nuestra primera encuesta formal de satisfacción, v1.0

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Algunos de nuestros experimentos para mejorar nuestro entender de las necesidades y preferencias de nuestros clientes.

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MedicalMedicalDiagnostics ofDiagnostics ofChiriquiChiriqui

MedicalMedicalDiagnostics ofDiagnostics ofChiriquiChiriqui

“Nuestra primera encuestaNuestra primera encuestaformalformal de satisfacción de satisfacción”

GeneralidadesNuestra primera encuesta de satisfacción general.

GeneralidadesCliente encuestado: e-Soft Medical Consulting, Organización No Gubernamental, y Ministerio de Salud.

GeneralidadesPersonal sanitario a cargo de giras médicas en la comarca Ngäbe-Buglé

Generalidades2670 citologías de cuello uterino y vagina en el 2011

Generalidades20 encuestados : 15 respuestas.1, 2 y 3 = Malo.4, 5 y 6 = Regular7, 8 y 9 = Bueno.X = Número del participanteY = Calificación asignada

Resultados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

2

4

6

8

10

12

Calificación “GeneralGeneral”.Promedio 9.339.33Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10

Resultados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

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4

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Calificación “Entrega de resultadosEntrega de resultados”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 7. Valor máximo: 10.

Resultados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

2

4

6

8

10

12

Calificación “Presentación de informesPresentación de informes”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.

Resultados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

2

4

6

8

10

12

Calificación “Calidad de informesCalidad de informes”.Promedio 9.539.53Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.

Resultados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

2

4

6

8

10

12

Calificación “AtenciónAtención”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.

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