taller usabilidad

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  • Taller de UsabilidadLaboratorio de Interfaces

  • Descripcin

    El taller preparar al participante para realizar pruebas de usabilidad a proyectos digitales

    Dar a conocer elementos claves de pruebas de usabilidad, su forma de elaboracin y evaluacin

    Se discutirn temas importantes relacionados

  • Objetivos

    Entender el concepto de usabilidad y sus ventajas

    Determinar el momento en que las pruebas se realizan

    Determinar los requerimientos para realizar las pruebas

  • Objetivos

    Demostracin de pruebas de usabilidad

    Evaluacin de resultados

    Interpretacin de resultados obtenidos y su aprovechamiento

  • Estructura del Taller

    Sesin participativa

    Se revisarn materiales de los proyectos grupales

    Se realizarn pruebas de usabilidad con los participantes y se obtendrn resultados in-situ

    Se apreciar la discusin y comparticin de conocimientos entre los participantes

  • Contenido

    Primera Parte: Fundamentos

    Introduccin a la Interaccin Humano Computadora (HCI) y a Usabilidad

    El proceso de usabilidad

    Cundo se realiza?

    Qu se necesita?

    Quin realiza las pruebas?

    Cmo se realizan las pruebas?

  • Contenido

    Segunda Parte: Demostracin

    anlisis de proyectos a probar

    Determinacin de objetivos

    Seleccin de usuarios

    Desarrollo de las pruebas de usabilidad

    Obtencin de resultados

    Interpretacin de resultados

    Conclusiones

  • Primera Parte:Fundamentos

  • Interaccin Humano Computadora (HCI)

    HCI es el estudio interdisciplinario que combina mtodos de psicologa experimental combinado con poderosas herramientas de cmputo [Shneiderman, 1998]

    Otras contribuciones se obtienen de diseadores grficos, escritores tcnicos, expertos en factores humanos y ergonoma y algunos antroplogos y socilogos

  • Mapa de HCIhumano - computadora

  • Malos diseos estn por todos lados

    Razones econmicas (costo de usabilidad)

    Avances tericos y tecnolgicos

    Importancia de HCI

  • Investigacin en HCI

    Investigadores de ciencias computacionales, psicologa y factores humanos desarrollan teoras perceptuales, cognoscitivas y motoras sobre la forma de las actividades humanas a travs de experimentacin

  • Usabilidad

    La usabilidad estudia la relacin entre una herramienta y su usuario

    En la medida que una herramienta permita realizar la tarea para la que fue diseada de la mejor manera posible, sta ser mejor

  • Qu es la usabilidad?

    Podemos definir usabilidad como:

    La medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin en un contexto especificado [Nielsen,1993]

  • Usabilidad

    Es el grado con el cual un producto puede ser utilizado por usuarios especficos para lograr metas especficas con efectividad y satisfaccin en un contexto especfico de uso [ISO 13407, 1999]

  • Componentes de la usabilidad

    Aprendizaje

    Eficiencia

    Memoria

    Errores

    Satisfaccin

  • Qu toma en cuenta la usabilidad?

    Rapidez y facilidad de hacer las cosas

    Aproximacin al usuario

    Conocimiento del contexto de uso

    Satisfacer las necesidades del usuario

    Los usuarios son los que determina si el producto es fcil de usar

  • Cul es su importancia?

    Una reduccin de los costos de produccin

    Reduccin de los costos de mantenimiento y apoyo

    Reduccin de los costos de uso

    Mejora en la calidad del producto

  • El proceso de usabilidad

    diseo

    implementacinevaluacin

  • Desarrollos previos

    A travs de los tiempos, se han desarrollado diversas formas de entender el problema y plantear una solucin; cada una de ellas han marcado el tiempo y la poca en la que evolucionaron

  • Centrado a la Mquina

    La primera, denominada, Centrado en la Mquina, culpaba al usuario de los errores y dificultades encontradas en la interaccin con el software

    Esto quiere decir, la mquina estaba bien, la culpa era del usuario

  • Culpa a los diseadores

    Despus, los usuarios empezaron a quejarse; los desarrolladores escucharon. Entonces culparon a los diseadores.

    Aunque no resolva el problema totalmente, se sentaron las bases para el Diseo Centrado en el Usuario

  • Diseo Centrado al Usuario

    La solucin no slo requera de buenas intenciones. Se requera, adems, iterar la solucin una y otra vez

    Se necesitaba interrelacionar, de alguna manera, al diseo, y el proceso del diseo, con los usuarios

    As surgi la metodologa de UCD [Norman y Draper, 1986]

  • UCD, USCD o LUCID

    Diseo Centrado en el Usuario (UCD o USCD por sus siglas en Ingls) se define como "un mtodo que hace directamente la pregunta central de 'cmo es, para el usuario, la experiencia del uso del software?' [Norman y Draper, 1986]

  • El proceso de usabilidad

    1. Conocer al usuario

    a. Caractersticas del usuario individual

    b. Tareas actuales y deseadas del usuario

    c. Anlisis funcional

    d. Evolucin del usuario y su trabajo

    2. Anlisis de la competencia

  • El proceso de usabilidad

    3. Establecimiento de las metas de usabilidad

    a. Anlisis de impacto financiero

    4. Diseo paralelo

    5. Diseo participativo

    6. Diseo coordinado del conjunto de la interfaz

  • El proceso de usabilidad

    7. Aplicacin de guas y anlisis heurstico

    8. Prototipos

    9. Test emprico

    10. Diseo iterativo

    a. Captura de los fundamentos del diseo

    11. Reunin de retroalimentacin del uso en campo [Nielsen, 1993]

  • Cundo se considera la usabilidad?

    Independientemente del mtodo de desarrollo del sistema, idealmente debe de considerarse a la usabilidad a lo largo de todo el proyecto

    Para as no tener que hacer cambios drsticos en etapas futuras del sistema

  • Qu es lo que estamos buscando?

    Definicin de amigable

    Razones fundamentales para mejorar los diseos:

    No podemos predecir a los usuarios

    Descubrir nuevos aspectos

    Los mtodos de los usuarios son variables

    Las tareas mayores tambin

  • Factores importantes

    Funcionalidad: sin funcionalidad, no importa que tan bien estn diseadas las interfaces, ser un software inservible

    Fiabilidad, disponibilidad, seguridad e integridad de datos: la confianza del usuario en el sistema es frgil

  • Factores importantes

    Estandarizacin: presiones y los beneficios para la estandarizacin

    Dentro de calendarios y presupuestos: de todos modos necesitamos comer ... existen mltiples razones por las cuales no se logra sto

  • Diseo Centrado en el Usuario

    Preguntar a los usuarios

    Observar a los usuarios

    Involucrar a los usuarios en el diseo

  • Usabilidad

    Dentro de la usabilidad podemos encontrar dos componentes bsicos

    Un componente de funcionalidad

    El modo en que dicha funcionalidad es usada por el usuario

  • 4 Qu se necesita para realizar una prueba de usabilidad?

    Usuarios

    El software que va a ser probado

    Los entrevistadores (Testers)

    Un lugar donde realizarlas (Laboratorio de usabilidad)

    Una metodologa a seguir

  • Componentes de un Test

  • Quin realiza las pruebas?

    Podemos contar con un equipo de trabajo:

    Ingeniero de Diseo

    Ingeniero de Producto

    Ingeniero de Documentacin

    Ingeniero de Factores Humanos

    Ingeniero de Mantenimiento

  • Equipo de Testers

  • Cmo se realizan las pruebas?

    Para realizar una prueba de usabilidad, antes que nada debemos conocer los mtodos que existen, adems de conocer en que etapa del desarrollo del sistema nos encontramos

  • Cules son los mtodos?

    Podemos dividir los mtodos principales de evaluacin en tres tipos:

    Indagacin

    Inspeccin

    Tests

  • A) Indagacin

    Nos sirve para identificar los requerimientos del usuario

    Se requiere conocer el entorno que rodear al sistema

    Se aplica en una etapa temprana del desarrollo

    Nos dar informacin de usabilidad de un producto aun no elaborado

  • Mtodos de indagacin

    Indagacin en el contexto

    Observacin de campo

  • Mtodos de indagacin

    Entrevistas

    Encuestas

    Cuestionarios

  • Mtodos de indagacin

    Sesiones Guiadas

    Registro por el usuario

  • B) Inspeccin

    Retroalimentacin sobre el diseo en desarrollo

    Se evala si los objetivos han sido logrados

    Se aplica en etapas tempranas del desarrollo del sistema

  • Mtodos de inspeccin

    Inspecciones Formales

    Evaluacin Heurstica

  • Mtodos de inspeccin

    Inspeccin de Carcteres

    Inspeccin de Consistencia

    Inspeccin de Estndares

  • Mtodos de inspeccin

    Revisiones Cognitivas

    Revisiones Cognitivas Conjuntas

  • Mtodos de inspeccin

    Guas de Comprobacin

    Mtodo de Diario

    Mtodo de Empata

  • Tests

    La meta global del test de usabilidad es la identificacin y resolucin de deficiencias de usabilidad existentes en un sistema. Se tiene la intencin de crear productos:

    Que sean fciles de aprender y de usar

    Cuyo uso sea satisfactorio

    Proporcionen utilidad y funcionalidad, factores altamente valorados por la poblacin objetivo

  • Tipos de tests de usabilidad

    D