ВЕРБАЛНА И НЕВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЈА – СКРИПТА НА СРПСКОМ

НЕВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЈА ОБУХВАТА : покрете тела , држање и став, контакт очима, гестикулацију, фацијалну експресију, изглед (одећа и стил одају животну филозофију), боју гласа (назализован, пискутав, храпав глас коришћени за истицање садржаја).

- проксемика (растојае,лични простор)- тактика ( тактично понашање,присутно је и код људи и код

животиња,условљено територијом )- паралингвистички гестови ( гласови – назализација у говору- показује

однос према нечему; имитација )

Кинезика је тумачење говора тела (фацијалне експресије, гестова...), односно невербално понашање, везано за покрете тела или делова тела. Говор тела је лаички израз, који је први употребио Julian Fast (Body Language, 1970) и подразумева комуникацијски канал изван говора, писма и језика глувонемих (гестовне је природе).

Прва научна студија о невербалној комуникацији је “The Expression od the Emotions in Man and Animals“ (1872, Чарлс Дарвин)

Проценат удела невербалног у свакодневној комуникацији варира од 65% /Birdwhistell/ до 93% /Albert Mahrabian/, док у емоционалној комуникацији према шује 99%ПРОЗОДИЈА као супрасегментна фонетска јединица спада у домен фонетике; доста говори о темпераменту и личности појединца-говорника; тешко подлеже променама.

ФАЦИЈАЛНА ЕКСПРЕСИЈА је изражавање расположења, става, мишљења, осећања и слично помоћу покрета мишића лица, може бити свесна и несвесна, универзална је, али зависи и од културних чинилаца.

ГЕСТОВИ: - прате говор- замењују говор- нису у вези са говором

ПРОУЧАВАЊЕ ЧОВЕКА: Посматрачи људског понашања су као зоолози – они се баве посматрањем људске животиње, која спада у примате.

Човек је биће: акције (анималне радње:јело,смех, вођење љубави,гестови)артефакције (производња и стварање)апстракције ( апсрактно мишљење,филозофија)

Свака активност коју изводе одрасли има један карактеристичан, утврђен образац и ти утврђени акциони обрасци су основне јединице понашања на које се ослања проучилац људског понашања.

У проучавању акција се посматрају: форма у којој се јављају, контекст у ком се дешавају и поруке коју преносе.

ВРСТЕ АКЦИЈАУРОЂЕНЕ РАДЊЕ Дефиниција: урођене радње, које не морамо посебно да уочимо.Примери: сисање, плач, смејање, мрштењеКако их одређујемо? у томе нам помаже генетика, која јож увек није довољно развијена да бисмо били сигурни.Закључак: кроз историју људи су напредовали у артефакцији и апстракцији, али су природни нагони остали скоро исти.

агресија и насилно понашање нису урођени

ОТКРИВЕНЕ РАДЊЕДефиниција: полуурођене радње, засноване на '' генетској сугестији ''преко анатомије а не на генетској инструкцијиПримери: прекрштање руку, шака, ногуКако их стичемо? несвесно током одрастања немамо представу о томе како их вршимо, индивидуалне су, свако их открива сам за себе.

не везује се за: културу, расу, нацију, групу

АПСОРБОВАНЕ РАДЊЕдефиниција: апсорбоване радње су оне радње које несвесно преузимамо од других (несвесно јер је је процес апсорпције суптилан )примери: став опуштеног седења, ношење фармеркикако настају? људи и мајмуни су склони подржавању, највише подржавамо понашање оних којима се дивимо и људима високог статуса у друштву

зависе од: групе културе и нацијејеа ns доноси промену става, опуштеније држање а самим тим и већу дозу опуштености у држању, понашању и размишљању младих

УВЕЖБАНЕ РАДЊЕ

Дефиниција: увежбане радње су оне радње које се стичу учењем или самоаналитичком опсервацијом и праксом .Како се стичу? намерно и свесно.Примери: намигивање, пуцкетање прстима, звиждање,руковање.

МЕШОВИТЕ РАДЊЕдефиниција: мешовите радње су радње стечене на неколико начина.- урођене радње модификоване свесно под друштвеним притисцима:

промена смеха и плача у току човековог живота, у зависности од узраста, културе, обичаја.

- отривене радње модификоване подржавањем друштвеним обичајима, начинима понашања: начин покретања ногу

ГЕСТ

Дефиниција: свака радња којом се шаље неки видљиви знак посматрачу; формално: покрет неког дела тела као облик невербалне комуникације, који се користи уместо или у комбинацији са вербалном комуникацијом.

Гледишта:1) Birdwhistell – гестове треба посматрати као комуникацијски систем заснован на истим структуралним јединицама као и језик2) Dittman, Ekman – не може се посматрати као формализован језички код, јер не формира лафабет сачињен од дисретних јединица и њиме не управљају експлицитна и специфична правила.

1) ПРИМАРНИ ГЕСТОВИ су намерни, нема другу егзистенцију или функције, уносе или мењају значење вербалног исказа. 2) СЕКУНДАРНИ (СЛУЧАЈНИ) ГЕСТОВИ несвесни су, немају комуникацијом, имају везе са првенствено механичку функцију( немају ни лингвистичку ни функцију потпоре ) не уносе ништа ново исказ, илустративнији су од примарних јер их не доживљавамо као гестове, па их не цензуришемо.

Гестови према Адаму Кендону: 1. иконички (описују конкретан објекат или догађај, у тесној су формалној вези са семантичким садржајем говора)2- метафорички (слични иконичким, али описују апстрактне појмове)3. деиктички (показују нешто конкретно, апстракно или некога)4. удари (имају само две фазе: горе-доле, напред-назад; и обележавају речи или изразе као значајне)

СЛУЧАЈНИ ГЕСТОВИ (намерни гестови, секундарни гестови)Дефиниција : Механичке радње са секундарним порукама, пре свега личне радње карактеристичне за сваког појединца зову се случајни гестови.Функција: Пружају информације саговорнику о расположењима, ставовима и слично.Примери: чешкање, намештање косе, наочара, прекрштање руку, ногу, став тела, ходСТИЛИЗОВАНИ СЛУЧАЈНИ ГЕСТОВИ су случајни гестови који се у комуникацији наме рно употрбљавају за преношење неке информације саговорнику. Примери: намерно подупирање главе као сигнал досаде, накашљавање као знак да смо ушли у просторији

ПРИМАРНИ ГЕСТОВИ

ЕКСПРЕСИВНИ ГЕСТОВИ Дефиниција: Изразни гестови су слични случајним гестовима, али је разлика у томе што изразни гестови имају функцију сигнализирања.

Порекло: Изразни гестови су у вези са случајним гестовима, имају порекло у некомуникативним радњама, али се веза између тих примарних некомуникативних радњи и садашњих изразних гестова током човековог развоја прекинула. Изразни гестови се усвајају у детињству, развијају и модификују током живота донекле се могу разликовати у различитим срединама.Примери: смешкање, осмехивање, мрштење, скупљање шаке у песницу

ФАЦИЈАЛНА ЕКСПРЕСИЈА је заједничка свим људима а својствена је и неким животињама.Човеково лице шаље највише информација у току комуникације.МАНУЕЛНА ГЕСТИКУЛАЦИЈА радње које се изводе у току конверзације а најчешће се користе за наглашавање вербалног садржаја.

МИМИЧКИ ГЕСТОВИ Дефиниција: То су гестови подржавања особе, предмета, радње.Мимички гестови се могу декодирати,чак иако никада раније нису виђени.Друштвена мимикрија представља подражавање одређеног понашања, које друштвене конвенције налажу у одређеним ситуацијама; када се понашамо срећније или тужније него што се осећамо, јер се то од нас очекује.Театрална мимикрија је симулирање одређених понашања од стране глумаца; састоји се од подражавања запажених радњи и уживљавања у улогуПарцијална мимикрија подражавање неке нељудске појаве или понашања (предмет или животиња се опонашају) подизање руку савијених у лакту до нивоа главе у виду пса који шени; покрети рукама у облику синусоиде ради дочаравања таласа.Вакуумска мимикрија је извођење радње везане за неки предмет или појаву који нису присутни( покрет приношења замишљене чаше устима као сигнал жељу да се нешто попије)

ШЕМАТСКИ ГЕСТОВИДефиниција: Скраћена или сажета мимикрија која издваја само један сегмент, елемент.Примери: испружени палац и мали прст као знак телефону; шаке на слепоочницама са полусавијеним кажипрстом и скупљеним осталим прстимау виду рогова као знак бика

Варирају у зависности од културе, али су углавном разумљиви.

СИМБОЛИЧКИ ГЕСТОВИ Дефиниција: Симболички гестови указују на неки апстрактни квалитет који нема прост еквивалент у свету покрета и предмета.Примери: кружење прстима поред слепоочнице значи глупост или лудост; италијански знак за рогоње – преварене мужеве; прекрштени прстију (I’ ll keep my fingers crossed) против урока, за заштиту од злих сила, несреће и слично.

Веома се разликују од културе до културе! Представљају расположења и идеје.

ТЕХНИЧКИ ГЕСТОВИ

Дефиниција: Технички гестови су гестови којима се користе стручне мањине, само су њима познати; ватрогасци, рониоци, техничка екипа у студију , водитељи на лицитацијама, крупијеи...Примери: спуштање руке за почетак програма.

ШИФРОВАНИ ГЕСТОВИДефиниција: Шифровани гестови су језици знакова засновани на прописаном систему. Представљају део формалног система знакова.Пример: језик глувонемих

ХИБРИДНИ ГЕСТОВИДефиниција: Хибридни гестови представљају комбинације двају првобитних гестова са јасним пореклом, приликом вршења једне радњеПримери: Гест пресецања ваздуха испруженом шакому Италији, француски знак за нулу, споједни заједно дају знак претње у Тунису.

СЛОЖЕНИ ГЕСТОВИДефиниција: Сложени гестови су гестови који се састоје од више посебних елемената, од који сваки од њих поседује бар неки степен независности. Ти елементи су сродни али посебни.Примери: смејање (чак 12 елемената) Сложени елементи се састоје : битних, кључних и потпорних елемената.Битни елементи су једини елементи код једноставних гестова( примери подигнут палац у смислу добро је) али у случају сложених, неки од елемената могу бити изостављени уколико постоји довољно елеменатакоји га издвајају у односу на друге гестовеКључни елементи су они који у одсуству осталих елемената сложеног геста ипак шаљу поруку; не морају увек да се испоље ( пример: код смеха је кључни елеменат ЗВУК и може сам пренети поруку, чак и без визуелног елемента.Потпорни елемент ( појачала ) су елементи, који не могу да пренесу одређену поруку сами, већ је шаљу само у присуству других елемената ( нпр. Забацивање главе уназад не значи смејање само по себи ) Већина елемената смејања припада потпорним елементима.Сложен гест је и нпр. слегање раменима - има више кључних елемената него потпорних (кривљење главе на једну страну). Различите варијанте слегања раменима последица су тога што се користе различити кључни елементи.

РЕЛИКТНИ ГЕСТОВИ У реликтне гестове спадају покрети који су надживели своју првобитну ситуацију.ИСТОРИЈСКИ РЕЛИКТ је надживео период у коме је настао ( нпр. Гест за телефонски позив,британски гест за ђубре'' нешто смрди'', грчки гест моутза ( истурање отворене шаке према лицу особе којој се упућује увреда ) ЛИЧНИ РЕЛИКТ је гест који је надживео инфатилни период и наставља да се појављује и у зрелом добу, најчешће донекле модификован.

ЕХО ДРЖАЊА

Ехо држања је несвесно усклађено деловање пријатеља; усклађеност става, покрета и њихове брзине. Може се прилагођавати прилици и

саговорнику, може да се тумачи као знак припадности групи или невербалан начин показивања опредељености за једну од страна приликом расправе.

АУТОКОНТАКТНО ПОНАШАЊЕ

функције:човек је склон прављењу оваквих покрета у стању стреса; несвесна радња, којој се прибегава ради постизања олакшања, утехе, смиривања.порекло: вуку корене из детињства, када су деца постизала осећај сигурности у родитељском загрљајудруги назив: самододиривањеаспекти: - гестови (домен невербалне комуникације)

- мастурбацијажене: покрет наслањања главе на раме; погледи искоса, додиривање бутина длановима, седење на сопственим рукама, додиривање врата са стране, грицкање усана, облизивање, грицкање ушне ресице.мушкарци: чврсто прекрштање руку са напетошћу у раменима, специфичан начин прекрштања ногу, држање шаке у шаци.примери: самозагрљај ( ради постизања осећаја сигурности) фетални положај ( у ситуацијама јаког бола или туге ) додиривање надлактице, рамена, подбочена глава (случајан гест, знак умора, може да добије комуникативну функцију, уколико желимо некоме да поручимо да је незаменљив или преопширан)

приликом аутоконтактног понашања најчешћи је контакт рука --- глава

НЕВЕРБАЛНО ЦУРЕЊЕ Невербачно цурење је начин на који невербални знакови издају наше праве мисли и ставове које покушавамо сакрити. Пример за то је вештачки осмех, положаји тела који одударају од вербалног исказа. Цело тело открива много више истине но што би људи жељели.Људи који професионално морају обмањивати друге, нпр. политичари и сл, бољи су у овом подручју од осталих, јер контролишу своје покрете и знакове. Разлике у понашању при лагању (експеримент са болничаркама):1. Смањује се учесталост обичних гестикулација – покрета рукама. Људи несвесно осећају да би их покрет рукама могао открити и зато га смањују.2. Повећава се учесталост додиривања лица рукама – глађење браде, додиривање и трљање носа (Пинокио ефекат) , чешкање обрве, повлачење за ухо и сл. Два су најчешћа – додиривање носа и покривање уста.3. Број телесних покрета расте – промене у положају трупа, из једног седећег положаја у други... 4. Један гест рукама био је чешћи – одмахивање руком.5. Микроекспресија лица у лажи другачија је од оне док се говори истина. Те изразе лица већина људи запажа на несвесном нивоу.

ПОЗДРАВЉАЊЕ

Поздрављање представља ритуал показивања пријатељских осећања (или макар одсуства одбојности), која је у великој мери регулисана друштвеним нормама, без обзира на права осећања.

ПЛАНИРАНО ДРУШТВЕНО ПОЗДРАВЉАЊЕ има структуру од 4 фазе:1)Излагање неугодностима (улагање напора, излазак у сусрет) – дочек и испраћање2)Поздрав издалека (реакција препознавања: осмех, брзо кратко дизање обрва, трзај главом + подизање руке, махање, намеравани загрљај)3)Поздрав изблиза (тренутак стварног физичког додира – загрљај телом)4)Показивање бриге (вербално изрицање задовољства сусретом, комплименти)НЕПЛАНИРАНО ПОЗДРАВЉАЊЕ има једноставнију структуру, обухвата неке од елемената, док ПОЗДРАВЉАЊЕ ПРИ УПОЗНАВАЊУ нема елементе препознавања, али укључује руковање, пријатељске речи и став.

ИСТОРИЈА ПРОУЧАВАЊА НЕВЕРБАЛНЕ КОМУНИКАЦИЈЕ

1. Стара Индија – упутства за проучавање Веда2. Рим (реторика): Цицерон, Квинтилијан (хирономија – покрети руку у реторици)3. Ренесанса: Бејкон – однос ума и геста4. Просветитељство: Кондилак: говор настаје из гестова5. Модерно доба: Дарвин: телесни покрети којима се изражавају емоције код људи и животиња су слични, што сигнализира урођеност и универзалност

САВРЕМЕНИ ПРОУЧАВАОЦИ

1. D.Efron, Gesture and Environment: - детаљно се бави гестовима, који прате говор, проучава гестикулацију руку емиграната из Италије и Јевреја у Њујорку и закључује да се гестови не наслеђују преко расе (деца која су асимилована гестикулирају као Њујорчани) и закључује да је култура одлучујући фактор у разликама у гестикулацији.

2. Ray Birdwhistell – оснивач модерне кинезике; сагледава гест као структурну јединицу сличну језичким (кин, алокин, кинема, кинеморфема), проучава тенденцију поклапања лингвистиког и гестовног наглашавања

3. Paul Ekman, Friesen; The repertoire od nonverbal behaviour: Categories, origins, usage and coding (1969): адаптори, регулатори, фацијална експресија, илустратори

4. Adam Kendon – гестови и говор су два појавна облика јединственог основног исказа.