approcci di social media marketing turistico
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Come costruire una strategia di social media marketing nel settore turistico partendo dall'ascolto per poi passare all'azione e al monitoraggio dei risultati. Il social media marketing è una rivoluzione culturale e non tecnologica.TRANSCRIPT
“Digital didn’t change anythingBut everything digital has changed …”
Trento 26 maggioTrento 26 maggio
Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà
Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà
Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione
Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE
Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione
Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE
E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni
E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni
I principi del 2.0
PersistenzaReplicabilitàScalabilità
Ricercabilità
http://www.danah.or
I principi del 2.0
PersistenzaReplicabilitàScalabilità
Ricercabilità
http://www.danah.or
http://slidesha.re/kYBtKi
Stare sui social network non significa
vendere ma acquistare fiducia e
credibilità
Stare sui social network non significa
vendere ma acquistare fiducia e
credibilità
There is no a real life and digital life
It’s the same place
There is no a real life and digital life
It’s the same place
Stategia Stategia
Tattica Tattica
2 T: terreno e tempo
L’arte della Guerra Sun Tzu
Via: webstrategist.it/
Earned MediaPaid Media
http://www.slideshare.net/griffinfarley
Metodo Tradizionale Metodo Tradizionale
Metodo Tradizionale + non convenzionale Metodo Tradizionale + non convenzionale
http://www.slideshare.net/griffinfarley
1-9-91, il quale afferma che il 90% delle persone on-line sono
telespettatori (jurker), il 9% dei navigatori modifica i contenuti (editor) e soltanto l’1% delle persone on-line
crea contenuti (creator)
1-9-91, il quale afferma che il 90% delle persone on-line sono
telespettatori (jurker), il 9% dei navigatori modifica i contenuti (editor) e soltanto l’1% delle persone on-line
crea contenuti (creator)
Teoria: 1-9-91
Come progettare l’esperienze? Da come le persone le vivono
Capire le aspettative e i loro momenti di vita
Per creare esperienze e non prodotti
Come progettare l’esperienze? Da come le persone le vivono
Capire le aspettative e i loro momenti di vita
Per creare esperienze e non prodotti
Le nuove economie : attenzione ed esperienzeLe nuove economie : attenzione ed esperienze
180/360/720
180/360/720
180/360/720
180/360/720
La destinazione deve spostarsi verso il turista
La destinazione deve spostarsi verso il turista
Dove sono i turisti online?Quali sono i loro bisogni?
Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?
Chi sono degli influencer?Come i tuoi competitor usano il
Social Web ?
Dove sono i turisti online?Quali sono i loro bisogni?
Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?
Chi sono degli influencer?Come i tuoi competitor usano il
Social Web ?
ObiettiviObiettivi1
22squared22squared
determina i KPIdetermina i KPI
Via @margaretfrancis
Via @margaretfrancis
Prima regola : ASCOLTAREPrima regola : ASCOLTARE
22
Ascolta-RE per pianificare
Ascolta-RE per pianificare
Tesi di Felicia Villani
Individuare i canali ed i contenuti correlati
Individuare i canali ed i contenuti correlati 33
Calendarizzazione dei contenutiCalendarizzazione dei contenuti
Processi Processi 44
Offline Offline
OnlineOnline
Orchestrazione di comunicazioneOrchestrazione di comunicazione
Landing TabLanding Tab
Tutto i meno 140 caratteri Tutto i meno 140 caratteri
http://www.akroncantonairport.com/socialcakhttp://www.akroncantonairport.com/socialcak
Alla base c’è sempre il PRODOTTOAlla base c’è sempre il PRODOTTO
Perché i progetti di social media marketing falliscono ?
Perché i progetti di social media marketing falliscono ?
L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media
L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media
Il 91% alloca budget inadeguati
Il 91% alloca budget inadeguati
Solo il 7% comprende il
valore reale delle interazioni
Solo il 7% comprende il
valore reale delle interazioni
Il 72% associa i social media al
virale
Il 72% associa i social media al
virale
L’84% misura il “Roi” con metriche
tradizionali
L’84% misura il “Roi” con metriche
tradizionali
Brand Science Institute Amburgo
Il 76% non modera
accuratamente i propri social
Il 76% non modera
accuratamente i propri social
l’86% non ha idea di come gestire
una fonte negativa provenie
nte dai social media
l’86% non ha idea di come gestire
una fonte negativa provenie
nte dai social media
Tommaso SorchiottiTommaso Sorchiotti
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Augmented Reality
Augmented Reality
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@AlessioCarciofi