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  1. 1. Con un sistema CRM puede gestionar sus contactos y actividades de clientes, aplicar su estrategia empresarial con una tecnologa que cubrir todas las necesidades de los clientes de forma coherente, compartir una nica vista integral de sus clientes con su compaa y personalizar las interacciones de clientes nuevas y continuadas para adquirir, nutrir y mantener a los buenos clientes de forma rentable. Customer Relantionship Management CRM
  2. 2. Es una aplicacin totalmente en la nube, que es una tecnologa que permite ofrecer servicios de computacin sin incurrir en la adquisicin de equipos y licencias adicionales. Salesforce CRM le ayudar a incrementar el nmero de sus clientes y por ende a aumentar las ventas de los servicios o productos de su empresa, adems de retener y fidelizar a sus clientes ms importantes. Salesforce CRM
  3. 3. Gestione de forma profesional su relacin con los clientes y obtenga un tablero de mandos para procesos crticos de su negocio. Amplios sectores ya se benefician de esta tecnologa: retail, marketing, consultoras, RRHH, legal, produccin, servicios pblicos... Con el CRM de Salesforce podr gestionar toda su empresa desde una nica herramienta. Gracias a Salesforce CRM obtendr Una empresa ms productiva. Cientes satisfechos y fidelizados. Procesos automatizados. Salesforce CRM
  4. 4. Centralizacin de Base de Datos: segmentar los clientes, potenciales, competencia, etc... y valorar esa informacin. Planificacin de la agenda, tiempos y zonas tanto individuales como del grupo. Gestionar los clientes y contactos. Gestionar las campaas de marketing Soporte y atencin al cliente Informes y anlisis de resultados: objetivos, campaas, ventas, etc. Fidelizar a los clientes Salesforce CRM le ayudar a
  5. 5. Con el CRM de Salesforce podr gestionar toda su empresa desde una nica herramienta. Ventas: Controle su base de datos, genere tareas, eventos e informes de forma sencilla y personalizada. Los comerciales tendrn acceso a sus clientes, podrn gestionarlos desde cualquier dispositivo y siempre tendrn la informacin de forma ordenada y volcada en el mismo sistema. Capture sus contactos desde la web, publicidad, mail, redes sociales... automatice la asignacin al personal adecuado Salesforce CRM
  6. 6. Atencin al cliente: Ofrezca a sus clientes diversos medios de contacto: telfono, web, email, correo o redes sociales, con Salesforce podr dar la atencin al cliente ms personalizada y eficiente. Marketing: Mida sus resultados y valore objetivos basados en datos reales. Gestione sus campaas de adwords, mailing, telemarketing... Flujos de trabajo (Workflows): Salesforce le permite adaptar el sistema a sus propios flujos de trabajo. Salesforce CRM
  7. 7. ECONMICO.-sucostosereduce considerablementeyaquesucapitaldetrabajoseconvierte engastooperativo. FIABILIDAD.- su redundancia permite continuidad y recuperacin inmediata ante cualquier eventualidad. ESCALABILIDAD.-eninfraestructuraparaconstantescambiosendemanda,minimizandocostos. MULTIUSUARIOS.- loscostosyrecursosserepartenenmuchosusuarios. SUSTENTABLES.- se genera debido a la mejora en la utilizacin de recursos, de manera ms eficiente. Por qu Salesforce CRM?
  8. 8. Ample el xito On-Demand en todas sus aplicaciones
  9. 9. Salesforce Chatter Con Chatter el usuario podr: Enviar notificaciones instantneas. Compartir archivos y videos. Realizar encuestas y recopile opiniones en lnea. Notificar campaas (solidarias, externas, internas). Realizar consultas en lnea con sus compaeros de trabajo y supervisores. Recibir ayuda en lnea para atencin al cliente. Descongestionar su servidor de mensajera interno. Realizar todas las actividades de mensajera desde su mvil. Perfiles: Conozca a la gente con la que trabaja y busque personal experimentado en su organizacin. Grupos: Mantenga sus conversaciones y documentos sobre temas especficos en un nico lugar. Compartir Archivos: Colabore en trabajos que estn en curso y busque y comparta documentos actualizados fcilmente. Notificaciones: Mantngase al da con Chatter incluso cuando no est conectado.
  10. 10. Algunos clientes Salesforce CRM
  11. 11. Contctenos Guayaquil: Cdla. Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcvar y Eleodoro Arboleda, Edf. Plaza Center piso 8, oficina 802 803. PBX.: +593 4 2280217 Quito: Batan Bajo calle El Da N39-62 Y el Heraldo Fono.: +593 (2) 2247096 info@cimait.com.ec www.cimait.com.ec

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