taller usabilidad

Taller de UsabilidadLaboratorio de Interfaces

Descripcin

El taller preparar al participante para realizar pruebas de usabilidad a proyectos digitales

Dar a conocer elementos claves de pruebas de usabilidad, su forma de elaboracin y evaluacin

Se discutirn temas importantes relacionados

Objetivos

Entender el concepto de usabilidad y sus ventajas

Determinar el momento en que las pruebas se realizan

Determinar los requerimientos para realizar las pruebas

Objetivos

Demostracin de pruebas de usabilidad

Evaluacin de resultados

Interpretacin de resultados obtenidos y su aprovechamiento

Estructura del Taller

Sesin participativa

Se revisarn materiales de los proyectos grupales

Se realizarn pruebas de usabilidad con los participantes y se obtendrn resultados in-situ

Se apreciar la discusin y comparticin de conocimientos entre los participantes

Contenido

Primera Parte: Fundamentos

Introduccin a la Interaccin Humano Computadora (HCI) y a Usabilidad

El proceso de usabilidad

Cundo se realiza?

Qu se necesita?

Quin realiza las pruebas?

Cmo se realizan las pruebas?

Contenido

Segunda Parte: Demostracin

anlisis de proyectos a probar

Determinacin de objetivos

Seleccin de usuarios

Desarrollo de las pruebas de usabilidad

Obtencin de resultados

Interpretacin de resultados

Conclusiones

Primera Parte:Fundamentos

Interaccin Humano Computadora (HCI)

HCI es el estudio interdisciplinario que combina mtodos de psicologa experimental combinado con poderosas herramientas de cmputo [Shneiderman, 1998]

Otras contribuciones se obtienen de diseadores grficos, escritores tcnicos, expertos en factores humanos y ergonoma y algunos antroplogos y socilogos

Mapa de HCIhumano - computadora

Malos diseos estn por todos lados

Razones econmicas (costo de usabilidad)

Avances tericos y tecnolgicos

Importancia de HCI

Investigacin en HCI

Investigadores de ciencias computacionales, psicologa y factores humanos desarrollan teoras perceptuales, cognoscitivas y motoras sobre la forma de las actividades humanas a travs de experimentacin

Usabilidad

La usabilidad estudia la relacin entre una herramienta y su usuario

En la medida que una herramienta permita realizar la tarea para la que fue diseada de la mejor manera posible, sta ser mejor

Qu es la usabilidad?

Podemos definir usabilidad como:

La medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin en un contexto especificado [Nielsen,1993]

Usabilidad

Es el grado con el cual un producto puede ser utilizado por usuarios especficos para lograr metas especficas con efectividad y satisfaccin en un contexto especfico de uso [ISO 13407, 1999]

Componentes de la usabilidad

Aprendizaje

Eficiencia

Memoria

Errores

Satisfaccin

Qu toma en cuenta la usabilidad?

Rapidez y facilidad de hacer las cosas

Aproximacin al usuario

Conocimiento del contexto de uso

Satisfacer las necesidades del usuario

Los usuarios son los que determina si el producto es fcil de usar

Cul es su importancia?

Una reduccin de los costos de produccin

Reduccin de los costos de mantenimiento y apoyo

Reduccin de los costos de uso

Mejora en la calidad del producto

El proceso de usabilidad

diseo

implementacinevaluacin

Desarrollos previos

A travs de los tiempos, se han desarrollado diversas formas de entender el problema y plantear una solucin; cada una de ellas han marcado el tiempo y la poca en la que evolucionaron

Centrado a la Mquina

La primera, denominada, Centrado en la Mquina, culpaba al usuario de los errores y dificultades encontradas en la interaccin con el software

Esto quiere decir, la mquina estaba bien, la culpa era del usuario

Culpa a los diseadores

Despus, los usuarios empezaron a quejarse; los desarrolladores escucharon. Entonces culparon a los diseadores.

Aunque no resolva el problema totalmente, se sentaron las bases para el Diseo Centrado en el Usuario

Diseo Centrado al Usuario

La solucin no slo requera de buenas intenciones. Se requera, adems, iterar la solucin una y otra vez

Se necesitaba interrelacionar, de alguna manera, al diseo, y el proceso del diseo, con los usuarios

As surgi la metodologa de UCD [Norman y Draper, 1986]

UCD, USCD o LUCID

Diseo Centrado en el Usuario (UCD o USCD por sus siglas en Ingls) se define como "un mtodo que hace directamente la pregunta central de 'cmo es, para el usuario, la experiencia del uso del software?' [Norman y Draper, 1986]

El proceso de usabilidad

1. Conocer al usuario

a. Caractersticas del usuario individual

b. Tareas actuales y deseadas del usuario

c. Anlisis funcional

d. Evolucin del usuario y su trabajo

2. Anlisis de la competencia

El proceso de usabilidad

3. Establecimiento de las metas de usabilidad

a. Anlisis de impacto financiero

4. Diseo paralelo

5. Diseo participativo

6. Diseo coordinado del conjunto de la interfaz

El proceso de usabilidad

7. Aplicacin de guas y anlisis heurstico

8. Prototipos

9. Test emprico

10. Diseo iterativo

a. Captura de los fundamentos del diseo

11. Reunin de retroalimentacin del uso en campo [Nielsen, 1993]

Cundo se considera la usabilidad?

Independientemente del mtodo de desarrollo del sistema, idealmente debe de considerarse a la usabilidad a lo largo de todo el proyecto

Para as no tener que hacer cambios drsticos en etapas futuras del sistema

Qu es lo que estamos buscando?

Definicin de amigable

Razones fundamentales para mejorar los diseos:

No podemos predecir a los usuarios

Descubrir nuevos aspectos

Los mtodos de los usuarios son variables

Las tareas mayores tambin

Factores importantes

Funcionalidad: sin funcionalidad, no importa que tan bien estn diseadas las interfaces, ser un software inservible

Fiabilidad, disponibilidad, seguridad e integridad de datos: la confianza del usuario en el sistema es frgil

Factores importantes

Estandarizacin: presiones y los beneficios para la estandarizacin

Dentro de calendarios y presupuestos: de todos modos necesitamos comer ... existen mltiples razones por las cuales no se logra sto

Diseo Centrado en el Usuario

Preguntar a los usuarios

Observar a los usuarios

Involucrar a los usuarios en el diseo

Usabilidad

Dentro de la usabilidad podemos encontrar dos componentes bsicos

Un componente de funcionalidad

El modo en que dicha funcionalidad es usada por el usuario

4 Qu se necesita para realizar una prueba de usabilidad?

Usuarios

El software que va a ser probado

Los entrevistadores (Testers)

Un lugar donde realizarlas (Laboratorio de usabilidad)

Una metodologa a seguir

Componentes de un Test

Quin realiza las pruebas?

Podemos contar con un equipo de trabajo:

Ingeniero de Diseo

Ingeniero de Producto

Ingeniero de Documentacin

Ingeniero de Factores Humanos

Ingeniero de Mantenimiento

Equipo de Testers

Cmo se realizan las pruebas?

Para realizar una prueba de usabilidad, antes que nada debemos conocer los mtodos que existen, adems de conocer en que etapa del desarrollo del sistema nos encontramos

Cules son los mtodos?

Podemos dividir los mtodos principales de evaluacin en tres tipos:

Indagacin

Inspeccin

Tests

A) Indagacin

Nos sirve para identificar los requerimientos del usuario

Se requiere conocer el entorno que rodear al sistema

Se aplica en una etapa temprana del desarrollo

Nos dar informacin de usabilidad de un producto aun no elaborado

Mtodos de indagacin

Indagacin en el contexto

Observacin de campo

Mtodos de indagacin

Entrevistas

Encuestas

Cuestionarios

Mtodos de indagacin

Sesiones Guiadas

Registro por el usuario

B) Inspeccin

Retroalimentacin sobre el diseo en desarrollo

Se evala si los objetivos han sido logrados

Se aplica en etapas tempranas del desarrollo del sistema

Mtodos de inspeccin

Inspecciones Formales

Evaluacin Heurstica

Mtodos de inspeccin

Inspeccin de Carcteres

Inspeccin de Consistencia

Inspeccin de Estndares

Mtodos de inspeccin

Revisiones Cognitivas

Revisiones Cognitivas Conjuntas

Mtodos de inspeccin

Guas de Comprobacin

Mtodo de Diario

Mtodo de Empata

Tests

La meta global del test de usabilidad es la identificacin y resolucin de deficiencias de usabilidad existentes en un sistema. Se tiene la intencin de crear productos:

Que sean fciles de aprender y de usar

Cuyo uso sea satisfactorio

Proporcionen utilidad y funcionalidad, factores altamente valorados por la poblacin objetivo

Tipos de tests de usabilidad

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