PORTAFOLIO CLIENTE INCÓGNITO - ?· cliente a través de la metodo-logía de cliente incógnito (Mystery…

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<p>PORTAFOLIOCLIENTE INCGNITO</p> <p>QUINES SOMOS?</p> <p>Somos una empresa que se dedica a</p> <p>fortalecer los equipos comerciales de las diferentes </p> <p>compaias</p> <p>A travs de eventos presenciales y virtuales </p> <p>y metodologas de cliente incgnito </p> <p>En todas las ciudades </p> <p>de Colombia y Latinoamrica</p> <p>NUESTROS SERVICIOS</p> <p>Capacitacin</p> <p>Cliente incgnito Capacitacin y formacin en habi-lidades comerciales (Ventas, ser-vicio al cliente, atencin de quejas y reclamos, comunicacin aserti-va y efectiva, habilidades comer-ciales, negociacin, manejo de </p> <p>objeciones entre otras)</p> <p>Evaluacin del servicio al cliente a travs de la metodo-</p> <p>loga de cliente incgnito (Mystery shopper). </p> <p>CMOFUNCIONA?</p> <p>Uno de nuestros funcionarios se dirige a su establecimiento y hace una compra</p> <p>Con el fin de grabar la interaccin en audio </p> <p>y/o en video</p> <p>Para luego dar retroalimentacin acerca del nivel de </p> <p>servicio</p> <p>PARA QUINEST DIRIGIDO?</p> <p>El componente del Ser para fortalecer </p> <p>las competencias per</p> <p>-sonales y relaciona</p> <p>-das con el ser.</p> <p>Conocer el desempeo real de su equipo comercial.</p> <p>Incrementar el nivel de servicio percibido por los clientes.</p> <p>Vender ms e incrementarsus utilidades.</p> <p>Fortalecer las competenciascomerciales en los agentesde servicio.</p> <p>Fidelizar clientes.</p> <p>Conocer de forma exactael nivel de servicio de sus agentes comerciales.</p> <p>Estandarizar y estructurar procesos de servicio al cliente.</p> <p>Para cualquier compaa que quiera</p> <p>CMO LOHACEMOS?</p> <p>El cliente incgnitovisita su establecimiento.</p> <p>Presentacin reporte cuantitativo y cualitativo, informe y estadsticas.</p> <p>Proceso decapacitacin yformacin.</p> <p>Grabacin en audio y/o video.</p> <p>Formulacin de un plan de accin.</p> <p>Grabacin en Formulacin de </p> <p>1 2 3 4 5</p> <p>= AUMENTO VERIFICABLE EN EL NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE</p> <p>ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES</p> <p>CONTCTENOSCorreo Electrnico: info@maximizatupotencial.com</p> <p>Celular: (+57) 321 6360936</p> <p>Pgina web: www.MaximizatuPotencial.com</p> <p>Pgina de Facebook: Maximiza tu Potencial</p> <p>Canal de Youtube: Maximiza tu Potencial</p>