usabilidad - · pdf fileun test de usabilidad es una medida empírica de la usabilidad...

Click here to load reader

Post on 29-Sep-2018

213 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Prof: Moiss [email protected]

    Pruebas/test/encuestasUSABILIDAD

    Master en Artes Visuales y MultimediaDpto. Escultura / Pintura -Universidad Politcnica de Valencia

  • "Nuestra posicin aqu no es conocer todas las cosas, sino aquellas que afectan a nuestra conducta".

    Locke John,

    Ensayo sobre el entendimiento humano, 1690

  • Un test de usabilidad es una medida emprica de la usabilidadde una herramienta, sitio o aplicacin, tomada a partir de la observacin sistemtica de usuarios llevando a cabo tareas reales

    USABILIDADTEST DE USABILIDAD

    El trmino emprico deriva del griego antiguo de experiencia,

    Aristteles

    Descartes(Racionalismo)

    John Locke(Empirismo)

  • El test de usabilidad, nos permitir:

    1. Verificar la existencia de posibles problemas de usabilidad en el sitio.

    2. Encontrar posibles soluciones para los problemas encontrados.

    3. Establecer una medida concreta inicial contra la cual comparar a los competidores, futuros desarrollos de este mismo sitio o modificaciones al actual.

    USABILIDADTEST DE USABILIDAD

  • USABILIDADTEST DE USABILIDAD

    Fuente: http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/test-de-usabilidad-de-un-sitio.html#que-es-un-test-de-usabilidad

    Roles necesariosPara llevar a cabo un test, debe haber por lo menos 3 roles:

    1. El participante o Usuario. 2. El facilitador o monitor. 3. Los observadores.

    3

  • Las principales etapas de un test de usabilidad son:

    1. Planificacin: desarrollo del plan del test, seleccin de participantes y preparacin de los materiales.

    2. Test: Prueba piloto, ajustes y test definitivo.

    3. Conclusin: anlisis de los datos, elaboracin del informe y recomendaciones.

    USABILIDADTEST DE USABILIDAD

    Fuente: http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/test-de-usabilidad-de-un-sitio.html#que-es-un-test-de-usabilidad

  • En un etapa de diseo el interfaz se puede refinar infinitamentepero es conveniente fijarnos en los detalles para subsanar errores. Podemos realizarlos mediante diferentes mtodos:

    USABILIDADTEST DE USABILIDAD

  • USABILIDAD

    1. Modelos en papel

    2. Pruebas de usabilidad ligeras

    3. Pruebas de usabilidad competitivas

    4. Pruebas de usabilidad universal

    5. Pruebas de campo y laboratorio porttiles

    6. Pruebas de usabilidad remotas

    7. Pruebas puedes romperlo?

    PRUEBAS

  • USABILIDAD

    1.- Modelos en papel

    Los primeros estudios sobre usabilidad se realizan mediante modelos en papel del contenido de la pantalla, para valorar las reacciones del usuario ante la redaccin, composicin y secuencias en pantalla. Un administrador de la prueba juega el rol de la computadora, pasando las pginas (pantallas) y solicitando al usuario la realizacin de tareas.

    Prototipo con posit de Outlook

  • http://www.nomemory.org/webpaint/data/googlepainting.htm

    Valery Grancher

  • Masha Boriskina, paper, pencil, gouache, 300x200mm (www.rhizome.org)

    Masha Boriskina paper, pencil, gouache, 300x200mm (www.etoys.com)

  • USABILIDAD

    2.- Pruebas de usabilidad ligeras

    Chequeo de la aplicacin de una manera rpida y sin cuidado del anlisis de las tareas de la aplicacin. Es interesante utilizar entre tres y seis usuarios.

    Prueba de usuario prototipo sobre papel , chequeando con boli permanente los clicks

  • USABILIDAD

    3.- Pruebas de usabilidad competitivas

    Comparacin de un nuevo interfaz con las versiones previas o con productos similares de la competencia.

    Los usuario pueden hacer comparaciones entre los interfaces participantes. Se necesitan menos usuarios pero el tiempo es mayor.

    Paintbox Photoshop

  • USABILIDAD4.- Pruebas de usabilidad universal

    Pruebas de interfaz con usuarios, hardware, plataformas software y redes diversas. Estas se realizan cuando nuestro producto se prev para un amplio rango de usuario internacional ( Tpicos de la WWW, tiendas online, etc.)

    Pruebas con diferentes plataformas de sistema operativos, redes (lentas/rpidas), navegadores, tamaos de pantalla, etc.).

  • USABILIDAD

    5.- Pruebas de de campo y laboratorios porttiles

    Chequeo de la aplicacin/interfaz en espacio y entornos reales durante un periodo de tiempo fijo.

    Este tipo de pruebas necesitan de algn tipo de registro para guardar los incidentes, capturar errores, ordenes ms demandadas, etc. ( usuarios betatester)

    Recuerdo de memoria de usuario en interfaz web Usuarios utilizando la WII en su casa

  • USABILIDAD

    6.- Pruebas de usabilidad remotas

    Pruebas de usabilidad en lnea (on line). Donde los usuarios (beta testers) pueden chequear la aplicacin desde sus propios equipos ( tpico de proyectos en formatos online)

    Esquema ejemplo de USERZOOM para test de usabilidad remoto

  • USABILIDAD

    7.- Pruebas tu puedes romperlo?

    Invitacin al usuario- tester a buscar errores fatales en la aplicacin. Es conveniente la libertad enrgica de los participantes para intentar encontrar errores de sistema / interfaz (fsico grfico).

    Ej: testeadores de videojuegos o productos de entretenimiento.

  • USABILIDADENCUESTAS

    Deberamos preguntar a los usuarios cuales son sus impresiones subjetivas acerca de estos aspectos especficos de la interfaz.

  • USABILIDADENCUESTAS

    Objetos y acciones del dominio de tarea

    Metforas del dominio de interfaz y manejadores de acciones

    Sintaxis de las entradas y diseo de la visualizacin

    Antecedentes ( edad, sexo, procedencia, educacin, ingresos)

    Experiencia en informtica (aplicaciones especficas o paquetes software, cunto tiempo, profundidad de los conocimientos)

    Responsabilidad laborales (influencia en la toma de decisiones, roles de gestin, motivacin)

    Tipo de personalidad ( introvertido o extrovertido, arriesgado o precavido, conformista o inconformista, sistemtico u oportunista)

    Razones para no usar la interfaz ( servicios inadecuados, demasiado compleja, demasiado lenta)

    Conocimiento de las caractersticas (impresin, atajos, tutoriales)

    Sensaciones tras usar un interfaz (confundido o con todo claro, frustrado o con todo bajo control, aburrido o entusiasmado)

    cuales son sus impresiones subjetivas acerca de estos aspectos especficos de la interfaz?

  • ENCUESTAS

    Tipos de respuestas:

    Totalmente de acuerdo | de acuerdo | Neutral | en desacuerdo | Totalmente en desacuerdo

    > Mediante afirmaciones

    > Mediante conjuntos bipolares semnticos en escala

    Alentador1 2 3 4 5 6 7Desalentador

    Productivo1 2 3 4 5 6 7Confuso

    Concreto1 2 3 4 5 6 7ImprecisoAgradable1 2 3 4 5 6 7Hostil

    Fuente: Questionnaire for User Interaction Satisfaction / http://www.lap.umd.edu/quis/

  • Prof: Moiss [email protected]:)

    -Jeffrey Rubin, Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design and Conduct Effective Tests , Wiley 1994

    - Eduardo Mercovich, Ponencia sobre Diseo de Interfaces y Usabilidad: cmo hacer productos ms tiles, eficientes y seductores.http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/diseno-de-interfaces-y-usabilidad.html#9.4

    - Krug, Steve. No me hagas pensar: una aproximacin a la usabilidad en la Web. Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2001.

    - Human Factors and Ergonomics Society(http://www.hfes.org/).

    - Association for Computing Machinery (http://www.acm.org/). SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human Interaction http://www.acm.org/sigchi/).

    -Usability Professionals Association(http://www.upassoc.org/).

    Bibliografa

    Master en Artes Visuales y MultimediaDpto. Escultura / Pintura -Universidad Politcnica de Valencia