Tipos de SistemasTipos de Sistemas Sistemas de procesamiento de Transacciones Sistemas de procesamiento de Transacciones TPSTPS

Sistemas de automatización de la oficinaSistemas de automatización de la oficina OAS OAS

Sistemas de información gerencial Sistemas de información gerencial MISMIS

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Sistemas de apoyo a la toma de decisiones DSSDSS

Sistemas expertos e inteligencia artificial Sistemas expertos e inteligencia artificial AIAI

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo GDSSGDSS

Sistemas de apoyo a ejecutivos Sistemas de apoyo a ejecutivos ESSESS

Tipos de SistemasTipos de Sistemas

ESSESS

GDSSGDSS

Sistemas expertosSistemas expertos

Sistemas de apoyo a la Sistemas de apoyo a la toma de decisionestoma de decisiones

Sistemas de Sistemas de información gerencialinformación gerencial

Sistemas de Sistemas de automatización de la automatización de la

oficinaoficina

Sistemas de procesamiento de transaccionesSistemas de procesamiento de transacciones

Sistemas de procesamiento de Sistemas de procesamiento de transaccionestransacciones

TPS (Transaction Processing Systems)TPS (Transaction Processing Systems)

Creados para procesar grandes cantidades de datos Creados para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios relacionadas con transacciones rutinarias de negocios (nóminas, inventarios)(nóminas, inventarios)

Automatización (reducción de tiempo) de operaciones Automatización (reducción de tiempo) de operaciones manualesmanuales

Operativos 24/7 – operar si interrupciónOperativos 24/7 – operar si interrupción

Administradores recurren a los datos producidos por los Administradores recurren a los datos producidos por los TPS con el propósito de obtener información actualizada TPS con el propósito de obtener información actualizada sobre el funcionamiento de las empresas sobre el funcionamiento de las empresas

Sistemas de la automatización de Sistemas de la automatización de la oficina la oficina

OAS (Office Automation Systems)OAS (Office Automation Systems)

Apoyan a los trabajadores de datos.Apoyan a los trabajadores de datos.

No generan conocimientos nuevos.No generan conocimientos nuevos.

Analizan la información para transformar o manipular los Analizan la información para transformar o manipular los datos de alguna formadatos de alguna forma

Distribución formal de la información con el resto de la Distribución formal de la información con el resto de la organización o incluso más allá de estaorganización o incluso más allá de esta

Editores de texto, hojas de calculo, correo electrónicoEditores de texto, hojas de calculo, correo electrónico

Sistemas de Información GerencialSistemas de Información Gerencial

MIS (Management Information Systems)MIS (Management Information Systems)

No reemplazan a los No reemplazan a los TPS, TPS, sino que los incluyensino que los incluyen

Contribuir a la correcta interacción entre el usuario y las Contribuir a la correcta interacción entre el usuario y las computadorascomputadoras

Usuarios, Software y Hardware trabajen de forma Usuarios, Software y Hardware trabajen de forma coordinadacoordinada

Los Los MISMIS producen información que se emplea para el producen información que se emplea para el análisis y toma de decisiones, usando la misma base de análisis y toma de decisiones, usando la misma base de datos sobre la cual trabajan los datos sobre la cual trabajan los TPSTPS

Sistemas de apoyo a la toma de Sistemas de apoyo a la toma de decisionesdecisiones

DSS (Decision Support Systems)DSS (Decision Support Systems)

Sistemas de información gerencial de alto nivelSistemas de información gerencial de alto nivel

Al igual que los Al igual que los MIS MIS necesitan de una base de datos para necesitan de una base de datos para abastecerse de datos.abastecerse de datos.

Se ajustan más al gusto de la persona o grupo que las Se ajustan más al gusto de la persona o grupo que las utiliza que los utiliza que los MISMIS

Se enfocan a la “inteligencia del negocio”Se enfocan a la “inteligencia del negocio”

La decisión la toma el responsable de la toma de La decisión la toma el responsable de la toma de decisionesdecisiones

Sistemas Expertos e Inteligencia Sistemas Expertos e Inteligencia ArtificialArtificial

AI (Artificial Intelligence)AI (Artificial Intelligence)

Comportamiento inteligenteComportamiento inteligente

Campos de desarrollo: comprensión del lenguaje y razonar Campos de desarrollo: comprensión del lenguaje y razonar un problema hasta su conclusión lógicaun problema hasta su conclusión lógica

Sistemas expertos (sistemas basados en el conocimiento)Sistemas expertos (sistemas basados en el conocimiento)

En base a una base de conocimientos de expertos En base a una base de conocimientos de expertos selecciona la mejor solución para un problema.selecciona la mejor solución para un problema.

Componentes básicos: Base de datos, motor de inferencia Componentes básicos: Base de datos, motor de inferencia (SQL) y una interfaz de usuario.(SQL) y una interfaz de usuario.

Sistemas de apoyo a la toma de Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupodecisiones en grupo

GDSS (Group Decision Support Systems)GDSS (Group Decision Support Systems)

Grupos requieren trabajar en conjunto para la toma de Grupos requieren trabajar en conjunto para la toma de decisionesdecisiones

Los miembros del grupo interactúan con apoyo electrónicoLos miembros del grupo interactúan con apoyo electrónico

Unir al grupo mediante sondeos, cuestionarios, creación de Unir al grupo mediante sondeos, cuestionarios, creación de escenarios para la búsqueda de una solución a un escenarios para la búsqueda de una solución a un problemaproblema

Sistemas de Apoyos a EjecutivosSistemas de Apoyos a Ejecutivos

ESS (Executive Support Systems)ESS (Executive Support Systems)

Los ejecutivos buscan métodos que los auxilien en la toma de Los ejecutivos buscan métodos que los auxilien en la toma de decisiones a nivel estratégicodecisiones a nivel estratégico

Los Los ESSESS ayudan a los ejecutivos a organizar sus actividades con el ayudan a los ejecutivos a organizar sus actividades con el entorno externo mediante herramientas graficas y de entorno externo mediante herramientas graficas y de comunicaciones.comunicaciones.

Dependen de la información producida por los Dependen de la información producida por los TPSTPS y y MISMIS

Integración de las Tecnologías de Integración de las Tecnologías de SistemasSistemas

ESSESS

GDSSGDSS

Sistemas expertosSistemas expertos

Sistemas de apoyo a la Sistemas de apoyo a la toma de decisionestoma de decisiones

Sistemas de Sistemas de información gerencialinformación gerencial

Sistemas de Sistemas de automatización de la automatización de la

oficinaoficina

Sistemas de procesamiento de transaccionesSistemas de procesamiento de transaccionesSistemas Web y de comercio

Sistemas Web y de comercio

Sistemas Web y de comercioSistemas Web y de comercio

Sistemas ERPSistemas ERP

Sistemas ERPSistemas ERP

Sistemas InalambricosSistemas Inalambricos

Sistemas InalambricosSistemas Inalambricos

Aplicaciones de comercio Aplicaciones de comercio electronico y sistemas webelectronico y sistemas web

Dotan de mayor funcionalidad a los sistemasDotan de mayor funcionalidad a los sistemas

Internet es la herramienta preferida para buscar el Internet es la herramienta preferida para buscar el crecimiento de los negocioscrecimiento de los negocios

Creciente difusion de la disponibilidad del servicio, Creciente difusion de la disponibilidad del servicio, producto, industria, persona o grupoproducto, industria, persona o grupo

Usuarios pueden acceder 24 horasUsuarios pueden acceder 24 horas

Estandarización del diseño de la interfazEstandarización del diseño de la interfaz

La creación de un sistema que se puede extender a nivel La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares remotos sin mundial y llegar a gente en lugares remotos sin preocuparse de la zona horaria en que se encuentre.preocuparse de la zona horaria en que se encuentre.

Sistemas de planeación de Sistemas de planeación de recursos empresarialesrecursos empresariales

ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)

Integración de los diferentes sistemas de información en Integración de los diferentes sistemas de información en los diferentes niveles administrativos, con funciones los diferentes niveles administrativos, con funciones disparesdispares

Implica enorme compromiso y cambio de la organizaciónImplica enorme compromiso y cambio de la organización

SAP, PeopleSoft, JD Edwards, Great Plains, etcSAP, PeopleSoft, JD Edwards, Great Plains, etc

Migrar a las empresas a la Web.Migrar a las empresas a la Web.

Capacitación para todo el proceso de implementación de Capacitación para todo el proceso de implementación de un ERP por parte de la casa dueña del ERPun ERP por parte de la casa dueña del ERP

Sistemas para dispositivos Sistemas para dispositivos inalámbricos y portátilesinalámbricos y portátiles

Crear soluciones para Palms, PDASCrear soluciones para Palms, PDAS

Redes inalámbricas que integren voz, video y correo Redes inalámbricas que integren voz, video y correo electrónicoelectrónico

Desarrollo de agentes inteligentesDesarrollo de agentes inteligentes

Software de código abiertoSoftware de código abierto

Alternativa al desarrollo de software tradicional.Alternativa al desarrollo de software tradicional.

Distribución gratuita y publicación del código fuenteDistribución gratuita y publicación del código fuente

En los proyectos participan varios programadores de todo En los proyectos participan varios programadores de todo el mundoel mundo

Ej.: LinuxEj.: Linux

Útil para dispositivos móviles Útil para dispositivos móviles

Análisis de SistemasAnálisis de Sistemas

Se emplea para analizar, diseñar e implementar mejoras Se emplea para analizar, diseñar e implementar mejoras en el funcionamiento de las empresas a través de sistemas en el funcionamiento de las empresas a través de sistemas computarizados.computarizados.

La implementación de un sistema sin una planeación La implementación de un sistema sin una planeación adecuada conduce a una a una gran decepción y con adecuada conduce a una a una gran decepción y con frecuencia provoca que el sistema deje de utilizarsefrecuencia provoca que el sistema deje de utilizarse

Ej. TVCABLE, MARGLOBAL Ej. TVCABLE, MARGLOBAL

Es importante que los usuarios intervengan de alguna Es importante que los usuarios intervengan de alguna manera durante el proyecto para completar con éxito los manera durante el proyecto para completar con éxito los sistemas de información computarizadossistemas de información computarizados

Roles del Analista de SistemasRoles del Analista de Sistemas

Evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un Evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un negocio mediante el examen de la entrada, procesamiento negocio mediante el examen de la entrada, procesamiento de datos y su consiguiente producción de información, con de datos y su consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los procesos de una organización.el propósito de mejorar los procesos de una organización.

El analista debe poder trabajar con todo tipo de gente y El analista debe poder trabajar con todo tipo de gente y contar con suficiente experiencia en sistemas informáticos.contar con suficiente experiencia en sistemas informáticos.

Roles: consultor, experto en soporte técnico y agente de Roles: consultor, experto en soporte técnico y agente de cambiocambio

Rol de Rol de consultorconsultor

Contratado de manera específica para enfrentar los Contratado de manera específica para enfrentar los problemas de sistemas información de una empresaproblemas de sistemas información de una empresa

Ventaja: Aportan con una perspectiva fresca de la cual Ventaja: Aportan con una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros de la organizacióncarecen los demás miembros de la organización

Desventaja: Nunca conocerá la verdadera cultura Desventaja: Nunca conocerá la verdadera cultura organizacionalorganizacional

Tendrá que apoyarse en los usuarios de los sistemas de Tendrá que apoyarse en los usuarios de los sistemas de información para entender la cultura organizacional desde información para entender la cultura organizacional desde la perspectiva de ellosla perspectiva de ellos

Rol de experto en soporte técnicoRol de experto en soporte técnico

Debe contar con gran experiencia profesional con el Debe contar con gran experiencia profesional con el hardware y software de cómputo y al uso que se le da en hardware y software de cómputo y al uso que se le da en el negocio.el negocio.

No implica un proyecto completo de sistemas, sino No implica un proyecto completo de sistemas, sino pequeñas modificaciones o toma de decisiones que se pequeñas modificaciones o toma de decisiones que se circunscriben a un solo departamentocircunscriben a un solo departamento

No estará a cargo del proyecto, tan solo actúa como No estará a cargo del proyecto, tan solo actúa como recurso para aquellos que si lo estánrecurso para aquellos que si lo están

Agente de CambioAgente de Cambio Rol más completo y de mayor responsabilidad que puede asumir Rol más completo y de mayor responsabilidad que puede asumir

un analista de sistemas.un analista de sistemas.

Desempeña cualquiera de las actividades relacionadas con el Desempeña cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemasciclo de vida del desarrollo de sistemas

Es un catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el Es un catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los demás para realizar el cambiocambio y coopera con los demás para realizar el cambio

La sola presencia en la empresa inicia el cambio. La sola presencia en la empresa inicia el cambio.

Analizar datos, interactuar con los usuarios y la administración Analizar datos, interactuar con los usuarios y la administración para entender verdaderamente que es lo que ocurre en la para entender verdaderamente que es lo que ocurre en la organización.organización.

Si el cambio parece factible después del análisis, se procede a la Si el cambio parece factible después del análisis, se procede a la creación de un plan para el cambio junto con quienes tienen la creación de un plan para el cambio junto con quienes tienen la facultad para autorizarlofacultad para autorizarlo

Enseñar a los usuarios el proceso de cambio, ya que las Enseñar a los usuarios el proceso de cambio, ya que las modificaciones a un sistema de información no solo los afectan a modificaciones a un sistema de información no solo los afectan a ellos sino a toda la organizaciónellos sino a toda la organización

Cualidades del Analista de Cualidades del Analista de SistemasSistemas Solucionador de problemas (soluciones factibles)Solucionador de problemas (soluciones factibles)

Experiencia en desarrollo de sistemasExperiencia en desarrollo de sistemas

Ética personal y profesional para moldear las relaciones Ética personal y profesional para moldear las relaciones con sus clientescon sus clientes

Capacidad para administrar y coordinar los innumerable Capacidad para administrar y coordinar los innumerable recursos de un proyecto, incluyendo a otras personasrecursos de un proyecto, incluyendo a otras personas

El Ciclo de Vida del Desarrollo de El Ciclo de Vida del Desarrollo de SistemasSistemas

SDLC (Systems Development Life Cicle)SDLC (Systems Development Life Cicle)

Los sistemas se desarrollan mejor utilizando un ciclo Los sistemas se desarrollan mejor utilizando un ciclo especifico de actividades del analista y el usuario.especifico de actividades del analista y el usuario.

11 Identificación de problemas, Identificación de problemas, oportunidades y objetivosoportunidades y objetivos

22 Determinación de Determinación de los requerimientoslos requerimientos

de informaciónde información

33 Análisis Análisis de las necesidadesde las necesidades

del sistemadel sistema

4 Diseño del sistema recomendado4 Diseño del sistema recomendado

55 Desarrollo y Desarrollo y documentación del softwaredocumentación del software

66 Pruebas y Pruebas y mantenimiento del sistemamantenimiento del sistema

77 Implementación Implementación y evaluación del sistemay evaluación del sistema

Identificación de problemas, Identificación de problemas, oportunidades y objetivosoportunidades y objetivos

Etapa crítica para el éxito del resto del proyectoEtapa crítica para el éxito del resto del proyecto

Observar objetivamente lo que sucede en el negocio, para Observar objetivamente lo que sucede en el negocio, para determinar los problemas con precisión determinar los problemas con precisión

Las oportunidades son situaciones que son susceptibles a mejorar Las oportunidades son situaciones que son susceptibles a mejorar utilizando sistemas de información.utilizando sistemas de información.

El aprovechamiento de las oportunidades podría permitir a la El aprovechamiento de las oportunidades podría permitir a la empresa obtener una ventaja competitiva.empresa obtener una ventaja competitiva.

Objetivos, que es lo que le empresa trata de conseguirObjetivos, que es lo que le empresa trata de conseguir

Usuarios, analistas y administradores están involucrados en esta Usuarios, analistas y administradores están involucrados en esta primera fase.primera fase.

Informe de viabilidad que incluye una definición del problema y Informe de viabilidad que incluye una definición del problema y un resumen de objetivos.un resumen de objetivos.

Determinación de los requerimientos de Determinación de los requerimientos de informacióninformación

Se usa métodos interactivos: entrevistas, muestreos, Se usa métodos interactivos: entrevistas, muestreos, cuestionarios, investigación de datos impresos, observación o cuestionarios, investigación de datos impresos, observación o elaboración de prototiposelaboración de prototipos

Comprender la información que necesitan los usuarios par llevar a Comprender la información que necesitan los usuarios par llevar a cabo sus actividadescabo sus actividades

Analista, usuarios y gerentes de operaciones son los que Analista, usuarios y gerentes de operaciones son los que intervienen en esta faseintervienen en esta fase

Se necesita conocer: el quien (la gente involucrada), el que (la Se necesita conocer: el quien (la gente involucrada), el que (la actividad del negocio), el donde (el entorno donde se desarrollan actividad del negocio), el donde (el entorno donde se desarrollan las actividades), el cuando (el momento oportuno) y el como (la las actividades), el cuando (el momento oportuno) y el como (la manera en que se realizan los procedimientos actuales)manera en que se realizan los procedimientos actuales)

Reingeniería de procesos podría ser útilReingeniería de procesos podría ser útil

Al terminar esta fase el analista deberá conocer el Al terminar esta fase el analista deberá conocer el funcionamiento del negocio y poseer información muy completa funcionamiento del negocio y poseer información muy completa acerca de la gente, objetivos, los datos y procedimientos acerca de la gente, objetivos, los datos y procedimientos implicadosimplicados

Análisis de las necesidades del Análisis de las necesidades del sistemasistema

Uso de diagramas de flujo de datos para graficar las Uso de diagramas de flujo de datos para graficar las entradas, procesos y salidas de las funciones del negocio.entradas, procesos y salidas de las funciones del negocio.

Diccionario de datos: repositorio de todos los datos Diccionario de datos: repositorio de todos los datos utilizados en el sistema, así como sus respectivas utilizados en el sistema, así como sus respectivas especificacionesespecificaciones

Propuesta de sistemas, proporcionando un análisis Propuesta de sistemas, proporcionando un análisis costo/beneficio sobre las alternativas y ofrece costo/beneficio sobre las alternativas y ofrece recomendaciones sobre lo que se debe hacerrecomendaciones sobre lo que se debe hacer

Cada problema de sistemas es único, y nunca existe una Cada problema de sistemas es único, y nunca existe una solución correctasolución correcta

Diseño del sistema recomendadoDiseño del sistema recomendado

Se utiliza la información recopilada en las primeras fases Se utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar el diseño lógico del sistema de informaciónpara realizar el diseño lógico del sistema de información

Diseño de pantallas y formularios (prototipos)Diseño de pantallas y formularios (prototipos)

Diseño de Base de Datos que almacenarán gran parte de Diseño de Base de Datos que almacenarán gran parte de datos que serán usados para la toma de decisionesdatos que serán usados para la toma de decisiones

Diseñar controles y procedimientos de respaldo que Diseñar controles y procedimientos de respaldo que protejan el sistema y los datos.protejan el sistema y los datos.

Desarrollo y documentación del Desarrollo y documentación del softwaresoftware

Se trabaja de manera conjunta con los programadores para Se trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar los sistemas de información necesariosdesarrollar los sistemas de información necesarios

Uso de diagramas de flujo o pseudocódigoUso de diagramas de flujo o pseudocódigo

Se trabaja con los usuarios para desarrollar una Se trabaja con los usuarios para desarrollar una documentación efectiva para el software, como manuales documentación efectiva para el software, como manuales de procedimientos o ayudas en lineade procedimientos o ayudas en linea

La documentación indica a los usuarios como usar el La documentación indica a los usuarios como usar el software y como proceder en el caso de que surjan software y como proceder en el caso de que surjan problemas con el mismoproblemas con el mismo

Para lograr la calidad de un software un programador Para lograr la calidad de un software un programador deberá realizar un repaso estructurado del código con el deberá realizar un repaso estructurado del código con el propósito de explicar partes complejas del programa a propósito de explicar partes complejas del programa a otros programadoresotros programadores

Prueba y mantenimiento del Prueba y mantenimiento del sistemasistema

Antes de poner a funcionamiento el sistema es necesario Antes de poner a funcionamiento el sistema es necesario probarloprobarlo

Pruebas hechas por los programadores solos y pruebas Pruebas hechas por los programadores solos y pruebas hechas en conjunto con los analistashechas en conjunto con los analistas

Primero se usan datos de muestra y luego datos reales del Primero se usan datos de muestra y luego datos reales del sistema actualsistema actual

El mantenimiento y documentación del sistema de El mantenimiento y documentación del sistema de información empiezan en esta fase y se llevan a cabo de información empiezan en esta fase y se llevan a cabo de manera rutinaria durante toda su vida útilmanera rutinaria durante toda su vida útil

Un buen análisis de los problemas disminuirá al mínimo el Un buen análisis de los problemas disminuirá al mínimo el mantenimiento futuro del sistemamantenimiento futuro del sistema

Implementación y evaluación del Implementación y evaluación del sistemasistema

Se capacita a los usuarios en el manejo del sistemaSe capacita a los usuarios en el manejo del sistema

Conversión gradual del sistema anterior al actual Conversión gradual del sistema anterior al actual (conversión de archivos, base de datos)(conversión de archivos, base de datos)

La evaluación se lleva a cabo en cada una de las fases, un La evaluación se lleva a cabo en cada una de las fases, un criterio valido es saber si los usuarios a quien va dirigido el criterio valido es saber si los usuarios a quien va dirigido el sistema lo están utilizando realmentesistema lo están utilizando realmente

El trabajo de sistemas es cíclico, cuando se termine una El trabajo de sistemas es cíclico, cuando se termine una fase del desarrollo de sistemas y pasa al siguiente el fase del desarrollo de sistemas y pasa al siguiente el surgimiento de un problema podría obligar a regresar a la surgimiento de un problema podría obligar a regresar a la fase previa y modificar el trabajo realizado.fase previa y modificar el trabajo realizado.

Impacto del MantenimientoImpacto del Mantenimiento

Los sistemas deben ser modificados y actualizados cuando Los sistemas deben ser modificados y actualizados cuando lo requieranlo requieran

El mantenimiento se dan por dos razones: El mantenimiento se dan por dos razones: Corrección de errores del software, las cuales se corrigen Corrección de errores del software, las cuales se corrigen

con el lanzamiento de nuevas versiones del software o en con el lanzamiento de nuevas versiones del software o en revisiones intermediasrevisiones intermedias

Y la mejora de las capacidades del software en respuesta a Y la mejora de las capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una organización: Los las cambiantes necesidades de una organización: Los usuarios después de familiarizarse con el sistema de usuarios después de familiarizarse con el sistema de computo y sus capacidades, se dan cuenta que requieren computo y sus capacidades, se dan cuenta que requieren de características adicionales, el negocio cambia con el de características adicionales, el negocio cambia con el tiempo y que el hardware y software cambian a un ritmo tiempo y que el hardware y software cambian a un ritmo aceleradoacelerado