jerónimo Martins teve um bom início de ano, com o primeiro trimestre a registar cres-cimentos de vendas em todos os negócios da distribuição. Em termos consolidados, as vendas atingiram os 2.440 milhões de euros, afirmando-se, cada vez mais, a Polónia como a principal for-ça propulsora do crescimento e da rentabilidade do grupo.

O trimestre fica marcado pelo desempenho da Biedronka, que representa já cerca de 70 por cento dos resultados operacionais. Nos primei-ros três meses do ano, para além de prosseguir o seu acelerado ritmo de expansão, fechando o período com 1.908 unidades, a Biedronka garan-tiu ainda a conversão de 496 lojas para o novo layout com maior enfoque nos produtos frescos e padaria, a um ritmo médio de seis lojas remo-deladas por dia. De facto, em Portugal e na Po-lónia, o Grupo Jerónimo Martins gere duas reali-dades muito distintas, com envolventes e ritmos de expansão também muito diversos. A distância que separa o desempenho nos dois mercados tem vindo a aumentar nos últimos trimestres, reflectindo-se em contribuições cada vez mais díspares para os resultados consolidados.Num trimestre em que a economia portuguesa sofreu uma contracção e em que se assistiu, em termos homólogos, a um agravamento do quadro recessivo, as vendas do Pingo Doce cresceram 2,1 por cento com a contribuição de sete novas lojas. O desempenho like for like (LfL) foi de -0,8 por cento, excluindo o com-bustível, reflectindo a continuada diminuição do “ticket” médio de compra, apenas parcialmente compensada pela ligeira subida verificada no número de visitas às lojas.Já o Recheio viu as suas vendas crescerem qua-tro por cento, em contraciclo com a tendência de queda continuada do segmento grossista. O crescimento das vendas do Recheio resultou do aumento do LfL em 2,6 por cento e da contribui-ção da nova plataforma de “food service”.O projecto Amanhecer, desenvolvido no âmbito de uma estratégia de cooperação comercial para dinamizar e fortalecer os retalhistas independen-tes da base de clientes do Recheio, continua a crescer, tendo sido inauguradas, nos primeiros três meses de 2012, nove lojas, elevando o nú-mero total para 26 lojas aderentes.

Resultados operacional e líquido e ganhos por acção da Tech Data em níveis recorde

As vendas líquidas da Tech Data no primeiro trimestre, findo no passado dia 30 de Abril, foram de 5,9 mil milhões de dólares, o que representa um decréscimo de sete por cento em relação aos 6,3 mil milhões de dólares no mesmo trimestre do ano anterior. O enfraquecimento de certas moedas inter-nacionais contra o dólar norte-americano impactou negativamente a comparação anual das vendas líquidas em cerca de quatro pontos percentuais. No primeiro trimestre, a empresa também efectuou a revisão da apresentação dos serviços de garantia do distribuidor e de certos contratos de fornecimento, de forma que os mesmos estão agora reflectidos numa base de agência como honorários líquidos em vez de vendas líquidas e custo dos produtos vendidos. Estes items teriam contribuído em cerca de 200 milhões de dólares de vendas no primeiro trimestre, o que influenciou ne-gativamente a comparação anual das vendas líquidas em aproximadamente três pontos percentuais. Esta alteração não teve, contudo, impacto no lucro bruto em dólares, no resultado operacio-nal em dólares, no resultado líquido em dólares ou nos lucros por acção para qualquer período

reportado, mas influenciou positivamente as percentagens da margem bruta e do resultado operacional no primeiro trimestre em cerca de 18 e de cinco pontos base, respectivamente. Também incluídos nas vendas líquidas do exercício anterior estão cerca de 100 milhões de dólares relativos às operações internas do Brasil e da Colômbia, que a companhia aban-donou no final do ano fiscal de 2012. Excluindo

o impacto destes factores, as vendas líquidas aumentaram em cerca de um por cento.O lucro operacional do primeiro trimestre foi de 80,9 milhões de dólares ou 1,37 por cento das vendas líquidas. Valor que se compara com o lucro operacional de 75,7 milhões de dólares ou 1,20 por cento das vendas líquidas do pri-meiro trimestre do ano anterior. O resultado líquido atribuível aos accionistas da Tech Data Corporation foi de 51,7 milhões de dólares ou 1,24 dólares por acção contra 48,7 milhões de dólares ou 1,03 dólares por acção no mesmo período do exercício anterior.

Delta Q prevê reforçar em 37% as vendas de máquinas de café em 2012

A Delta Q prevê chegar ao final do ano com 550 mil máquinas de café em Portugal e aumentar em 33 por cento as vendas globais, noticia o EconómicoA marca do grupo de Campo Maior reivindica a lide-rança no mercado de máquinas de café em cápsula na sequência da subida de 33 por cento das vendas no primeiro trimestre deste ano. Rui Miguel Nabei-ro, administrador da Delta Q, está optimista para 2012, acreditando num aumento de 37,5 por cento face ao número actual de equipamentos.O administrador da Delta Q revela também que, desde o lançamento em 2007 e até Março passado, a marca já conta com 200 milhões de cápsulas vendidas, das quais 102,5 milhões foram no ano passado.

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Rádio Popular abre loja na Covilhã A Rádio Popular abriu uma nova loja na Covilhã, no Covilhã Shopping.A nova loja surge com cerca de 600 metros e, à semelhança dos restantes espaços comerciais da Rádio Popular, proporciona aos seus clientes servi-ços de entregas gratuitas, remoções de equipamentos velhos ou usados na compra de novos, serviços pós-venda e estacionamento gratuito.Com um horário de funcionamento das 10 às 22 horas, de segunda-feira a domingo, a nova loja está instalada no Covilhã Shopping, junto ao Pin-go Doce. Com a nova abertura são criados 22 novos postos de trabalho directos e indirectos. O objectivo é servir cerca de 50.000 pessoas.

Continente abre em Ramalde O Continente abriu uma nova loja em Ramalde, no Porto.Esta nova loja é responsável pela criação de mais de 73 novos empregos directos e está inserida na estratégia de expansão e reforço da presença da marca no país.Com uma área de venda de 1.500 metros quadrados, a nova loja de Ramalde possui serviço de entrega ao domicílio, sis-tema “Compra Fácil”, parque de estacionamento, suporte para trolleys e dog Parking, entre outros.O Continente Bom Dia de Ramalde conta ainda com uma certificação ambiental de acordo com a norma internacio-nal ISO 14.001, concedida pela Associação Portuguesa de Certificação.

Jomafal abrenova lojaA Jomafal - Comércio de Electrodomésticos, com sede em Maiorca, na Figuei-ra da Foz, inaugurou a sua terceira loja. Este espaço comercial com 300 metros quadrados, está localizado na Rua Arnaldo Sobral, no edifício Centro de Actividades, no final da A14, à entrada da Figueira da Foz.Este novo projecto é possível também graças às parcerias de longa data, com o Grupo Electrolux, Miele, Panasonic, Grupo SEB, ZON e Meireles, entre outros.

A Worten inaugurou uma nova loja em Santa Maria da Feira.Com 850 metros quadrados de área de venda, esta é a 135.ª loja da insígnia em Portugal, que vem, assim, reforçar a sua presença na região Norte do país.Com uma equipa de 22 colaboradores, esta loja pretende corresponder às ne-cessidades dos milhares de habitantes de Santa Maria da Feira, através de uma forte aposta na variedade de produtos.

Worten inaugura nova loja em Santa Maria da Feira

Tribunal europeu condena comissões pagas pelo retalho à MastercardO Tribunal de Justiça da União Europeia (UE) condenou a Mastercard por práticas anti-con-correnciais, devido às comissões interban-cárias multilaterais que são repercutidas nos retalhistas (comissões cobradas pelo banco emissor do cartão ao banco do retalhista por cada venda a crédito ou débito).O tribunal confirma, assim, uma decisão da UE em 2007, contestada posteriormente pela Mas-tercard.As comissões foram consideradas contrárias ao direito da concorrência, sendo a Mastercard obrigada a eliminá-las num prazo de seis me-ses, a partir do qual pagará uma multa de 3,5 por cento do seu volume de negócios diário. O tribunal rejeita os argumentos da Mastercard, dizendo que as taxas cobradas não são neces-sárias à operação do sistema da empresa.A APED congratula-se com esta decisão, que

resultou de um esforço conjunto do sector do retalho europeu, num processo onde a APED teve uma participação activa. Para Ana Isabel Trigo Morais, directora geral da APED, “o Tri-bunal Europeu reconheceu o efeito anti-concor-rencial das comissões interbancárias multilate-rais e a sua injustificada existência. São dados que terão de ser tidos em conta pelas autori-dades nacionais para mudar a realidade que se vive em Portugal”.A APED apresentou recentemente um estudo onde é visível que as taxas de cartões de pa-gamento cobradas em Portugal pelas transac-ções a débito e crédito são das mais caras da Europa, apresentando mesmo o valor mais elevado num conjunto de 13 países europeus, com índices de uso de cartões comparáveis com Portugal. As taxas pagas pelos comercian-tes são três vezes superiores à média europeia

nas operações a débito e custam o dobro nas vendas a crédito. Em quatro anos, de 2007 a 2010, o valor pago pelos associados da APED em taxas de serviço ao comerciante ascendeu aos 318 milhões de euros.Segundo a associação, os valores, impostos aos retalhistas, estão a penalizar fortemente as empresas portuguesas, num país onde 70 por cento das transações são feitas com cartões de pagamento.Na Europa, a decisão foi aplaudida pelo Euro-Commerce, associação onde a APED está fi-liada. Christian Verschueren, director geral do EuroCommerce, recordou que o tribunal veio dar razão a uma luta de dez anos. “Apelamos agora à União Europeia que adopte soluções de regulação radicais e decisivas que tornem os pagamentos na Europa verdadeiramente com-petitivos”.


Criada em 2006, a Servitis apre-senta-se actualmente no mer-cado como uma empresa de soluções de projecto, instalação

e manutenção de equipamentos a gás, termoelétricos e energias renováveis. De acordo com os seus responsáveis, a filo-sofia da empresa assenta na satisfação do cliente em primeiro lugar, procurando, a cada momento, propor soluções e servi-ços inovadores e de qualidade, ao mínimo custo. Desde a sua criação que a Servitis funciona em parceria com diversos tipos de instituições, em particular empresas distri-buidoras de gás, bem como com as prin-cipais marcas de produção e distribuição de produtos de queima, como a Vulcano, a Roca e a Cointra, entre outras, e gran-des superfícies de comercialização a nível nacional, como a Worten,o AKI ou a Media Markt, por exemplo.

A pedra de toque da empresa são os seus serviços diferenciadores. Para o segmento doméstico, a Servitis propõe uma solução de assistência técnica 24 horas por dia, sete dias por semana, mediante o pagamento de uma taxa de piquete. A organização ga-rante que este serviço assegura a máxima

eficiência e pontualidade, ao menor custo possível, através de técnicos altamente qualificados. Paralelamente, outra das propostas da Servitis são os seus contratos de manu-tenção preventiva. Com uma base anual, este serviço assenta numa visita progra-mada para um check-up aos equipamen-tos. Neste contrato estão também incluídas duas intervenções gratuitas adicionais e a substituição temporária do equipamento de aquecimento de águas sanitárias em caso de avaria. O grande objectivo é proporcio-nar ao cliente uma maior segurança e mi-nimizar os riscos de avarias inesperadas, rentabilizando o seu investimento. Por outro lado, para o segmento de servi-

‘‘Texto: Carina Rodrigues

Fotos: Servitis

A pedra de toque da empresa são os seus serviços diferenciadores. Para o segmento doméstico, a Servitis propõe uma solução de assistência técnica 24 horas por dia, sete dias por semana, mediante o pagamento de uma taxa de piquete. A organização garante que este serviço assegura a máxima eficiência e pontualidade, ao menor custo possível, através de técnicos altamente qualificados.

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Servitis serviços de assistência técnica “a la carte”

Imagine o seguinte cenário. Está a regressar a casa, depois de um cansativo dia de trabalho, quer tomar um mais que merecido banho relaxante. Mas eis que a caldeira começa a fazer um ruído forte e diferente do que é costume. Vai à Internet procurar contactos de empresas de assistência técnica que lhe possam diagnosticar qual o problema e contacta várias sem sucesso, visto que já passa do horário de expediente. Até que telefona para o atendimento técnico da Servitis. Com uma linha de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia e soluções inovadoras no merca-do dos serviços de assistência técnica, o problema é imediatamente solucionado.

[ Mercado Case study ]



‘‘ Para o segmento de serviços a Servitis apresenta soluções à medida dos seus clientes, posicionando-se como “o parceiro ideal quando se pretende garantir altos níveis de eficiência na instala-ção”. A sua taxa de cumprimento, ao nível da primeira vsita, está situada nos 95 por cento, dentro dos prazos anunciados. O contacto de agenda-mento é feito até três horas após a solicitação do serviço e a capacidade de instalação está fixada nas 24 horas subsequentes ao pedido, ambas com 98 por cento de cumprimento.

‘‘ços, a Servitis apresenta soluções à medida dos seus clientes, posicionando-se como “o parceiro ideal quando se pretende garantir altos níveis de eficiência na instalação”. A sua taxa de cumprimento, ao nível da pri-meira vsita, está situada nos 95 por cento, dentro dos prazos anunciados. O contacto

de agendamento é feito até três horas após a solicitação do serviço e a capacidade de instalação está fixada nas 24 horas sub-sequentes ao pedido, ambas com 98 por cento de cumprimento. A Servitis assegura garantir assim a satisfação total do cliente (“any time any where”). A empresa possui

igualmente soluções de transporte e insta-lação, garantindo responder à exigência de clientes que querem ser bem servidos no menor prazo de execução possível. Com este serviço, o cliente apenas tem de estar em casa por uma única vez, diminuindo o custo de oportunidade inerente à instalação do electrodoméstico. Entrega e instalação são feitas num mesmo momento. Para poder propor todas estas soluções, a empresa tem apostado e investido no seu desenvolvimento ao nível tecnológico. Só até ao final de 2008, foram investidos cerca de um milhão de euros, que lhe permitiu as-segurar a cobertura da totalidade do merca-do nacional e responder a um universo de um milhão e meio de clientes.



Um mês após a revolução na Tunísia, os egípcios consegui-ram depor o seu presidente, Hosni Mubarak, em Fevereiro

de 2011. Tal como na Tunísia, as sema-nas que se seguiram ficaram marcadas pela luta entre os sistemas governamen-tais, com a influência do exército na po-lítica interna a ser alvo de um cada vez maior criticismo. A revolução levou a uma contracção da economia egípicia, com o Produto Interno Bruto (PIB) do país a cair cerca de oito por cento no primeiro trimestre de 2011 e o crescimento no re-talho a estagnar, apesar das diferentes tendências entre os vários canais. No retalho alimentar, o crescimento foi de cinco por cento em valor. Apesar de po-sitivo, comparativamente com as taxas dos mercados desenvolvidos, este valor ficou-se pela metade do de 2010. O ca-nal mais negativamente afectado foi o dos especialistas electro, que perderam 11 por cento. Para além do retalho, todas as áreas de negócio foram impactadas. Os investido-res estrangeiros inicialmente acolheram com agrado as mudanças no sistema político, mas acabaram por refrear os seus investimentos com receio da insta-bilidade. Durante a primeira metade do

ano, a queda dos sistemas de segurança encorajou as pilhagens e a destruição de propriedade. Os retalhistas cuja activida-de se baseia em lojas físicas foram muito afectados pelos motins. Os proprietários das lojas viram-se obrigados a fechá-las com receio de ataques. Os atrasos nos aeroportos e nos portos quebraram elos da cadeia de abastecimento e levaram à ruptura de stock de produtos em alguns pontos de venda. Os estragos causados nas lojas foram sobretudo causados pela pobreza e pelo oportunismo, mas, ao contrário do que se passou na Tunísia, a ira popular contra a alegada conivência dos grandes retalhistas para com o regi-me não se verificou no Egipto. Entre os retalhistas estrangeiros a operar no país, os hipermercados do Carrefour e os cash & carry do Grupo Metro foram afectados em Janeiro e Fevereiro de 2011, mas ra-pidamente retomaram a normalidade das suas operações no mês seguinte.

Um retalho muito polarizadoApesar da desaceleração da actividade, as cadeias de retalho não pagaram um preço muito alto pela transição do país para um regime de democracia. Nas cin-co pincipais cadeias de retalho alimentar, as vendas cresceram em 2011, pelo fac-

to das suas lojas estarem predominan-temente localizadas nas zonas suburba-nas e menos afectadas pelos motins. Os retalhistas de grande escala têm como clientes sobretudo a população de maiores rendimentos, enquanto a maio-ria compra nas pequenas lojas indepen-dentes, mercados e vendedores de rua,


Egipto, um mercado de retalho muito polarizado

Um país de contrastes, no Egipto, supermercados e retalho tradicional coexistem lado a lado. Segundo a Euromonitor, os retalhistas de grande escala têm como clientes sobretudo a popu-lação de maiores rendimentos, enquanto a maioria compra nas pequenas lojas independentes, mercados e vendedores de rua, muito embebidos ainda da tradição local. Mesmo as maiores cadeias geralmente não têm mais que 100 lojas a nível nacional, num país com uma popula-ção de 80 milhões. Em 2011, o Egipto tinha apenas 609 supermercados e 10 hipermercados.

[ Mercado Outros mercados ]



muito embebidos ainda da tradição local. Um país de fortes contrastes, no Egipto, o retalho mais ocidentalizado coexiste lado a lado com os bazares tradicionais. O Grupo Mansour, por exemplo, o maior retalhista local em valor, está bem en-quadrado nas tendências multicanal e de conveniência, oferecendo aos clien-

tes a possibilidade de comprarem online e terem as suas compras entregues em casa para os clientes do Cairo. Muitas das cadeias permitem, de resto, que os clientes façam as suas compras por te-lefone e as tenham entregues em casa, onde pagam em dinheiro ou cartão de crédito. Estas facilidades foram particu-larmente convenientes para os clientes que evitavam sair de casa durante a época de insegurança e também ajudou o retalho não baseado em loja a resistir às quebras e a crescer cerca de 20 por cento em 2011.

Os desafios pós-revoluçãoA transição do país para um regime de-mocrático estava em pleno em meados do ano passado, com as eleições parla-mentares a serem organizadas para Ja-neiro de 2012. Comparativamente com a Síria e a Líbia, os investidores manti-veram uma expectativa positiva quanto ao potencial futuro do Egipto. O fim da era Mubarak foi bem acolhido, com as empresas a identificá-lo com o fim da corrupção e a possibilidade de uma so-ciedade mais aberta e um ambiente de negócios mais positivo. Sendo o país árabe mais populoso e com um forte crescimento do PIB nos últimos cinco

anos, o Egipto permanece atractivo para os retalhistas, apesar dos riscos. Os retalhistas locais e estrangeiros têm ambiciosos planos de expansão em 2012 e nos anos seguintes. A Majid al Futtaim planeia abrir um novo centro co-mercial no Cairo, com cerca de 160 mil metros quadrados, em 2014. A Gap e a portuguesa Sonae entraram no país no Verão de 2011 e esperam expandir rapi-damente as suas redes.Mas existem alguns desafios para a economia egípica enfrentar. O mais pre-mente é a queda nas reservas de moeda estrangeira. A produção industrial res-sentiu-se em 2011, devido às quebras no abastecimento de matérias-primas, e o turismo, um dos pilares da economia, praticamente estagnou. A ameaça de uma desvalorização da moeda local parece inevitável e irá le-var a uma forte subida da inflação. Isto colocará os retalhistas sob pressão, que se debaterão com custos mais eleva-dos para garantir os seus produtos e, ao mesmo tempo, têm de manter os preços competitivos ou arriscar-se a perder as vendas para o mercado informal. Dado que o retalho moderno é ainda um nicho, só pode aumentar a sua penetração se os estilos de vida melhorarem.



Dicas de vendas tão simples mas tão pouco usadas, porquê?

[ Opinião ]

No final de Março, tirei uns dias de férias para visitar Nova Iorque pela primeira vez. Esta experiência levou-me a ter a ousadia de escrever uma coluna de opinião em meu nome, pela primeira vez desde que trabalho em comunicação. Não é certamente para falar das férias, mas sim para partilhar convosco algumas experiências que vivenciei ao nível do comércio e da qualidade do atendimento, devido à sua simplicidade e eficácia. Pequenas coisas que me dei-xaram tão agradavelmente surpreendida e que são simplíssimas mas fazem toda a diferença.

1. Acção/promoção do dia ou da semanaNas muitas lojas que visitei, encontrei um denomindaor comum, a promoção do dia. Todos os dias, as várias lojas têm um produto, uma gama ou uma iniciativa que se destaca comercialmente. Não 30.000 promoções ou oportunidades que desviam a atenção (e muitas vezes baralham o con-sumidor), como encontramos em muitas das nossas lojas, mas sim uma acção na qual todos os colaboradores da loja apostam nesse mesmo dia e que o consumidor consi-dera como uma oportunidade (no limite da semana) e o leva a equacionar a compra por impulso.

2. A recepção ao consu-midor como ponto de interac-çãoNão houve uma única loja onde não encontrasse um colaborador à porta a dar os bons dias a quem entra e a informar imediatamente a “oportunidade do dia” e oferecer ajuda ou simplesmente um cesto para as compras. Esse colaborador nalguns casos era mesmo o segurança (muitos viam-se que eram externos ao ponto de venda) que, em vez de andar a passear com ar de desconfiado, endere-çava um sorriso simpático e fazia esse trabalho. Esta pequena dica passa apenas pela distribuição da função a um dos funcionários que muitas vezes estão na loja sem nada para fazer, não requer nenhuma pessoa extra mas sim a reorganização e preparação/for-mação do pessoal que está a trabalhar.

3. Colaboradores disponíveis e sorriso, sorriso, sorrisoApós passar pelo primeiro colaborador que nos cumprimenta e que eventualmente nos pode acompanhar pela loja (mas que na maioria dos casos “passa” o consumidor a outro colega), o consumidor não é pressionado pela presença dos outros “vendedores”. Mas eles estão atentos e próximos (fisicamente) o suficiente para percebe-rem o interesse e ajudar a venda ao cliente. Uma norma usual, que também já se encontra muito mas que nunca é demais relembrar,

é que o colaborador que está com o cliente o acompanha em todo o seu percurso, inclusive à caixa e depois à porta. Não é nada de especial mas sabe muito bem... falando como consumidora claro. E obviamente um, dois, três sor-risos. Colaboradores simpáticos e bem dispostos, tão simplesmente simples mas tantas vezes esque-cido...

4.Cabelos brancos são bem-vistosPor fim, um dado curioso foi o misto de idades dos colaborado-res das lojas (principalmente os que recebem os clientes à porta). Encontrei muitas pessoas já com idades avançadas, simpáticas, que exibem orgulhosamente os seus cabelos brancos e as suas rugas e que utilizam a calma e a sabedoria adquirida pela vida como ferramentas de interacção e confiança para o consumidor, algo que, confesso, não estou ha-bituada no nosso país e que gos-tei particularmente.

Estas pequenas dicas não são nada demais mas fizeram toda a diferença nas várias experiências de compra (e foram muitas, o meu cartão de crédito que o diga...) que vivenciei. Por isso, resolvi partilhá-las neste texto, porque considero que podem ser úteis para quem as leia. Não sendo uma “expert” nesta matéria, acredito que algumas destas ideias são viáveis e fazíveis para todos os que as queiram implementar. Se der uma única ideia a uma única pessoa, já terá valido a pena e, como diria a minha avó, se bem não faz, mal não fará certamente... Bons negócios a todos.

Artigo de opinião de Cidália Ribeiro, directora da Rm-Revismarket

Rm-Revismarket - Janeiro/Fevereiro/Março 2012

AEG comemora 125 anos de excelênciaE tudo começou numa lâmpada. Corria o ano de 1883, quando Emil Rathenau comprou uma licença para poder fabricar a invenção de Edison na Alemanha. Quatro anos mais tarde, a 23 de Maio de 1887, eram criadas as condições necessárias para a fundação da Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft, a AEG. Desde então, a empresa tem trilhado um percurso marcado pelo pioneirismo. 2012 é ao ano em que assinala 125 anos a propor a excelência. De acordo com a marca, a inovação fez sempre parte do seu ADN. A AEG foi a primeira marca a perce-

Emil Rathenau compra a licença poder fabricar lâmpadas na Alemanha e funda em Berlim a AEG (Allgemeine Elektrizitäts- Gesellschaft).

Na Exposição Mundial da AEG em Berlim, foram apresentados inúmeros aparelhos eléctricos

Foi Behrens que disse ”Perfekt in Form und Funktion”

A AEG cria o primeiro gravador de cassetes no mundo, o K1

Peter Behrens, “o pai do design industrial”, é convidado para ser consultor da AEG para o desenvolvimento denovos produtos

A AEG cria o primeiro frigorífico integrável

A AEG apresenta a locomotiva eléctrica

Vários aparelhos com a melhor classe energética, à época, são colocados no mercado

Nasce a primeira máquina de lavar roupa totalmente automática – a Lavamat

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AEG comemora 125 anos de excelênciaber a importância de ter um design completo, no que diz respeito à criação de produtos, pelo que, em 1907, convidava o arquitecto Peter Behrens para assumir a responsabilidade total do departamento de desenvolvimento, tornando-se no primeiro designer industrial nesta área de actividade. Desde então, todos os electrodomésticos AEG são desenvolvidos tendo em conta a filosofia que carac-teriza a marca há mais de um século e que pode ser descrita na frase “Perfekt in Form und Funktion” (Perfeito na Forma e na Função).

Enquanto alguns andavam preocupados com a sustentabilidade, a AEG já se dedicava a criar aparelhos que se preocupassem em proteger o ambiente

A AEG expande-se e desenvolve inovadores sistemas de identificação e controlo electrónico de animais e produtos

A AEG utiliza a tecnologia LCD desde 1970. Só agora é utilizada com frequência em painéis informativos nos aeroportos, estações de comboios e autocarros

É apresentada a Neue Kollektion da AEG e de seguida a gama é galardoada com nove prémios IF design

Quando olhamos para trás, aos mais de 100 anos de inspiração, olhamos também para o futuro e para mais um século de excelência

Todos os electrodomésticos AEG são desenvolvidos tendo em conta a filosofia que nos caracteriza há mais de um século. Que pode ser descrita numa pequena frase: Perfekt in Form und Funktion. Em 125 anos criámos produtos que se tornaram sinónimos de engenharia alemã, design e precisão. Que fizeram e continuam a fazer com que a AEG seja reconhecida em todo o mundo.

[ Electro Reportagem ]


Quatro anos antes, ge-rada a partir da união entre a Hotpoint e a Aris-ton, nascia uma nova

marca, 100 por cento italiana mas também 100 por cento global. A Indesit Company reposicionava assim o seu portfólio de marcas, passando de quatro para três mar-cas fortes, tornando-o, assegurava a empresa, mais forte, pelas siner-gias de valores e por uma melhor orientação nos investimentos em investigação e desenvolvimento, produto e comunicação. A nova marca, surgida nesse ano de 2008, vinha “beber” da grande notorieda-de que a Ariston tinha no mercado europeu, e que em Portgal chegou a atingir os 98 por cento, e da for-ça do seu design, que temperava com a representatividade da Hot-point no mercado britânico, onde liderava há 30 anos, e com a sua associação ao factor da tecnolo-gia. Com estes ingredientes era, Armando Anjos

Texto: Carina RodriguesFoto: Indesit

De Ariston

Depois do maior lançamento de produtos de sempre, que se iniciou no final de 2011 e que se irá prolongar ao longo deste ano, a Hotpoint viveu recentemente outro grande momento com a sua con-solidação enquanto marca. Depois de em 2008 se ter apresentado, ao mercado português, a partir da união com a Ariston, a melhoria dos seus índices de notoriedade junto do consumidor comprovou o

sucesso da anterior transição. Assim, a empresa deu, no início do ano, o passo seguinte na conclusão deste processo de transformação de uma marca italiana numa marca global.


deste modo, “cozinhada” uma nova marca estratégica para a empresa consolidar o seu posicionamento a um nível mais internacional. A Hot-point-Ariston vinha partilhar com a Ariston os produtos, o posiciona-mento, a orientação, a distribuição e a comunicação, partilha essa que agora se vai replicar com a Hot-point.De acordo com Manuel Júnior, Marketing Manager da Indesit Company, enquanto Hotpoint-Ariston, a marca terminou o ano de 2011 com a liderança do mer-cado português de linha branca em valor, meta atingida através dos importantes lançamentos feitos durante esse ano. Tendo em conta os estudos realiza-dos pela Indesit Company, que confirmam a existência de uma oportunidade de futuro em as-sentar a comunicação apenas na marca Hotpoint, a empresa assinalou a entrada em 2012

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Manuel Júnior

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Todo este processo de transição da marca está, no entanto, a ser feito sem prejuízo da abordagem comercial e de marketing. Neste sentido, como avança Armando Anjos, director geral da Indesit Company, a Hotpoint vai continuar a propor produtos e soluções que se dirigem a um consu-midor cada vez mais racional e atento à boa relação entre qualidade e preço. O objectivo é, em última análise, trazer valor para o consumidor, para os parceiros e para a própria empresa.

‘‘‘‘ De modo a efectuar esta mudança

de uma forma tão gradual e eficaz quanto possível, a partir de 2012 todas as comunicações irão incidir sobre a marca Hotpoint, embora o logótipo Hotpoint-Ariston seja mantido em todos os produtos, a fim de transmitir aos consumidores um sentido de confiança e continuidade.

‘‘[ Electro Reportagem ]

com a conclusão deste processo de transição.De modo a efectuar esta mudança de uma forma tão gradual e eficaz quan-to possível, a partir de 2012 todas as comunicações irão incidir sobre a marca Hotpoint, embora o logóti-po Hotpoint-Ariston seja mantido em todos os produtos, a fim de transmi-tir aos consumidores um sentido de confiança e continuidade. Tanto mais que a Ariston ainda continua a ter uma grande notoriedade junto dos consumidores portugueses. A tran-sição total, assegura Manuel Júnior, só será feita quando três quartos da notoriedade da Hotpoint equivalerem à Ariston.

Todo este processo de transição da marca está, no entanto, a ser feito sem prejuízo da abordagem comer-cial e de marketing. Neste sentido, como avança Armando Anjos, direc-tor geral da Indesit Company, a Hot-point vai continuar a propor produ-tos e soluções que se dirigem a um consumidor cada vez mais racional e atento à boa relação entre qualida-de e preço. O objectivo é, em última análise, trazer valor para o consumi-dor, para os parceiros e para a pró-pria empresa.

Um novo conceito de eficáciaCom cerca de 70 por cento do seu catálogo a ser renovado, a Hotpoint vai instaurar, em 2012, um novo con-ceito de eficácia. Sendo a inovação um denominador comum de todos os novos produtos, como fica compro-vado pelas várias patentes que têm sido registadas no seu desenvolvi-mento, a High Definition Technology reunirá as melhores soluções que a marca tem para oferecer, sob uma noção de alta definição que se apli-ca a toda a casa. Por exemplo, sob a chancela da High Definition Cooking estão os fornos Luce, que ao longo do seu processo de desenvolvimento viram 13 patentes registadas. Estes são, segundo a marca, fornos de alta definição visto que permitem uma cozedura perfeitamente homogénea, graças à temperatura constante em qualquer ponto e nível do forno.

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[ Tempo de pausa Sugestões ]


Nesta rubrica destacam-se algumas sugestões das editoras sobre lançamentos de livros úteis para a informação e também descontracção dos nossos leitores.

Apresentamos também as escolhas de um profissional do sector no que toca a momentos de pausa.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie – Lua de Papel

O mais bem sucedido livro da história da literatura moti-vacional, com mais de 15 milhões de exemplares vendi-dos em todo o mundo, é agora publicado pela primeira vez em Portugal. Lançado em 1937, esgotou sucessivas edições e foi traduzido em 47 línguas. Ainda hoje, passa-dos quase 75 anos sobre a sua publicação, são vendidos centenas de milhares de exemplares todos os anos.Ta-manho sucesso deve-se, em primeiro lugar, à eficácia e universalidade da mensagem. O autor, filho de agriculto-res pobres, desde cedo percebeu que o êxito pouco tem que ver com conhecimentos profissionais. O mundo per-tence a quem consegue expressar as suas ideias, assu-mir a liderança e entusiasmar os outros. Com base nessa crença, construiu um império baseado na formação que hoje está presente em 80 países. Narrado em tom colo-quial, o livro dá a conhecer três técnicas fundamentais para lidar com as pessoas, seis formas de fazer com que os outros gostem de nós e 12 maneiras para convencer e nove para liderar, mas também várias histórias de pessoas que trabalharam com o autor ou foram entrevistadas por ele, como Franklin Roosevelt, Edison ou Marconi.15,90 €

O Livro da Selva Empresarial

– Liliana Silva Cerqueira

– GestãoplusComo lidar com um chefe que delega inces-santemente e que não dá um minuto de trégua? Deve-se ou não aceitar trabalhar para uma em-presa sem ser remunera-do? O que fazer quando é entregue um trabalho sobre um assunto acerca do qual pouco ou nada se sabe? Como deixar de ser mal pago e ser nota-do positivamente pelas chefias? Como dominar as negociações de incen-tivos e trabalhar com satisfação? É a estas e a outras questões que este livro se propõe a responder, com reflexões, exemplos práticos e relatos de casos ou situações do dia-a-dia das empresas que desafiam à mudança. “Dizem que vivemos num dia de cão. E eu digo que, se o mundo é cão, o mundo do trabalho é um jardim zoológico completo”, diz a autora. 12,90 €

Macroeconomia – Lições & Exercícios – Carlos Nabais e Ricardo Viseu Ferreira – Lidel – Edições Técnicas

Enriquecido com a resolu-ção de muitos exercício e tes-tes de exames de várias uni-versidades do país, o livro é um manual para a aplicação de métodos e teo-rias na solução de problemas, a compreensão das econo-mias reais e a discussão das medidas macroeconó-micas tomadas pelos governos. Como comple-mento ao livro, os leitores podem ainda consultar a plataforma de ensino dos autores, em www.escolacarlosnabais.org.32,50 €


Caos Urbano – obra

coordenada por António Sousa Lara

– PACTORO euro estoira. Portu-gal não tem dinheiro para se financiar. Nos primeiros 15 dias ainda há subsistência mas depois não há dinheiro para pagar à função pública, às forças armadas, polícias, hospitais e para importar petróleo, gás, medicamentos. A obra, coordenada por António Sousa Lara, e com a co-autoria de elementos da PSP, GNR, PJ e investigadores do ISCSP, aborda os novos para-digmas de crise no panorama económico, político e social do país e do mundo actual. Perante um fenómeno de crise, onde proliferam os comportamentos subversivos, quem deverá assumir a sua gestão?19,95 €

Tu Podes – Joaquín Lorente – Planeta

Um livro de auto-confiança, que vai ensinar a tirar o máximo partido do cérebro, a multiplicar o talento e a ter êxito na vida e no trabalho. “Não procure as res-postas nos outros. Use o seu cérebro. Dedique 10% do seu dia de trabalho a alimentá-lo, da mesma maneira que faz com o seu corpo” é a propos-ta do autor, que transporta para cada página deste livro a sua expe-riência, onde reúne 146 ideias-chave. Numa escrita directa, simples e sem rodeios, o li-vro quer despertar a mente humana e estimular a criati-vidade. 15,65 €

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[ Tempo de pausa Sugestões ]

Emprego Garantido – Segredos infalíveis para conseguir o trabalho que deseja

– Harvey Mackay – Centro AtlânticoCom conseguir o emprego que realmente se gosta, quer se tenha 21, 51 ou 71 anos? O livro está cheio de dicas e propõe-se a guiar o leitor através do mercado de trabalho mais duro de todos os tempos. O autor demonstra como se pode manter no melhor nível quando as condições são as piores. Os seus tópicos mais fortes ensinam a atacar a rejeição antes que esta ataque, a detectar os sinais de alarme que podem revelar que se está prestes a perder o emprego, a saber dominar nas entrevistas, a negociar o emprego que se quer, não o que estão a ofe-recer, a retirar vantagem na forma como os empregadores tomam as suas decisões de contratação e a misturar as novas tecnologias para criar redes de contacto com a mais tradicional conversa pessoal.17,21€

Desafio das 100 Coisas – Dave Bruno – Pergaminho

O autor era um tradicional pai de família que se sentiu sufocado pelo excesso de tralha que tinha acumulado e sentiu a neces-sidade de criar espaço na sua vida para culti-var coisas mais importantes, aquelas que não se podem comprar nem se transformam em tralha. Decidiu, por isso, submeter-se a um desafio, o de viver apenas com 100 coisas. Ao longo deste processo, aprendeu muito acerca de si próprio e dos limites da natureza humana. 13,90 €

Atitude UAUme! – Ana Penim e João Catalão

Como surpreender e criar valor na vida pes-soal e nos negócios? Através de uma Atitude UAUme, dizem os autores, que se assume como um conceito que, partindo de uma di-nâmica positiva da capacidade de surpreen-der o outro, acciona nele um sentimento de gratidão, com potencial para se traduzir em comportamentos de “gratividade”. Este livro tem como objectivo inspirar novas soluções para cada um enriquecer o seu potencial de inteacção e transformação. O livro conta com contributos inéditos de personalidades de diferentes áreas, como Adriano Moreira, António Barreto, Tiago Torres da Silva, Aires do Nascimento, Fátima Perloiro, Bruno Bobone, Peter Villax, Manuel Miguéns e Isabel Carvalho.

edição 47- junho 2012

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