aktuelle entwicklungen im business coaching

MBSZ - Marketing & Business School Zürich und Bern

Referent: Rolf Zemp – www.zebeco.ch


Definition Business Coaching• Business Coaching ist eine prozessorientierte

Beratungsform, in der schwerpunktmäßig berufliche Themen behandelt werden. Ziel dieser Form des Coachings ist grundsätzlich, Menschen in ihrer beruflichen Entwicklung zu begleiten, sie dabei zu unterstützen, ihre Stärken und Fähigkeiten zu erkennen und jene zu nutzen, um nachhaltig erfolgreich zu sein und die berufliche Tätigkeit als erfüllend zu erleben.

• Anders als ein Berater (Consultant) oder ein Trainer macht ein Business Coach seinem Kunden weder direkte Lösungsvorschläge noch vermittelt er Fachwissen oder bestimmte Fertigkeiten, sondern er begleitet ihn bei der Entwicklung eigener individueller und nachhaltiger Lösungen.

• Coaching-Methoden gehören somit in den Werkzeugkoffer jeder Führungskraft.

https://de.wikipedia.org/wiki/Coaching

https://de.wikipedia.org/wiki/Beratung

https://de.wikipedia.org/wiki/Trainer


Bedeutung / Verbreitung

Business Coaching zählt zu den weltweit am schnellsten wachsenden Branchen. Zahlen zur Verbreitung von Coaching existieren vor allem für den englischsprachigen Raum: So schätzte der Harvard Business Review bereits 2004 die Ausgaben für Business Coaching in den USA auf 1 Mrd. US-Dollar. Einer Studie der University of Bristol aus dem Jahr 2005 zufolge nutzten 88 % der Befragten in britischen Unternehmen Coaching im Unternehmen.


Typische Themen

Zu den wichtigsten Themenbereichen im Business Coaching zählen:

• Berufliche Neuorientierung: Persönliche Standortbestimmung, Stärke-Analysen und Richtungsfindung

• Führungsaufgaben und -kompetenzen• Umgang mit und Lösung von Konflikten• Karriere und berufliche Weiterentwicklung• Begleitung von Entscheidungen und Veränderungen• Hinzu kommen Spezialthemen wie z.B. die Leitung virtueller

Teams oder eine gezielte Burnout-Prophylaxe.


Zielgruppen• Schwerpunktmäßig wird Business Coaching im mittleren und höheren

Management eingesetzt. Grundsätzlich können jedoch Menschen in allen Phasen ihres Berufslebens und unabhängig vom Beschäftigungsstatus von einem Business Coaching profitieren - erfolgreiche Führungskräfte und Executives ebenso wie Berufseinsteiger, Angestellte ebenso wie Unternehmer oder Freiberufler.

• Unternehmen sind zahlenmäßig der wichtigste Auftraggeber von Business Coaches: Fast 85 % der in der Studie "Marketing im Coaching - Coaching-Studie 2013" befragten Personalentwickler und Führungskräfte in Deutschland geben an, Coaches im Auftrag des Unternehmens zu suchen.

• Neben Unternehmen nutzen aber auch Privatkunden Business Coachings: zur Entwicklung einer optimalen Berufs- und Karrierestrategie, zur Begleitung im Umgang mit aktuellen beruflichen Herausforderungen oder auch in Phasen einer beruflichen Neu-/ bzw. Umorientierung.


Zunehmende Professionalisierung • Die Professionalisierung von Coaching wird in Zukunft noch

stärker an Praxisfelder gebunden sein. Sport-Coaches, Erziehungs-Coaches, Management-Coaches, Mental-Coaches unterscheiden sich nicht nur dadurch, dass sie unterschiedliche Klientengruppen ansprechen, sondern auch durch ihr spezifisches Wissen und Erfahrung, spezifische Vorgehensweisen in Bezug auf die Handlungssteuerung ihrer Klienten. Um es klar zu sagen: Professionalisierung im Coaching bedeutet nicht die Professionalisierung als Coach, sondern Professionalisierung als Coach in bestimmten Praxisfeldern.

• Das wird weiter zu einer Differenzierung von und in Berufsorganisationen führen. Professionalisierung für Coaching geschieht im Kontext unterschiedlicher Professionen nach Praxisfeldern. Coaching wird in unterschiedlichen Praxisfeldern unterschiedlich genutzt. So hat z.B. Lern-Coaching andere Einsatzfelder und Formate als Führungs-Coaching oder Wellness-Coaching. Eine sehr allgemeine Unterscheidung wie Life- und Business-Coaching müssen weiter spezifiziert werden.


Qualitäts-Sicherung gewinnt an Bedeutung• Der direkte Einzelkontakt im Coaching und die Beziehung

zwischen Coach und Coachee sind zentrale Erfolgsfaktoren. Die Gestaltung einer positiven und vertrauensvollen Beziehung zum Klienten (seitens des Coaches) bzw. die Schaffung von Voraussetzungen dafür (seitens des Unternehmen) hat also absolute Priorität.

• Klienten erwarten Transparenz hinsichtlich Methodik und professioneller Orientierung des Coaches. Diesbezügliche Qualitätssicherung beginnt bei einem definierten und kommunizierten Coachingkonzept im Unternehmen und erfordert die Bereitschaft des Coaches, jede Phase der Zusammenarbeit klar und transparent zu gestalten.

• Partizipation bei der Vorgehensweise ist ein Erfolgskriterium im Coaching. Dies erfordert ein partnerschaftliches Coachingverständnis: Klienten wollen und sollen den Prozess mitgestalten und Prioritäten in der Themenbearbeitung gemeinsam mit dem Coach setzen.


Qualitätssicherung II• Folgende erfolgsrelevante Merkmale des Coaches können als

gesichert gelten: Professionelle Ausbildung, Erfahrung, Businessorientierung, Fähigkeit zum Zuhören sowie die persönlichen Qualitäten Integrität, Verschwiegenheit und Glaubwürdigkeit. Weiterhin sollten Coaches über Strukturierungskompetenz verfügen.

• Spezifische, konkrete und verbindliche Ziele tragen erwiesenermaßen zum Coachingerfolg bei. Coachingsziele sollten gemeinsam mit dem Coachee erarbeitet und auf der Verhaltensebene konkretisiert werden. Insbesondere sind regelmäßige Zielkontrollen im Coachingprozess wichtig.

• Eine detaillierte, abschließende Evaluation des Coachingprozesses ist unverzichtbarer Bestandteil der Qualitätssicherung. Die Evaluation sollte mit zeitlichem Abstand zu Coaching durchgeführt werden, um der Zeitabhängigkeit von Veränderungen gerecht zu werden bzw. die Nachhaltigkeit von Coachingeffekten zu überprüfen. Standardisierte Fragebogen sind im Hinblick auf Kosten-Nutzen-Überlegungen ein empfehlenswerter Weg.


Neuerungen im Lehrgang

• Klarer Fokus auf Business Coaching• Vermittlung einer hohen Methoden- und

Instrumente-Kompetenz• Praxisbezug

3 parallele Coaching-Ansätze• System-orientiert• Lösungs- und ressourcenorientiert• Personenzentriert (konstruktivistischer

Ansatz)


Aufbau / InhalteCh

ange • Wandel initiieren

und steuern• Organisations-

und Kulturdiagnose

• Gender- und Diversity-Kompetenz

• Leadership im Change

• Storytelling• Veränderungswer

k-zeuge• Kommunikation• Sprache, die

verändert• Fallstudie

Team

• Konfliktmoderation und Mediation

• Soziale Panoramen• Gestaltung von

Workshops, Moderation & Supervision

• Dynamik in Gruppen• Kollegiale Beratung• Organisations-

Aufstellung• Archetypen• E-Leadership• Fallstudie

Einz

el • Haltung, Rolle und Rahmenbedingungen

• Prägungen & Geschichten

• Mentalcoaching• Quick-Coaching• Eigen- und

Selbstcoaching• Parallel-Prozesse und

Projektionen• Coaching-Dramaturgie• Live-Coaching

3 Module à 11 Präsenztagen


Literatur-Empfehlung