ASIGNATURA: GESTIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TRABAJO FINAL: ESSALUD

INTEGRANTES:

CASTRO DELGADO JOSELIN

JUAREZ RUIZ ALLISON ROSSI

MORÁN MARTÍNEZ SINDY SHARLEEN

PAUCAR PILARES CARMEN PAMELA

2015-2

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ESCUELA DE NEGOCIOSFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

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1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Descripción de la empresa. Hacer mención de su tamaño organizacional y

proyección de crecimiento.

En el presente trabajo se analizará a EsSalud o Seguro Social de Salud, este es un

organismo público descentralizado, tiene por finalidad dar cobertura a los

asegurados y sus derechohabientes, brinda servicios de prevención, promoción,

recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas, y prestaciones sociales que

corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud.

EsSalud opera bajo el Sistema de Redes Asistenciales, lo cual permite se

descentralizar y dinamizar los servicios. Son 28 redes (a nivel nacional), con sus

respectivas gerencias, las que se encargan de la administración de los centros

asistenciales (hospitales, centros de salud, etc).

Cabe señalar que, en su mayoría, las redes asistenciales han sido implementadas

por departamento (región) y las gerencias están ubicadas en las capitales de éstos.

Sin embargo, existen departamentos donde se han establecido dos sedes, debido a

la demanda y a las condiciones de acceso de la zona, como el caso de Juliaca y

Puno (Puno) y Tarapoto y Moyabamba (San Martín).

De igual manera, en Lima, por su extensa población, se cuenta con tres redes

asistenciales: Rebagliati, Almenara y Sabogal.

Para la realización del trabajo de investigación utilizaremos solo la Red asistencial

Sabogal, que comprende los siguientes centros de salud:

Hospital II Lanatta, Hospital I Marino Molina, Policlínico Fiori, Policlínico María

Donrose, Policlínico Octavio Mongrut, Policlínico Luis Negreiros, Policlínico Reyes

Barboza, Posta Médica Oyón, Posta Médica Chancay, Posta Médica Huaral, Posta

Médica Humaya, Posta Médica Paramonga, Posta Médica Raura, Posta Médica

Sayán (incluye al Centro de Rehabilitación Profesional Callao).

Historia

Fusión de los seguros en el Seguro Social del Perú Con la llegada al Gobierno del

general Juan Velasco Alvarado, se inicia un proceso de fusión progresiva de los

seguros del obrero y el empleado. El 1º de mayo de 1973 se promulgó el Decreto

Ley N.° 19990 que fusionaba los diferentes regímenes de pensiones existentes. El 6

de noviembre de 1973 mediante el Decreto Ley N.° 20212 se creó el Seguro Social

del Perú, que fusionaba los ex seguros sociales Obrero y del Empleado en un único

organismo administrativo. El Régimen de Prestaciones de Salud del Seguro Social

del Perú fue creado el 27 de marzo de 1979, por el Decreto Ley N.° 22482, el cual

estableció una tasa de aporte para los asegurados obligatorios de 7.5%. La

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segunda disposición transitoria del Decreto Ley N.° 22482 estableció la necesidad

de un estudio matemático-actuarial, que se realizó con el apoyo de la OIT, el cual

elevó la tasa de aportación al 9%.

Visión institucional

“Ser una institución que lidere el proceso de universalización de la seguridad social,

en el marco de la política de inclusión social del Estado”.

Misión institucional

“Somos una institución de seguridad social de salud que persigue el bienestar de

los asegurados y su acceso oportuno a prestaciones de salud, económicas y

sociales, integrales y de calidad, mediante una gestión transparente y eficiente”

Principios de la seguridad social

Solidaridad: Cada cual debe aportar al sistema según su capacidad y recibir

según su necesidad.

Universalidad: Todas las personas deben participar de los beneficios de la

seguridad social, sin distinción ni limitación alguna.

Igualdad: La seguridad social ampara igualitariamente a todas las personas. Se

prohíbe toda forma de discriminación.

Unidad: Todas las prestaciones deben ser suministradas por una sola entidad o

por un sistema de entidades entrelazadas orgánicamente y vinculadas a un

sistema único de financiamiento.

Integralidad: El sistema cubre en forma plena y oportuna las contingencias a las

que están expuestas las personas.

Autonomía: La seguridad social tiene autonomía administrativa, técnica y

financiera (sus fondos no provienen del presupuesto público, sino de las

contribuciones de sus aportantes).

Tamaño organizacional

Con respecto al tamaño organizacional EsSalud debe tener presencia a nivel

nacional para poder atender sus asegurados, uno de sus objetivos estratégicos es

extender el número de oficinas y agencias de seguros para el año 2016, esperan

que 40% de la población cuente con un seguro de EsSalud incluyendo a los

trabajadores independientes e informales.

Además, para garantizar el acceso a los servicios de salud se requiere condiciones

mínimas de infraestructura y recursos humanos. La Organización Mundial de la

Salud (OMS), a efectos de atender la creciente demanda de servicios por el

incremento de la esperanza de vida y el aumento de las enfermedades crónicas no

transmisibles, recomienda a los sistemas de salud la necesidad de disponer de un

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médico por cada 700 habitantes, sin embargo, hay un brecha considerable, como

se muestra en el siguiente cuadro:

Como se puede ver en el cuadro, en el 2011, la población asegurada es de

8,973,383 y como se recomienda tener un médico cada 700 habitantes, a esa

cantidad se divide en 700 y resulta que lo óptimo sería tener 8,436 médicos, no

obstante, solo hay 6,932; teniendo una brecha/déficit de 1,504, es decir, existe un

consenso de que el déficit de recursos humanos es un problema estructural que

afecta al conjunto del Sistema de Salud y que requiere de soluciones a mediano-

largo plazo que hacen muy difícil la gestión de intervenciones destinadas a mejorar

el acceso de los servicios de salud en el país.

Proyección de crecimiento

Crecimiento económico y sector salud: Actualmente, la mejora en los ingresos y la

expansión del acceso a los servicios públicos se han expresado en un incremento

del gasto en salud, el incremento del PBI per cápita tiende a elevar el gasto en

salud per cápita y por lo tanto a que EsSalud siga creciendo.

En un escenario de expansión del empleo formal, se traduce en un incremento

significativo de la población asegurada, cada año va incrementándose, la cual se

muestra en el gráfico siguiente:

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Como se observa, la población asegurada total se incrementó en el último

quinquenio en un 41%, alcanzando los 9’129,000 asegurados, lo que equivale al

30.6% de la población del país. Los aportantes ascienden de 3’233,000 a

5’068,000, lo que representa un incremento del 56%. Ambas cifras nos muestran

que EsSalud está alcanzando otra etapa de desarrollo, propia de un país con una

economía emergente de ingresos medios.

Otra variable que consideramos es la expansión de los Sistemas de Seguros como

la cobertura del Seguro Integral de Salud (SIS), lo cual hace que EsSalud siga en

crecimiento, la evolución de los sistemas de seguros públicos en el Perú se

presenta a continuación:

Como podemos ver en el cuadro, el hecho relevante del último decenio es la

expansión de los sistemas de seguros, con el incremento de su cobertura; tal es

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así que la población asegurada en EsSalud representa el 30.6% de la población,

mientras que el Minsa -a través del SIS- ha ampliado su cobertura a 42.1% de la

población, con énfasis en las zonas rurales del país15. Otro tipo de aseguramiento

representa el 6% de la población, quedando un 21.2% de la población sin seguro,

según datos de INEI y Sunasa. Sin embargo, es importante señalar que la

ampliación de la cobertura del SIS se ha realizado a expensas de un limitado

presupuesto, en el año 2010 ascendió a 503 millones de soles, y a un incremento

progresivo de sus planes de beneficios.

Por otro lado, en términos de los resultados de salud, no solo debemos ver el nivel

de renta per cápita, si no la distribución del mismo, pues para el caso de los países

como el nuestro, esta distribución determina el nivel de salud de la población. Esto

es, a medida que los países crecen económicamente, la esperanza de vida

aumenta de forma no lineal, siguiendo lo que se conoce como la ley de

rendimientos decrecientes.

Como se puede observar en el cuadro, se incrementa el PBI per cápita y la

esperanza de vida al nacer, por ende hay una proyección de crecimiento del

Seguro Social.

Organigrama

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1.2. Descripción de las variables competitivas de las empresas que participan en

el negocio y principales métricas del negocio actual.

Como variables competitivas de la empresa analizaremos las 5 fuerzas de Porter

La fuerza de rivalidad empresarial no se manifiesta en Essalud por ser una entidad

del estado, Essalud tiene como competidores indirectos básicamente a las clínicas.

Respecto a los competidores potenciales: Teniendo como referencia que no es una

empresa privada no pueden ingresar a competir así que las barreras de entrada son

altas

El poder de negociación de los clientes es nulo porque las personas que se

atienden en Essalud son aquellas que las empresas donde laboran les han afiliado

aportando el 9% del sueldo de sus colaboradores como obligación del empresario.

Por ello la atención es gratuita para el asegurado y con montos de cobertura igual

para todos los afiliados no hay preferencias ni modificaciones.

Como servicio sustituto son los seguros de EPS, para tratamientos en clínicas de

acuerdo a la necesidad de los trabajadores.

Respecto al poder de negociación con los proveedores, Essalud tiene un alto poder

de negoción con sus proveedores pues la Red Sabogal (Hospital en análisis) tiene a

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su cargo todos los hospitales de la zona norte de Lima y Callao, por la cual abarca

un gran número de pacientes, como la red Sabogal es una institución pública las

compras del estado se dan a través de Licitaciones para algunos requerimientos y

para otros tendrán la potestad de negociar características y condiciones.

Reconocimientos de la red

La red Sabogal obtuvo en 6 meses el 83% de la meta en operaciones renales, lo

cual sobrepasará exitosamente el objetivo. Teniendo como consecuencia mejorar la

calidad de vida de sus asegurados.

1.3. Breve descripción de los principales procesos.

Essalud tiene una gran cantidad de procesos; sin embargo, en el presente trabajo

solo mencionaremos algunos de suma importancia.

Debido que EsSalud presta servicios médicos uno de sus principales procesos es el

de Atención de emergencia, este se describe a continuación:

PROCESO ATENCIÓN SERVICIO DE EMERGENCIASubproceso: Control de Ingreso de Pacientes. Funcionarios Involucrados1. Vigilante de SeguridadPasos en la Atención1. Pregunte a paciente o familiar cual es el motivo que lo trae a Emergencia. Llame a paciente para atención médica.2. Direccione a paciente a Triaje, para derivarlo a la unidad correspondiente dependiendo del estado de salud.3. Solicitar a familiares esperar en sala de espera.Subproceso: Control de Ingreso de Familiares. Funcionarios Involucrados1. Vigilante de SeguridadPasos en la Atención1. Solicite DNI para confirmar identidad.2. Consulte el apellido y nombre del paciente.3. Verifique en planilla si es que el paciente se encuentra hospitalizado• Si es que es horario de visita:• Retenga el DNI• Direccione a Familiares a sala de Emergencia. Todo familiar debe ingresar con un Fotocheck respectivo entregado por Relaciones Públicas.• Si no es horario de visita, indique al familiar cuales son los horarios del día en que puede ingresar al Servicio de Emergencia. Si la situación lo amerita, solicite Fotocheck de permiso para ingresar a Emergencia previa coordinación conRelaciones Públicas y Médicos Tratantes.Subproceso: Priorización de la Atención. Funcionarios Involucrados1. Medico de Triaje.2. Enfermeras de Triaje.Pasos en la Atención1. Identifique necesidad del paciente.

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• Si el paciente se encuentra con riesgo vital, derive inmediatamente a shock Trauma para que pueda ser atendido por un especialista.• Si el paciente se encuentra estabilizado continúe con la atención de triaje.2. Realice acto médico.• Paciente con urgencia, derive inmediatamente a tópico de medicina.• Paciente estable explique qué tiene que esperar el llamado de Técnico Paramédico para ser atendido.3. Registre adecuadamente, por medio de sellos, cual es la condición del paciente como continuara la atención solicitada. Subproceso: Registro Administrativo de Pacientes. Funcionarios Involucrados1. Personal AdministrativoPasos en la Atención1. Identifique Afiliación y Acreditación de pacientes en sistema computacional.2. Asegúrese de la identificad del paciente para evitar superposición de identidades.Subproceso: Atención MedicaFuncionarios Involucrados1. Medico de Especialidad.Pasos en la Atención1. Pregunte a paciente cuáles son sus principales molestias que lo aquejan.2. Realice un examen general al paciente, de manera de tener claridad del diagnóstico que se tiene.3. Si requiere exámenes, solicite exámenes de Rayos X o de Laboratorio.• Envíe a paciente a Sala de Espera, para ser recogido por el Técnico y hacerse los exámenes indicados por el médico.4. Si paciente se encuentra grave y necesita Hospitalización, informe a familiares estado de paciente y los procedimientos a los cuales se someterá. 5. Si paciente no presenta mayores complicaciones, derive a paciente a Consultorio para continuar procedimientos.Subproceso: HospitalizaciónFuncionarios Involucrados1. Medico de EspecialidadPasos en la Atención1. Gravedad del paciente requiere asignación de cama.2. Jefe de Guardia encargado verifica la disponibilidad de cama en piso.• Si existe disponibilidad, se gestiona el traslado del paciente.• Si no hay disponibilidad en Piso, se verifica disponibilidad de cama en Sala deObservación de Emergencia.3. Médico tratante indica Hospitalización de Emergencia.• Asigna cama al paciente en Sala de Observación de Emergencia.• Paciente se hospitaliza.4. Jefe de Servicio no encuentra cama disponible en Emergencia:• Si paciente puede esperar, se repite el proceso más tarde o al día siguiente.• Si paciente no puede esperar se hospitaliza en cama de Observación de Emergencia.Subproceso: Registro de Actividad AsistencialFuncionarios Involucrados1. Medico de Especialidad2. Enfermera de turno.Pasos en la Atención1. Si la HC se encuentra en Emergencia, registre:• Diagnóstico médico.• Procedimientos realizados• Exámenes indicados (Rayos X, Laboratorio, etc.)• Medicamentos recetados

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• Procedimientos de enfermería 1. Si la HC no se encuentra en Emergencia, registre la información del paciente en hoja tentativa para después registrarla en la HC.Subproceso Traslado de Pacientes:Funcionarios Involucrados1. Técnico ParamédicoPasos en la Atención1. Médico debe registrar en la solicitud de Traslado el paciente que se trasladó y hacia donde se trasladó.2. Recepcionar solicitud de traslado.3. Traslade al paciente a la camilla4. Cerciórese que el paciente se encuentra bien seguro en la camilla.5. Certifíquese de la unidad al cual tiene que realizar el traslado.6. Entregue al Técnico Paramédico la solicitud para que el paciente reciba la atención. 7. Espere al paciente.8. Cuando termine atención, regrese al paciente a la unidad de origen. Subproceso: Egreso de Pacientes de la Unidad de EmergenciaFuncionarios InvolucradosMedico de EspecialidadPasos en la Atención1. El médico debe completa formulario de pre-alta 2. Completa formulario de alta3. Entrega a enfermería4. Se le informa a paciente y familiares que el paciente está de alta y que puede retirarse cuando se encuentre listo.5. Enferma entrega a admisión los pacientes que se han dado de alta.6. Admisión actualiza listado de paciente en Emergencia.7. Solicita limpieza de las camas disponibles8. Registra y comunica Disponibilidad de Cama

Otro proceso de suma importancia es la Adquisición de insumos o equipos médicos,

EsSalud al ser una institución manejada con fondos públicos es necesario que

cumpla con todos los pasos del proceso de adquisición, este se describe a

continuación:

PROCESO DE ADQUISICIÓN DE INSUMOS O EQUIPOS MÉDICOSSubproceso: ConvocatoriaFuncionarios involucrados: 1. Oficina de AdquisionesSubproceso: Registro de participantesFuncionarios involucrados: 1. PostoresSubproceso: Presentación de propuestasFuncionarios involucrados: 1. Postores Subproceso: Evaluación de propuestasFuncionarios involucrados: 1. Oficina de AdquisionesSubproceso: Otorgamiento de la buena proFuncionarios involucrados: 1. Oficina de AdquisionesSubproceso: Consentimiento de la buena pro Funcionarios involucrados:

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1. Oficina de Adquisiones

2. DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

2.1. Descripción de la estructura organizacional del área de sistemas

El área de sistemas en ESSALUD tiene como responsable a la cabeza a la gerencia

central de tecnologías de información y comunicaciones, la cual recibe soporte de la

oficina de seguridad informática. Esta área se encuentra dividida en dos sub-áreas

principales: Sistemas e innovación tecnológica y Producción.

Estas dos sub-áreas están gestionadas por un gerentes que tiene a su cargo tres

sub-gerencias. Dentro de los sistemas e innovación tecnológica se encuentra la sub

gerencia de sistemas asistenciales, la sub gerencia de sistemas aseguradores,

subsidios y sociales, y la sub gerencia de sistemas administrativos. A cargo de la

gerencia de producción se encuentra la sub gerencia de soporte técnico, la sub

gerencia de operaciones de tecnologías de información y la sub gerencia de

comunicaciones.

De esta manera de ha estructurado el área de tal forma que los procesos orientados

a la innovación y tecnología respondan a una sola gerencia y los procesos

orientados a la producción y a resolver inconvenientes del día a día estén en otra

sub área en donde también reporten a otra gerencia y así buscar mayor eficiencia.

2.2. Descripción de la infraestructura TI

Hardware

SISTEMAS DE RANGO MEDIO

Dentro de esta clasificación EsSalud tiene Sistemas multiusuario y Servidores de

cómputo.

MICROCOMPUTADORES

EsSalud tiene dentro de esta categoría microcomputadores: laptops, PCs,

Computadores de red. Existen aproximadamente a nivel nacional 2700 PCs,

además de computadores de red.

Periféricos de cómputo

Por otro lado en esta categoría la organización en análisis tiene Impresoras,

fotocopiadoras, scanner usadas de manera compartida entre los usuarios.

Software

Según la clasificación vista en clase EsSalud utiliza:

3. SOFTWARE DE SISTEMA

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En la organización se utilizan Google, Google Chrome, Controladores de

dispositivos (drivers) para las impresoras, scanners, etc.

GESTIÓN DE LOS DATOS

En EsSalud se tiene una Base de datos de las prestaciones o atenciones brindadas,

además de una Base de datos de los asegurados, que incluye la historia clínica de

los pacientes, esta se actualiza periódicamente.

SOFTWARE DE APLICACIÓN

Dentro de esta categoría en la organización se utilizan Office (Procesador de

textos, Hoja de cálculo, Programa de presentaciones)

Asimismo EsSalud viene impulsando proyectos de outsourcing de plataforma TI con

la finalidad de asegurar las capacidades del equipamiento, comunicaciones y

servicios de soporte; estos proyectos incluyen el hosting de aplicaciones web.

Por otro lado, utilizan también un Sistema de gestión hospitalaria este consiste en

un conjunto de aplicaciones web, que brindan soporte a los macro procesos

institucionales de Aseguramiento, Prestaciones de Salud y Prestaciones

Económicas y Sociales. Este incluye módulos de Hospitalización, Ayuda al

Diagnóstico (Patología Clínica, Imagenología, Anatomía Patológica), Centro

Quirúrgico y Emergencia.

Este Sistema de Gestión hospitalaria se divide en 16 módulos y estos son:

Admisión, Historia clínica, Consulta externa, Farmacia, Patología clínica,

Imagenología, anatomía patológica, Hospitalización, Emergencia, Centro

quirúrgico, Central de depósitos, Estadística, Facturación, Seguridad, Utilitarios y

Otros módulos. Cada módulo a su vez contiene fichas que contienen submenús.

Hasta hace algunos años el sistema de gestión hospitalaria era usado en los

módulos de atención para citas de consulta externa por empleados en los mismos

hospitales o policlínicos de forma presencial, cada centro asistencial manejaba de

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forma particular el sistema sin que este afectara a la información general del

asegurado.

En el 2007 la institución decidió unir los centros asistenciales a través de una red

WAN (las Clínicas y Policlínicos de Próceres, Chorrillos, Villa María estarían unidos

a través de la red al Hospital Rebagliatti llamándolo así Red Rebagliatti, además de

la Red Almenara, Red Sabogal eso en Lima y otras redes para los hospitales de

provincias).

Como consecuencia se retiraron los módulos de atención de los Centros de

Atención y se creó la Atención de Citas a través de Essalud en Línea teniendo

como base el mismo Sistema de gestión hospitalaria.

El sistema de citas “Essalud en Línea”, se compone de personal asistencial

(teleoperadoras) quienes atienden las citas por teléfono a través del mismo Sistema

de Gestión Hospitalaria conectados a la red de cada uno de los hospitales,

policlínicos, ubap’s (Unidades básicas de atención primaria), dichos teleoperadores

manejan las citas en todas las redes de Lima.

Además EsSalud tiene implementado un ERP SAP con 6 módulos (Finanzas,

Tesorería, Controlling, Logística, Gestión de materiales y Planificación de

producción).

3.1. Análisis y opinión de la utilización de las metodologías modernas basadas en las

TICs en la empresa.

Creemos que EsSalud no utiliza de manera adecuada los sistemas adquiridos como

por ejemplo en el caso de Sistema de Gestión Hospitalaria si bien este ha sido

modificado y actualmente las citas se realizan por vía telefónica, los pacientes

siguen teniendo problemas, en muchos casos no pueden conseguir las citas que

requieren desde su casa por vía telefónica y tienen que acercarse al centro de salud

para conseguirla.

Por otro lado como hemos analizado en líneas anteriores EsSalud tiene

implementado SAP con 6 módulos, sin embargo; creemos que debería ampliar la

cantidad de módulos de manera tal que gran parte de sus procesos se encuentren

soportados en el ERP.

Asimismo EsSalud está intentando tercerizar los servicios de TI que necesitan; no

obstante, este proceso ya lleva varios años sin resultados pues los procesos de

licitación, adquisición tardan mucho por ser una entidad pública.

3.2. Descripción de la estrategia de seguridad de información que tiene la empresa,

incluyendo lo relativo a los aspectos de continuidad operacional del negocio en

relación a las TICs e información asociada.

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La estrategia de seguridad de información es diseñada, planificada y controlada por

la Oficina de Seguridad Informática.

La estrategia consiste en proteger de manera exitosa y oportuna toda información

confidencial, su transferencia y el control del acceso interno y externo.

Así mismo, para cumplir con esta estrategia y proteger la información se utiliza

ciertos softwares y herramientas informáticas. Essalud posee licencias de

diferentes herramientas informáticas como:

Microsoft Office (Software de Ofimática)

Sophos (Antivirus)

McAfee

CAL (Conexiones a la Red Institucional)

La implementación de estas herramientas se ha ido dando de manera progresiva:

Se ha venido utilizando el antivirus McAfee desde el año 2008 en el que se

adquirió 3000 licencias luego de una evaluación de tres propuestas (McAfee,

EsetNod32 y Kaspersky). Se elige la marca McAfee por contar con mayor

puntuación y cumplir con todas las especificaciones técnicas además de ser la

opción más económica.

Las especificaciones técnicas solicitadas fueron las siguientes:

Cuadro tomado del Informe Técnico de compra del 2008

En el año 2011, Essalud y otros sitios web del Estado Peruano fueron atacados

por Anonymous que está integrado por un colectivo internacional de hackers.La

modalidad fue un ataque DDoS (Distribute Denial of Service), que consiste en

dirigir una enorme cantidad de solicitudes de acceso hacia la citada página web

provocando que colapsen utilizando cientos o miles de computadoras para

atacar a las redes desde muchos puntos de lanzamiento.

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Como medida de precaución se implementa una malla de Firewall y antimalware

para mejorar la seguridad de la red y se pone en marcha el plan ANTISPAM que

según señala Essalud “de un total de 12 478 951 mensajes de correo tanto

entrantes como salientes, se ha logrado contener un 70,15% de mensajes que

contenían virus, “spam” y conexiones bloqueadas.

En el 2014, se ha llevado a cabo la implementación de un nuevo esquema de

transferencia de información para preservar la seguridad de los datos de todos

los tipos de afiliaciones y mejorar los procesos de modificación, almacenamiento,

actualización de los mismos, así como también reestructurar los sistemas de

información de aseguramiento que den soporte a la plataforma de

aseguramiento.

4. PROPUESTA DE MEJORA

3.1 Descripción de la propuesta de mejora detallando las TICs requeridas para la misma

e identificando los sistemas de gestión de la información involucrados

Problema 1: Los centros de salud producen imágenes médicas en grandes

cantidades, se deben conservar durante cinco años por ley, estas ocupan gran

espacio, se deterioran y hasta en ocasiones se pierden.

Propuesta: Digitalizar las imágenes para evitar los problemas antes mencionados.

Para empezar es necesario digitalizar las imágenes actuales, esto implica

estandarizar las imágenes a un solo tipo de formato.

Adquisición de Equipos de Rayos X Digitales y equipos de Imagenología

(Tomografías, Resonancia magnética, cámara gamma, etc.)

Implementación del Sistema de Almacenamiento de imágenes.

Problema 2: El departamento de Registros y Legajos ESSALUD es una oficina la

cual su función principal es brindar información de trabajadores, cualquier ente o

persona autorizada que lo requiera. Pero en la actualidad dicho departamento no

cuenta con un sistema de administración de la información ya que los expedientes

de los trabajadores se encuentran archivados en forma física siendo expuestos a la

ventilación de su contenido. Además, el tiempo de presentación de un reporte es

elevado debido a la gestión no actualizada de dicha área.

Propuesta: De lo que se trata es que los procesos administrativos de dicha área se

puedan realizar de manera rápida y eficiente pero sobre todo las actividades

repetitivas y tediosas son eliminadas o reducidas con la finalidad de brindar un mejor

servicio y aprovechar los recursos en forma eficiente todo esto se logra con el

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empleo de los sistemas ERP así como poder intercambiar la información para que

todas las áreas del centro médico interrelacionadas tengan información clara,

precisa y completa que le apoyen en sus procesos y toma de decisiones que

mejoren la gestión administrativa.

Por ese motivo la propuesta de solución que estamos implantando es que el área de

Legajos cuente con ERP (administrativos, Finanzas, Logística y costos y

Presupuestos) para que así las estas 5 áreas fundamentales se interrelaciones y

tengan una visión integral de todos sus procesos y pueda contribuir a romper las

islas de información dentro de la organización mejorando las prácticas de gestión

empresarial.

3.2 Identificación de los beneficios y dimensionamiento preliminar del impacto de

negocios a obtener.

Beneficios

Disminución de costos, con el actual sistema los costos de revelados e

impresión es elevado, este incluye películas y químicos para revelar las

películas. El costo aproximado por placa es de $1, lo que resulta más de 7.5

millones de soles por año.

Eliminación del peligro de pérdida o deterioro de las imágenes.

Posibilidad de compartir las imágenes

Incrementar la productividad y eliminar los datos y/o operaciones ya no

necesarias para el correcto funcionamiento del área.

Agilizar los trámites y pedidos de reportes de distintos índole.

Alcance:

Por tal motivo de la implementación del ERP está enfocado u orientado a nivel

nacional ya que dicho hospital trabaja con personal de otros hospitales fuera de

Lima, así mismo en la actualidad muchos hospitales, especialmente de las zonas

más humildes de Lima y en provincia estos hospitales en casi o en todas sus áreas

la información de estas se encuentra en estado físico (Archivos) siendo factible su

pérdida, daño o reincidentes equivocaciones.

Por esta razón el motivo de nuestra investigación sobre los beneficios de un ERP

para mejorar la gestión y los distintos procesos de una o muchas áreas del hospital

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en estudio debe servir también para que otros hospitales adopten este modelo

siendo algunos hospitales que deberían implantar

Bibliografía:

http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/informacion/

RESOLUCION_845_GG_ESSALUD_2014.pdf

http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/anonymous-ataco-hoy-varios- sitios-web-estado-peruano-noticia-1284976

http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/inf_tecn_p/3antivirus.pdf

ftp://ftp2.minsa.gob.pe/normaslegales/2002/R619-2002.pdf http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/informacion/925-GG-ESSALUD-

2013.pdf

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