nuestra primera encuesta formal de satisfacción, v1.0
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Algunos de nuestros experimentos para mejorar nuestro entender de las necesidades y preferencias de nuestros clientes.TRANSCRIPT
MedicalMedicalDiagnostics ofDiagnostics ofChiriquiChiriqui
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“Nuestra primera encuestaNuestra primera encuestaformalformal de satisfacción de satisfacción”
GeneralidadesNuestra primera encuesta de satisfacción general.
GeneralidadesCliente encuestado: e-Soft Medical Consulting, Organización No Gubernamental, y Ministerio de Salud.
GeneralidadesPersonal sanitario a cargo de giras médicas en la comarca Ngäbe-Buglé
Generalidades2670 citologías de cuello uterino y vagina en el 2011
Generalidades20 encuestados : 15 respuestas.1, 2 y 3 = Malo.4, 5 y 6 = Regular7, 8 y 9 = Bueno.X = Número del participanteY = Calificación asignada
Resultados
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Calificación “GeneralGeneral”.Promedio 9.339.33Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10
Resultados
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Calificación “Entrega de resultadosEntrega de resultados”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 7. Valor máximo: 10.
Resultados
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Calificación “Presentación de informesPresentación de informes”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.
Resultados
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Calificación “Calidad de informesCalidad de informes”.Promedio 9.539.53Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.
Resultados
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Calificación “AtenciónAtención”.Promedio 9.49.4Valor mínimo: 8. Valor máximo: 10.