PEMBIAYAAN REAL ESTATE

TERMINAL TERPADU BUS BLOK M

FANI APRILIANI

201322050

Gambaran Umum

Terminal Blok M merupakan terminal tipe B yang berada di Jalan Sultan Hasanudin,

Kelurahan Melawai, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan

Diresmikan pada tanggal 03 Oktober 1992

Sebelumnya, terminal ini bernama Terminal CWS (Centreale Stichting

Wederopbow)/Kejaksaaan Agung Indonesia

Terminal Blok M dibangun menjadi 6 jalur yang saling berhubungan satu sama lain

MODEL KEPEMIMPINAN

Wiyogo Atmodarminto (1992) adalah seorang pemimpin yang melayani (servant leadership)

Memimpin dengan bijak, tegas dan disiplin

Sosok pemimpin yang suka turun ke bawah dan melakukan sejumlah inspeksi

mendadak (sidak) ke berbagai instansi pemerintahan hingga berkeliling ke sudut-sudut

Jakarta

Kebijakan yang dibuat melalui kerjasama pemerintah dan swasta

Menetapkan konsep Jakarta Kota BMW (bersih, manusiawi dan ber-wibawa)

Sosok pemimpin yang mampu memberikan arahan dan dapat menerima setiap masukan dari anggotanya

Sering melakukan koordinasi terkait penataan terminal agar menjadi lebih baik

Berupaya untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat

Personal Power

Expert Power : mampu mempengaruhi perilaku bawahannya berdasarkan pengalaman dan keahliannya

sebagai purnawirawan letnan jenderal TNI

Referent power : sosok yang disukai dan dihormati oleh banyak orang karena dapat dipercaya, peduli

terhadap anggota dan bersifat objektif

Position Power

Legitimate power : memiliki legitimasi kepemimpinan/kekuasaan yang sah yakni sebagai gubernur

DKI Jakarta ke-12 (1987-1992)

Connection power : Dapat menjalin hubungan yang baik dengan bawahannya maupun masyarakat

FAKTOR - FAKTOR YANG BERPENGARUH

DALAM KEPEMIMPINAN

• Influence

• Purpose ( Tujuan )

• Positive Thinking & Attitude

• People

• Performance

BUILDING INTELLECTUAL CAPITAL

Intellectual Capital

Structural Capital

Human Capital

Leadership

Value &

Culture

Value & culture Terminal terpadu, tertata, tertib dan lancar

LeadershipDibutuhkan kepemimpinan yang mampu melayani

(servant leadership)

Human Capital

Pemimpin memiliki pengetahuan yang luas, pengalaman

dan keahlian dalam memecahkan permasalahan, kreatif,

berani, bijak, tegas dan disiplin

Structural

Capital

Struktur organisasi tertata, sistem informasi berjalan

dengan baik, menggunakan sistem traffic first in first out

Intellectual

Capital

Menciptakan terminal yang terpadu, tertata dan lancar

sehingga banyak diminati pengunjung

THREE LEVEL OF PRODUCT

Terminal

Terpadu

Bus Blok M

6 jalur khusus

trayek bus10 portable

toilet

Tempat parkir

ada 2 pintu

masuk lobby

terminal-mall

Menara

pantau

Jalur khusus

pejalan kaki

ada jalur khusus

busway

Papan

informasi TAMBAHAN atau

PERLUASAN

NYATA atau

PRODUK

FISIK

INTI atau

PRODUK

POKOK

Tersedia bis

dgn semua

jurusan

(lengkap)

Ada mall blok M

dibawahnya Pos pengaduan

polisi

Area tunggu

Bus Damri

(bandara-

terminal)

Jalur angkutan

umum

loket

Saluran air

bersih

Pengelolaan

sampah

Hydran

penghijauan

Fasilitas informasi waktu

dan jarak tempuh melalui

website

MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERSAING

Visi

Misi

Sasaran

Value

Slogan

Terminal bus paling modern yang terpadu, tertata dan tertib untuk

kenyamanan pengguna transportasi publik

Meningkatkan kinerja terminal melalui keterpaduan lokasi dengan

kegiatan perekonomian, pusat perdagangan dan perbelanjaan

Menyediakan semua bis dengan semua jurusan

Menciptakan terminal yang tertata, tertib, lancar, bersih dan nyaman

Masyarakat yang ingin berbelanja kebutuhan, pegawai perkantoran,

pelajar

Terpadu, tertata, tertib, lancar, bersih dan nyaman

Terminal Terpadu Blok M

5 KEKUATAN PENENTUTERMINAL TERPADU BLOK M

NEW

ENTRANT

BUYERSUPPLIER

SUBSTITUSI

PERSAINGAN

Belum ada

Pengunjung Blok M

Plaza, Blok M

Square, Mall Blok

M, pelajar SMA dan

SMK, pegawai

perkantoran

terminal bayangan

Listrik, air, bus,

loket, ruang

tunggu, dll

Terminal Lebak

Bulus, Manggarai,

Pasar Minggu,

Ragunan

•

STANDAR UNIK

SEMPIT

LUAS

PRODUK

PASARTerminal

terpadu Blok M

STRATEGI GENERIK

VALUE CHAIN

Pen

um

pan

g

mem

ilihlih

bu

s

dan

men

un

gg

u

keb

era

ng

kata

n

6 jalur bus, toilet bersih, menara pantau, area tunggu, loket

Pegawai yang kompeten seperti dishub pemda DKI Jakarta, UPT yang

mampu bekerja 24 jam

Perancangan terminal dengan system traffic first in first out, konsep built,

operational, transfer (BOT)

Pembelian monitor, CPU, pengeras suara, alat pantau, lampu penerangan jalur bus, fax

MARKETING MIX

Terminal terpadu dengan pusat perbelanjaan sehingga memudahkan akses para pengguna jasa

angkutan umum dan orang-orang yang ingin berbelanja kebutuhannya; tersedia hampir semua bis

dengan semua jurusan

Lokasi strategis, berada di sentra bisnis Jakarta Selatan

Gubernur DKI, Kepala terminal, Dinas perhubungan, awak media dan masyarakat umum yang

menggunakan fasilitas terminal Blok M menjadi media untuk menginformasikan terminal terpadu

Blok M

Power

Publik realtion

The New Marketing Mix

People

Proccess

Physical Evidence

Petugas terminal handal dan terlatih, penampilan rapi, ramah dan

kepekaan terhadap permasalahan di terminal.

Adanya kelengkapan fasilitas, 6 jalur bus, area tunggu, jalur pejalan kaki,

terhubung langsung dengan pusat perbelanjaan

Data Gathering

Feedback

Adanya kemudahan menjangkau bus yang dituju, ketepatan jadwal

berangkat, perawatan terminal dilakukan setiap hari

Memberikan kenyamanan dan keamanan, ada kotak kritik dan saran

untuk menampung aspirasi penumpang atau masyarakat

Jumlah kendaraan yang keluar-masuk dicatat, ada data waktu dan jarak

tempuh

Strategi Persaingan

Strategi segmentasi atau celah pasar dari terminal Blok M adalah berdasarkan

demografi yakni pendapatan dan pekerjaan

Strategi target berdasarkan suitable one yakni memilih orang yang cocok, yang

diperkirakan paling banyak menggunakan jasa terminal yaitu orang yang ingin

berbelanja kebutuhan, pegawai kantor dan pelajar

Segmenting

Strategi penentuan posisi terminal Manggarai berdasarkan the better one yakni

sebagai terminal modern yang jauh lebih baik dari pada pesaingnya

MASS MARKETING

Targeting

Positioning

Taktik Pemasaran

Better than company yakni diferensiasi dilakukan terminal Blok M untuk membuktikan bahwa terminal blok

M lebih baik dari terminal bayangan dengan adanya keterpaduan

Best : Terminal Blok M yang terpadu, tertata, tertib dan lancar sehingga menjadi terminal bus

terbaik dibanding terminal bayangan.

Diferensiasi (differentiation)

Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Bargaining : Harga masuk terminal sebesar Rp 3000,-, sewa lapak di jalur bus Rp 2.000.000/bulan

Buffer-Stocking : Terminal Blok M mampu melayani penumpang 24 jam

Bombarding : otak pengguna “dibombardir” dengan kelengkapan dan keterpaduan terminal

Taktik penjualan yakni dengan menjual kegunaan atau fungsi terminal (feature selling) yang terpadu dan

lengkap

Penjualan (selling)

Value

Terminal terpadu Blok M terus melakukan sosialisasi baik secara langsung maupun melalui media agar

masyarakat tahu kelebihan terminal blok M

Value-added business : Terminal Blok M memberikan pelayanan keterpaduan, keamanan, ketertiban dan

kelancaran sebagai bagian dari upaya memberikan nilai tambah kepada pengguna.

Merek (Mark)

Pelayanan (Service)

Team work : kerjasama pihak terminal dengan mall Blok M untuk meningkatkan kualitas

terminal blok M

Nilai Proses