Sistemas de InformaciónIS95872

Clase 05

Sistemas Estratégicos de Información

• Sistemas estratégico de información:Sistemas computacionales a cualquier nivel de la organización, cambian las metas,operaciones, productos, procedimientos internos o relaciones con el entorno para obtener una ventaja competitiva.

Actualmente se considera la información como un recurso

Cambio de la concepción de la información y los sistemas de

InformaciónPeriodo Concepción de la

informaciónSistemas de información

Finalidad

1950-1960 Requerimiento burocrático necesario y perverso

Sistemas de información correspondientes a maquinas electrónicas de contabilidad (MEC)

Velocidad en la contabilidad y en el procesamiento de documentos

1960-1970 Apoyo a propósitos generales Sistemas de información para Administración (SIA)

Velocidad a los requerimientos generales de información a ser presentada

1970-1980 Control administrativo a las necesidades del usuario

Sistemas de soporte a las decisiones (SSD)

Sistema de soporte gerencial

Mejorar y adaptar de manera especifica la toma de decisiones

1985-2000 Recurso Estratégico

Ventaja competitiva

Arma Estratégica

Sistemas estratégicos Promover la sobrevivencia y prosperidad de la organización

Tipos de sistemas de información

• información como un dragón de papel:Sistemas de los 60s que se enfocan a la reducción del costo del procesamiento rutinario de documentos en especial en la contabilidad

• Información para un soporte global:Sistema de información para la administración, emisión de grandes volúmenes de reportes

• Información de soporte a la Administración y soporte de decisiones:Sistemas que recolectan, almacenan y procesan información con propósitos muy específicos para una organización

• Información como recurso estratégico:La información es una fuente potencial de ventajas competitivas o como una arma estratégica para vencer o frustrar a la competencia

Como emplear los Sistemas de información para obtener ventajas

competitivas

Para identificar donde los sistemas de información pueden proporcionar ventaja competitiva es necesario entender la relación de la empresa y su entorno

Modelo de las fuerzas competitivas:Modelo que describe la interacción de las amenazas y oportunidades externas que afectan a la estrategia de la empresa y su capacidad para competir

Estrategias competitivas básicas

Diferenciación de producto:

Estrategia competitiva para crear lealtad hacia la marca al desarrollar productos nuevos y únicos que no puedan ser duplicados fácilmente por la competencia

Diferenciación orientada:

Estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado, donde una empresa pueda competir en el área objeto mejor que sus competidores

Costos de cambio:

El gasto de un cliente o una empresa al perder tiempo y recursos cuando se cambia de un sistema o un proveedor al sistema o proveedor de la competencia

Como emplear los Sistemas de información para obtener ventajas

competitivasModelo de la cadena de valor:

Modelo que destaca las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios , indicando donde los sistemas de información deben ser aplicados para lograr una ventaja competitiva.

Actividades primarias: Actividades que se orienta a la esencia de la actividad fundamental de la empresa

Actividades de apoyo: actividades de soporte a las actividades primarias

Suppliers Manufacturer Distribution Retailer Consumer

Modelo de la cadena de Valor

Actividades de apoyo

Procesos básicos o actividades primarias

TecnologíaDe Información

OrganizaciónCadena valor

Enterprise-wide Backbone

Forecasting

Shop Floor Control System Warehouse Mgt. System

MarketingManageme

ntSystem

Develop Supply Chain Strategy

Integrated Supply Chain Planning

ManageCustomer

Orders

ProcureMaterials &Services

ProduceProducts /Services

ManageLogistics /Distribution

Clientes

Nuevos productos y servicios derivados de los sistemas de Información

• Cajeros automáticos• Sistemas para transferencias de dinero• Tarjetas inteligentes• Servicios telefónicos Sistemas para enfocarse al nicho de mercado• Vending machine• Sistema Sears Roebuck y el servicio de mantenimiento• Ticket master

Enlaces con clientes y proveedores• Baxter Healthcare (proveedora de hospitales)• Surtidoras de Retail (entregas Just in time)

Sistemas para abatir costosSistemas orientados a facilitar las operaciones internas, control administrativo, la planeación y el personal

• Producción de cuchillas de afeitar en Gillette• Implantación de sistemas avanzados de planeación (APS)• Tarifas y descuentos en aerolíneas

Sistemas interinstitucionalesSistemas de información que automatizan el flujo de información a través de las fronteras institucionales y enlazan a la empresa con sus clientes, distribuidores o proveedores, abaten costos por incrementar la diferenciación de productos

• Sistema de compra y reservación de boletos aéreos• Proveedor de llantas de Ford

Implicaciones para los administradores y las instituciones

Contrarrestando las fuerzas de la competencia:

los sistemas estratégicos de información pueden llevar a un fabricante a una posición incapturable como el productor de menor costo y mas alta calidad del sector.

Apalancamiento de la tecnología en la cadena de valor:

Los sistema de información apalancan la tecnología y los impactos tecnológicos

Implicaciones para los administradores y las instituciones

Alianzas Estratégicas y sociedades de información: Alianza de cooperación formada entre dos corporaciones con el propósito de compartir información para obtener ventajas comparativas (Benchmark), ventas cruzadas y orientación de productos

Administración de las transiciones estratégicas:

Los cambios socio técnicos (Clientes,proveedores, operaciones internas y la arquitectura de la información), afectan a los elementos sociales y tecnológicos de la institución y pueden considerarse como transiciones estratégicas