construindo conhecimento

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  • Construindo Conhecimento O Segredo do Sucesso das Organizaes

    Bia Simonassi 2013

  • Este eBook foi idealizado e produzido por Bia Simonassi especialmente para os Dirios Associados, em 2013, como parte do material de nivelamento de conceitos, durante o processo de planejamento estratgico.

  • A principal razo do sucesso das organizaes sua competncia na construo de conhecimento.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Construir conhecimento significa reconhecer o relacionamento sinrgico e sistemtico entre...

  • ...dois tipos complementares de conhecimentos teis para a organizao: tcito e explcito.

  • A chave para construir novos conhecimentos a converso sistemtica de um tipo em outro.

  • Porque o conhecimento um rio e no um aude reprezado de guas paradas.

  • Conhecimento tcito o conhecimento pessoal, difcil de formalizar e comunicar para os outros.

  • constitudo de know how, insights e intuies que a pessoa tem a partir de suas experincias.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Conhecimento explcito o conhecimento formal, que fcil de transmitir entre as pessoas.

  • Pode vir em forma de cdigo, frmula, regra, modelo, equao...

  • Equanto know how (pessoal), o conhecimento tcito tem pouco valor para a organizao.

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

  • Porm o conhecimento explcito no surge espontaneamente.

  • O conhecimento explcito precisa ser cultivado a partir das sementes do conhecimento tcito.

  • Porque s o conhecimento explcito capaz de promover inovao e desenvolvimento.

  • O pensamento ocidental imediatista tende a super valorizar o conhecimento explcito.

  • Mas a construo do conhecimento comea sempre com um indvduo que tem um insight (tcito).

  • Obtm vantagem competitiva a organizao que pratica a converso de conhecimentos.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Existem 4 maneiras de converter conhecimento tcito em explcito e vice-versa:

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Socializao, exteriorizao, combinao e internalizao.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    COMBINAO

    INTERNALIZAO

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CO

    NH

    ECIM

    ENTO

    EX

    PL

    CIT

    O

    CO

    NH

    ECIM

    ENTO

    T

    CIT

    O

    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos

    explcitos em um sistema de

    conhecimento

    Traduo do conhecimento

    tcito em conceitos explcitos

  • Os quatro estgios se retroalimentam e formam a espiral de converso do conhecimento.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • esta espiral que move o vetor de inovao em direo vantagem competitiva.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Na espiral de converso de conhecimento, a competio substituda pela cooperao.

    COMPETIO

    COOPERAO

    IND

    IVD

    UO

    CO

    LETI

    VO

  • Na espiral de converso de conhecimento, o indivduo cede lugar ao coletivo.

    COMPETIO

    COOPERAO

    IND

    IVD

    UO

    CO

    LETI

    VO

  • A espiral de converso de conhecimento est diretamente relacionada competitividade.

    CONHECIMENTO TCITO

    COMPARTILHADO

    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos explcitos em um sistema de conhecimento

    Traduo do conhecimento tcito em conceitos explcitos

    CO

    NH

    ECIM

    ENTO

    OR

    GA

    NIZ

    AC

    ION

    AL

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CONCEITUAL

    CONHECIMENTO TCITO

    SISTMICO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    OPERACIONAL

    VETOR DE INOVAO,

    DESENVOLVIMENTO E COMPETITIVIDADE

    INTERNALIZAO

    COMBINAO

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    final

    inicial

    ETAPAS DO PROCESSO

  • A construo do conhecimento pressuposto para a tomada de deciso.

  • SOCIALIZAO o processo pelo qual se adquire conhecimento tcito.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    COMBINAO

    INTERNALIZAO

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CO

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    ECIM

    ENTO

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    PL

    CIT

    O

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    ECIM

    ENTO

    T

    CIT

    O

    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos

    explcitos em um sistema de

    conhecimento

    Traduo do conhecimento

    tcito em conceitos explcitos

  • Na socializao, o conhecimento compartilhado.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • A socializao pode ocorrer via observao, imitao ou prtica.

  • A observao, a imitao e a prtica induzem ao aprimoramento do conhecimento tcito.

  • Como o pessoal da Matsushita desenvolveu sua revolucionria mquina caseira de fazer po?

  • Na EXTERIORIZAO, o conhecimento tcito traduzido em conceitos explcitos.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi Fonte: Nonaka & Takeuchi

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    COMBINAO

    INTERNALIZAO

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CO

    NH

    ECIM

    ENTO

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    CIT

    O

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    ENTO

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    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos

    explcitos em um sistema de

    conhecimento

    Traduo do conhecimento

    tcito em conceitos explcitos

  • Esta traduo ocorre por meio da utilizao de metforas, analogias, modelos e esquemas.

  • A exteriorizao provocada pelo dilogo e pela reflexo coletiva.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

  • Na exteriorizao, o conhecimento conceitual.

  • Qual a relao entre cerveja em lata e a liderana de mercado da Mini-Copier da Canon?

  • COMBINAO o processo pelo qual se constri conhecimento explcito...

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    COMBINAO

    INTERNALIZAO

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CO

    NH

    ECIM

    ENTO

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    CIT

    O

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    CIT

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    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos

    explcitos em um sistema de

    conhecimento

    Traduo do conhecimento

    tcito em conceitos explcitos

  • ...reunindo conhecimentos explcitos provenientes de fontes diversas.

  • Os conhecimentos so combinados em reunies, conversas telefnicas, eMails, memorandos...

  • Na combinao, o conhecimento sistmico.

  • O que o banco de dados da Kraft Foods tem a ver com suas promoes de venda personalizadas?

  • Na INTERNALIZAO, o conhecimento explcito incorporado ao conhecimento tcito prvio.

    Fonte: Nonaka & Takeuchi

    EXTERIORIZAO

    SOCIALIZAO

    COMBINAO

    INTERNALIZAO

    CONHECIMENTO TCITO

    CONHECIMENTO EXPLCITO

    CO

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    O

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    ECIM

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    CIT

    O

    Compartilhamento de experincias e criao de conhecimento tcito

    Incorporao do conhecimento explcito ao conhecimento tcito

    Sistematizao dos conceitos

    explcitos em um sistema de

    conhecimento

    Traduo do conhecimento

    tcito em conceitos explcitos

  • O conhecimento internalizado na forma de modelos mentais e rotinas de trabalho.

  • Na internalizao, o conhecimento operacional.

  • A internalizao encerra o ciclo e completa a espiral de converso do conhecimento.

  • O ciclo completo contribui para o processo decisrio da organizao.

  • A tomada de deciso sistemtica e tempestiva aumenta a competitividade organizacional.

  • Quanto mais competitiva a empresa, maior a necessidade de construo de conhecimento.

  • A organizao que aprende possui a capacidade de criar o futuro que realmente deseja.

  • Fim

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