presentación satisfaccion laboral
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Escuela de Estudios Profesionales Programa
Ahora Universidad del Este
PSYC 355 PSICOLOGÍA INDUSTRIAL /ORGANIZACIONAL Profesora: Frances Diaz Urrutia
Preparado Por: Vylmarie Rivera PerezMizael Justiniano Martínez
Ernesto Andrés De Santiago Vargas
Satisfacción Laboral
Dedicatoria:
Dedicamos este trabajo a todos aquellos hombres y mujeres que componen la fuerza motora laboral de Puerto Rico. A los que se esfuerzan, a los que día a día dicen presente mejorando la calidad de vida de este país. Queremos dedicar este trabajo a los trabajadores puertorriqueños.
Índice:Pagina frontal….………………………………. 1Tema Satisfacción Laboral………………… …. 2Dedicatoria……………………………………...3Introducción……………………………………. 5Objetivos………………………………………. 6Definición de conceptos…………………………7 Aportaciones Teóricas………………………….10Recomendaciones………..….………………….26Conclusión…………………..………………… 28Referencias……………………….……………..31
Introducción:
La satisfacción laboral es un tema de gran importancia para ser analizado. El análisis y estudio del mismo nos permite aportar y corregir los conflictos que surgen en el ámbito laboral. Se estudiaran los conceptos, factores y aportaciones teóricas en relación a este tema. La satisfacción laboral del individuo abarca los renglones sociales y la estructura económica del país.
Objetivos:Definir conceptos relacionados.
Analizar aportaciones teóricas.
Resaltar aspectos mas importantes del tema.
Factores negativos que obstaculizan la satisfacción laboral:
Recomendaciones:
Definición De Conceptos
Es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. La noción está vinculada a saciar un apetito, compensar una exigencia, sosegar las pasiones del ánimo, pagar lo que se debe o premiar un mérito.
Satisfacción:
Satisfacción en el Trabajo
Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud esta basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla en su propio trabajo
Definición Según Blum y Naylor
La satisfacción: Surgirá o dependerá de
las diferencias y discrepancias entre las aspiraciones que el trabajador tiene y las oportunidades que presenta la organización.
Tipos de Satisfacción Laboral Satisfacción laboral progresiva.-Aumenta el nivel de aspiraciones del individuo.
Satisfacción laboral estabilizada.-Mantiene el nivel de aspiraciones del individuo.
Satisfacción laboral resignada.-Reduce el nivel de aspiraciones del individuo.
SATISFACCIÓN LABORAL CONSTRUCTIVA -La insatisfacción es un acicate para mejorar la situación.
SATISFACCIÓN LABORAL FIJA -Ve que no se cumplen sus aspiraciones, las mantiene aunque
no hace nada porque cambie la situación.
PSEUDO-SATISFACCIÓN LABORALRESIGNADA
-Ante la no satisfacción distorsiona la percepción de la realidad.
Tipos de Satisfacción Laboral
Satisfacción Laboral-Fleisman y Bass
Respuesta afectiva que da el trabajador a su puesto como resultado o consecuencia de la experiencia del mismo en su cargo, en relación a sus valores, es decir se espera de este.
Consideran los mismos que la satisfacción tiene el mismo sentido que el placer.
Es una actitud general, como resultado de varias actitudes más específicas. (1979:34).
Conceptos Sobre La Satisfacción Laboral
Una organización depende en gran manera del trabajo cooperativo.
La eficacia de sus trabajadores depende de:
a) Motivación .
b) Características de la organización.
c) Comunicación.
d) Satisfacción laboral.
e) La supervisión.
La conformidad
Definición positiva:
Sensibilidad comunitaria, capacidad de respuesta.
Definición negativa:
Sumisión, obediencia
Definición neutral:
Solo por estar de acuerdo con otros.
Algunos Experimentos: Aronson & O’Leary (1982)
Schacter & Singer (1962)
Haney (1984)
Teoría de los dos factores de Frederick Herzberg (1966)
Higiene- Asegura la satisfacción del empleado.
•Condiciones de trabajo.•Calidad de supervisión.•Sueldo.•Seguridad. •Trabajo.•Políticas de la empresa.•Relaciones interpersonales
Satisfacción Laboral/ F. Herzberg
Motivación:-Impulsa al individuo a dar un rendimiento óptimo. Logro.Facilita el trabajo en equipoCrecimiento Laboral. Desarrollo del proceso creativo.
Laboral/ F. Herzberg
Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones
actuales del puesto son:
Retribución.Condiciones de trabajo.Supervisión.Compañeros.Contenido del puesto.Seguridad en el empleo.Oportunidades de progreso.
Insatisfacción Laboral
Deterioro Salud
Emocional
Poca productividad
Tardanzas y Ausencias
Conflictos Interpersonales
Violaciones a la Ley/ Fraude
Deterioro Salud Mental
Robo
Agresión
Insatisfacción Laboral
Dentro del ambiente laboral se pueden encontrar diferentes facetas o impulsos motivacionales estos son:
Motivación por logro-impulsa al individuo a crecer, vencer desafíos y alcanzar metas
Tipos de Motivación
Motivación por autorrealización.-Realización del carácter propio (crecimiento personal).-Toma ventaja de las propias destrezas y capacidades.Motivación por competencia.-Impulsa al individuo a realizar un trabajo de calidad / satisfacción del carácter interno.Motivación por / Poder y de Afiliación.
Trabajo Satisfactorio
En la teoría de Jung, un impulso dentro del yo para realizar, satisfacer y mejorar las propias potencialidades humanas máximas. / En las teorías de Rogers y Maslow, una dinámica dentro del organismo que lo conduce a realizar, satisfacer y mejorar sus potencialidades inherentes. (Engler).
Una persona estará satisfecha con su trabajo cuando, como consecuencia del mismo, experimente sentimientos de bienestar por ver cubiertas adecuadamente las necesidades de cierto nivel sobre la base de los resultados conseguidos, considerados como recompensa aceptable a la ejecución de la tarea.
Ejecución De La Tarea
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
La Jerarquía de Necesidades de Maslow es un primer intento de clasificar las motivaciones humanas y comprender su incidencia sobre la conducta.
Resultarán más satisfactorios para los empleados aquellos puestos capaces de cubrir una mayor cantidad de necesidades.
El nivel de jerarquía de necesidades está en función a los requerimientos de cada individuo
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
En el mundo laboral los diferentes tipos de necesidades son satisfechas con variados y específicos incentivos.
Las necesidades fisiológicas son satisfechas con incentivos como salarios.
Las de seguridad pueden ser satisfechas con estabilidad laboral.
Las necesidades sociales con armónicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo. Las psicológicas con reconocimientos y ascensos. Las de autorrealización con la asignación de un trabajo desafiante, adaptado a las capacidades del trabajador.
Maslow
Maslow describió su teoría utilizando la pirámide de jerarquías de Necesidades. Según Maslow, en la Pirámide cada nivel representa una necesidad donde el individuo tiene que satisfacer parasentir motivación de dirección y mantenimiento para el logro de una autorrealización.
Su Teoría Piramidal
Autorrealización. FisiológicasSeguridad
Pertenencia y Amor
Autoestima
Comprometer al trabajador en la fijación de metas
Una comunicación clara la cual permita asumir retos y informar al personal sobre su desempeño.
Buscar conocer las necesidades del trabajador e impulsar la satisfacción de las mismas.
Realizar cambios o tomar decisiones para una mayor armonía entre la persona y su puesto de trabajo.
Buzón de Sugerencias
Maslow utilizó el término Metamotivación para describir a las personas autorrealizadas que actúan impulsadas por fuerzas innatasDe modo que pueden explorar y alcanzar su completo potencial humano satisfactoriamente.
Potencial Humano
Actitud Favorable Toda actitud favorable tiene que ver con el
percibir una situación equitativa, ser tratado con justicia, o en todo caso, tener los mismos beneficios, oportunidades, posibilidades y limitaciones que nuestros compañeros de trabajo.
Sentir que se le retribuye con recompensas que sean importantes, con incentivos valiosos y que le sirvan para satisfacer sus necesidades y expectativas, asumiendo que son individuos peculiares y diferentes entre sí.
Resultados y RecomendacionesMaslow dedujo de sus biografías, escritos y actividades, una serie de cualidades similares; estimaba que eran personas: 1-Centradas en la realidad, que sabían diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino. 2-Centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones. 3-Y con una percepción diferente de los significados y los fines.
Satisfacción Laboral/ Autorrealización
Que se necesita… Conclusión
En Puerto Rico donde se han operado unos cambios rápidos y drásticos tanto a nivel económico como de orden social y cultural. En el ámbito laboral no es la excepción, cambios en la tecnología, política y en la economía repercuten en las necesidades y decisiones que tomamos . Resulta medular el encontrar propósito, vocación y un punto de origen como individuos para ser efectivos en nuestros campos de trabajo. Los estudios demuestran la diversidad de teorías y enfoque y nos arrojan alternativas cuantificables en relación a este tema. En gran manera depende de nosotros ser productivos y/o efectivos en nuestras áreas de trabajo con el fin de obtener satisfacción laboral.
Conclusión:
Dudas o Comentarios
Ha sido un placer compartir experiencias e ideas con
ustedes.Éxito
Herzberg, F., Mausner, B. y Snyderman, B. The motivation to work. (2ª ed.). New York: Wiley, 1967 Horovitz, J. y Jurgens Panak, M. La satisfacción total del cliente. Barcelona: Ed. Folio, 1994. Kreitner y Kinicki, A. Comportamiento de las organizaciones. Madrid: McGraw-Hill, 1997. Loitegui Aldaz, J.R. Determinantes de la satisfacción laboral en empleados de la Administración Foral de Navarra. Tesis doctoral inédita, Facultad de Psicología, Universidad Complutense de Madrid, 1990.
www.psicopedagogia.com
Referencias:
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