Kumppanuusjohtaminen

Fountain Park Oy 20.01.2011

fountainpark@fountainpark.com

Otimme vastaan tehtävän

• Suomen maabrändivaltuuskunta antoi

tehtäväksi kumppanuusjohtamisen

mallintamisen

• Ryhdyimme työhön ja kutsuimme

asiakkaitamme ja kumppaneitamme

mukaan yhteiseen ideointiin

• Muutamassa viikossa verkkohaastatteluun

osallistui n. 1000 johtajaa ja muuta

asiantuntijaa

• Saimme kerättyä 1200 yksittäistä ideaa

siitä, miten kumppanuusjohtaminen

toteutuu tai voisi toteutua suomalaisissa

organisaatioissa

www.kumppanuusjohtaminen.fi

Otimme vastaan tehtävän

Miksi kumppanuusjohtamista?

Strateginen herkkyys

Muutosten nopeus, yllätyksellisyys, kompleksisuus

> ennakointikyky ja organisaation oma

jousto

>> vuorovaikutus ja vuoropuhelu,

yhdessä tekeminen

VASTUUN-KANTO

OSALLIS-TUMINEN

TAVOIT-TEELLISUUS

LÄPI-NÄKYVYYS

MONI-MUOTOISUUS

Kumppanuusjohtamisen elementtejä

Osallistaminen ei riitä,

tarvitaan yhdessä kehittämistä OSALLIS-TUMINEN

• Osallistaminen osallistuminen yhteiskehittäminen

• Johtaminen on tulevaisuudessa yhä enemmän yhdessä tekemistä:

• ”Esimiehiä on koulutettava työskentelemään konkreettisesti yhdessä alaistensa

kanssa eikä vain ns. johtamaan. On organisaation henkilöstövoimavarojen tuhlausta,

jos monta tasoa esimiehiä vain "johtaa" tutkimalla raportteja ja raportoimalle

esimiesketjua pitkin ylöspäin toinen toisilleen. Esimiesten olisi välttämätöntä

uskaltautua jatkuvaan keskusteluun alaistensa kanssa, ja myös ohi hierarkian.

Esimiehet eivät voi olla substanssiasiantuntijoita kovinkaan monessa asiassa. Dialogi

asiantuntijoiden kanssa olisi elintärkeää, jotta yhteinen ymmärrys substanssiasioista

syntyisi, ja esimiehet voisivat tukea asiantuntijoita heidän työssään.”

Hyvää johtamista ja selkeitä

käytäntöjä

• Linjaorganisaatio matriisiorganisaatio verkosto-organisaatio

• Läpinäkyvyys edellytys esteettömälle tiedon kululle:

• ”Oivalluttava johtaminen Hyvässä työyhteisössä johtaminen on valmentamista ja

ohjaamista. Tavoitteena on hyvien suoritusten tukeminen. Johtaminen tapahtuu

päämäärien ja tavoitteiden kautta. Ihmisillä on valta, vapaus ja velvollisuus tehdä

omaa työtään koskevia päätöksiä. Päätöksiä, jotka tukevat yhteisiä tavoitteita.

Tämä edellyttää kykyä ottaa vastuuta ja toimia joustavasti tilanteiden mukaan.

Työyhteisöltä tämä edellyttää epävarmuuden ja virheiden sietoa. Varman päälle

pelaamisella ei synny mitään uutta. Osallistava johtaminen antaa mahdollisuuden

oivaltaa. Oivaltaminen on kykyä ratkaista asioita ja toimia ilman tarkkoja

ohjeita, luoda uusia tapoja katsoa asioita ja tilanteita, ole siis utelias. Tämä

edellyttää tilaa arkipäivän työssä. Toiminnan kehittäminen on osa työtämme - meistä

jokaiselle”

LÄPI-NÄKYVYYS

Päämäärät ja arvot sovitaan

yhdessä

• Tavoitejohtaminen tuloskorttijohtaminen visiojohtaminen

• Tavoitteet ja mittarit asetettava yhdessä:

• ”Yhteisesti hyväksyttävät arvot ja päämäärät selkeiksi. Henkilö voi

sitoutua työhönsä vain jos hän kokee päämäärän ja sen

saavuttamiseksi asetetut tavoitteet vaivan arvoisiksi. Arvot on

punnittava yhdessä koko henkilöstön kanssa. Käskyttäminen soveltuu

kriisitilanteisiin, mutta toiminnan kehittäminen yhteisen päämäärän

suuntaan edellyttää jokaiselta itsenäistä toimintaa, selviä pelisääntöjä ja

mahdollisimman vähän itse toiminnan valvontaa. Sen sijaan tulokset ovat

tärkeitä ja jokaisen on saatava tuntea, miten hän on työssään

onnistunut.”

TAVOIT-TEELLISUUS

Monimuotoisuus haastaa

yksilölliseen johtamiseen

• Yksimuotoisuus kiintiömonimuotoisuus aito monimuotoisuus

• Yksilöllisyys on johtamisen haaste:

” Yhdessä tekemisestä saa enemmän irti, kun on yhteisen kielen lisäksi

riittävästi soveltuvaa erilaisuutta. Se voi syntyä sattumalta, mutta

johtamisen keskeisiä tehtäviä on tietoisesti edistää

erityisosaamista organisaation sisällä jaa kumppanuuksia

organisaatiosta ulos. Ja varsinainen juju on saada aikaan

erityisosaamisen kasaumia, jotka edesauttavat todellisten

ongelmien, tehtävien jne. ratkaisua. ”

MONI-MUOTOISUUS

Johtaminen on vastuun

jakamista

• Käskyttäminen delegointi sitoutuminen

• Kannustusta itsensä johtamiseen:

• ”Sisäinen yrittäjyys ja palkitsemisjärjestelmä.

Sisäisille toimintayksiköille luodaan uudenlaiset johtamispuitteet kuten

ulkoistetuille toimielimille. Otetaan käyttöön laajemmin tavoite- ja

tulosjohtamisen periaatteet mahdollisimman alas saakka organisaatioissa. Mukana

verrokkien käyttöä muista organisaatioista.”

VASTUUN-KANTO

Mihin kumppanuusjohtamista tarvitaan?

• Taloudellinen tulos saavutetaan epäsuorasti

• Johdetaan ihmisiä ei markkinavoimia Liikevoit

to j

a

liik

evaih

to

Om

isaja

-arv

o

Obliquit

y (

epäsu

ora

)

Kumppanuusjohtaminen 1.0

• Kumppanuusjohtamista tarvitaan organisaation kaikissa rajapinnoissa –

sekä sisäisissä että ulkoisissa

VASTUUN-KANTO

OSALLIS-TUMINEN

TAVOIT-TEELLISUUS

LÄPI-NÄKYVYYS

MONI-MUOTOISUUS

Kumppanuusjohtaminen versio 1.0

Jatkokehitetään yhdessä!

Liite:

Verkkohaastattelun tulokset

Fountain Park Oy

Otimme vastaan tehtävän

• Suomen maabrändivaltuuskunta

antoi tehtäväksi

kumppanuusjohtamisen

mallintamisen

• Kutsuimme asiakkaitamme ja

kumppaneitamme mukaan

yhteiseen ideointiin avoimessa

verkkohaastattelussa

osoitteessa:

www.kumppanuusjohtaminen.fi

Lähes tuhat osallistui

Verkkohaastattelu keräsi ja arvioitti ideat

”Miten toteutatte

kumppanuusjohtamista käytännössä?”

-> 593 ideaa

”Miten voisitte lisätä

kumppanuusjohtamisen

toteutumista tulevaisuudessa?”

- > 568 ideaa

Muiden osallistujien

antamien asioiden

arviointi: ”Tämä toimii”

-> 3 389 arviointia

Arviointi synnytti yhteisen näkemyksen

Näkemysten hajonta

Arv

ioit

u m

erk

ittä

vyys

Vahvat signaalit,

yhteinen näkemys

Tulisi ehdottomasti ottaa

huomioon suunnittelussa?

Potentiaaliset

asiat

Voidaanko näistä löytää

uusia lähestymistapoja?

Heikot signaalit

Uusia ideoita ja visionäärisiä

ajatuksia. Kuinka otetaan

huomioon suunnittelussa?

Vähiten tärkeät asiat

Vastaajat yhtä mieltä

asioiden vähäisestä

tärkeydestä

Su

uri

ha

jon

ta

Korkea merkittävyys

”Miten toteutatte tai voisitte toteuttaa

kumppanuusjohtamista?”

LÄPINÄKYVYYS

MONIMUOTOISUUS

VASTUUNKANTO

TAVOITTEELLISUUS

OSALLISTUMINEN

Pallojen koko kuvaa

teemaan liittyvien

vastausten määrää

(% kaikista

vastauksista),

pystyakseli

teemojen koettua

tärkeyttä ja vaaka-

akseli teemojen

tärkeydestä

vallitsevaa

erimielisyyttä.

Osallistuminen - lähes 600 yksittäistä ideaa, selvästi suurin teema

Mahdollisuus olla mukana ja vaikuttaa rakentaa aitoa sitoutumista

Edellyttää luottamuksellista ilmapiiriä – hyvää ja toimivaa työyhteisöä

Osallistumisen mahdollistava johtaja hyödyntää joukkojen viisauden

”Arkijohtamisella ja sydämellä.. Kumppanuusjohtaminen parhaimmillaan toimiessaan on

kuin oman liiketoiminnan johtamista. Suunnittelu, tiedonkulku, seuranta, tuki,

ongelmanratkaisu jne. hoidetaan yhdessä pohtien ja nopeasti reagoiden.”

”Johtaja jalkautuu organisaation asiantuntijoiden äärelle. Jalkautuessaan keskustelemme

yhdessä ja etsimme yhdessä ratkaisun ajatuksella 'viisaus ei asu yhdessä päässä’”

”Toimitiloissamme pyritään mahdollistamaan kohtaamiset. Luontevia kohtaamisen aikoja

ja paikkoja, mielipiteiden vaihto ja asioiden jalkauttaminen tapahtuu luontevasti osana

normaalia kanssakäymistä.”

”Matala organisaatio rakenne ja lähestyttävä johto. Jokaisen on helppo tuoda asioita

esille ja keskusteluihin. Johto on lähestyttävä, kuunteleva ja välittävä. Johto kykenee

tekemään myös vaikeat päätökset.”

Läpinäkyvyys – tieto kulkee - noin 210 yksittäistä ideaa, yksimielisesti tärkeimpänä

pidetty teema

Eroon tiedottamisesta – tilalle keskustelua

Tiedon pitää kulkea esteettä ja sen pitää olla kaikkien saatavilla

”Kaikki mikä ei ole erikseen sovittu luottamukselliseksi on julkista....”

”Keskeneräisistäkin asioista infotaan. Sitouttamisen kannalta on tärkeää pysyä kärryillä

siitä, mitä organisaatioissa tapahtuu”

”Opitaan toisilta ja matkitaan vähän. Kenenkään ei kannata pyörää keksiä uudestaan

vaan pyörää kannattaa kehittää aina pikkaisen eteenpäin.”

”Tiedon jakaminen. Läpinäkyvyys asiakastiedon jakamisessa mahdollistaa tehokaan

työskentelyn, kun eri osapuolet tietävät, mitä muut tekevät. Samalla asiakkaille

(=sisäiset, ulkoiset, kumppanit, työkaverit jne.) syntyy yhtenäinen palvelukokemus ja

turha työ vähenee.”

”Avoimmuuden lisääminen. Yhä vaikeampia asioita tulisi tuoda organisaation

pohdittaviksi uuden teknologian keinoin”

Tavoitteellisuus ja tuloksellisuus - noin 170 yksittäistä ideaa, tärkeänä pidetty teema

Johtamista tavoitteiden ja päämäärien kautta - tuloksia seuraten

Tavoitteiden ja mittarien asettaminen yhdessä, keskustellen

Innostaminen tavoitteelliseen toimintaan

”Johto määrää suunnan ja rajat. Itse voi pitkälti valita, miten asioita hoitaa. Välillä

esimiehen kanssa sparraten etsitään parhaat ratkaisut. Pitää mielenkiinnon yllä ja

motivoi kun voi itse vaikuttaa työn sisältöön. Ja lopputulos on ainakin yhtä hyvä kuin

jos kaikki annettaisiin valmiina tehtävinä eteen.”

”Yhdessä tekemisen perusedellytys on tietää tavoite, päämäärän on oltava yhteinen.

Yhteiseen päämäärään voi sitouttaa ainoastaan keskustelemalla ja suunnittelemalla

yhteisesti ne keinot, millä tavoitteisiin päästään. Johtajan tehtävä on huolehtia siitä,

että tavoitteet saavutetaan ja ohjata keskustelua oikeaan suuntaan, mutta

työntekijöiden on itse tunnettava oivaltamisen ilo ja sitä kautta syntyy myös vastuu.”

”Asetamme tavoitteet, joiden ympärille kootaan tekijät. Ryhmiin valitaan ne

henkilöt, jotka parhaiten asiasta tietävät. Roolit vaihtuvat aina eri tehtävissä.

Tavoitteet ohjaavat ja mittaavat toimintaa, onnistutaan yhdessä.”

Monimuotoisuus - noin 130 yksittäistä ideaa, mielipiteitä jakava teema

Henkilöstö erilaistuu - johtamisen haasteena yksilöllisyys

Arvostava ja kunnioittava ilmapiiri

Erilaisen ajattelun ja erilaisten ajattelijoiden aktiivinen hyödyntäminen

”Ikäjohtaminen nostettava osaksi yritysten johtamiskulttuuria. - - Esimiesten tulisi

tunnistaa johdettavan henkilön perhetilanne / terveys / yms. - - Näin toimien henkilön

sitoutuminen sekä yritykseen että toimeen kasvaa huomattavasti.”

”Nuoret haastavat entistä vahvemmin. Senioriteetiin merkitys vähenee ja osaamisen

merkitys kasvaa. Silti osaamista on monenlaista - sääli menettää kokemukseen

perustuva osaaminen, jos sitä ei ollenkaan arvosteta. Haaste on näiden viisas

yhdistäminen avoimessa ja arvostavassa ilmapirissä.”

”Arvot ja asenteet ohjaavat ihmisten toimintaa enemmän kuin mikään muu. - -

Kumppanuusjohtaminen on mahdollista vain, jos avoimuus, toisten kunnioittaminen,

erilaisuuden hyväksyminen, myönteisyys ja luottamus näkyvät todellisina arjessa eikä

vain johdon puheissa. ”

Vastuunkanto - noin 120 yksittäistä ideaa, mielipiteitä jakava teema

Yhteinen tekeminen rakentaa yhteistä vastuuta

Itsensä johtaminen, sisäiseen yrittäjyyteen kannustaminen

Vastuu tuloksista – vapaus toimintatavoissa

”Osallistumista delegoinnin sijaan. Sen sijaan, että antaa alaiselleen tehtävän ja aikataulun

voi osallistua tehtävän suorittamiseen sen eri vaiheissa ilman byrokraattisten check

pointien asettamista.”

”Jokaisen pitää osata ottaa enemmän vastuuta.. Pitää osata määritellä tulokset,

perustuvat visioon ja strategiaan. Samalla kehitetään työnjakoa. Tarvitaan yksilön

motivaatiota, innostusta ja vastuunottamista. Pitää kehittää hyviä kannustimia.”

”Vastuuta ei voi jakaa, mutta sitä voi kierrättää niin että kaikki oppivat katsomaan asioita

laajemmin”

”Uskalletaan luottaa. - - Annetaan rohkeasti henkilöstölle vastuuta ja valtaa tehdä asioita,

eikä kontrolloida liikaa. Se vapauttaa luovuutta ja sitouttaa.”

Muita esiinnousseita aiheita

Kumppanuusjohtaminen mahdollistaa innovoinnin ja luovuuden

”Lisää luovuutta ja avointa ideointia! Hallittujen riskien ottamista, rohkeutta tarttua uusiin

asioihin. Kuuntelemista, kyseenalaistamista ja keskustelua. - - Kokeiluareenoita!”

”Uudenlainen yhteistyö vaatii avoimuutta ja herkkyyttä tunnistaa innovaatiot.

Innovaatioita, jotka vaativat dialogia, vastavuoroista kehittelyä ja aluksi hassultakin

tuntuvia avauksia. ”

Osaamisesta ja sen jatkuvasta kehittämisestä huolehtiminen

”Huolehdimme osaamisen kehittämisestä. Varmistamme henkilöstön osaamisen kehittämisen

nykyisiä ja tulevia tarpeita varten. Osaavat ihmiset arvostavat itseään ja toisiaan.”

Asiakkaat mukaan aidosti, kumppanuuden hengessä

”Ylin johto lähemmäs asiakkaita. Ylin johto on eristäytynyt käytännön tekemisestä ja

asiakasrajapinnasta. Olisi tärkeää luoda yhteys asiakkaista johtoon.”

”Avoimuutta asiakassuhteissa. Yhteisiä ideointeja tulevaisuudesta asiakkaiden kanssa

avoimin kortein. Asiakkaat mukaan sähköisesti organisaation toimintaan. Säännöllinen

dialogi asiakkaiden kanssa.”

Fountain Park tarjoaa verkkopohjaisia menetelmiä ja

asiantuntemusta ennakoivaan johtamiseen.

Uskomme, että hyvä johtaminen edellyttää jatkuvaa vuoropuhelua

henkilöstön, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa.

Palvelujemme ytimessä on verkkohaastattelu, joka auttaa ihmisiä

katsomaan eteenpäin ja kehittämään yhdessä uutta.

Tuloksia hyödynnetään

• strategiatyössä

• johtamisessa

• vaikuttamisessa

Verkkopalveluja ennakoivan johtamisen asiantuntijalta