approcci di social media marketing turistico

“Digital didn’t change anythingBut everything digital has changed …”

Trento 26 maggioTrento 26 maggio

Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà

Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà

Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione

Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE

Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione

Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE

E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni

E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni

I principi del 2.0

PersistenzaReplicabilitàScalabilità

Ricercabilità

http://www.danah.or

I principi del 2.0

PersistenzaReplicabilitàScalabilità

Ricercabilità

http://www.danah.or

http://slidesha.re/kYBtKi

Stare sui social network non significa

vendere ma acquistare fiducia e

credibilità

Stare sui social network non significa

vendere ma acquistare fiducia e

credibilità

There is no a real life and digital life

It’s the same place

There is no a real life and digital life

It’s the same place

Stategia Stategia

Tattica Tattica

2 T: terreno e tempo

L’arte della Guerra Sun Tzu

Via: webstrategist.it/

Earned MediaPaid Media

http://www.slideshare.net/griffinfarley

Metodo Tradizionale Metodo Tradizionale

Metodo Tradizionale + non convenzionale Metodo Tradizionale + non convenzionale

http://www.slideshare.net/griffinfarley

1-9-91, il quale afferma che il 90% delle persone on-line sono

telespettatori (jurker), il 9% dei navigatori modifica i contenuti (editor) e soltanto l’1% delle persone on-line

crea contenuti (creator)

1-9-91, il quale afferma che il 90% delle persone on-line sono

telespettatori (jurker), il 9% dei navigatori modifica i contenuti (editor) e soltanto l’1% delle persone on-line

crea contenuti (creator)

Teoria: 1-9-91

Come progettare l’esperienze? Da come le persone le vivono

Capire le aspettative e i loro momenti di vita

Per creare esperienze e non prodotti

Come progettare l’esperienze? Da come le persone le vivono

Capire le aspettative e i loro momenti di vita

Per creare esperienze e non prodotti

Le nuove economie : attenzione ed esperienzeLe nuove economie : attenzione ed esperienze

180/360/720

180/360/720

180/360/720

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La destinazione deve spostarsi verso il turista

La destinazione deve spostarsi verso il turista

Dove sono i turisti online?Quali sono i loro bisogni?

Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?

Chi sono degli influencer?Come i tuoi competitor usano il

Social Web ?

Dove sono i turisti online?Quali sono i loro bisogni?

Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?

Chi sono degli influencer?Come i tuoi competitor usano il

Social Web ?

ObiettiviObiettivi1

22squared22squared

determina i KPIdetermina i KPI

Via @margaretfrancis

Via @margaretfrancis

Prima regola : ASCOLTAREPrima regola : ASCOLTARE

22

Ascolta-RE per pianificare

Ascolta-RE per pianificare

Tesi di Felicia Villani

Individuare i canali ed i contenuti correlati

Individuare i canali ed i contenuti correlati 33

Calendarizzazione dei contenutiCalendarizzazione dei contenuti

Processi Processi 44

Offline Offline

OnlineOnline

Orchestrazione di comunicazioneOrchestrazione di comunicazione

Landing TabLanding Tab

Tutto i meno 140 caratteri Tutto i meno 140 caratteri

http://www.akroncantonairport.com/socialcakhttp://www.akroncantonairport.com/socialcak

Alla base c’è sempre il PRODOTTOAlla base c’è sempre il PRODOTTO

Perché i progetti di social media marketing falliscono ?

Perché i progetti di social media marketing falliscono ?

L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media

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Il 91% alloca budget inadeguati

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Solo il 7% comprende il

valore reale delle interazioni

Solo il 7% comprende il

valore reale delle interazioni

Il 72% associa i social media al

virale

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virale

L’84% misura il “Roi” con metriche

tradizionali

L’84% misura il “Roi” con metriche

tradizionali

Brand Science Institute Amburgo

Il 76% non modera

accuratamente i propri social

Il 76% non modera

accuratamente i propri social

l’86% non ha idea di come gestire

una fonte negativa provenie

nte dai social media

l’86% non ha idea di come gestire

una fonte negativa provenie

nte dai social media

Tommaso SorchiottiTommaso Sorchiotti

GamificationGamification

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Augmented Reality

Augmented Reality

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@AlessioCarciofi