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Os relacionamentos nas redes sociais

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Projeto Integrador II Investigao, Pesquisa e Diagnstico

CONSTRUINDO RELACIONAMENTO ENTRE MARCAS E CONSUMIDORES

ALESSANDRA BARROS MARASSICLIENTES (MARCAS) ESTO EM BUSCA DE MUITOS LIKES.

QUANTO MAIS LIKES, MAS FICAM SATISFEITOS

O GRANDE DESAFIO DOS PROFISSIONAIS DE CONVENCER OS CLIENTES DE QUE O LIKE POR SI S FAZ VERO.

PRECISO ESTABELECER RELACIONAMENTO COM OS USURIOSO LIKE CONSTRI MARCAS?

O LIKE CONSTRI MARCAS?

O LIKE CONSTRI MARCAS?

O USO CORRETO DAS HASHTAGS JUNTO COM ESTRATGIA DE RELACIONAMENTO COM USURIO MAIS EFETIVO

AS HASHTAGS CORRETAS AJUDAM USURIOS A ENCONTRAR O CONTEDO DA MARCA

NENHUM POST DEVERIA SER PUBLICADO SEM AS DEVIDAS #O USO DE HASHTAGS

PESQUISE AS # MAIS UTILIZADAS PELOS USURIOSEVITE ERROS DE ORTOGRAFIA TORNA O USO INTILUSE UMA # QUE TENHA A VER COM O POSTEVITE # ENORMES E EM QUANDE QUANTIDADENO USE UMA # PARA CADA PALAVRAUSE # PRPRIA PARA PROMOVER A MARCAENTENDER O SIGNIFICADO: #TBT, #ABOUTLASTNIGHT, #SQNO USO DE HASHTAGS

O USO DE HASHTAGS

O USO DE HASHTAGS

HONESTIDADE / CREDIBILIDADEO TERMO MENTIRA TEM PERNA CURTA NO SE APLICA AO MUNDO DIGITAL. ELA DESCOBERTA EM TEMPO RECORDE

AO PERCEBER QUE FOI ENGANADO, O USURIO NO PERDOA E DIVULGA A AO DA MARCA INMERAS VEZES

A MARCA SER MUITO MAIS LEMBRADA PELA MENTIRA E DE FORMA NEGATIVA

HONESTIDADE / CREDIBILIDADE

HONESTIDADE / CREDIBILIDADEA CONFIANA E CREDIBILIDADE DEMORA A SER CONQUISTADA

UMA VEZ ADQUIRIDA DEVE SER MANTIDA A QUALQUER CUSTO

BOAS AES E ESTRATGIAS INTELIGENTES CONTRIBUEM PARA CRIAR CREDIBILIDADE DE MARCA

HONESTIDADE / CREDIBILIDADE

MARCA O QUE FALAM DE VOCUSURIOS SO CONSUMIDORES E PRODUTORES DE CONTEDO.

ELES NO MAIS ACEITAM QUE MARCAS DIGAM O QUE DEVEM CONSUMIR

ELES PESQUISAM, CONSOMEM E FALAM SOBRE SUAS EXPERINCIAS NAS REDES SOCIAIS

MARCAS PERDERAM O DOMNIO DO QUE SE FALA SOBRE ELAMARCA O QUE FALAM DE VOCANTES DA INTERNET AS INFORMAES QUE AS PESSOAS TINHAM SOBRE UMA MARCA MUITAS VEZES ESTAVAM LIGADAS SUA HISTRIA.A INFORMAO CHEGA DE TODOS OS LADOS, PRINCIPALMENTE DAS REDES SOCIAISNO MUNDO DIGITAL PROPAGAO LIMITADA

VIZINHOS, AMIGOSPROPAGAO EXTREMAMENTE RPIDA E ABRANGENTE

REDES SOCIAISMARCA O QUE FALAM DE VOCQUANDO UMA MARCA ADMIRADA POR SEUS CONSUMIDORESMARCA O QUE FALAM DE VOC

GERANDO EXPERINCIAS EXPERINCIAS PLANEJADAS E CRIADAS PARA USURIOS SO FORTES FERRAMENTAS DE FIDELIZAO

UMA BOA EXPERINCIA CAUSA UMA EXCELENTE IMPRESSO NO USURIO QUE IR PROPAGAR ESSE SENTIMENTO NO MUNDO DIGITAL

GERANDO EXPERINCIAS KLM usou o Foursquare para melhorar o relacionamento com seus clientes.

Campanha: Como a felicidade se espalha Objetivo: surpreender os viajantes que fizeram check-in no Foursquare com alguma informao que tornaria suas viagens de avio um pouco menos estressantes.Como: Os check-ins precisavam ser feitos nas lojas da KLM no aeroporto Amsterdam Schipol e, a partir do momento que os seguidores aparecem na rede social da companhia area, a equipe responsvel pela campanha vasculha as suas vidas no Twitter e Facebook de forma a encontrar um presente customizado para cada um. Depois fizeram contato via Twitter, Foursquare ou Facebook com as pessoas para entregar os presentes.

GERANDO EXPERINCIAS

MOBILIDADEDE ACORDO COM O THE NEXT BILLION INTERNET USERS, USURIOS DE REDES SOCIAIS ESTO MIGRANDO PARA APLICATIVOS MOBILEDE MENSAGENS INSTANTNEAS, COMO WHATSAPP ESNAPCHAT.

O CRESCIMENTO DO USO DE DISPOSITIVOS MVEIS EST ACELERADO. ACREDITA-SE QUE O NMERO DE PESSOAS CONECTADAS INTERNET VIA MOBILE IR SUPERAR O NMERO DE INTERNAUTAS QUE USAM DESKTOPS OU LAPTOPS. MOBILIDADEE ALGUMAS MARCAS J ESTO INCLUINDO OS APPS EM SUAS ESTRATGIAS DE COMUNICAO DIGITAL PARA INTERAGIR COM SEUS PBLICOSMOBILIDADE

MOBILIDADE

MOBILIDADE

MOBILIDADE

A IMPORTNCIA DO CONTEDOCONTEDO A FERRAMENTA PRINCIPAL PARA ESTABELCER E MANTER RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

PRECISA SER OBJETIVO, ATRATIVO E RELEVANTE

PRECISA TER COMPROMISSO COM OS VALORES DOS CONSUMIDORESRELEVNCIA DA MARCA

RELEVNCIA DA MARCA

RELEVNCIA DA MARCA